Բովանդակություն

• Քայլեր
• Խորհուրդներ

Electronic Arts (EA) - ը վիդեոխաղերի ամերիկյան ընկերություն է, իր արդյունաբերության խոշորագույններից մեկը, որը թողարկել է մի շարք խաղային հիթեր, այդ թվում ՝ Battlefield, Need for Speed, SIMS, Fifa և սա դեռ ամբողջական ցանկ չէ: Եթե ​​դուք խաղում եք EA- ի կողմից մշակված խաղերից մեկը և ունեք որևէ հարց, կարող եք կապվել առկա և պրոֆեսիոնալ հաճախորդների աջակցության թիմի հետ:

Քայլեր

1. 1 Գնացեք Հետադարձ կապի էջ EA կայքում: Բացեք ձեր դիտարկիչը, հասցեի տողում մուտքագրեք http://help.ea.com/hy/contact-US/ և սեղմեք Enter կոճակը:
2. 2 Ընտրեք այն խաղը, որի համար ցանկանում եք հարց տալ: Որոշ խաղեր կցուցադրվեն էջում և ոլորելու համար ձախ / աջ սլաքները սեղմելով ՝ կարող եք գտնել և ընտրել ձեր ուզած խաղը:
   • Եթե ​​ձեր փնտրած խաղը չի հայտնվում, մուտքագրեք դրա անունը Search All Products կայքի որոնման համակարգում ՝ էջի վերևի աջ մասում: Խաղի անվանումների ցանկը կցուցադրվի ստորև:
3. 3 Ընտրեք խաղ: Խաղը գտնելուց հետո կտտացրեք դրա վրա, այնուհետև կտտացրեք նարնջագույն «Հաջորդ» կոճակին ՝ էջի ներքևի աջ մասում:
4. 4 Ընտրեք հարցը: Խաղի անվան վրա սեղմելուց հետո էջի ներքևում կցուցադրվի հաճախ տրվող հարցերի ցանկը: Եթե ​​գտնեք ձեր հարցը, կտտացրեք այն և պատասխանը կընդլայնվի:
   • Եթե ​​ձեր հարցը չի գտնվել ցանկում, կտտացրեք «Հաջորդ» կոճակին:
5. 5 Ընտրեք ձեր խաղային հարթակը: Ոչ բոլոր խաղերն են հասանելի բոլոր հարթակներում: Հետեւաբար, կախված ձեր ընտրած խաղից, հարթակի ընտրության ցուցակը կփոխվի: Ահա այն հարթակները, որոնք EA- ն առաջարկում է.
   • Playstation (մխիթարիչ և ձեռքի)
   • Xbox / Xbox 360
   • Android (սմարթֆոններ և պլանշետներ)
   • Apple (iPhone կամ iPad)
   • Քինդլ
   • Պարզապես ընտրեք հարթակ ցուցակից և կտտացրեք նարնջագույն Հաջորդ կոճակին ՝ էջի ներքևի աջ մասում:
6. 6 Ընտրեք հարցի թեմա: Բացվող ցանկում ընտրեք այն թեման, որն առավել համապատասխանում է ձեր հարցին:
   • Հարցի թեման ընտրելուց հետո տեքստային տուփ կհայտնվի ներքևում: Դուք կարող եք օգտագործել միայն 100 նիշ, այնպես որ փորձեք հնարավորինս կոնկրետ լինել:
   • Շարունակելու համար կտտացրեք «Հաջորդ» կոճակին:
7. 7 Ընտրեք ձեզ հետ կապվելու միջոց: Ձեր խնդիրը ուսումնասիրելուց հետո EA- ի հաճախորդների աջակցությունը կփորձի կապ հաստատել ձեր հարցերին պատասխանելու համար: Դուք կարող եք ընտրել երեք կոնտակտային տարբերակներից մեկը.
   • Պատասխան HQ. Այս տարբերակը ձեզ կտանի EA կայքում գտնվող Answer HQ- ի ճիշտ բաժին, որն առավել համապատասխան է ձեր խնդրին: Answer HQ- ը համայնքային կայք է, որը նման է ֆորումի, որտեղ բոլոր մակարդակների խաղացողները կիսում են տարբեր խնդիրների և հարցերի պատասխաններն ու լուծումները:
   • Ուղիղ զրույց. Երբ ընտրեք այս մեթոդը, բրաուզերի փոքր պատուհան կբացվի, և դուք կարող եք առցանց զրուցել EA օպերատորի հետ: Սա ձեր հարցերի պատասխաններն ստանալու ամենաարագ միջոցն է, բայց գուցե ստիպված լինեք որոշ ժամանակ սպասել, մինչև կապվեք օպերատորի հետ, հատկապես, երբ գծում կան շատ մարդիկ, ովքեր, ինչպես և դուք, փորձում են ընկերության հետ կապ հաստատել զրուցի միջոցով: .
   • Էլ. Փոստ. Այս տարբերակը պարզապես պահանջում է մուտքագրել ձեր անունը և ազգանունը, էլ. Ընկերությունն իր պատասխանը կուղարկի ձեր տրամադրած էլ.
8. 8 Նշեք հարցման ID- ն: Ձեզ հետ կապվելու եղանակն ընտրելուց հետո ձեր խնդրանքին կտրվի ID: Գրեք այն: Եթե ​​ձեր խնդիրը շարունակվի, և նորից նույն հարցը տվեք, կարող եք օպերատորին հայտնել ձեր ID- ն, որպեսզի նա կարողանա բացել ձեր նախորդ զանգերը և դրանով արագացնել ձեր խնդրի լուծման գործընթացը:
9. 9 Սպասեք, մինչև EA- ն կապ հաստատի ձեզ հետ: EA- ն ձեզ լուծում կառաջարկի 24 ժամվա ընթացքում `կախված ձեր ընտրած շփման եղանակից:

Խորհուրդներ

• Սրանք ներկայումս EA- ի հետ կապվելու միակ տարբերակն են:
• Եթե ​​ձեր խաղը օգտագործում է հաշիվ, օրինակ ՝ iPhone կամ Android, ձեզանից կարող է պահանջվել նախ մուտք գործել:
• Քանի որ Answer HQ- ը բաց համայնք է, մտքում պահեք պարկեշտությունը և միշտ օգտագործեք ինտերնետի պատշաճ վարվելակարգը: