Բովանդակություն

• Քայլեր
• Մեթոդ 1 -ից 1 -ը. Նամակ գրեք հաճախորդների սպասարկմանը

Կան շատ տարբեր իրավիճակներ, երբ հաճախորդը պետք է կապի ընկերությունների կամ արտադրողների հետ ՝ տարբեր բիզնես խնդիրների համար: Բայց երբ ժամանակը գա հաճախորդներին սպասարկող էլ. Հաճախ հարցեր են ծագում այն ​​մասին, թե ինչպես գրել այդպիսի տառեր էլեկտրոնային ձևով, քանի որ դրանք սովորաբար գրվում են թղթի տեսքով, և այն, թե ինչ ընդհանուր չափանիշներ են առավել հաճախ կիրառվում այս տիպի տառերի նկատմամբ: Թեև այս չափանիշները տարբերվում են ըստ արդյունաբերության, տարածաշրջանի և մշակույթի, կան մի քանի ընդհանուր ուղեցույցներ ՝ ապահովելու համար, որ օգնության գրասենյակին ուղարկված էլ. Ահա լավագույն առաջարկությունները նրանցից, ովքեր նախկինում հանդիպել են այս տեսակի էլ.

Քայլեր

Մեթոդ 1 -ից 1 -ը. Նամակ գրեք հաճախորդների սպասարկմանը

1. 1 Ստուգեք կայքը: Համոզվեք, որ ընկերությունը դեռ չի լուծել ձեր խնդիրը, նախքան ձեր էլ. Սա կփրկի բոլորին ժամանակ և ջանք, ներառյալ ձեզ, և մեծապես կգնահատվի:
   • Մինչ դուք ստուգում եք կայքը, փնտրեք հաղորդակցության լավագույն ուղիները: Էլփոստը միշտ չէ, որ լավագույն ալիքն է, և դուք պետք է հարգեք ընկերության այս քաղաքականությունը և այլ կերպ կապվեք նրանց հետ: Շատ ընկերություններ առաջարկում են հեռախոսային աջակցություն և լրացուցիչ օժանդակ ծառայություններ, ինչպիսիք են փոստարկղը:
2. 2 Որոնեք ինտերնետում հատուկ ռեսուրսներ ինտերնետում: Շատ ընկերություններ առաջարկում են անհատականացված էլփոստի հասցեներ հատուկ խնդիրների համար, ինչպիսիք են առաքմանը հետևելը, ապրանքների վերադարձը կամ տեխնիկական աջակցությունը: Հնարավոր է, որ տրամադրված հաղորդակցման ուղիների օգտագործումը շատ ավելի արդյունավետ լինի, քան ընկերության ընդհանուր էլեկտրոնային հասցեին ստանդարտ նամակը: Բացի այդ, եթե անտեսեք տրամադրված հաղորդակցությունները, ընկերության հետ կապվելու գործընթացը կարող է զգալիորեն ավելի երկար տևել:
3. 3 Ձեր աջակցության նամակում ներառեք անձամբ ճանաչելի տեղեկատվություն: Ընկերությունը պետք է իմանա, թե ինչ ապրանքներ կամ ծառայություններ եք ձեռք բերել, ինչպես նաև գնման ամսաթիվը և ապրանքի կամ ծառայության առաքման ակնկալվող ժամկետները: Հնարավոր է, որ ընկերությունը պետք է իմանա նաև ձեր տան հասցեն և գնված ապրանքների քանակը: Համոզվեք, որ այս ամենը նշված է ձեր էլ.
4. 4 Օգտագործեք համապատասխան հնչերանգ: Որոշ փորձագետներ նշում են, որ հաճախորդների սպասարկմանն ուղղված նամակները, որոնք գրված են առանց էթիկայի կանոնների, կարող են անտեսվել, կամ դրանց արդյունավետությունը շատ ավելի ցածր կլինի:Փորձեք հավատարիմ մնալ գրելու որոշակի ոճին, որը ցույց կտա ձեր կրթության և գիտելիքների մակարդակը ՝ չօգտագործելով չափազանց սադրիչ հայտարարություններ:
5. 5 Հարցրեք այն, ինչ ցանկանում եք ուղղակիորեն: Հաճախորդների սպասարկման էլփոստի բազմաթիվ գրողներ լավագույնն են համարում անկեղծ լինել ձեր սպասելիքների վերաբերյալ: Ընկերությունը կարող է կամ չհամաձայնել ձեր պահանջներին, բայց հստակ տեղեկատվություն տրամադրելով ՝ դուք կօգնեք ընկերության ներկայացուցչին ոչ միայն հասկանալ ձեր տեսակետը, այլև ցույց տալ ձեր կարծիքը հաճախորդների սպասարկման բոլոր առաջացող հարցերի, ապրանքների կամ այլ խնդիրների վերաբերյալ:
   • Իմացեք ավելին ընկերության քաղաքականության մասին: Ձեր դիմումը գրելիս կարող եք նախ կատարել ձեր հետազոտությունը `հասկանալու համար, թե որ պահանջներն են ամենայն հավանականությամբ բավարարվելու: Ինչպես լուծել ծագած խնդիրը, ձեր խնդիրն է, սակայն ընկերության դիրքորոշումը հասկանալը կօգնի ձեր հաղորդագրություններն ավելի արդյունավետ դարձնել: