Բովանդակություն

• Քայլեր
• 5 -րդ մաս 1 -ից. Առաջնորդության հմտությունների զարգացում
• 5 -րդ մաս 2 -րդ. Առաջնորդության ցուցադրում աշխատավայրում
• 5 -րդ մաս 3 -ից. Թիմի կառավարում
• 5 -րդ մաս 4 -ից. Աշխատողների մոտիվացիա
• Մաս 5 -ից 5 -ը ՝ Հակամարտությունների լուծում

Մասնագիտական ​​ոլորտում արդյունավետ ղեկավարման հմտություններն էական են: Փորձառու առաջնորդը ամուր օղակ է, մոտիվատոր և խնդիր լուծող: Թիմի կառուցումը, աշխատակիցների մոտիվացիան, հաճախորդների կարիքների գնահատումը և հակամարտությունների լուծումը լավ ղեկավարի գործառույթներից են: Միևնույն ժամանակ, այս հմտությունների ուսումնասիրությունը կարող է տեղի ունենալ ամբողջ կյանքի ընթացքում:

Քայլեր

5 -րդ մաս 1 -ից. Առաջնորդության հմտությունների զարգացում

1. 1 Վերցրեք առաջնորդության դասընթաց: Առաջնորդության դասընթացները ապահովում են հմտությունների ինտենսիվ զարգացում, ինչպիսիք են նախագծերի կառավարումը, համատեղ խնդիրների լուծումը և քննադատական ​​մտածողությունը: Այս հմտություններն անփոխարինելի են ցանկացած աշխատավայրում և կարող են նպաստել ընկերությունում ձեր կարիերայի վաղ աճին: Որոշ դասընթացներ առցանց սերտիֆիկացում են, իսկ մյուսները ենթադրում են տեղական հաստատությունում անձամբ հաճախում:
2. 2 Մի վախեցեք օգնություն խնդրելուց և հարցեր տալուց: Եթե ​​բախվում եք նոր մարտահրավերների հետ, հարցրեք ավելի փորձառու գործընկերոջը, թե որտեղից սկսել ձեր նախագիծը: Եթե ​​անսպասելի խնդիր ունեք, դիմեք ուղեցույցին այն լուծելու համար:
   • Գործերը արդյունավետ և արդյունավետ կատարելու համար ապավինեք ուրիշների փորձին: Հաջորդ անգամ, երբ այդ խնդիրները ծագեն, դուք ինքներդ պատրաստ կլինեք զբաղվել դրանցով:
   • Մարդիկ կգնահատեն ձեզ հարցեր տալու համար, հարգանք կտան իրենց կարծիքների նկատմամբ և ավելի շատ օգնություն կառաջարկեն:
3. 3 Մշակել հաղորդակցման հմտություններ. Ոչ բոլորը ծնվում են հռետորությամբ, այնուամենայնիվ, կան խոսքի վախը և հանդիսատեսի առջև խոսելու հետ կապված հնարավոր խնդիրները հաղթահարելու ուղիներ:
   • Դարձեք «Թոստմաստեր Ռոսիա» ակումբի անդամ: Թամադաները միջազգային կրթական կազմակերպություն է, որն օգնում է մարդկանց սովորել հարմարավետ ելույթ ունենալ հանդիսատեսի առջև: Որոշ դեպքերում կորպորատիվ մակարդակի ընկերությունները ողջունում են այս ակումբի աշխատակիցների անդամակցությունը: Բայց կարող եք նաև ինքնուրույն միանալ ձեզ ամենամոտ ակումբի մասնաճյուղին:
   • Սովորեք խոսել առանց մակաբուծական բառերի: Այն բառերն ու հնչյունները, ինչպիսիք են «ուհ ...», «մմմ ...» և «այստեղ», ընդամենը մի փոքր մասն են այն անիմաստ բառերի, որոնք ներթափանցում են մեր ամենօրյա խոսքի մեջ: Նման խոսքերը կարող են շեղել հանդիսատեսի ուշադրությունը այն հիմնական կետից, որը դուք փորձում եք փոխանցել նրանց, և նույնիսկ կարող են ձեզ ներկայացնել որպես անպատրաստ կամ անբավարար բանիմաց խոսող:
   ՄԱՍՆԱԳԵՏԻ ԽՈՐՀՈՐԴ

   

   Արչանա Ռամամորթի, MS

   
   
   Աշխատանքային օր CTO Archana Ramamurthy է Workday CTO (Հյուսիսային Ամերիկա): Ապրանքի բարձրակարգ մասնագետ, անվտանգության ջատագով, տեխնոլոգիական արդյունաբերության հավասար մրցակցային դաշտում ավելի մեծ ինտեգրման ջատագով: Նա ստացել է իր բակալավրը SRM համալսարանից, իսկ մագիստրոսը `Դյուկի համալսարանից: Արդեն ավելի քան ութ տարի աշխատում է արտադրանքի կառավարման ոլորտում:

   Արչանա Ռամամորթի, MS
   Աշխատանքային օր CTO

   Կամավորության մեջ զարգացնել հաղորդակցման հմտություններ աշխատանքային միջավայրից դուրս: Աշխատանքային օրվա արտադրանքի կառավարման տնօրեն Արչանա Ռամամուրթին ասում է, որ կամավորությունը օգնում է իրեն զարգացնել իր հիմնական հաղորդակցման հմտությունները: Նա ասում է. «Կամավորության միջոցով սովորում ես աշխատել մարդկանց հետ, որոնց հետ, հավանաբար, երբեք չէիր աշխատել: Միևնույն ժամանակ, դուք պետք է կարողանաք հակիրճ բացատրել ամեն ինչ նրանց, ովքեր չունեն նույն կրթությունը կամ գործիքները, ինչ դուք ունեք: Դա իսկապես օգնում է զարգացնել հաղորդակցման հմտությունները »:

   
   

5 -րդ մաս 2 -րդ. Առաջնորդության ցուցադրում աշխատավայրում

1. 1 Pբաղվեք դրական մտավոր վերաբերմունքով: Դրական վերաբերմունքը թույլ է տալիս լիովին օգտվել ձեր առջև ծառացած հնարավորություններից: Այն նաև զարմանալիորեն օգտակար է աշխատավայրում սոցիալական կապերի ստեղծման գործում: Ստորև կգտնեք օգտակար խորհուրդներ ՝ դրական վերաբերմունք պահպանելու համար:
   • Հիշեք, որ դուք ընդունակ եք ձեր աշխատանքը կատարելու և դրա կատարման հմտություններ ունեք: Դուք աշխատանքի չէիք ընդունվի, եթե չունենայիք այն որակները, որոնք անհրաժեշտ են այս աշխատանքի համար:
   • Այո ասեք դժվարին մարտահրավերներին և նոր փորձառություններին: Բարդ մարտահրավերներին դիմելը և դրանք հաջողությամբ լուծելը ամրապնդում է ձեր վստահությունը և կարող է դրական ազդեցություն ունենալ ձեր գործընկերների և ղեկավարների վրա:
   • Հիշեք, որ դուք վերահսկում եք ձեր սեփական մտքերն ու զգացմունքները: Բացասականությունը առկա է բոլոր մարդկանց մեջ, բայց յուրաքանչյուրն ազատ է ինքնուրույն ընտրելու ՝ այն իր մեջ կերակրելու հարցով: Երբ բացասական զգացմունքները սողում են ձեր մեջ, ակտիվորեն հիշեք այն ամենը, ինչի համար շնորհակալ եք կյանքին ՝ բացասականը մղելով երկրորդ պլան:
   • Timeամանակ անցկացրեք դրական մարդկանց հետ: Շատ ավելի հեշտ է ենթարկվել բացասականին, երբ գործ ունենք բացասական անձնավորությունների հետ: Ընտրեք լավատես մարդիկ, ովքեր հակված են դրական մտածողության դեպի հաղորդակցություն:
   • Գտեք ժպտալու պատճառներ: Դրական մտածելակերպն ավելի հեշտ է, երբ շրջապատված ես առարկաներով և հուշերով, որոնք քեզ ուրախություն և ծիծաղ են պարգևում:
2. 2 Եղեք նախաձեռնող. Նախաձեռնող լինել նշանակում է պատասխանատվություն վերցնել սեփական գործողությունների և ձեզ հանձնարարված խնդիրների համար: Այն նաև ներառում է անհոգ մտահոգությունների թողնում, որոնք դուք չեք կարող վերահսկել, և ձեր ուժերն ու ժամանակը կենտրոնացնելով խնդրի լուծման այն հատվածներին, որոնք կարող եք փոխել: Ստորև ներկայացնում ենք մի քանի խորհուրդ, թե ինչպես կարող եք ավելի նախաձեռնող դառնալ աշխատավայրում:
   • Կենտրոնացեք խնդիրների լուծման վրա: Հեշտ է հուզվել մանրուքների պատճառով և սուզվել փոխադարձ մեղադրանքների մեջ, բայց իրական առաջնորդները կենտրոնանում են առաջադրանքի վրա և այն, ինչ անհրաժեշտ է այն կատարելու համար:
   • Աշխատանքի նկատմամբ ցուցաբերեք պատասխանատու մոտեցում: Եթե ​​սխալ եք թույլ տալիս, ընդունեք դա: Եթե ​​ունեք գաղափար, կիսվեք այն: Մի հուսահատվեք, եթե մարդիկ միշտ չէ, որ համաձայն են ձեզ հետ: Թույլ տալով մտքերի փոթորիկ և համատեղ ներդրում, դուք ցույց եք տալիս ձեր սեփական ներգրավվածությունն ու հետաքրքրությունը խնդիրների լուծման գործում, որոնք առաջնորդի կարևոր հատկանիշներն են:
   • Եղեք հետևողական և հուսալի: Բոլոր գործընկերներին վերաբերվեք նույն պրոֆեսիոնալիզմով և հարգանքով: Եկեք աշխատելու ժամանակին ՝ պատրաստ և պատրաստակամորեն նպաստելու ընդհանուր գործին: Լրացրեք ձեզ հանձնարարված խնդիրները ժամանակին կամ ժամանակից շուտ:
   • Honestբաղվեք ազնիվ հարաբերություններով:Անշուշտ, անձնական խնդիրները չպետք է տեղափոխվեն աշխատանքային տարածք, իսկ աշխատանքային խնդիրների և խնդիրների նկատմամբ ազնիվ և բաց մոտեցումը լավ ղեկավարության կարևոր մասն է: Օրինակ, եթե դուք չունեք գործիքներ կամ ռեսուրսներ ՝ առաջադրանքը կատարելու համար, դիմեք ձեռնարկին որքան հնարավոր է շուտ, այլ ոչ թե հետաձգեք քննարկումը, թե ինչն է ձեզ անհրաժեշտ աշխատանքն ավարտելու և այն ավելի լավ կազմակերպելու համար:
3. 3 Դարձեք ակտիվ ունկնդիր: Սա ոչ միայն ցույց է տալիս հարգանք և ուշադրություն մյուսի ասածների նկատմամբ, այլ նաև օգնում է ձեզ: Ստորև բերված են ունկնդիրների ակտիվ մարտավարության տարբեր տարբերակներ:
   • Վերափոխեք ձեզ տրամադրված տեղեկատվությունը: Սա ցույց է տալիս, որ դուք լսում եք անձին և ձեզ հնարավորություն է տալիս հստակեցնել այն կետերը, որոնցում դուք լիովին վստահ չեք:
   • Խրախուսեք խոսակցությունը նուրբ «հուշումներով». Գլխով արեք, օգտագործեք «այո, այո ...» կամ «հասկանում եմ» արտահայտությունները ՝ դիմացինին խրախուսելու համար շարունակել սեփական գաղափարների զարգացումը:
   • Արտահայտեք ձեր կարծիքը: Սա հեշտացնում է համագործակցությունը զրուցակցի հետ և թույլ է տալիս կշռել ձեզ ներկայացված բոլոր տեղեկությունները:
   • Լրացուցիչ տեղեկությունների համար խնդրեք: Հարցեր տվեք, որոնք թույլ կտան ավելի խորը քննարկել կարևոր կետերը:
   • Showույց տվեք գնահատանք: Թույլ տվեք դիմացինին իմանալ, որ դուք գնահատում եք այն ժամանակը, որը նա տրամադրել է ձեզ հետ կիսելու իր մտքերը:
   • Ամփոփեք տեղեկատվությունը: Ձեր խոսքերով ստացված տեղեկատվության ամփոփումը թույլ է տալիս տեղեկատվություն վերցնել անձնական ուշադրության համար և համալրել ձեր սեփական գիտելիքները:
4. 4 Լավ օրինակ թողեք. Մարդիկ, ովքեր հարգված են և դրսևորում են այնպիսի վարքագիծ, որը բոլորը ձգտում են վերարտադրել, օրինակ են: Ստորև ներկայացված են ձեզ օրինակելի մոդելներ ներկայացնելու մի քանի եղանակներ:
   • Վստահություն ցուցաբերեք: Վերցրեք նոր դժվար մարտահրավերներ: Եղեք դրական: Othersույց տվեք ուրիշներին, որ չեք վախենում նոր դերերից կամ նախագծերից:
   • Եղեք եզակի: Մի փորձեք նմանվել բոլորին: Հպարտացեք, թե ով եք դուք և այն եղանակներով, որոնցով դուք օգտագործում եք ձեր յուրահատուկ տաղանդները ՝ ձեր աշխատանքին օգուտ բերելու համար:
   • Chatրուցեք բոլորի հետ: Հաղորդակցությունը չի սահմանափակվում պարզ զրույցներով: Լավ հաղորդակցության մի մասը լսելն է, թե ինչի մասին են մտածում ուրիշները:
   • Respectույց տվեք հարգանք և մտահոգություն: Մարդիկ անպայման կնկատեն, եթե ուրիշներին օգտագործեք առաջ շարժվելու համար: Կարևոր է միշտ ցույց տալ, որ դուք մտածում եք ձեր սեփական թիմի և նրա խմբի հաջողությունների մասին:
   • Եղիր համեստ: Սա չի նշանակում, որ դուք պետք է թաքցնեք ձեր սեփական ձեռքբերումները. սակայն, համեստ վերաբերմունք ցուցաբերելը ավելի հեշտ է ընդունում ձեր թույլ տված սխալները (ինչը անխուսափելիորեն տեղի է ունենում) և խրախուսում է ուրիշներին օգնել ձեզ:
   • Աշխատանքից դուրս լավ բաներ արեք: Հարգանքի արժանի նվիրումը լավ է նաև ընկերության բիզնեսում ներդրում ունենալու ձեր ունակության համար:

5 -րդ մաս 3 -ից. Թիմի կառավարում

1. 1 Կենտրոնացեք կազմակերպության նպատակների վրա: Ստեղծեք բիզնեսի կամ նախագծի ընդհանուր տեսողական ներկայացում և այն մշտապես պահեք առաջին պլանում: Նախապատվությունը տվեք ձեր կազմակերպության հաջողությանը կարիերայի ձեր անձնական շահերից: Ստորև ներկայացված են ձեր նպատակներին հասնելու մի քանի քայլեր:
   • Նպատակներ դրեք այնպես, որ արտացոլեն ընկերության արժեքներն ու նպատակները: Companyանկացած ընկերություն ունի առանցքային մանիֆեստ, որն արտացոլում է իր շահերն ու նպատակները, որոնց ձգտում է հասնել իր գործունեությամբ: Նախքան ենթականերին առաջադրանքներ նշանակելը, համոզվեք, որ դուք ինքներդ գիտեք ընկերության հիմնական նպատակները, և որ աշխատակիցները տեղյակ են, թե ինչպես են իրենց սեփական ջանքերը վերաբերում կորպորատիվ արժեքներին:
   • Բացատրեք աշխատակիցներին ձեր ակնկալիքները նրանցից:Փորձեք գրավոր գրել բանավոր ուղղություններ և պարբերաբար վերանայել առաջընթացը անձնակազմի հետ `նպատակներին ճիշտ հասկանալու համար:
   • Փաստագրեք ձեր առաջընթացը: Այս գործընթացը հաճախ կարող է ավտոմատացվել ՝ օգտագործելով տվյալների շտեմարաններ կամ հատուկ որոնիչ; սակայն, հնարավոր է նաև օգտագործել հուշագրերով կամ ժամանակացույցի կատարման աղյուսակային ցուցադրմամբ էլեկտրոնային փոստի հաղորդագրություններ:
   • Թողնել հետադարձ կապ ենթակաների կողմից ներկայացված աշխատանքի վերաբերյալ: Դա կարելի է անել տարբեր եղանակներով: Ոչ ֆորմալ կերպով, դուք կարող եք հետադարձ կապ տալ ներքին կորպորատիվ մեսենջերի միջոցով. փոստը լավ է այն դեպքում, երբ օգտագործման կամ տպման համար անհրաժեշտ է կցել փաստաթղթեր: Ի վերջո, երբ խոսքը վերաբերում է խոշոր նախագծի իրականացմանը, կարող եք հետադարձ կապ տալ եռամսյակային վերանայման հանդիպմանը կատարված աշխատանքի վերաբերյալ, որտեղ դուք ուղղակիորեն կհանդիպեք աշխատակցի հետ `քննարկելու նրանց ներդրումը:
2. 2 Կազմակերպել աշխատողների վերապատրաստում: Դասընթացը կարող է կազմակերպվել ձեր, այլ աշխատակիցների կամ արտաքին խորհրդատուի կողմից: Կառուցեք ուսուցում աշխատողների հատուկ կարիքների համար ՝ այն կենտրոնացնելով կոնկրետ աշխատակիցների առաջադրանքների և գործի կազմակերպչական բնույթի վրա:
   • Նաև լավ գաղափար է, որ նախ աշխատողների հետ անմիջականորեն քննարկեք, թե ինչպիսի վերապատրաստում են նրանք ցանկանում անցնել, և քննարկման արդյունքների հիման վրա կառուցել հատուկ ուսուցման ծրագիր:
3. 3 Հեշտացրեք հանդիպման կազմակերպումը. Հանդիպումներն ու հանդիպումները էական նշանակություն ունեն թիմի հաջողության համար: Նրանք ծառայում են որպես տեղեկատվության փոխանցման, համագործակցության, որոշումների կայացման և առկա խնդիրների դասակարգման վայր: Կազմակերպեք հանդիպումներ կանոնավոր պարբերականությամբ, օրինակ `երկու շաբաթը մեկ` վեցշաբաթյա ծրագրի կամ յուրաքանչյուր եռամսյակի համար `ամենամյա նախաձեռնության համար` բոլոր մանրամասները ժամանակին քննարկելու և կազմակերպչական խնդիրները վերահաստատելու համար:
4. 4 Համակարգեք ձեր հանդիպման ժամանակացույցը: Պլանավորեք նշանակումներ և հանդիպումներ ՝ հիմնվելով աշխատակիցների առկայության և սահմանափակումների վրա: Օրինակ ՝ չնայած ուրբաթ օրվա կեսօրին բոլորը հասանելի են, բայց հավանաբար անխելամիտ է, որ այս պահին հանդիպում ունենաք ՝ դժվար հարցեր քննարկելու համար:
   • Եթե ​​ոչ բոլոր աշխատակիցներն են կարողանում ներկա գտնվել հանդիպմանը, նշեք ծրագրի հիմնական ղեկավարներին, ովքեր կարող են հանդիպումը ներառել իրենց ժամանակացույցում:
   • Պատվիրակեք պատասխանատուին, որպեսզի պահի նիստի արձանագրությունները և ապահովի, որ հանդիպումից բացակայող շահագրգիռ կողմերը կարողանան ընդունել և վերանայել քննարկումը:
5. 5 Պատրաստեք հանդիպումների օրակարգը. Օրակարգը պետք է առնվազն ներառի քննարկվող հարցերի ցանկը, նշի, թե ով է պատասխանատու դրանց համար, և օրակարգում ընդգրկված յուրաքանչյուր հարցի ներկայացման ժամկետ է պարունակում: Օրակարգը պատրաստելիս այն կարող է տարածվել բոլոր շահագրգիռ կողմերին, եթե դրան լրացուցիչ հարցեր ավելացվեն: Բացի այդ, օրակարգը կարող է օգտագործվել որպես հանդիպման ընթացքում քննարկված հարցերի ստուգաթերթ:
6. 6 Դիտեք հանդիպումների ընթացքը: Սա նշանակում է, որ դուք պետք է համոզվեք, որ օրակարգի բոլոր հարցերը դիտարկվում և լուծվում են, և որ բոլոր տեսակետները լսելի են: Ստորև բերված են ուղեցույցներ, թե ինչպես հասնել դրան:
   • Սահմանեք հանդիպման անցկացման կանոններ, որպեսզի կարողանաք միջամտել, երբ ինչ -որ մեկը մենաշնորհի հարցի քննարկումը: Օրինակ, սահմանեք արտահայտման սահմանափակումներ և կատարեք դրանք:
   • Բացեք քննարկումը բոլոր ներկաների համար: Տեղեկատվության սկզբնական ներկայացումից հետո թույլ տվեք բոլոր ներկաներին մասնակցել քննարկմանը:
   • Օրակարգի յուրաքանչյուր հաջորդ հարցի վերաբերյալ տեղեկատվությունը հայտնելուց և քննարկելուց հետո հակիրճ ամփոփեք կայացված որոշումը և ավելի առաջ շարժվեք ցանկից:
   • Ամբողջ օրակարգը վերանայելուց հետո վերահաստատեք հետագա ուղին:
   • Կազմեք ձեր հաջորդ հանդիպումը և հավաքեք առաջարկություններ առաջիկա օրակարգի վերաբերյալ:
7. 7 Գործեք վճռական: Վճռական առաջնորդները խուսափում են լճացումից և անվճռական երկմտանքից ՝ դրանով իսկ զբաղված և մոտիվացված պահելով աշխատակիցներին, միևնույն ժամանակ պահպանելով առաջիկա փոփոխությունների և նոր տեղեկատվություն ստանալու պատասխանատու մոտեցումը: Որոշիչ առաջնորդության բնութագրերը ավելի մանրամասն նկարագրված են ստորև:
   • Նպատակների հստակությունը ապահովում է, որ ընդունված բոլոր որոշումները համահունչ լինեն կազմակերպչական նպատակներին և էթիկային:
   • Ներգրավվածությունը թույլ է տալիս առաջնորդին ծառայել որպես կենդանի օրինակ ՝ մարմնավորելով օրինակելի նվիրվածություն ընկերության արժեքներին, ինչը հնարավորություն է տալիս արդյունավետ և ռացիոնալ որոշումներ կայացնել:
   • Թափանցիկությունը թույլ չի տալիս անհատական ​​շահեր ունենալ: Այն ցույց է տալիս, թե ինչպես են ընկերությանը ձեռնտու որոշումները բարգավաճում բոլորին:
   • Անհաջողությունն ազնվորեն ընդունելու պրակտիկան զարգացնելը օգնում է կյանքի դասեր քաղել, որոնք հետք են ծառայում ապագայում ավելի լավ որոշումներ կայացնելու համար: Վճռական առաջնորդությունը ենթադրում է ընդունել, որ սխալներ են թույլ տրվել:
   • Բաց և արդյունավետ հաղորդակցություն: Կորպորատիվ արժեքներին հավատարմությունը ենթադրում է, որ բարձրագույն ղեկավարության կամ ստորադաս ենթակաների հետ շփվելիս անհամապատասխանություններ կամ հակասություններ չեն առաջանում:

5 -րդ մաս 4 -ից. Աշխատողների մոտիվացիա

1. 1 Սահմանեք առաջադրանքներ: Աշխատավայրում առաջնորդությունը հաճախ ներառում է իրավիճակներ ճանաչելու ունակություն, երբ ենթակաները պահանջում են հատուկ մենթորություն: Սա հատկապես կարևոր է նոր աշխատակիցների և նրանց համար, ովքեր իրենց համար նոր պաշտոն են ստանձնել և դեռ ուղու վրա են:
   • Անպայման վերապատրաստեք նոր աշխատակիցներին, նախքան նրանց պարտականությունների անկախ կատարումը վստահելը: Աշխատակցին ցույց տվեք նոր վայրում աշխատանքի բոլոր փուլերը ՝ նրան տրամադրելով նշանակման համար անհրաժեշտ տեղեկատվություն:
   • Համոզվեք, որ աշխատանքի համար աշխատողների ձեռնարկը արդիական է և հեշտությամբ հասանելի է բոլոր աշխատակիցներին ՝ ներկա և ապագա:
   • Պատվիրեք մարզչական իշխանություն և հզորացրեք նոր վարձու աշխատողների `ավելի փորձառու համանախագահներին կրկնօրինակելու համար:
2. 2 Գնահատեք աշխատակիցների կարիքները և ստեղծեք նրանց աճելու հնարավորություններ: Հասնել յուրաքանչյուր աշխատողի մասնագիտական ​​շահերին `ստեղծելով զարգացման և կարիերայի առաջընթացի հստակ ուղղություններ: Խրախուսեք մարտահրավերներով աշխատողներին մոտիվացնելը: Շատ մարդիկ հիանալի են, երբ ստիպված են լինում դժվարություններ հաղթահարելու կամ նոր առաջադրանքներ ստանձնելու նոր եղանակներ հորինել: Խրախուսեք թիմի անդամներին բարելավել արդյունավետությունը `ստեղծելով նոր համակարգեր կամ առաջարկելով արտադրության որոշակի փոփոխություններ:
3. 3 Recանաչեք և գնահատեք աշխատակիցների ջանքերը: Երբ աշխատակիցները լավ են գործում, բանավոր ընդունեք իրենց ձեռքբերումները կամ օգտագործեք բոնուսային համակարգ: Հայտարարեք ձեր ձեռքբերումների մասին թիմի մնացած անդամներին. Ահա թե ինչպես դուք դրական ամրապնդում եք վաստակած աշխատակցին, այնպես էլ թիմի մյուս անդամներին ցույց տալիս օրինակ, որին պետք է հետևել: eventsանաչված իրադարձությունները ներառում են.
   • թիմի հաջողության համար կարևոր եզակի ծրագրի ավարտը.
   • ընկերության կողմից կազմակերպվող բարեգործական միջոցառման ղեկավարում.
   • աշխատողի կյանքում կարևոր իրադարձություն (ամուսնություն, երեխայի ծնունդ, կրթության ավարտ);
   • աշխատողը ստանում է առաջխաղացում կամ բոնուս:

Մաս 5 -ից 5 -ը ՝ Հակամարտությունների լուծում

1. 1 Եղեք անաչառ և լսեք բոլոր կողմերին `հասկանալու հակամարտության էությունը: Աշխատավայրում կոնֆլիկտների լուծման ժամանակ կենտրոնացեք իրավիճակի մասին փաստերի վրա:
   • Հակամարտության մասնակիցներին գնահատելու և անձնական մեկնաբանություններ անելու կարիք չկա: Managementեկավարությունը միշտ պետք է լինի անաչառ ՝ աշխատողների միջև բախումների դեպքում և խուսափի անձնական հարաբերությունների ազդեցությունից, որոնք կարող են կողմնակալության հանգեցնել:
   • Սկսեք երկխոսություն հակամարտության մեջ ներգրավված կողմերի միջև: Հակամարտությունները հաճախ ծագում են թյուրիմացություններից:Դարձեք միջնորդ և բացեք երկխոսություն հակամարտության կողմերի միջև ՝ օգնելով նրանց գալ ծագած խնդրի կառուցողական լուծմանը:
   • Եղեք հաստատակամ, բայց արդար: Մարդիկ միշտ չէ, որ միմյանց հետ յոլա են գնում, և որոշ անհատներ կարող են ընդհարումներ սկսել նույնիսկ խնդրի կոլեկտիվ քննարկմամբ: Կոնֆլիկտի ժամանակ աշխատողների համար սահմանեք վարքագծի խիստ կանոններ, բայց չդիմեք անհապաղ միջոցների, հատկապես, եթե կողմերի միջև հակամարտությունն առաջին անգամ է ծագում:
2. 2 Անդրադառնալ հակամարտության մեջ ներգրավված կողմերի մտահոգություններին: Եթե ​​կոնֆլիկտ է ծագում ձեր և աշխատողի միջև, խնդիրները քննարկեք անհատական ​​ձևաչափով: Եթե ​​կոնֆլիկտ է ծագում մի խումբ աշխատակիցների և ղեկավարության կողմից դրված խնդիրների միջև, նշանակեք ընդհանուր ժողով: Միևնույն ժամանակ, խմբի հանդիպմանը փորձեք չգնալ առճակատման և անհատապես չխնդրել թիմի առանձին ներկայացուցիչներին այն հարցերի մասին, որոնք միանգամից ազդում են մարդկանց ամբողջ խմբի վրա:
3. 3 Մի հապաղեք լուծել հակամարտությունները: Լուծեք յուրաքանչյուր խնդիր, որը ծագում է ձեր տեսադաշտ մտնելուն պես: Հակառակ դեպքում հակամարտությունը կարող է սրվել, ինչը բացասաբար կազդի ենթակաների աշխատանքի վրա: Պարզապես մի շտապեք որոշում կայացնելիս ՝ նախքան գործողությունների ընթացքի մասին մտածելը:
4. 4 Օգտագործեք կառուցողական քննադատություն. Խրախուսանքը և մոտիվացիան հզոր լծակ են, երբ ճիշտ են օգտագործվում:
   • Հիշեցրեք մարդկանց այն, ինչ նրանք ճիշտ են արել ՝ քննադատելով այն պահերը, երբ նրանք իրենց լավ չեն դրսեւորել:
   • Առաջարկեք քննադատություն, որը լուծում է խնդիրը: Սխալների վրա կենտրոնանալու փոխարեն, տվեք հարցը.
   • Եղեք կոնկրետ և մի շեղվեք քննարկման կետից: Երբեմն կարող է հեշտությամբ շեղվել, բայց քննարկումը կենտրոնացրու հակամարտության դրական լուծման վրա, որը կբավարարի բոլոր կողմերին:
5. 5 Գովաբանեք կողմերին հակամարտությունը հաջողությամբ լուծելու համար: Երբ կոնֆլիկտ է ծագում և հետագայում լուծվում, գովեք թիմին համագործակցության համար և ընդունեք այն մարդկանց ներդրումները, ովքեր օգնել են գտնել լուծումը:
   • Եթե ​​երկու աշխատողների միջև կոնֆլիկտ է եղել, հիշեցրեք նրանց երկու ուժեղ և թույլ կողմերը և հաղորդեք, որ գոհ եք նրանց միջև հակամարտության լուծումից:
   • Եթե ​​մի խումբ աշխատողների և ղեկավարության միջև կոնֆլիկտ կար, ամբողջ թիմին ուղարկված էլ. Նամակում ընդունեք այն հիմնական ներկայացուցիչների արժանիքները, որոնք գնացին փոխզիջման, որը հանգեցրեց հակամարտության լուծմանը: