Բովանդակություն

• Քայլեր
• Խորհուրդներ
• Arnգուշացում

Լավ ունկնդիր լինելը կօգնի ձեզ աշխարհը զգալ ուրիշների աչքերով: Այս որակը խթանում է ըմբռնումը և ընդլայնում ձեր կարեկցանքը: Այն նաև օգնում է ձեզ սերտ կապ ունենալ արտաքին աշխարհի հետ ՝ բարելավելով ձեր հաղորդակցման հմտությունները: Լսելու լավ հմտությունները օգնում են ձեզ ավելի խորը հասկանալ դիմացինի իրավիճակը և օգնում են իմանալ, թե ինչից կամ ինչից խուսափել: Լսելը (և զգալը) բավական պարզ է թվում, բայց դա լավ անել, հատկապես, երբ տարաձայնություններ են առաջանում, պահանջում է անկեղծ ջանք և մեծ պրակտիկա: Եթե ​​ցանկանում եք իմանալ, թե ինչպես արդյունավետ լսել, կարդացեք պատրաստվելու համար:

Քայլեր

3-րդ մաս 1-ին. Լսելը բաց մտքով

1. 

   Ինքներդ ձեզ այլ մարդկանց տեղը դրեք: Հեշտ է ընկղմվել ինքներդ ձեր մեջ և դիտարկել միայն այն արդյունքը, թե ինչպես են ուրիշները «ասում» ձեր մասին: Ձեր ներքին մտքերն են, որ խանգարում են ակտիվ ունկնդրմանը: Փոխարենը, դուք պետք է բացվեք և տեսնեք խնդիրը մյուսի տեսանկյունից. Եւ ենթադրեք, եթե դուք լինեիք նրանց, շատ ավելի արագ կկարողանաք համակերպվել դրա հետ: Լսելը նաև օգնում է ձեզ դառնալ ավելի լավ ընկեր ՝ ավելի լավ ճանաչելով ձեր ընկերոջը:
   • Հիշեք, որ դուք ունեք երկու ականջ և մեկ բերան `մի պատճառով: Սա նշանակում է, որ դուք պետք է ավելին լսեք, քան խոսեք: Լսելը ավելի ձեռնտու է, քան խոսել: Երբ լսում եք ուրիշների խոսքը, մասնակցեք զրույցի և կապվեք աչքերի հետ, որպեսզի նրանք իմանան, որ ձեզ հետաքրքրում է այն, ինչ ասում է անձը (նույնիսկ եթե ուշադրություն չեք դարձնում, միևնույն ժամանակ քաղաքավարի է) , Ունկնդիրը այն մարդն է, ով ավելի լավ է դիտում, և, հետևաբար, նաև ավելի ուշադիր և հասկացող է: Համոզվեք, որ դուք իսկապես լսում եք, այլ բան չեք անում: Փորձեք համոզվել, որ լիովին ուշադրություն եք դարձնում խոսող մարդուն և չեք շեղվում:
   • Փոխանակ անմիջապես դատելու խոսող անձին կամ անմիջապես «լուծում» գտնելու, ժամանակ հատկացրեք լսելու և դիտարկելու այդ պատմությունը անձի տեսանկյունից: Մտածեք այն մասին, թե ինչ կզգայիք, եթե ինչ-որ մեկը ձեզ հանգիստ գնահատեր: Սա կօգնի ձեզ իսկապես լսել ուրիշներին ՝ փոխանակ փոխելու ձեր սեփական կարծիքը ՝ նախքան իրապես հասկանալով առաջիկա իրավիճակը:

2. 

   
   
   Խուսափեք ուրիշի փորձը ձեր սեփականի հետ համեմատելուց: Չնայած կարող եք մտածել, որ իսկապես ունկնդրելու համար ավելի լավ է համեմատել դիմացինի փորձը ձեր փորձի հետ, բայց դա բոլորովին սխալ է: Եթե ​​մարդիկ սգի պատմություններ են պատմում, կարող եք մի փոքր անել, բայց խուսափել այնպիսի արտահայտություններ ասելուց. «Ինձ հետ հենց դա է պատահել ...»: Կարո՞ղ է սա վիրավորական համարել: առանց հույզերի, մանավանդ, երբ իսկապես լուրջ խնդիր եք համեմատում ձեր մակերեսային փորձի հետ, ինչպես օրինակ ուրիշի ամուսնալուծությունը համեմատելը ձեր եռամսյա հարաբերությունների հետ, այսինքն. խոսակցին անհարմար կզգա:
   • Կարող եք մտածել, որ սա իրավիճակը ըմբռնելու և օգտակար լինելու լավագույն միջոցն է, բայց այսպիսի գործողությունները որոշ չափով կոպիտ են և կարող են այնպես անել, որ խոսնակը զգա, որ դուք ընդհանրապես չեք լսում:
   • Խուսափեք «Ես» դերանվան անընդմեջ օգտագործումից: Սա ակնհայտ նշան է, որ դուք ավելի շատ ուշադրություն եք դարձնում ինքներդ ձեզ, քան ուրիշի իրավիճակին:
   • Իհարկե, եթե դիմացինը գիտի, որ դուք նման խնդրի եք բախվել, նա կարող է ակտիվորեն խորհրդակցել ձեզ հետ: Այս դեպքում կարող եք առաջարկել ձեր անձնական կարծիքը, բայց զգույշ եղեք և մի պահեք այնպես, կարծես ձեր փորձը և մարդիկ նույնն են: Այդպես վարվելով ՝ դուք կստանաք կարծես թե այն օգտակար եք թվում:

3. 

   
   
   Մի փորձեք միանգամից օգնել: Ոմանք կարծում են, որ ունկնդրելու ընթացքում նրանք նույնպես պետք է պատրաստ լինեն արագ և հեշտ լուծում գտնել դիմացինի խնդրին: Այնուամենայնիվ, այդ վերաբերմունքն ունենալու փոխարեն, դուք պետք է ընդունեք նրանց պատմությունն այնպիսին, ինչպիսին կա, և ունկնդրելու ընթացքում կարող եք կամաց-կամաց մտածել «լուծումների» մասին, բայց դա անել միայն այն ժամանակ, երբ մարդը ձեր օգնությունը խնդրի: այս կերպ Եթե ​​մտածում եք միայն մարդկանց խնդիրների ժամանակավոր լուծումների մասին, ապա իրականում չեք լսի:
   • Կենտրոնացեք այն ամենի ընդունման վրա, ինչ ձեզ ասվում է: Միայն դա անելով ՝ դուք իսկապես կարող եք օգնության միջոց գտնել:

4. 

   
   
   Խնդրում եմ կարեկցել: Showույց տվեք ձեր զուգընկերոջը, որը ձեզ հետաքրքրում է ՝ համապատասխան ժամանակներում փոքր-ինչ գլխով շարժելով ՝ տեղեկացնելով, որ դուք լսում եք: Նաև ասեք կարճ նախադասություններ, ինչպիսիք են «Այո / Այո», երբ մարդը խոսում է մի բանի մասին, որը ցանկանում է, որ համաձայնվեք (նկատեք նրա ձայնի տոնը) կամ «Վայ», երբ խոսում է վատ կամ տխուր պատմության մասին: պատահեց նրանց հետ: Այս բառերը արտասանելը նրանց ցույց կտա, որ դուք ոչ միայն լսում եք, այլև ուշադրություն եք դարձնում: Պատասխանեք համապատասխան ժամանակներում, նրբորեն, այնպես որ ավելի գերակշռող ու զայրացնող չթվաք: Եթե ​​մարդիկ տխուր են, փորձեք հնարավորինս համակրելի լինել և հանգստացնել նրանց: Սակայն, մյուս կողմից, մարդկանց մեծ մասը չի սիրում, որ ուրիշները խղճան իրենց: Ուստի ուրիշներին մխիթարելիս նրանցից բարձր մի՛ կարծեք:

5. 

   Հիշեք, թե ձեզ ինչ են ասել: Արդյունավետ ունկնդրման հիմնական մասը իրականում կլանում է այն տեղեկատվությունը, որը դիմացինն ասում է ձեզ: Օրինակ, եթե մարդը ձեր խնդրի մասին խոսում է ձեր լավագույն ընկերոջ ՝ akeեյքի հետ, և դուք երբեք չեք հանդիպել այս akeեյքի տղային, ապա գոնե պետք է հիշեք անունը, որպեսզի հետո զանգահարեք նրան ՝ կարծես ծանոթ լինեք պատմություն Եթե ​​անուններ, մանրամասներ կամ կարևոր իրադարձություններ չեք հիշում, հավանական է, որ չեք լսում:
   • Ոչինչ, եթե սուր հիշողություն չունեք: Այնուամենայնիվ, եթե դուք անընդհատ դադար եք տալիս պարզաբանում խնդրելու կամ մոռանալու համար, թե ով է դա, ապա ակնհայտորեն, դուք չեք զգա, որ լավ ունկնդիր եք: Պետք չէ ամեն մանրուք հիշել, բայց չպետք է թույլ տաք, որ ձեր խոսող անձը զգա, որ ինքը ստիպված է եղել միլիոնավոր անգամներ կրկնել:

6. 

   Հետ մնացեք պատմությանը: Լավ ունկնդրի մեկ այլ կարևոր կետ է `ոչ միայն լսել մարդկանց խոսակցությունը, ապա դադարեցնել դրա մասին մտածել հաջորդ անգամ, ավելին անել: Եթե ​​իսկապես ուզում եք ցույց տալ, որ ձեզ հետաքրքրում է, հաջորդ անգամ, երբ դուք և անձը մենակ կլինեք, հարցրեք նրանց վերջին անգամի մասին կամ նույնիսկ նախաձեռնություն ստացեք ուղարկել հաղորդագրություններ կամ զանգահարել ՝ տեսնելու, թե ինչպես են գործերը զարգանում:Եթե ​​դա լուրջ խնդիր է, ինչպիսին է ամուսնալուծվելը, աշխատանք փնտրելը կամ նույնիսկ առողջական բարդությունները, լավ է ցույց տալ, որ մտահոգված եք խնդրելով, նույնիսկ եթե չեք խնդրել: Այնուամենայնիվ, մի վիրավորվեք, եթե դիմացինը չի ցանկանում, ընդունեք նրանց որոշումը, բայց նաև ասեք, որ դուք միշտ այնտեղ եք, որպեսզի նրանց օգնեք:
   • Այն անձը, ում հետ խոսում եք, կարող է հուզվել, եթե իսկապես մտածում եք նրանց մասին, նույնիսկ եթե չեք հանդիպել և նույնիսկ հարցրեք, թե ինչպես են գործում: Սա լսելու ձեր ունակությունները բարձրացնում է հաջորդ մակարդակ:
   • Իհարկե, իրավիճակ ըմբռնելու և մարդկանց բարկացնելու մեջ տարբերություն կա: Եթե ​​ինչ-որ մեկը ձեզ ասում է, որ պատրաստվում է թողնել իր աշխատանքը, ամեն օր մի տեքստ ուղարկեք `հարցնելով` նա գնացե՞լ է, քանի որ դուք մարդկանց ավելորդ ճնշում եք գործադրում և սխալ գործեր անում: սթրեսը ՝ օգնելու փոխարեն:

7. 

   Իմացեք ձեր սահմանները: Լավ ունկնդիր լինելու համար իմանալը, թե ինչից պետք է խուսափել, նույնքան օգտակար է, որքան իմանալը, թե ինչ անել: Եթե ​​ցանկանում եք, որ խոսնակը ձեզ լուրջ ընդունի և մտածի, որ հարգում եք նրանց, ահա մի քանի սովորական բաներ, որոնցից պետք է խուսափել.
   • Մի ընդհատեք, երբ ինչ-որ մեկը խոսում է:
   • Մի հարցրեք բանախոսին: Փոխարենը, անհրաժեշտության դեպքում նրբորեն տվեք հարցեր (այսինքն `բացերի կամ դադարների արանքում, երբ դիմացինը ոչինչ չի ասում):
   • Մի փորձեք փոխել թեման, նույնիսկ եթե դա մի փոքր անհարմար է:
   • Խուսափեք «Այդքան էլ վատ չէ» կամ «Վաղն առավոտյան ձեզ ավելի լավ կզգաք» ասելուց: Սա միայն չնչինացնում է անձի խնդիրը և ստիպում է նրանց վատ զգալ: Տեսողական կապ հաստատեք այդ անձի հետ, որպեսզի նա հասկանա, որ դուք հետաքրքրված եք և լսում եք:
   գովազդ

3-րդ մաս 2-րդ. Իմացեք ինչ ասել

1. 

   Նախ `ոչինչ մի ասա: Սա կարող է ակնհայտ ու ձանձրալի թվալ, բայց լսելու ամենամեծ խոչընդոտներից մեկը հանկարծակի մտքեր ասելու ցանկությանը դիմադրելն է: Նմանապես, շատ մարդիկ կեղծ համակրանք են ցուցաբերում ՝ կիսելով իրենց սեփական նմանատիպ փորձը: Այս երկու «բութ» պատասխանները երկուսն էլ օգտակար են թվում, բայց հաճախ չափազանց շատ են օգտագործվում և, ի վերջո, չափազանց շատ են օգտագործվում:
   • Մի կողմ թողեք ձեր կարիքները և Համբերատար սպասեք այնքան ժամանակ, քանի դեռ դիմացինը չի վստահել իր սեփական ձևով ՝ իր տեմպով:

2. 

   Վստահեցրեք ձեր զուգընկերոջը, որ դուք դա ամբողջովին գաղտնի կպահեք: Եթե ​​նրանք ձեզ շատ անձնական կամ կարևոր բան են ասում, հասկացրեք, որ դուք վստահելի, հանգիստ անձնավորություն եք: Ասացեք նրանց, որ նրանք կարող են վստահել ձեզ, որ նրանք ասում են, որ միայն երկու մարդ գիտի, և դուք երաշխավորում եք ձեր խոսքերը: Եթե ​​ձեր գործընկերը վստահ չէ ՝ վստահել ձեզ, թե ոչ, նրանց բացվելու հավանականությունը բավականին ցածր է: Բացի այդ, ոչ ոքի մի պարտադրեք սիրահարվել ձեզ, դա պարզապես նրանց զայրացնում կամ զայրացնում է:
   • Իհարկե, երբ ասում ես, որ անձի գործերը լիովին գաղտնի կպահես, դա արա, քանի դեռ չեն առաջացել իրավիճակներ, երբ չես կարող պահել քո խոսքը, օրինակ ՝ ինքնասպանության փորձ կատարողը, և դա քեզ ստիպում է խորը մտահոգություն Ընդհանրապես, սակայն, եթե անվստահ եք, երբեք լավ լսող չեք լինի:

3. 

   Երբ դու բաց բառերԽնդրում եմ խրախուսել դիմացինին: Կարևոր է կարեկցական հնչյուններ օգտագործել զրույցի համապատասխան պահերին պատասխանելու համար, որպեսզի խոսողը չզգա, որ չեք լսում: Դուք պետք է «ամփոփեք և կրկնեք» կամ «կրկնեք և աջակցեք» հիմնական կետերը: Դա անելը կօգնի հարթել խոսակցությունը և դիմացինին պակաս ամաչկոտ խոսել: Ահա այն բաները, որոնք դուք պետք է անեք.
   • Կրկնեք և դրդեք. Կրկնեք դիմացինի ասածները, միևնույն ժամանակ, տրամադրեք դրական արձագանքներ, որոնք խրախուսում են ձեզ: Օրինակ, դուք կարող եք նման բան ասել. «Ես տեսնում եմ, որ դուք չեք ուզում ինձ մեղադրել: Ես և ոչ մեկը»: Այնուամենայնիվ, մի չարաշահեք այս տեխնիկան: Ideaրույցը խրախուսելու համար լավ է գաղափարն օգտագործել համակրանքով արձագանքող ազդանշաններ, քանի որ եթե դա չափազանց շատ անեք, դուք ազնիվ կհայտնվեք:
   • Ամփոփել և կրկնել. Չափազանց օգտակար է ամփոփել «պատմողի» ասած խնդրի ձեր ըմբռնումը և կրկնել այն ձեր սեփական բառերով: Դրանով դուք վստահեցնում եք դիմացինին, որ իսկապես լսում եք և «հասկանում» եք: Սա նաև նրանց հնարավորություն է տալիս շտկելու ձեր թույլ տված ենթադրությունները կամ սխալ պատկերացումները:
   • Համոզվեք, որ շանսերը ձեզ համար բաց են «Գուցե ես սխալ եմ, բայց ...» կամ «... Եթե ես սխալ եմ, շտկիր» արտահայտությունների նման: Սա հատկապես օգտակար է, երբ դուք ինքներդ ձեզ հուսալքվում եք կամ զգում եք, որ ձեր լսած թեման տատանվում է:

4. 

   Տվեք իմաստալից և հուսադրող հարցեր: Մի հետաքննեք և մի՛ դրեք մարդկանց պաշտպանողականության մեջ: Փոխարենը, օգտագործեք հարցերը որպես միջոց, որը կօգնի բանախոսին գալ սեփական եզրակացությունների մեջ դրված խնդիրների վերաբերյալ: Սա կօգնի դիմացինին ինքնուրույն որոշումներ կայացնել ՝ առանց չափազանց դատապարտելի կամ պարտադրված լինելու: Ահա մի քանի բան, որ պետք է հիշել.
   • Ձեր զուգընկերոջը ցույց տալուց հետո, որ կարեկցաբար եք լսում, ժամանակն է անցնել հաջորդ քայլին ՝ քաջալերելով լսելով. Կրկնեք այն, ինչ հարցրել եք: Օրինակ ՝ «Դուք չեք ցանկանում պատասխանատվության ենթարկվել: Բայց ես չեմ հասկանում, թե ինչու եք ձեզ մեղավոր զգում, դուք պարզապես պետք է ասեիք մարդկանց, որ դա չանեն»:
   • Հարցն այս կերպ արտահայտելը բանախոսին ստիպում է զգալ բացակայող ըմբռնումին ուղղակիորեն արձագանքելու անհրաժեշտություն քո, Ընթացքում դիմացինը կսկսի պատասխանները հուզականից դարձնել ավելի ռացիոնալ ու կառուցողական:

5. 

   Սպասեք, երբ մարդը խոսի: Դրական արձագանքը խրախուսելու համար ակտիվ ունկնդիրը մեծ համբերության կարիք ունի և թույլ է տալիս խոսակցին ստեղծել իր համար մտքերի, զգացմունքների և գաղափարների ամբողջական հոսք: Հնարավորություններ կան, որ սկզբում դրանք նման են ջրի փոքր հոսքի, բայց զգացմունքների ամբողջական հոսքը ժամանակ է պահանջում ձևավորելու համար: Եթե ​​դուք շատ շուտ եք ճնշում գործադրում կամ չափազանց շատ մասնավոր և փորձարարական հարցեր եք տալիս, ցանկալի էֆեկտը սկզբում իրոք կվերադարձվի, մյուս կողմը կզգա ամաչկոտ և երկմտում է կիսվել խնդիրը: ցանկացած տեղեկատվական շրջան:
   • Համբերատար եղեք և ինքներդ ձեզ դրեք «խոսողի» տեղը: Երբեմն դա օգնում է պատկերացնել, թե ինչու են նրանք կարող այդ իրավիճակում հայտնվել:

6. 

   Մի ընդհատեք և արտահայտեք ձեր զգացմունքները կամ մտքերը «պատմության» վերաբերյալ: Փոխարենը, սպասեք, որ դիմացինը խորհուրդ հարցնի նախքան ընդհատեք նրանց խոսակցությունը: Ակտիվորեն լսելիս ունկնդիրները պետք է ժամանակավորապես մի կողմ դնեն իրենց կարծիքը և համբերատար սպասեն զրույցի ողջամիտ դադարներին: Այդ ժամանակ վերհիշեք դիմացինի ասածները կամ համակրելի հավանություն տվեք:
   • Եթե ​​մարդուն շատ շուտ ընդհատեք, նա կհիասթափվի և լիովին չի ընդունի ձեր ասածը: Մարդիկ պատրաստ են ավարտել զրույցը, քանի որ դուք նրանց նյարդայնացրել և շեղել եք:
   • Խուսափեք ուղղակի խորհուրդներ տալուց (եթե ձեզանից չեն պահանջել): Փոխարենը, թող դիմացինը պատմի ամբողջ իրավիճակը և լուծումներ գտնի իր համար: Սա հարմար է երկու կողմերի համար էլ: Այս գործընթացը կհանգեցնի բարենպաստ փոփոխությունների և կօգնի հասկանալ ինքներդ ձեզ բանախոսի, ինչպես նաև ձեր համար:

7. 

   Խնդրում եմ հանգստացնել խոսնակին: Ինչ խոսք էլ լինի զրույցի ավարտը, բանախոսին տեղեկացրեք, որ ուրախ եք լսել և խորհրդատու լինել: Հասկացրեք, որ անհրաժեշտության դեպքում պատրաստ եք քննարկել հետագա ընթացքը, բայց որևէ ճնշում չեք գործադրի դիմացինի վրա: Բացի այդ, անպայման ասեք բանախոսին, որ հաստատ կես խոսք չեք ասի քննարկման մասին: Նույնիսկ եթե մարդիկ վատ վիճակում են, և «Ամեն ինչ լավ է լինելու» նման մի բան լիովին տեղին չի թվում, կարող եք նրանց հանգստացնել ՝ ասելով, որ եկել եք այստեղ կարգավորվելու: լսել և օգնել:
   • Դուք նույնիսկ կարող եք հարվածել հակառակորդի ձեռքին կամ ծնկին, թևը փաթաթել նրանց շուրջ կամ նրբորեն հանգստացնել: Արեք այն ամենը, ինչ հարմար է իրավիճակին: Այնուամենայնիվ, երբ բանը վերաբերում է դիպչելուն, շատ հեռու մի գնացեք:
   • Առաջարկեք օգնել ցանկացած հնարավոր լուծման հարցում, եթե ունակություն, ժամանակ և փորձ ունեք: Այնուամենայնիվ, կեղծ հույսեր մի ստեղծեք, Եթե ​​միակ աջակցությունը, որ կարող եք առաջարկել, շարունակել գործել որպես ակտիվ ունկնդիր, ապա դա հասկացեք: Սա, ինքնին, շատ արժեքավոր օգնություն է:

8. 

   Խորհուրդ տալիս հիշեք, որ ձեր խորհուրդը պետք է չեզոք լինի և ձեր անձնական փորձից շատ չազդվի: Մտածեք այն մասին, թե ինչն է լավագույնը բանախոսի համար, մի ապավինեք ձեր ունեցած փորձին, նույնիսկ եթե այն կարող է օգտակար լինել: գովազդ

3-րդ մաս 3-ը. Մարմնի ճիշտ լեզվի օգտագործումը

1. 

   Կապ հաստատեք աչքերի հետ: Աչքի շփումը հատկապես կարևոր է, երբ դուք լսում եք: Եթե ​​ձեր ընկերոջ մոտ տպավորություն եք թողնում, որ ձեզ համար միևնույն չէ, և ձեզ չի հետաքրքրում, նրանք կարող են այլևս երբեք չբացել ձեր առջև: Երբ ինչ-որ մեկը խոսում է ձեզ հետ, անընդհատ նայեք նրանց աչքերին և նա հաստատ կիմանա, որ դուք կուլ եք տալիս յուրաքանչյուր բառը: Նույնիսկ եթե զրույցի թեման ձեզ համար հետաքրքիր չէ, գոնե հարգեք դիմացինին և իսկապես լսեք նրա ասածները:
   • Պարզապես ձեր աչքերը, ականջները և մտքերը կենտրոնացրեք խոսողի վրա և լավ լսող դառնաք: Մի փորձեք մտածել այն մասին, թե ինչ կասեք հետո, բայց ուշադրություն դարձրեք դիմացինի ասածներին: (Հիշեք, սա նրանց գործն է, ոչ թե ձեր:)

2. 

   Ուշադրություն դարձրեք բանախոսին ամբողջությամբ: Եթե ​​ուզում եք լավ ունկնդիր լինել, կարևոր է, որ ստեղծեք մի տարածք, որը թե՛ ֆիզիկապես, և թե՛ հոգեպես օգտակար կլինի: Հեռացրեք բոլոր շեղումները և լիարժեք ուշադրություն դարձրեք այն մարդուն, ով ձեզ ասելու բան ունի: Անջատեք կապի սարքերը (ներառյալ հեռախոսները) և պայմանավորվեք խոսել հանգիստ տեղում: Երբ դուք երկուսով միմյանց դեմ եք կանգնել, դադարեք մտածել և ուշադրություն դարձնել դիմացինի ասածներին: Showույց տվեք նրանց, որ կարող եք օգնել նրանց:
   • Ընտրեք մի տեղ, որտեղ երկուսդ չեք խանգարի կամ մեկ ուրիշը չի շեղի ձեզ: Եթե ​​դուք գնում եք սրճարան, համոզվեք, որ ուշադիր եք այն մարդու հետ, ում հետ զրուցում եք, ոչ թե խանութ մտող ու դուրս եկող հետաքրքիր մարդկանց:
   • Եթե ​​խոսում եք հասարակական վայրում, ինչպիսին է ռեստորանը կամ սրճարանը, խուսափեք հեռուստատեսային հեռարձակման մոտ նստելուց: Նույնիսկ եթե որոշել եք ձեր հակառակորդներին ամբողջ սրտով ուշադրություն դարձնել, դժվար է խուսափել հեռուստատեսությանը մեկ հայացք գցելուց, հատկապես երբ խաղում է ձեր սիրած մարզական թիմը:

3. 

   Խոսակցին խրախուսելու համար օգտագործեք մարմնի լեզու: Կոդը ցույց տալով ցույց է տալիս, որ դուք հասկանում եք, թե ինչ է ասում մարդը, և այս ժեստը կխրախուսի նրան շարունակել: Անձի կեցվածքի, դիրքի և մարմնի շարժումների ճշգրտումը խոսակցին համապատասխանեցնելու համար (ընդօրինակելը) կօգնի նրան հանգստանալ և ավելի շատ բացվել: Փորձեք նայել նրանց աչքերի մեջ: Այս շոուն, որը դուք լսում եք, ոչ միայն ցույց է տալիս, որ դուք իսկապես մտածում եք նրանց ասածի մասին:
   • Քաջալերող մարմնի լեզուն օգտագործելու մեկ այլ եղանակ է ձեր մարմինը դեպի խոսողը ուղղելը: Ձեր դեմքը խուսափելու գործողությունը ստիպում է ձեզ անհանգստանալ հեռանալու մասին: Օրինակ, եթե ձեր ոտքերը խաչակնքում եք, ձեր ոտքերը հեռու տեղափոխելու փոխարեն պահեք դեպի խոսնակը:
   • Ձեռքերդ մի ծալեք կրծքին: Սա ձեզ կստիպի հեռավոր ու թերահավատ թվալ, նույնիսկ եթե իրականում այդպիսի զգացողություն չունեք:

4. 

   Ակտիվորեն լսեք ՝ ցույց տալու համար, որ ձեզ հետաքրքրում է: Ակտիվ ունկնդրումը պահանջում է մասնակցություն ինչպես ձեր մարմնից, այնպես էլ ձեր դեմքից `և՛ դուք, և՛ խոսնակը: Կարող եք լուռ լինել ՝ միաժամանակ հասկացնելով, որ հետևում եք միմյանց խոսքին: Ահա, թե ինչպես կարող եք առավելագույնս օգտվել իրավիճակից ՝ լինելով ակտիվ ունկնդիր.
   • Լեզու: Պետք չէ 5 վայրկյանը մեկ ասել «Ում», «Ես տեսնում եմ» կամ «Այո», քանի որ ժամանակի ընթացքում դա նյարդայնացնում է, բայց երբեմն կարող ես մի քանի խրախուսական բառ ասել ցույց է տալիս, որ ես ուշադրություն եմ դարձնում: Եթե ​​այն մարդը, ում հետ խոսում եք, իսկապես կարևոր է ձեզ համար, դուք անպայման ուշադրություն կդարձնեք և կօգնեք նրան պարզել, թե ինչպես լուծել խնդիրը, եթե կա:
   • ԳացմունքՄտահոգություն ցուցաբերեք և ժամանակ առ ժամանակ վերցրեք խոսողի աչքը: Մի ծանրաբեռնեք նրանց հայացքով նայելով, բայց ընկերաբար ու բաց կերպով պատասխանեք ձեր լսածին:
   • Գիտակցեք հետևանքներըՄիշտ հետևեք չասվող բաներին, ինչպես նաև այն նշաններին, որոնք կարող են օգնել գնահատել խոսողի իրական զգացմունքները: Դիտեք «պատմողի» դեմքի և մարմնի արտահայտությունները ՝ փորձելու համար հավաքել ձեզ համար անհրաժեշտ բոլոր տեղեկությունները, ոչ միայն բառերի առումով: Պատկերացրեք, թե որ հոգեկան վիճակն է առաջ բերելու նման արտահայտություններ, շարժումներ և ծավալ:
   • Խնդրում եմ, պատմեք հակառակորդի մոտավոր էներգիայի մակարդակի հետ: Այսպիսով, նրանք կիմանան, որ հաղորդագրությունը փոխանցվել է ՝ առանց դրանց կրկնության անհրաժեշտության:

5. 

   Մի կարծեք, որ դիմացինն անմիջապես կբացվի: Եղեք համբերատար և պատրաստ լսելու ՝ առանց որևէ խորհուրդ տալու:
   • Փորձեք կրկնել դիմացինի ասածները `հաստատելու համար, թե ինչ է ուզում ասել: Երբեմն օգտագործվում է նույն բառը, բայց իմաստը հակառակն է: Թյուրիմացությունները հաստատելու և խուսափելու լավագույն միջոցը դիմացինի ասածները կրկնելն է, որպեսզի նրանք իմանան, թե դուք լսում եք, և որ երկուսդ էլ նույն էջում եք:
   • Հաշվի առեք դիմացինի իրավիճակը: Եթե ​​նրանք զգայուն են, ձեզ «մտրակի» պես մի պահեք:
   գովազդ

Խորհուրդներ

• Մարդիկ չեն լսում հասկանալու համար, բայց լսում են պատասխանելու: Խնդրում եմ հաշվի առեք դա:
• Լսելը ամենակարևոր հմտություններից մեկն է, եթե ցանկանում եք առաջընթաց ապրել ձեր կարիերայում և իմաստալից հարաբերություններ հաստատել ուրիշների հետ:
• Երբեք ինքներդ ձեզ «հոյակապ» խորհուրդ մի տվեք (եթե ձեզ չեն հարցրել): Մարդիկ պարզապես ուզում են իրենց լսել, ոչ թե դասի:
• Այլ մարդիկ, ովքեր ձեզ ասում են իրենց խնդիրը, պարտադիր չէ, որ նշանակեն այն, ինչ ուզում են կամ ձեզ հարկավոր է ուղղել: Երբեմն նրանց պարզապես մեկ մարդ է պետք, որի հետ խոսելու համար:
• Երբ դիմացինը խոսում է, եթե մտածում եք, թե հետո ինչ պետք է ասեք, չեք լսում: Մարդկանց օգնելու ձեր ունակությունը շատ փոքր է:
• Այսուհետ լսեք ձեզ հետ խոսողին ու շրջապատին, տպավորված կլինեք ձեր լսածից: Ուղղակի դիտեք և լսեք ՝ տեսնելու, թե նրանք ինչ են ասում և անում: Լսելու միջոցով շատ բան կսովորեք:
• Ձեր խորհուրդը մի պարտադրեք ուրիշներին:
• Մինչ մյուսները խոսում են, մի ընդհատեք ՝ հարցեր տալով կամ ձեր կյանքի պատմությունը պատմելով:
• Կապ հաստատեք ձեր զուգընկերոջ հետ և մեկ անգամ եւս գլխով արեք ՝ ցույց տալու համար, որ հատկապես հետաքրքրված եք և ցանկանում եք ավելին լսել:
• Թող դիմացինն ուզում է ասել այնքան, որքան ուզում է ՝ նախքան նրանց «հարձակվելը» հարցերով: Նախքան ինչ-որ բան ասելու փորձելը, դիմացինից թույլտվություն ստացեք:

Arnգուշացում

• Մի հիանալի վարվեք, երբ դիմացինը ձեզ ասում է իր համար շատ կարևոր մի բան: Քեզ հոգևոր բաներ ասելը նշանակում է, որ մարդիկ զգում են, որ մարդիկ կարող են քեզ վստահել: Այսպիսով, եթե դուք ինչ-որ կերպ չհարգեք նրանց կամ անշահախնդիր հայտնվեք (նույնիսկ եթե դա դիտմամբ չեք արել), նրանք կմտածեն, որ ձեզ ոչինչ չեն կարող ասել: ավելին Սա կակտիվացնի ձեր երկուսի բարեկամությունը կամ կնվազեցնի երկու ընկերանալու հնարավորությունը: Եթե ​​թեման շատ կարևոր է ձեր զուգընկերոջ համար, գուցե ցանկանաք որոշակի կարծիքներ հայտնել նրա դեմքի արտահայտությունների հիման վրա և փորձեք համաձայնվել նրանց հետ:
• Պետք է կապվի աչքերի հետ: Եթե ​​դիմացինի հետ աչքի չեք շփվում, նրանք կստանան այն զգացողությունը, որ դուք չեք լսում:
• Նույնիսկ եթե գտնում եք, որ դիմացինի կողմից պատմվող պատմությունը «չափազանց երկար է», և ձեզ համար դժվար է այլևս ուշադրություն դարձնել, ամեն ինչ արեք, որ ցնցեք այս միտքը և լսեք նրանց ասածները: Գուցե դուք դա չգիտեք, բայց հավանականությունը մեծ է, որ ձեզ շատ կգնահատեն այն բանի համար, որ լսել եք, թե մարդիկ ինչ են ասում: Լսելը օգնում է ամրապնդել ձեր երկուսի հարաբերությունները:
• Փորձեք մաքրել ձեր միտքը և ամբողջովին ուշադրություն դարձնել դիմացինին: Փորձեք կենտրոնանալ այնպես, կարծես ձեր կյանքը դրանից է կախված
• Եթե ​​դիմացինը չի ավարտել խոսելը, և դուք արդեն հստակ պատասխանել եք, ապա որոշ ժամանակ դուք իսկապես չեք լսում: Փորձեք սպասել, մինչ մարդիկ կավարտեն խոսքը ՝ նախքան իրենց տեսակետները արտահայտելը կամ մեկնաբանություններ հնչեցնելը: Մաքրեք ձեր միտքը. Թողեք այն դատարկ և սկսեք նորից:
• Մի ասեք միայն «Այո», «Այո» կամ գլխով արեք, քանի որ մարդիկ կմտածեն, որ դուք ուշադրություն չեք դարձնում, ուշադրություն չեք դարձնում և իրականում չեք լսում: