Բովանդակություն

• Քայլել
• 3-րդ մաս 1-ին. Ինքնությունը պարզելը
• 3-րդ մաս 2-րդ. Ասեք ձեր կարծիքը
• 3-րդ մաս 3-րդ. Փաթաթվել
• Խորհուրդներ
• Arnգուշացումներ

Եթե ​​հաճախ եք ստիպված լինում հաճախորդներ կանչել ձեր աշխատանքի համար, մեծ հավանականություն կա, որ հաճախ ստիպված կլինեք թողնել ձայնային փոստ: Բայց կոնկրետ ի՞նչ պետք է ասես ազդանշանային ազդանշանից հետո: Կարող է նյարդայնացնել ՝ հիշել հաղորդակցման համար անհրաժեշտ բոլոր տեղեկությունները, որոնք կարող են խանգարել կարևոր մանրամասների ասվելուն: Օգտագործելով ձայնային փոստի համակարգ ՝ այլևս ստիպված չեք լինի այլևս գրանցել շփոթված և իմպրովիզացված ձայնային հաղորդագրություններ: Արագ վազելով ձեր գլխի ստուգաթերթիկի միջով ՝ Դուք կարող եք համոզվել, որ տրամադրել եք բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները և հետ կանչվելու ավելի մեծ շանսեր ունեք:

Քայլել

3-րդ մաս 1-ին. Ինքնությունը պարզելը

1. Օգտագործեք ճիշտ ինտոնացիա: Երբ ձեր հաղորդագրության ձայնագրությունը սկսվի, դուք պետք է խոսեք պարզ և հասկանալի: Մի փորձեք փնթփնթալ կամ շատ արագ խոսել: Ամեն ինչ արեք ՝ հետաքրքրված ու զվարթ թվալու համար, որպեսզի ունկնդրի ուշադրությունը գրավեք: Չնայած ստացողը չի կարող տեսնել ձեզ, ձեր ընդհանուր ինտոնացիան կվերցնի հեռախոսը, այնպես որ համոզվեք, որ ճիշտ եք փոխանցում:
   • Բերիր այն ամենը, ինչ ասում ես: Վատ ընդունելությունը կարող է աղավաղել ձեր ձայնը և ստիպել ձեզ դուրս մնալ: Անգամ սովորական խոսող ձայնը կարող է հեռախոսի միջոցով խշշոց թվալ:
   • Ձեր ձայնը պետք է համահունչ լինի ձեր կողմից կատարվող զանգի տեսակին: Օրինակ ՝ կարգին է զվարթ թվալ, երբ ձայնային փոստ ես թողնում ՝ եղբորորդուդ շնորհավորելու ավագ դպրոցն ավարտելու համար: Այնուամենայնիվ, եթե ցանկանում եք ցավակցել սգավոր ընկերոջը, ապա պետք է համոզվեք, որ ձեր ձայնը հանդիսավոր և հարգալից է:
2. Խնդրում ենք նշել ձեր անունը: Առաջին բանը, որ պետք է անեք `նշել ձեր անունը: Այսպիսով, այն մարդը, ում դուք զանգահարում եք, միանգամից կիմանա, թե ում հետ գործ ունի: Պարզ իրավիճակներից շատերի համար բավական է պարզ «սա է (քո անունը)»: Եթե ​​դեռ չեք հանդիպել ինչ-որ մեկի, կարող եք ընտրել «իմ անունը (ձեր լրիվ անունն է)»: Ընկերներն ու հարազատները կճանաչեն ձեզ ՝ առանց ինքնությունը պարզելու: Եթե ​​դա գործնական զանգ է, դիմացինն անմիջապես անուն ունի ՝ ձայնի և հաղորդագրության հետ ասոցացվելու համար, միգուցե թույլ տալով կապի ավելի անհատականացված ձև:
   • Այս քայլը ակնհայտ է թվում, բայց զանգահարողների կողմից այն հաճախ մոռացվում է:
   • Եթե ​​ունեք որոշակի աշխատանքի կոչում կամ ձեր նկարագրությունը, որը կարող է օգտակար լինել ստացողին հետագա հետաքննության համար, խնդրում ենք այն ներառեք ձեր անունից հետո: Օրինակ ՝ «Իմ անունը դոկտ. Վերսլուիս, Ամստերդամի համալսարանական հիվանդանոցի ռենտգենոլոգ »կամ« Սա Արիանե ssանսենսն է ՝ Քլոեի մայրը, որը դասի է ձեր դստեր հետ »:
3. Թողեք ձեր հեռախոսահամարը: Խնդրում ենք ձեր անունը նշելուց անմիջապես հետո ներառեք ձեր հեռախոսահամարը: Lersանգահարողների մեծ մասը սպասում է մինչև ձայնային փոստի ավարտը `իր կոնտակտային տվյալները տրամադրելու համար, բայց եթե ստացողը չի կարող այն առաջին անգամ ճիշտ գրել, նրանք պարտավոր են կրկին լսել ամբողջական հաղորդագրությունը: Հիշեք, որ ձեր հեռախոսահամարը հաղորդելիս դանդաղ խոսեք և ամեն ինչ արտահայտեք, որպեսզի այն հասկանալի լինի:
   • Հաղորդագրության սկզբում ձեր հեռախոսահամարը ներառելու պարզ միջոց է ասել ՝ «Սա է (քո անունը), իմ համարը ՝ (քո հեռախոսի համարը)» կամ «իմ անունն է (անուն)» նման մի բան, և ես կզանգեմ (համար ) '
   • Չնայած այն բանի, որ lerանգահարող անձի ID գործառույթները ամենուր են, միշտ խորհուրդ է տրվում թողնել ձեր հեռախոսահամարը, եթե ձեզ զանգահարող անձը չի պահպանել ձեր համարը կամ մեկ այլ համարին հետ կանչ խնդրելու դեպքում:
4. Ապահովեք միացման կետ: Լսելով անհայտ ուղարկողների բիզնեսի ձայնային հաղորդագրությունները կամ հաղորդագրությունները, մարդիկ արագ կասկածելի կդառնան կամ կկորցնեն հետաքրքրությունը, եթե չգիտեն, թե ով եք դուք և ինչու եք զանգահարում: Հանգստացրեք նրանց ՝ նշելով ընդհանուր թիվը կամ տեղեկանքը, որը ձեզ տվել է նրանց համարը: Սա կրկին ապահովում է, որ հեռախոսազանգը ավելի պրոֆեսիոնալ է: Ձայնային փոստը ավելի քիչ ներխուժող կհնչի, և դուք, ամենայն հավանականությամբ, կզանգահարեք:
   • Փորձեք ներառել կարճ ներածություն, որը առաջացնում է ունկնդրի հետաքրքրությունը, ինչպես օրինակ `« Ես քո համարը վերցրի Պատրիկից, ով ասաց ինձ, որ մտածում ես վաճառել քո նավը »:
   • Նույնիսկ եթե գործնական զանգ չեք կատարում, ստացողին հանգստացնելու համար կարևոր է շփման կետ գտնելը: «Սա Բոբն է, ձեր հարևանը հենց ձեր դիմացի կողմում» -ն ավելի անձնական է, քան «Սա Բոբ Վերմերշն է»:

3-րդ մաս 2-րդ. Ասեք ձեր կարծիքը

1. Մտածեք այն մասին, թե ինչ կասեք նախօրոք: Ձայնային փոստ թողնելուց առաջ համոզվեք, որ հստակ պատկերացնում եք, թե ինչ եք ասելու: Սա չպետք է խնդիր առաջացնի, եթե հատուկ պատճառով եք զանգահարում, բայց մյուս ծայրից լսելով ազդանշանը և հասկանալով, որ ձեզ պատասխանում են, կարող են կորցնել ձեր ասելիքն իմանալու ձևը: Տեղեկատվությունը բաժանեք առանձին կետերի և փակեք դրանք բոլորը, նախքան ձեր հեռախոսի անջատումը:
   • Շատ հրատապ կամ կարևոր ձայնային փոստի համար հաշվի առեք նախապես սցենարի կոպիտ տարբերակը գրելը:
   • Եթե ​​ձեզ թվում է, որ դուք հաճախակի եք կորցնում լարը, պարզապես կենտրոնացեք ձեր անունը ներառելու, հետ կանչելու համարի և մի քանի բառով զանգահարելու պատճառի վրա:
   • Պատկերացրեք երեկվա ռոմանտիկ երեկոյին հետեւելու համար ձայնային փոստ ուղարկեք: Ձեր հաղորդագրությունը մտավոր մշակելով ՝ նախքան այն ձայնագրելը կարող է մեծ փոփոխություն մտցնել սառը, հանգիստ և հավաքված կամ կակազելու և նյարդայնանալու մեջ:
2. Ձեր հաղորդագրությունը հակիրճ պահեք: Սահմանափակեք ձեր ձայնային փոստի հաղորդագրությունները 20-30 վայրկյանով: Շատ իրավիճակներ չկան, երբ ձայնային փոստը պետք է ավելի երկար լինի: Դուք չպետք է ձանձրացնեք ստացողին շատ երկար նախաբանով կամ պատմությամբ: Պահպանեք այն հակիրճ: Ի դեպ, կարճ հաղորդագրությունը կարող է ավելի մեծ հետաքրքրություն առաջացնել և համոզել ինչ-որ մեկին վերադառնալ, եթե դա այլ կերպ չէր կարող:
   • Մյուս կողմից, չափազանց կարճ ձայնային հաղորդագրությունը կարող է ստացողին զգալ անկարևոր ՝ թույլ տալով ջնջել այն ՝ առանց նույնիսկ այն լսելու: Սա հատկապես ճիշտ է, երբ զանգահարում եք անձնական համարով:
   • Ձայնային փոստ թողնելու նպատակն է `ինչ-որ մեկին ստիպել ձեզ հետ կանչել: Նպատակը չէ տրամադրել ամբողջ տեղեկատվությունը, քանի որ դա էր հեռախոսային խոսակցության նպատակը:
3. Սկսեք ամենակարևոր տեղեկատվությունից: Ուղղակի առաջ գնացեք և հստակ նշեք զանգահարելու ձեր պատճառը: Եթե ​​դուք ստուգում եք միայն, օրինակ, երբ ինչ-որ բան գնելու առաջարկ ունեք կամ հետևում եք գործարքին կամ ցանկանում եք հաստատել նշանակումը, դա պետք է հասցեատիրոջը պարզաբանել: Ձեր ունկնդիրը արագ կկորցնի հետաքրքրությունը, եթե սկզբում չասեք նրան, թե ինչու եք կապվում նրանց հետ:
   • Դուք շատ ժամանակ չունեք ձեր կարծիքը փոխանցելու համար: Եթե ​​դուք ուղիղ առաջ չեք, ձեր ունկնդիրը կջնջի հաղորդագրությունը, նախքան նա լսի կարևոր տեղեկատվությունը:
   • Ավելի լավ է վատ լուրեր ստանալ «Պապան հիվանդանոցում է» պես ուղիղ դուրս: Օգտագործեք հաղորդագրության մնացած մասը `մխիթարելու և բացատրություններ տալու համար: Համենայն դեպս, դա ավելի լավ է, քան թեման շրջանցելն ու ունկնդիրը թող անհանգստանա:
4. Եղեք անձնական և անկեղծ: Դիմադրեք արհեստական, ընդհանուր հնչյուն ունեցող «հեռախոսային ձայն» ստանալու գայթակղությանը: Պարզապես եղեք բարի, եղեք ինքներդ ձեզ և խոսեք բնական ճանապարհով: Մարդիկ գիտեն, երբ փորձում են ինչ-որ բան վաճառել որոշակի ձևով, և նրանք, ամենայն հավանականությամբ, ձեզ հնարավորություն կտան, եթե զգան, որ դուք նրանց դիմում եք որպես հավասարազոր:
   • Երբ դուք հնչում եք, կարծես սցենար եք կարդում, ձեր ունկնդիրը կզգա, որ դուք պարզապես մեկ այլ հեռախոսազանգ եք կատարում, քանի որ ստիպված եք:

3-րդ մաս 3-րդ. Փաթաթվել

1. Տվեք ինչ-որ կոնկրետ հարց կամ խնդրանք: Հաղորդագրությունն ավարտելուն պես պետք է հատուկ նշեք, թե ինչու եք ուզում, որ ստացողը ձեզ հետ զանգի: Հստակ հարց տվեք կամ խնդրեք մի բան, որը կստիպի նրանց պատասխանել հեռախոսազանգերին: Եթե ​​ձայնային փոստը լսելուց հետո նրանք շփոթված կամ անվստահ են զգում, թե կոնկրետ ինչ եք ուզում, ապա ձայնային փոստը կորցրել է իր հետքը:
   • Փորձեք այնպիսի արտահայտություններ, ինչպիսիք են ՝ «Տեղեկացրեք ինձ, արդյոք ձեզ դուր է եկել ձեզ ուղարկած բաղադրատոմսը» կամ «Ես կցանկանայի լսել ձեր կարծիքը այս առաջարկի վերաբերյալ»:
   • Մարդիկ ավելի մոտիվացված են կապ հաստատելու համար, երբ դուք ունեք որոշակի խնդրանք, այլ ոչ թե պարզապես «հետ զանգեք» ասելու փոխարեն:
2. Սովորաբար նշեք ձեր անունը և կոնտակտային տվյալները: Լրացրեք ձեր հաղորդագրությունը ՝ կրկին նշելով ձեր անունը և կոնտակտային տվյալները: Կրկնեք ձեր երգը երկու անգամ, որպեսզի ունկնդիրը կարողանա ճիշտ գրել այն և սխալ չհասկանալ մի շարք: Համոզվեք, որ ներառեք ցանկացած մանրամասներ, որոնք կարող են օգտակար լինել ձեր ունկնդրին հետ կանչելու համար, օրինակ ՝ երբ դուք մատչելի եք և անհասանելի, և զանգահարելու օրվա լավագույն ժամանակը:
   • Phoneանգի վերջում ձեր հեռախոսի համարը երկու անգամից ավելի հիշատակելը չափազանցություն է և կարող է նույնիսկ մեկնաբանվել որպես կոպիտ:
   • Եթե ​​դա ամենօրյա ուղերձ է ընկերոջը կամ ընտանիքի անդամին, մի անհանգստացեք այս քայլի համար:
3. Խուսափեք երկար-բարակ ավարտից: Երբ անջատելու ժամանակն է, ավելորդ մի ձգեք հաղորդագրությունը: Քանի դեռ դա սիրելիի հետ անձնական հեռախոսազանգ չէ, կարիք չկա մեկին եւս մեկ գեղեցիկ օր մաղթել: Ստացողի ուշադրությունը կվերանա, երբ հաղորդագրությունը շարունակվում է, այնպես որ փորձեք վերջում չկորցնել կենտրոնացումը: Շնորհակալություն նրանց ժամանակի համար և հաղորդակցության հաջորդ քայլը թողեք նրանց:
   • Սիրով կլորացրեք մի բան, ինչպիսին է «Ես անհամբեր սպասում եմ ձեզանից» ավելի տաք և, հետևաբար, ավելի արդյունավետ է, քան ընդհանուր, առևտրային արտահայտությունները, ինչպիսիք են «Բարի օր եմ ցանկանում»:
   • Վերջում կարող եք չհամապատասխանել կամ ամփոփել ձեր հաղորդագրությունը: Եթե ​​ստացողը պետք է նորից լսի որոշակի մանրամասնություն, ապա նա կարող է ավելի ուշ կրկնել հաղորդագրությունը:

Խորհուրդներ

• Մի պահ մտածեք ձեր ստացած ձայնային հաղորդագրությունների մասին, որոնք ձեզ ստիպեցին մտածել, թե «ի՞նչ է ուզում այս անձն ինձանից»: Թողեք ձայնային փոստ, որը կցանկանաք ինքներդ ստանալ:
• Եթե ​​դա կարևոր է ստացողի համար, բացի ձեր հեռախոսահամարից կարող եք նաև նշել ձեր էլ. Փոստի հասցեն կամ կապի այլ եղանակ:
• Մի մոռացեք նշել ամսաթիվը, եթե կիսում եք ժամանակին վերաբերող տեղեկատվությունը:
• Ileպտա: Դա կարելի է զգալ նույնիսկ հեռախոսի միջոցով:
• Եթե ​​զանգահարում եք զգայուն թեմայի շուրջ, ապա պետք է սահմանափակեք ձեր ձայնային փոստում տրամադրած տեղեկատվությունը, եթե դրանք լսում են այլ մարդիկ:
• Արտակարգ կամ բնական աղետի դեպքում դուք կարող եք օգտագործել ելքային ձայնային փոստով հաղորդագրություն ՝ մարդկանց տեղեկացնելու համար, որ լավ եք:

Arnգուշացումներ

• Եթե ​​փորձում եք ինչ-որ մեկին ստիպել ձեզ զանգահարել, մի խոսեք նախորդ անհաջող զանգերի մասին: Սա կարող է թվալ զայրացած ՝ ունկնդրին ավելի քիչ հարմարավետ դարձնելով ձեզ հետ խոսելիս:
• Բիզնես պայմաններում դուք միշտ պետք է ձայնային փոստ թողեք, եթե այն անձը, ում զանգահարում եք, չի պատասխանում: Տեսնելով բազմաթիվ բաց թողնված զանգեր ՝ առանց ձայնային փոստի հաղորդագրությունների, կխախտեն ձեր բիզնեսի կարևորությունը: