Բովանդակություն

• Քայլեր
• Մեթոդ 1 -ից 3 -ը ՝ Բառերի ընտրություն
• Մեթոդ 2 -ից 3 -ը. Համատեքստի ընտրություն
• 3 -րդ մեթոդ 3 -ից. Վատ լուրերի ճիշտ տեղադրում

Վատ լուրեր հաղորդելը հեշտ գործ չէ: Սխալ ժամանակ կամ սխալ եղանակով դա անելով ՝ կարող եք էլ ավելի սրել առանց այն էլ բարդ իրավիճակը: Հետեւաբար, շատ կարեւոր է սովորել, թե ինչպես դա անել ճիշտ: Իրական դժվարությունը (բացի նորությունների բովանդակությունից) այն է, որ այս իրավիճակում դա վատ է ոչ միայն տհաճ լուրը փոխանցողի, այլև այն լսողի համար: Այս հոդվածը ցույց կտա ձեզ, թե ինչպես ճիշտ փոխանցել վատ լուրերը, որպեսզի տհաճ իրավիճակի երկու կողմերն էլ կարողանան դրանով զբաղվել:

Քայլեր

Մեթոդ 1 -ից 3 -ը ՝ Բառերի ընտրություն

1. 1 Սովորեք հաղթահարել ձեր սեփական արձագանքները: Նախքան որևէ մեկին հաղորդագրություն փոխանցելը, դուք պետք է փորձեք հաղթահարել ձեր զգացմունքներն ու հույզերը, որոնք կարող են առաջանալ տեղի ունեցածի արդյունքում: Վատ լուրերը կարող են նաև ազդել ձեզ վրա: Թեև միջադեպը չի կարող վերաբերել ձեզ կամ ձեր ընտանիքի անդամին, վատ լուրերը կարող են ձեզ անհարմար զգալ: Հետևաբար, շատ կարևոր է հանգստանալ և կարգի բերել ձեր մտքերն ու զգացմունքները, նախքան միջադեպը մեկ ուրիշին զեկուցելը:
   • Հանգստանալու համար կարող եք մի բաժակ սուրճ խմել, ցնցուղ ընդունել, մեդիտացիա անել կամ մի քանի րոպե զբաղվել խորը շնչով: Կարող եք նաև հանգիստ նստել հանգիստ, մութ տեղում ՝ հանգստանալու և ձեր մտքերը հավաքելու համար: Շոկը հաղթահարելուց հետո դուք ձեզ ճնշված չեք զգա ՝ չիմանալով, թե ինչպես ճիշտ հաղորդել այն, ինչ տեղի է ունեցել ուրիշների հետ: Այնուամենայնիվ, դա անշուշտ այնքան էլ հեշտ չի լինի անել:
2. 2 Պատրաստեք աջը բառեր. Նախքան վատ լուրեր տարածելը, պետք է մտածել դրա բովանդակության մասին: Շատ զգույշ եղեք կատարվածի նկատմամբ: Մարդը, ում վատ լուր եք տալիս, պետք է հստակ լինի կատարվածի մասին:
   • Կոնկրետ եղեք կատարվածի մասին: Մի ծեծեք թփի շուրջը: Մարդու համար ավելի հեշտ կլինի, եթե նրան անմիջապես պատմես կատարվածի մասին, այլ ոչ թե փորձես լուրը տարածել հեռվից ներս մտնելով: Պատմեք կատարվածի մասին: Նայեք մարդու աչքերին և խոսեք կատարվածի մասին:
3. 3 Pբաղվեք, թե ինչ եք ասելու ՝ ճիշտ բառերն ու արտահայտությունները ճիշտ գտնելու համար: Այնուամենայնիվ, պատրաստ եղեք փոխել ձեր սցենարը: Եղեք ճկուն: Դիտեք անձի արձագանքը և կատարեք ցանկացած անհրաժեշտ փոփոխություն: Ինչպես եք վատ լուրեր տարածում, դրա հետ մեծ կապ կունենա: Օրինակ, անձի հետ ձեր հարաբերությունները կամ նորությունների բովանդակությունը մեծապես որոշում են, թե ինչպես եք դա ներկայացնում մեկ ուրիշին:
   • Եթե ​​դժբախտ պատահար է տեղի ունեցել, և ինչ -որ մեկը մահացել է, ասեք այն կոպիտ, բայց նրբանկատորեն.
   • Տվեք մարդուն հնարավորություն զգալ իր զգացմունքները: Պատրաստ լինելուց հետո, ամենայն հավանականությամբ, նա կհարցնի ՝ «Ի՞նչ է պատահել»: կամ «Ի՞նչ է պատահել նրան»: Այս հարցին կարող եք ուղղակիորեն պատասխանել. «Կներեք, բայց նա մահացավ»:
   • Եթե ​​կորցնում եք աշխատանքը, կարող եք ասել. «Կներեք, բայց այն ընկերությունը, որտեղ ես աշխատում եմ, սնանկացել է»: Այնուհետև կարող եք շարունակել. «Եվ, ցավոք, ինձ ազատեցին աշխատանքից»:

Մեթոդ 2 -ից 3 -ը. Համատեքստի ընտրություն

1. 1 Մտածեք, թե արդյոք պետք է վատ լուրեր հաղորդեք: Եթե ​​դուք պատահաբար իմանաք կատարվածի մասին և հազիվ ճանաչեք միջադեպից անմիջականորեն տուժած մարդկանց, ապա գուցե կարիք չունենաք վատ լուրը փոխանցելու: Այնուամենայնիվ, եթե դուք հիվանդանոց ընդունված կնոջ քույրն եք, ձեր խնդիրն է այս տհաճ լուրը հասցնել այլ հարազատներին:
   • Մի տեղադրեք անձնական կամ գաղտնի տեղեկատվություն սոցիալական լրատվամիջոցներում միայն ձեր սեփականության պատճառով: Եթե ​​լուրը կապված է մահվան կամ այլ լուրջ միջադեպի հետ, տեղեկությունը լայն հասարակությանը տարածելուց առաջ տեղեկացրեք ընտանիքին և ընկերներին:
2. 2 Խնդրում ենք ընտրել հանգիստ և մեկուսացված տեղ: Խուսափեք հանրային վայրում վատ լուրեր տարածելուց, որտեղ անձը չի կարող պարզապես նստել ՝ վշտի առաջին արձագանքը լուծելու համար: Հետեւաբար, ընտրեք մի վայր, որտեղ մարդը կարող է նստել եւ գիտակցել, թե ինչ է տեղի ունեցել: Բացի այդ, ընտրեք մի վայր, որտեղ ոչ ոք չի միջամտի ձեր խոսակցությանը: Հետեւեք այս խորհուրդներին, երբ պատրաստվում եք վատ լուրեր տարածել.
   • Անջատեք բոլոր էլեկտրոնային սարքերը, ինչպիսիք են հեռուստատեսությունը, ռադիոն, նվագարկիչը և այլն:
   • Քաշեք վարագույրները կամ ներքև հանեք վարագույրները ՝ ավելի գաղտնիության համար: Այնուամենայնիվ, մի փակեք վարագույրներն ամբողջությամբ, եթե ցերեկ է: Սենյակը չպետք է չափազանց մութ լինի:
   • Փակեք դուռը, որպեսզի զրույցի ընթացքում ձեզ ոչ ոք չանհանգստացնի:
   • Եթե ​​կարծում եք, որ ձեզ համար դժվար կլինի միջադեպի մասին հաղորդել, խնդրեք ընտանիքի անդամին կամ ընկերոջը ուղեկցել ձեզ:
3. 3 Հնարավորության դեպքում ընտրեք հարմար ժամանակ: Որոշ դեպքերում սպասելն անհնար է, և ամենալավն այն է, որ հնարավորինս շուտ լուրը տարածվի, նախքան լուրերի տարածումը: Այնուամենայնիվ, եթե իրավիճակը կրիտիկական չէ, հետաձգեք տհաճ լուրը մինչև այն պահը, երբ դիմացինը պատրաստ է ընդունել այն, և նա կունենա ազատ ժամանակ:
   • Եթե ​​մարդը պարզապես դուրս է եկել բնակարանի կամ տան շեմից, աշխատանքից կամ դպրոցից վերադառնալուց հետո, հավատացեք ինձ, սա վատ լուր հաղորդելու լավագույն ժամանակը չի լինի: Չնայած վատ լուրեր հաղորդելու ճիշտ ժամանակը չկա, որոշ իրավիճակներում ավելի լավ է սպասել ավելի լավ ժամանակի:
   • Եթե ​​ձեզ անհրաժեշտ է հաղորդել կարևոր և հրատապ նորություններ, խորը շունչ քաշեք և ուղղակիորեն ասեք կատարվածի մասին. «Henենյա, ես պետք է խոսեմ քեզ հետ: Այս զրույցը հրատապ է »:
   • Իհարկե, որոշ իրավիճակներում նորությունները կարող են փոխանցվել հեռախոսով: Այնուամենայնիվ, ավելի լավ է հարցնել այն մարդուն, ում կփոխանցեք նորությունները, եթե կարողանաք անձամբ հանդիպել նրա հետ ՝ պատմելու կատարվածի մասին: Եթե ​​դա հնարավոր չէ, կամ եթե դուք շտապ կարիք ունեք պատմել կատարվածի մասին, խնդրեք մարդուն նստել, քանի որ պատրաստվում եք նրան տհաճ բան ասել: Եթե ​​անհանգստանում եք, որ անձը դժվարությամբ է վերաբերվելու իր հույզերին առանց օգնության, հարցրեք նրան, թե արդյոք նրա հետ կա մեկը, ով կարող է աջակցել նրան:
4. 4 Մտածեք, թե ինչպես կարող է մարդը արձագանքել վատ նորություններին: Պարզեք նաև, արդյոք նա արդեն լսել է կատարվածի մասին: Եթե ​​այո, ապա նորից մի կրկնիր վատ լուրը: Շատ կարեւոր է ընտրել ճիշտ բառերը եւ համապատասխան մոտեցումը, որպեսզի հնարավորինս քիչ վիրավորեն մարդու զգացմունքները:
   • Ուշադրություն դարձրեք, թե արդյոք անձը կասկածներ ունի, օրինակ ՝ վատ զգացում, վախ, անհանգստություն, անհանգստություն: Նաև մտածեք, թե որքան անսպասելի կլինեն նորությունները անձի համար (օրինակ ՝ ավտովթարից մահ) կամ ինչ -որ անխուսափելի բանի (օրինակ ՝ քաղցկեղի բուժման ձախողումը):
   • Մտածեք նաև վատ նորությունների բովանդակության մասին: Որքան վատ է դա: Պետք է պատմել ձեր ընտանի կենդանու մահվան մասին, թե որ դուք կորցրել եք ձեր աշխատանքը: Թե՞ լուրը հարազատի կամ ընկերոջ մահվան մասին է: Եթե ​​վատ լուրը անմիջականորեն կապված է ձեզ հետ (օրինակ, դուք կորցրել եք աշխատանքը), մարդը այլ կերպ կարձագանքի, քան եթե դա վերաբերում է իրեն (օրինակ, նրա կատուն մահացել է):

3 -րդ մեթոդ 3 -ից. Վատ լուրերի ճիշտ տեղադրում

1. 1 Տվեք մարդուն ակնարկ, որ դժվարությունները տեղի են ունեցել նախքան գործի էությանը հասնելը: Սա կօգնի անձին պատրաստվել նորություններին: Չնայած, ինչպես նշվեց վերևում, անհրաժեշտ է անմիջապես մոտենալ գործի էությանը և ոչ թե թփի շուրջ ծեծել, բայց չպետք է մարդուն պատմեք կատարվածի մասին ՝ առանց նրան ժամանակ տալու, որպեսզի համակերպվի ձեր խոսքերի ընկալմանը:
   • Դուք կարող եք ասել. կամ «Ես պարզապես խոսեցի ձեր բժշկի հետ և ...», «Ինձ համար շատ դժվար է խոսել այս մասին, բայց ...» կամ «Unfortunatelyավոք, ես ձեզ համար վատ նորություններ ունեմ ...» և այլն:
2. 2 Անհրաժեշտության դեպքում առաջարկեք անձին օգնություն: Երբ խոսում եք կատարվածի մասին, արձագանքեք ձեր զգացմունքներին: Եթե ​​ցանկանում եք սովորել, թե ինչպես ճիշտ փոխանցել վատ լուրերը, ձեզ համար կարևոր է ուշադրություն դարձնել դիմացինի հույզերին:
   • Կապ հաստատեք զգացմունքները հասկանալու և դրա առաջացման պատճառների միջև: Ի պատասխան անձի արձագանքին, ասեք ՝ «Սա իսկապես սարսափելի է» կամ «Ես տեսնում եմ, որ դուք իսկապես վրդովված եք կատարվածից»:
   • Դրա շնորհիվ մարդը կտեսնի, որ դուք հասկանում եք նրա զգացմունքները, ցավը, որ նա զգում է, և միևնույն ժամանակ չի փորձում որևէ գնահատական, ենթադրություն անել կամ նվազեցնել մարդու զգացմունքների նշանակությունը »:
3. 3 Պատրաստ եղեք, որ անձը ձեզ լռությամբ պատասխանի: Ոչ բոլորն են հարցեր տալիս կամ ինչ -որ բան ասում ինչ -որ վատ բանի մասին իմանալուց հետո: Ոմանք կարող են իսկական ցնցում ապրել: Կարող է որոշ ժամանակ պահանջվել, որպեսզի մարդը հասկանա, թե ինչ է տեղի ունեցել: Եթե ​​անձը լռում է, գրկեք նրան և նստեք նրա կողքին ՝ դրանով իսկ համակրանք արտահայտելով:
   • Մարդուն մխիթարելիս հիշեք վարքի սոցիալական և մշակութային կանոնները ՝ իրավիճակը չսրելու համար:
4. 4 Որոշեք, թե ինչ անել հաջորդը: Երբ որևէ մեկին վատ լուր եք հայտնում, պետք է իմանաք, թե ինչպես վարվել: Եթե ​​մարդը զբաղված է ինչ -որ բանով, նրա համար ավելի հեշտ կլինի հաղթահարել շոկային վիճակը: Հետեւաբար, ամեն ինչ արեք, որպեսզի մարդը չնստի ու չտխրի: Նա կարող է ինչ -որ բան անել, որոշ հարցեր լուծել կամ ինչ -որ բան ղեկավարել: Օգնեք մարդուն հաղթահարել իր զգացմունքները: Եթե ​​սիրելին մահացել է, ինչպե՞ս կարող եք օգնել նրան հաղթահարել զգացմունքները: Եթե ​​ձեր ընտանի կենդանուն մահացել է, ինչ կարող եք անել, որպեսզի օգնեք սեփականատիրոջը հարգել նրա հիշատակը: Եթե ​​մարդը կորցրել է աշխատանքը, ինչպե՞ս կարող եք օգնել նրան այս իրավիճակում:
   • Տրամադրեք գործնական օգնություն, օրինակ ՝ մարդուն հիվանդանոց տեղափոխելու առաջարկ, փաթեթավորման հարցում օգնություն, լավ հոգեբանի կամ թերապևտի որոնում, ոստիկանություն դիմելը կամ ձեզ անհրաժեշտ այլ օգնություն:
   • Կազմեք ձեր գործողությունների հստակ պլանը, հատկապես, եթե ինչ -որ կերպ առնչություն ունեք կատարվածի հետ: Օրինակ, եթե դուք բժիշկ եք, ով պետք է հիվանդին տեղեկացնի, որ բուժման ընտրված մեթոդը արդյունավետ չի եղել, մշակեք հետագա բուժման ծրագիր: Ասացեք անձին, որ անհրաժեշտության դեպքում ցանկացած պահի կօգնեք նրան, և դուք նաև կհետեւեք հիվանդության դինամիկային:
   • Եթե ​​խոստացել եք ինչ -որ բան անել, անպայման կատարեք ձեր խոստումները:
   • Takeամանակ հատկացրեք, եթե անձը ձեր օգնության կարիքն ունի: Բացի այդ, եթե տեսնում եք, որ մարդը կարիք ունի լաց լինելու, եղեք նրա հետ: