Ինչպես սկսել հեռախոսային խոսակցություն

Տեսանյութ: Կյանքը իմաստուն ապրելու խորհուրդներ Դալայ Լամայից

Բովանդակություն

Քայլեր
Մեթոդ 1 -ից 3 -ը. Նախապես պլանավորեք
Մեթոդ 2 -ից 3 -ը. Startրույց սկսեք
3 -րդ մեթոդ 3 -ից. Պատրաստվեք զանգին
Խորհուրդներ

Անկախ նրանից, թե դուք փնտրում եք ժամադրություն կամ ինչ -որ բան վաճառել ՝ որպես ձեր աշխատանքային պարտականությունների մի մաս, կան պահեր, երբ անհրաժեշտ է կարևոր հեռախոսազանգ կատարել: Եթե սովոր չեք հեռախոսով խոսելուն, զրույց սկսելը կարող է սարսափելի լինել: Հաջող հեռախոսազանգի գրավականը համոզվելն է, որ երկու կողմերն էլ իրենց հարմարավետ են զգում, որպեսզի հեշտությամբ քննարկեք հետաքրքրության հարցը:

Քայլեր

Մեթոդ 1 -ից 3 -ը. Նախապես պլանավորեք

1 Հասկացեք, թե ինչ նպատակ եք հետապնդում ձեր զանգով: Նախքան հեռախոսը վերցնելը, կարևոր է հասկանալ, թե ինչի եք ուզում հասնել զանգի միջոցով: Օրինակ, եթե զանգահարում եք ռոմանտիկորեն սիրված մարդու, ձեր նպատակը կարող է լինել ժամադրություն խնդրելը: Գործնական զրույցի ընթացքում դա կարող է լինել ձեր ապրանքների կամ ծառայությունների վաճառքի մասին: Հարցրեք ինքներդ ձեզ, թե ինչի եք հույս ունենում հասնել այս զրույցի միջոցով:
- Հնարավորության դեպքում օգտակար կլիներ հնարավորինս ճշգրիտ սահմանել թիրախը: Սա կօգնի ձեզ ավելի լավ պատրաստվել զրույցին:
- Որոշ դեպքերում զանգի նպատակը կարող է լինել ավելի ընդհանրական: Օրինակ, դուք կարող եք զանգահարել մի ընկերության ՝ հետաքրքրվելու իրենց առաջարկած ծառայությունների մասին ՝ առանց հստակ իմանալու, թե ինչն է ձեզ հետաքրքրում: Ձեր ստացած տեղեկությունները կօգնեն ձեզ հասկանալ, թե ինչն է ձեզ անհրաժեշտ կամ ցանկանում:
2 Հարցրեք զրուցակցի մասին: Եթե դուք զանգահարում եք կոնկրետ անձի, ում շատ լավ չեք ճանաչում, ապա նախ պետք է հետաքրքրվեք նրա մասին: Սա կօգնի ձեզ ավելի լավ հասկանալ, թե ինչ սպասել զրույցից: Օրինակ, եթե դուք պատրաստվում եք զրուցել ընկերության գործադիր տնօրենի հետ, ապա հավանական է, որ նա շատ զբաղված լինի և ձեզ հետ խոսելու շատ ժամանակ չունենա: Եթե դուք զանգահարում եք ամաչկոտ մարդուն, գուցե ժամանակի մեծ մասը ձեզ հետ խոսելու կարիք ունենա:
- Եթե դուք բիզնես զանգ եք կատարում, այցելեք այն ընկերության կայքը, որի հետ զրուցում եք: Այն պետք է ներառի նրա կոչումը և, հնարավոր է, կենսագրությունը, որը կօգնի ձեզ պատկերացում կազմել նրա մասին:
- Եթե դուք անձնական զանգ եք կատարում, նախապես հարցրեք ընկերոջը, ով գիտի ձեր զրուցակցին, թե ով է այս մարդը:
3 Գրեք զրույցի մի քանի կետ: Հասկանալով, թե ինչի կարիք ունեք և ում հետ եք ցանկանում խոսել, որոշակի վստահություն ավելացրեք ՝ ձեր հեռախոսազանգի համար մի քանի նշումներ կատարելով: Սրանք կարող են լինել կետեր, որոնց դուք անպայման ցանկանում եք անդրադառնալ զրույցի ընթացքում, կամ ձեզ հետաքրքրող հարցեր: Նման ցանկի օգնությամբ դուք անմիջական զրույցի ընթացքում ոչ մի կարեւոր բան չեք մոռանա:
- Նաև կարող է օգտակար լինել պլան կազմել ՝ ըստ ապրանքների առաջնահերթություն տալու: Իհարկե, դուք ստիպված կլինեք հարմարեցնել խոսակցությունը ՝ հիմնվելով ձեր զրուցակցի պատասխանների վրա, բայց այս տեխնիկան կօգնի ձեզ շարունակել խոսակցությունը, եթե անհանգստանում եք հեռախոսազանգի պատճառով:
- Մտածեք, թե որքան ժամանակ կպահանջվի զանգահարելու համար: Ավելի լավ է ենթադրել, որ երկար չեք խոսի, ուստի պետք է կենտրոնանաք ամենակարևոր թեմաների վրա, որոնք ցանկանում եք քննարկել:

Մեթոդ 2 -ից 3 -ը. Startրույց սկսեք

1 Ողջույն և ներկայացիր քեզ: Նախ ողջունեք այն անձին, ով պատասխանել է ՝ ասելով «բարև» կամ «բարև»: Մարդկանցից շատերն այս օրերին ունեն զանգողի ID, բայց դուք դեռ պետք է ներկայանաք, եթե գծի մյուս ծայրում գտնվող անձը ձեզ ողջունի անունով: Եթե զանգահարում եք ձեր լավ ծանոթ մեկին, ապա անունը կարող է բավական լինել: Այնուամենայնիվ, այլ իրավիճակներում գուցե անհրաժեշտ լինի ավելի շատ տեղեկություններ տրամադրել, որպեսզի մարդը հասկանա, թե ով ես դու:
- Ինչ վերաբերում է ողջույնին, ապա կարող եք օգտագործել տարբերակ ՝ ըստ օրվա ժամի, օրինակ ՝ բարի առավոտ, լավ կեսօր կամ լավ երեկո:
- Եթե դուք բիզնես զանգ եք կատարում, նշեք նաև այն ընկերությունը, որտեղ աշխատում եք: Օրինակ ՝ «Բարի լույս, սա Ալինա Սերեդան է Trade Engine գովազդային գործակալությունից»:
- Եթե զանգահարեք մեկին, ով ձեզ դուր է գալիս, կարող եք նշել, թե որտեղ եք հանդիպել: Օրինակ ՝ «Բարև, սա Անտոն Օստախն է: Մենք անցյալ շաբաթ հանդիպեցինք մարզասրահում »:
- Եթե զանգահարում եք մեկին, ում հետ ընդհանուր ընկեր ունեք, ասեք նրա անունը:Օրինակ ՝ «Բարև, սա Պետրոսն է: Ես Նիկիտայի ընկերն եմ: Կարծում եմ, որ նա ձեզ զգուշացրել է իմ զանգի մասին »:
- Եթե զանգահարում եք թափուր աշխատատեղի մասին, հարցրեք, թե ինչպես եք իմացել դրա մասին: Օրինակ ՝ «Բարև, իմ անունն է Վիկտորիա Առլանովա: Amանգում եմ երեկ թերթին տված աշխատանքի հայտարարության մասին »:
- Եթե զանգահարեք ընկերություն ՝ ընդհանուր տեղեկություններ խնդրելու համար, ձեզ հարկավոր չէ նշել ձեր անունը: Դուք կարող եք պարզապես ասել. «Բարև, ինձ հետաքրքրում է տանը կահույքի մաքրումը»:
2 Հարցրեք, թե արդյոք մարդը հարմար է խոսելիս: Եթե ցանկանում եք հաջողակ հեռախոսազանգ ունենալ, ապա կարևոր է համոզվել, որ այն անձը, ում զանգում եք, նույնքան կենտրոնացած է նրա վրա, որքան դուք: Սա է պատճառը, որ հիանալի գաղափար է հարցնել, թե արդյոք նա ժամանակ ունի խոսելու նախքան նրան սկսելը: Եթե մարդը ասում է, որ ազատ է, սկսեք խոսել: Եթե նա ասում է, որ զբաղված է կամ պատրաստվում է հեռանալ, դուք պետք է այլ ժամանակ գտնեք խոսելու համար:
- Եթե անձը, ում հետ դուք զանգում եք, զբաղված է, նախքան զանգը դադարեցնելը պայմանավորվեք այլ ժամի: Ասա. «Կարո՞ղ եմ ձեզ հետ կանչել այսօր կեսօրին: Օրինակ ՝ ժամը 15: 00 -ին »:
- Եթե մարդը ցանկանում է հետ կանչել ձեզ, առաջարկեք օր և ժամ, երբ դա ձեզ հարմար կլինի: Դուք կարող եք ասել. «Ես վաղը առավոտյան ազատ կլինեմ: Կարո՞ղ ենք խոսել տասի մասին »:
3 Կոտրեք սառույցը ոչ պարտավորեցնող զրույցով: Եթե զանգահարում եք ինչ -որ բան խնդրելու կամ վաճառելու համար, ապա պետք չէ անմիջապես զբաղվել բիզնեսով: Սա կարող է օտարել զրուցակցին: Փոխարենը, փորձեք կապ հաստատել ՝ մի փոքր խոսելով եղանակի նման չեզոք թեմաների մասին:
- Այնուամենայնիվ, շատ մի խոսեք մանրուքների մասին, հակառակ դեպքում մեծ հավանականություն կա, որ զրուցակիցը կսկսի կորցնել համբերությունը:
- Եթե ճանաչում եք այն մարդուն, ում զանգում եք, բարեհամբույր կատակ արեք նրա հետաքրքրությունների տիրույթի վերաբերյալ: Օրինակ, եթե զանգահարեք մեկին, ում գիտեք, որ մարզասեր է, ասեք.
- Եթե անծանոթ եք այն անձի հետ, ում զանգում եք, փոքր խոսակցություններ վարեք ավելի ընդհանուր թեմաների շուրջ: Օրինակ ՝ «Վերջերս այստեղ այնքան շոգ էր: Չեմ հիշում, որ անցյալ ամառ այդքան վատ էր »:
4 Մտեք զանգի սրտում: Հասկանալով, որ դու և դիմացինդ քեզ ավելի հարմարավետ ու հանգիստ ես զգում, ժամանակն է գործի էությունը լուծել: Ասացեք անձին, թե ինչու եք զանգահարում: Խոսեք որքան հնարավոր է հստակ և հակիրճ, կարծես շրջում եք մոտակայքում, ձեզ անվստահ կհնչի:
- Մինչդեռ պետք է ինքնավստահություն արտահայտել, հիշեք, որ քաղաքավարի լինեք, երբ ինչ -որ բանի հարցնում եք այն մարդուն, ում զանգում եք:
- Եթե դուք երկար խոսում եք առանց կանգ առնելու, հավանական է, որ դիմացինը սկսի ընդհատել ձեզ: Հիանալի գաղափար է կանգ առնել և լսել նրա արձագանքը, եթե արդեն մի փոքր լուսաբանել եք ձեր զանգի նպատակը:
- Հեռախոսով խոսելիս մի կերեք կամ մի՛ ծամեք: Արտասովոր հնչյունները այնպիսի տպավորություն կստեղծեն, որ խոսակցությունն այնքան էլ ձեզ չի հետաքրքրում:

3 -րդ մեթոդ 3 -ից. Պատրաստվեք զանգին

1 Գտեք հանգիստ տեղ: Երբ գալիս է զանգահարելու ժամանակը, դուք պետք է վստահ լինեք, որ այն հնարավորինս հաջողությամբ կանցնի:Սա նշանակում է, որ դուք պետք է ստեղծեք խոսակցությունների համար հարմար միջավայր, այնպես որ գտեք հանգիստ տեղ, որտեղ կարող եք օգտագործել ձեր հեռախոսը: Դուք պետք է նվազագույնի հասցնեք ֆոնային աղմուկը, որպեսզի խուսափեք դիմացինից խնդրել կրկնել ձեր խոսքերը կամ գոռալ, որպեսզի նրանք լսեն ձեզ:
- Toանգահարելու լավագույն վայրը դատարկ սենյակ է `փակ դռներով: Այսպիսով, դուք երաշխավորված եք, որ ոչ ոք ձեզ չի անհանգստացնի:
- Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է զանգահարել բաց գրասենյակից, որտեղ կարող եք լսել ձեր գործընկերներին, ընտրեք մի ժամանակ, երբ տարածքը չափազանց մարդաշատ չէ: Օրինակ, զանգահարեք ճաշի կամ օրվա վերջում, երբ մարդիկ գնում են տուն:
- Հնարավորության դեպքում խուսափեք կարևոր հեռախոսազանգերից հասարակական վայրերում, ինչպիսիք են ռեստորանները կամ խանութները: Նրանք սովորաբար լի են շեղումներով և չափազանց աղմկոտ են հաջող զրույցի համար: Եթե կարիք ունեք զանգահարել որևէ մեկին, երբ ձեր տնից կամ գրասենյակից հեռու եք, փորձեք գտնել մի հանգիստ վայր, օրինակ ՝ միջանցք ռեստորանի զուգարանի մոտ կամ խանութի դատարկ միջանցք:
2 Ստուգեք ազդանշանի որակը: Այս օրերին շատերը բջջային հեռախոսներն օգտագործում են որպես իրենց հիմնական կապի միջոց: Եթե դա ձեր դեպքում է, ապա նախքան զանգահարելը, ստուգեք ձեր հեռախոսի ազդանշանը `կապի լավ որակից համոզվելու համար: Մի փոքր շրջեք, մինչև չստանաք համապատասխան ազդանշան: Եթե ձեր բջջային հեռախոսը լավ չի ընդունում ցանցը, օգտագործեք ֆիքսված հեռախոս:
- Ֆիքսված հեռախոսով զանգի ընթացքում ձայնի որակը, ընդհանուր առմամբ, ավելի լավ է, քան բջջային հեռախոսով, այնպես որ, եթե ձեզ անհրաժեշտ է շատ կարևոր զանգ կատարել, հնարավորության դեպքում օգտագործեք ֆիքսված հեռախոս: Սա հատկապես անհրաժեշտ է, եթե կանչում եք տարեց մարդու, ով գուցե շատ լավ չի կարողանում լսել:
- Բջջային հեռախոսն օգտագործելիս հիշեք, որ այն պահեք այնպես, որ ներքին խոսափողը առանց որևէ խնդրի վերցնի ձեր ձայնը: Ավելի լավ է չձեռնարկել կարևոր անլար զանգեր:
3 Համոզվեք, որ հարմար եք: Համարը հավաքելուց առաջ համոզվեք, որ պատրաստ եք ամբողջովին կենտրոնանալ խոսակցության վրա: Օրինակ ՝ համոզվեք, որ զուգարան գնալու կարիք չունեք, և որ ծարավ զգալու դեպքում մոտակայքում խմիչք կա: Նաև լավ գաղափար է, որ ձեռքի տակ լինեն անձեռոցիկներ, եթե խոսելու ընթացքում փռշտում եք:
- Որոշեք ՝ զանգի ժամանակ ավելի հարմար կլինի նստել կամ կանգնել: Որոշ մարդկանց համար քայլելն օգնում է, երբ նյարդայնանում են զրույցի ժամանակ:

Խորհուրդներ

Եթե նյարդայնանում եք կոնկրետ հեռախոսազանգի պատճառով, գուցե ցանկանաք զբաղվել: Ընկերոջը կամ ընտանիքի անդամին հանձնարարեք գործել որպես այն անձը, ում դուք կզանգահարեք, որպեսզի կարողանաք զբաղվել:
Եթե ինչ -որ մեկին կանչում եք մասնավոր կամ փոքր զրույցի, նախ կարող եք հաղորդագրություն ուղարկել. «Դուք / ունե՞ք խոսելու մի քանի րոպե»: Մարդը իրեն ավելի հանգիստ կզգա, եթե սպասի ձեր զանգին:
Փորձեք դրական վերաբերմունք արտահայտել ձեր զրույցի ընթացքում: Այո, զրուցակիցը գուցե չկարողանա տեսնել, թե ինչպես եք ժպտում, սակայն, ըստ էության, դա կօգնի ձեզ ավելի ոգևորված և դրական հնչել:
Հեռախոսազանգի ընթացքում բառերը հստակ արտասանեք:Ձեզ անհրաժեշտ է զրուցակիցը, որպեսզի հեշտությամբ հասկանա, թե ինչ եք ասում:
Նաև ուշադրություն դարձրեք ձեր խոսքի տեմպին: Եթե դուք խոսում եք շատ արագ, ապա ձեզ նույնպես դժվար կլինի հասկանալ: