Բովանդակություն

• Քայլեր
• Մաս 1 -ից 2 -ը. Ձեր հեռախոսի ապակողպումը
• 2 -րդ մաս 2 -ից. Խնդիրների վերացում
• Խորհուրդներ

Ռուսաստանում բջջային օպերատորները պետք է անվճար արգելափակեն կողպված հեռախոսը, եթե կատարվեն բոլոր անհրաժեշտ պայմանագրային պարտավորությունները, և հաշվի վրա պարտք չկա: Դուք պետք է դիմեք ձեր բջջային ծառայության մատակարարին `յուրահատուկ կոդ ստանալու և ձեր հեռախոսն ապակողպելու համար:

Քայլեր

Մաս 1 -ից 2 -ը. Ձեր հեռախոսի ապակողպումը

1. 1 Հավաքեք * # 06 # համադրությունը այն հեռախոսով, որը ցանկանում եք ապակողպել: Հեռախոսի եզակի IMEI համարը կհայտնվի էկրանին:
2. 2 Նշեք IMEI համարը: Երբ զանգահարեք ձեր օպերատորին, ձեր հեռախոսը բացելու համար ձեզ անհրաժեշտ կլինի այս IMEI համարը:
3. 3 Կապվեք ձեր օպերատորի աջակցության թիմի հետ և ասեք, որ ցանկանում եք ապակողպել ձեր հեռախոսը: Ձեր հեռախոսն անվճար ապակողպելու համար ընկերության աշխատակիցը նախ պետք է ստուգի ձեր հաշվի կարգավիճակը `համոզվելու համար, որ դուք ապառք չունեք: Եթե ​​կա պարտք կամ պայմանագրով որևէ պայման չի բավարարվում, ապա ձեզ կարող է մերժվել հեռախոսի ապակողպումը: Դուք կարող եք անվճար անհատական ​​խորհրդատվություն ստանալ ինչպես օպերատորի օգնությամբ, այնպես էլ ընկերության վեբ կայքի միջոցով: Դա անելու համար հարկավոր է գնալ աջակցության բաժին:
   • Տեղեկատվական Beeline. Զանգահարեք 0611 բջջային համարից Beeline կամ 8 800 700-06-11 ցանկացած օպերատորի մի շարքից: Եթե ​​դուք գտնվում եք միջազգային ռոումինգում, զանգահարեք +7 495 797-27-27:
   • ՄՏՍ-ի տեղեկատվական սեղան. Հավաքեք 0890 ձեր ՄՏՍ-ի բջջային համարից կամ 8 800 250-08-90 ցանկացած օպերատորի համարից: Եթե ​​դուք գտնվում եք միջազգային ռոումինգում, խնդրում ենք հավաքել +7 495 766-01-66 հեռախոսահամարը:
   • Տեղեկություն MEGAFON. Հավաքեք 0500 բջջային համարից MEGAFON կամ 8 800 550-05-00 ցանկացած օպերատորի համարից: Եթե ​​դուք գտնվում եք միջազգային ռոումինգում, խնդրում ենք հավաքել +7 926 111-05-00 հեռախոսահամարով:
   • Tele2 տեղեկատվական սեղան Մոսկվայում. Հավաքեք 611 Tele2 բջջային համարից կամ 8 495 979-76-11 ցանկացած օպերատորի համարից:
   • Հղում Yota. SMS- ի միջոցով Yota- ի աջակցության ծառայության անվճար համար `0999. Աջակցության համար` 8 800 550-00-07:
4. 4 Ձեր բջջային օպերատորին տրամադրեք այն բոլոր տեղեկությունները, որոնք անհրաժեշտ են ձեր ապակողպման հարցումը մշակելու համար: Դուք պետք է ներկայանաք, տրամադրեք կոնտակտային տվյալներ և ձեր հեռախոսի համար տրամադրեք եզակի IMEI համար:Բջջային օպերատորը ուղղակիորեն կկապվի հեռախոսի արտադրողի հետ ՝ ապակողպման կոդը ստանալու համար: Օրինակ, եթե ՄՏՍ -ի ցանցում ունեք Samsung Galaxy S4, ապա ՄՏՍ -ի աշխատակիցը կապ կհաստատի Samsung- ի հետ ՝ ապակողպման կոդը ստանալու համար:
5. 5 Սպասեք, մինչև ձեր բջջային օպերատորը ձեզ տրամադրի ձեր հեռախոսի ապակողպման կոդը: Բջջային բջջային օպերատորները բացման կոդն ուղարկում են էլ. Փոստով, սակայն որոշ դեպքերում կարող է անհրաժեշտ լինել կապվել հաճախորդների սպասարկման կենտրոնի հետ:
6. 6 Հետևեք ձեր բջջային օպերատորի հրահանգներին `ձեր հեռախոսն ապակողպելու համար: Ամենայն հավանականությամբ, ձեզ հարկավոր կլինի տեղադրել SIM քարտ այլ օպերատորի կողմից, այնուհետև հրամանի տողում մուտքագրել ապակողպման կոդը: Երբ հեռախոսն ապակողպված է, կարող եք օգտագործել ցանկացած մատչելի բջջային օպերատորի SIM քարտեր:

2 -րդ մաս 2 -ից. Խնդիրների վերացում

1. 1 Եթե ​​պարտք ունեք, և օպերատորը հրաժարվում է բացել ձեր հեռախոսը, իմացեք, թե ինչ պետք է անեք այս դեպքում: Բջջային ծառայություններ մատուցողներից օրենքով պահանջվում է անվճար բացել ձեր հեռախոսը, եթե ունեք ակտիվ հաշիվ և կատարել եք պայմանագրի բոլոր պայմանները:
2. 2 Եթե ​​բջջային օպերատորի հետ ձեր հեռախոսը անվճար բացելու հետ կապված որևէ խնդիր ունեք, դիմեք Սպառողների իրավունքների պաշտպանության ընկերությանը ՝ Ռուսաստանի Դաշնությունում բջջային ծառայությունների մատուցման հետ կապված բոլոր հարցերի պատասխանը ստանալու համար: Կարող եք նաև դիմել հետևյալ իշխանություններին ՝ Ռոսպոտրեբնադզոր, Ռոսկոմնադզոր և FAS:
   • Callանգահարեք սպառողների պաշտպանության թեժ գիծ +7 (812) 603-49-78 հեռախոսահամարով կամ բողոք ներկայացրեք առցանց:
3. 3 Եթե ​​չեք կարող ապակողպել ձեր հեռախոսը, կրկին դիմեք ձեր ծառայության մատակարարին IMEI համարի համար: Դա կարող է տեղի ունենալ, եթե օպերատորը սխալ IMEI համար է նշել:

Խորհուրդներ

• Եթե ​​ծառայում եք այլ երկրում, ապա ձեր հեռախոսն ապակողպելու համար դիմեք ձեր բջջային օպերատորին համապատասխան հայտարարությամբ: