Բովանդակություն

• Քայլեր
• Arnգուշացում

WhatsApp- ը հաղորդագրությունների յուրօրինակ ծրագիր է, որը համատեղում է սոցիալական ցանցերը, հաղորդագրությունների հաղորդագրությունները և բիզնես ծառայությունները: Ի տարբերություն շատ բիզնեսների, WhatsApp- ը չունի աշխատանքային հեռախոսահամար, այնպես որ դուք պետք է այցելեք նրանց կայքի էջը կամ օգտագործեք ներլրային օգնություն (հնարավորության դեպքում): Կայքում կարող եք ուղարկել էլփոստով ՝ հարցեր ուղղելու վերաբերյալ, որոնք վերաբերում են հաղորդագրությունների աջակցմանը, բիզնեսի աջակցությանը, ընդհանուր բիզնեսի հարցումներին և հարցումների անցկացմանը: Եթե ​​վերը նշված մեթոդները իրագործելի չեն, դուք դեռ կարող եք գրել WhatsApp- ի կորպորատիվ գրասենյակ:

Քայլեր

2-ի մեթոդը. Ուղարկել նամակ WhatsApp- ին

1. 

   Ընտրեք «Շփվել» ՝ օգնության էջ մուտք գործելու համար: Դուք կուղղորդվեք աջակցության էջին ՝ թվարկված տարբեր կատեգորիաներով, ներառյալ ՝ «WhatsApp Messenger Support» (WhatsApp Messenger Support), «WhatsApp Business Support» (WhatsApp Business Support), «WhatsApp Enterprise Solutions» (WhatsApp բիզնես լուծումներ), «Գաղտնիության քաղաքականության հարցեր», «Ընդհանուր գործարար հարցեր» և WhatsApp կորպորատիվ գրասենյակի հասցեն:

2. 

   
   
   WhatsApp Messenger Support խորագրի ներքո ընտրեք «կապվեք մեզ հետ» (կապվեք մեզ հետ): Դուք կուղղորդվեք դեպի մի էջ, որը բացատրում է, թե ինչպես կապվել WhatsApp- ի հետ ձեր հեռախոսով: Բջջային հավելվածի միջոցով նրանց հետ կապ հաստատելու համար բացեք ծրագիրը, անցեք կարգավորումներ> օգնություն> կապվեք մեզ հետ (կապվեք մեզ հետ):
   • Եթե ​​դիմումը տեխնիկական խնդիրներ ունի, ապա դուք չեք կարողանա դա անել, բայց անհրաժեշտ է համակարգիչ օգտագործել (հնարավորության դեպքում):
   • Ձեր խնդիրը կարող է արդեն արվել FAQ (հաճախ տրվող հարցեր) բաժնում, այնպես որ նախ պետք է այցելեք այս էջը:

3. 

   
   
   Մուտքագրեք ձեր էլփոստի հատուկ հասցեն ձեր օգտագործած սարքի համար: Մոդելի կողմից նշված ընտրանքները կախված են WhatsApp- ի օգտագործած գործառնական համակարգի տարբերակից (Android, iPhone, Windows Phone, Web, Desktop և այլն):
   • Android ՝ [email protected]
   • iPhone ՝ [email protected]
   • Windows Phone ՝ [email protected]
   • Webանց կամ աշխատասեղան ՝ [email protected]
   • Մյուսները ՝ [email protected]

4. 

   
   
   Պատճենեք և տեղադրեք էլփոստի հասցեն էլփոստի ձևի մեջ ՝ WhatsApp- ին կապվելու համար: Երբ նամակ եք ուղարկում, նրանք մի քանի րոպեի ընթացքում կպատասխանեն հաղորդագրությամբ, որում ասվում է, որ ձեր հաղորդագրությունը ստացվել է:
   • Նամակում անհրաժեշտ է ներառել հեռախոսահամարը (լրիվ միջազգային ձևաչափով `տարածքային կոդով) և հարց: Եթե ​​վստահ չեք երկրի տարածքային կոդում, օգտագործեք WhatsApp- ի որոնիչը:

5. 

   WhatsApp Բիզնեսի հետ կապված խնդիրների վերաբերյալ նամակ ուղարկեք WhatsApp Բիզնեսի աջակցությանը: Եթե ​​դուք փոքր բիզնեսի սեփականատեր եք, WhatsApp Business- ի հետ խնդիրներ ունեք, էլփոստով աջակցեք, թե ինչն է չի հաջողվում, ե՞րբ եք բախվում այդ խնդրին, արդյո՞ք խնդիրը կրկնվում է, և որ սխալները: հանդիպում եք (եթե այդպիսիք կան): Ներկայացնում է ձեր սքրինշոթերը և հեռախոսահամարները ՝ ամբողջությամբ միջազգային ձևաչափով:
   • Եթե ​​էլ.փոստի պարունակությունը չի պարունակում բավարար տեղեկատվություն, WhatsApp Բիզնեսի Աջակցությունը կպատասխանի, որ ձեզ հարկավոր է վերը նշված տեղեկություններն ավելացնել հարցմանը:

6. 

   Ուղարկեք զրույցի տեղեկամատյանը WhatsApp բիզնեսի աջակցության թիմին: Եթե ​​չեք կարող բացել WhatsApp- ը, դուք պետք է էլեկտրոնային փոստով ուղարկեք ձեր օգտագործման տեղեկամատյանը ՝ թույլ տալով նրանց ախտորոշել ձեր ունեցած խնդիրը:
   • Բացեք WhatsApp- ը, ապա սեղմեք Ընտցնկ կոճակը> Կարգավորումներ> Օգնություն> Կապվեք մեզ հետ: Տվյալների դաշտում մուտքագրեք խնդրի նկարագրությունը, ապա կտտացրեք Հաջորդ> Սա չի պատասխանում իմ հարցին:
   գովազդ

2-ի մեթոդը 2. Ուղարկել նամակ WhatsApp- ին

1. 

   Գրեք WhatsApp- ի գլխավոր գրասենյակ, եթե տեխնոլոգիան ձեզ հիասթափեցնի: Եթե ​​ձեր հեռախոսն ու համակարգիչը այլևս չեն աշխատում, և դուք կորցնում եք ձեր ինտերնետային կապը, նամակ գրելը վերջին միջոցն է:
   • WhatsApp- ի գրասենյակի հասցեն է ՝ WhatsApp Inc.1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025

2. 

   Նամակում նշեք ձեր մտահոգությունները: Asիշտ այնպես, ինչպես էլ.փոստ կազմելիս պետք է ներառեք ձեր հեռախոսի համարը (միջազգային ֆորմատով `տարածքային կոդով) և ձեր WhatsApp հաշվի հետ կապված հատուկ խնդիրը:

3. 

   Նկարագրեք այն, ինչ չի աշխատում, և ստացված սխալի հաղորդագրությունը: WhatsApp- ի աջակցման թիմը պետք է իմանա, թե երբ եք սխալվում և արդյոք իրավիճակը կրկնվում է:
   • Օրինակ, կարող եք գրել (անգլերեն). «Ինչո՞ւ է WhatsApp տեսազանգի իմ էկրանը սառչում: Դա տեղի է ունենում ամեն անգամ, երբ տեսազանգ եմ կատարում: Ինչպե՞ս կարող եմ շտկել սա »: (Ինչու՞ է իմ WhatsApp տեսազանգի էկրանը սառեցված: Դա տեղի է ունենում ամեն անգամ, երբ տեսազանգ եմ անցկացնում: Ինչպե՞ս կարող եմ ուղղել այն:) Եվ հեռախոսի համարը թողնել միջազգային ձևաչափով:
   • Հարցական հաղորդագրության մեկ այլ օրինակ. «Հեռախոսս անընդհատ ասում է, որ ներս մտնելիս ունեմ WhatsApp հաղորդագրություններ: Դա սկսվեց մոտ մեկ շաբաթ առաջ, ասելով ինձ, որ կա մեկը: Դա տեղի է ունենում այժմ ամեն օր: Ինչպե՞ս շտկեմ սա »: (Հեռախոսս անընդհատ ասում է, որ ունեմ WhatsApp հաղորդագրություններ, երբ չունեմ:Սա տեղի է ունեցել մեկ անգամ մոտ մեկ շաբաթ առաջ, և այժմ դա տեղի է ունենում ամեն օր: Ինչպե՞ս ուղղեմ այն)
   • Տեղեկացրեք նրանց, որ սպասում եք հաղորդագրության հաղորդագրություն որոշակի հեռախոսի մոդելի կամ աշխատասեղանի համար:
   • Մի հարցրեք, որ այն համընկնում է մի հարցի հետ, որը արդեն կա FAQ բաժնում: Հաճախորդների աջակցությունը նախապատվությունը կտա զեկուցելու խնդիրներին և չի պատասխանի հարցերին, որոնք արդեն կան ՀՏՀ-ում:
   գովազդ

Arnգուշացում

• WhatsApp- ը չունի հեռախոսահամար զանգահարելու, այնպես որ ցանկացած համար, որը տեսնում եք, հիմնականում խաբեություններ է: