Բովանդակություն

• Քայլեր
• Խորհուրդներ

Առաջին հայացքից Dish Network արբանյակային հեռուստատեսության ծառայությունը չեղարկելը հեշտ է, պարզապես զանգահարեք 888-283-2309 (եթե գտնվում է ԱՄՆ-ում) և ասեք, որ ուզում եք դադարեցնել օգտագործումը: Իրականում, սակայն, ինչպես արդյունաբերության ցանկացած ընկերություն, Dish- ը կանի հնարավորը հաճախորդներին պահելու համար: Սա նշանակում է, որ դուք ավելի լավ գործարք կստանաք, կամ խնդիրներ կունենաք, եթե իսկապես ցանկանում եք դադարեցնել ծառայությունը: Այնուամենայնիվ, մենք կարող ենք նվազագույնի հասցնել դժվարությունները, եթե զանգահարելուց առաջ մի պահ ժամանակ տրամադրեք, զանգի ընթացքում պահպանեք ամուր, բայց հանգիստ վերաբերմունք և հետևեք սարքավորումները վերադարձնելու հրահանգներին:

Քայլեր

3-րդ մաս 1-ին. Պատրաստվեք զանգելուց առաջ

1. 

   Համոզվեք, որ ցանկանում եք չեղարկել: Հաճախորդի պահպանման պատասխանատու անձի աշխատանքը հիմնված է զանգահարողի անորոշ վերաբերմունքի և բամբասանքների վրա: Նրանք ուսուցանված են կենտրոնանալու ծառայությունը չեղարկելու ցանկացած տատանման վրա, և դա օգտագործում են ձեզ ետ ուղղելու համար: Եթե ​​վստահ եք, որ ցանկանում եք չեղարկել ծառայությունը, բարձրացրեք ձեր տրամադրությունը ՝ ասելով. «Ես կդադարեմ օգտագործել, ինչ էլ որ նրանք ասեն»:
   • Եթե ​​կարծում եք, որ ցանկանում եք չեղարկել, բայց լիովին համոզված չեք, դա նորմալ է: Փաստորեն, դուք կարող եք օգտվել ավելի լավ գործարքի շուրջ բանակցելու այս ցանկությունից ՝ գործակալին ասելով. «Ես պետք է դադարեցնեմ ծառայությունը, որովհետև անհանգստանալու շատ ծախսեր կան» և սպասել և տեսնել: ինչպես են պատասխանում

2. 

   
   
   Պատրաստեք ձեր հաշվի տվյալները թղթի և գրիչի միջոցով: Գտեք ձեր վերջին օրինագծի պատճենը կամ նույնիսկ ծառայության բնօրինակի պայմանագիրը: Նշեք հաշվի համարը, հասցեն, կապը և ծառայության մեկնարկի ամսաթիվը: Գրեք զանգի ամսաթիվը և ժամը թղթի վրա և պատրաստ եղեք զանգի ընթացքում տեղեկություններ գրել (սկսած յուրաքանչյուր անձի անուններից, ում հետ կխոսեք):

3. 

   
   
   Կարդացեք մանր տպաքանակը, եթե չեք ցանկանում վաղաժամկետ դադարեցման վճարներ: Տույժի այս տեսակը շատ տարածված է Dish Network երկամյա պայմանագրերում և գրեթե բոլոր մրցակիցներում: Եթե ​​փորձում եք չեղարկել ծառայությունը մինչ ձեր պայմանագրի ավարտը, պատրաստ եղեք յուրաքանչյուր մնացած ամսվա համար վճարել միջինը $ 20 (օրինակ ՝ $ 120, եթե ձեզ մնացել է 6 ամիս), չխոսելով բազմաթիվ վարչական վճարների մասին: այլ
   • Տեսականորեն, դուք դեռ կարող եք խուսափել տուգանային վճարներից ՝ ապացուցելով, որ իրենց կողմից պայմանագիրը խախտվել է: Օրինակ, դուք ունեք անջատման անհասկանալի խնդիր կամ վատ ծառայություն: Այնուամենայնիվ, ձեր ստորագրած պայմանագրի փոքր տպաքանակը Dish Network- ին կտա գրեթե բոլոր առավելությունները: Ուշադիր կարդացեք և համբերեք, եթե հույս ունեք տուգանք վճարել կամ գոնե զեղչ ստանալ:
   • Եթե ​​պայմանագրի ժամկետը մոտենում է ավարտին, ապա լավագույնն այն է, որ փորձեք սպասել մինչ այդ ՝ դադարեցնելու այն:
   գովազդ

3-րդ մաս 2-րդ. Հաճախորդների պահպանման խմբի նկատմամբ գերակայություն

1. 

   
   
   Հավաքեք 888-283-2309 (ԱՄՆ-ում) `Dish Network- ի հաճախորդների սպասարկման զանգերի կենտրոնին հանդիպելու համար: Շարունակելու համար ընտրեք անգլերեն կամ իսպաներեն: Հետևեք ավտոմատ հրահանգներին ՝ զանգը ճիշտ բաժին ստանալու համար:
   • Տեսականորեն, մենք կարող ենք չեղարկել ծառայությունը `Dish- ին էլփոստով ուղարկելով [email protected]: Բայց գործընթացն առաջին հերթին ավարտելու համար հարկավոր է հեռախոսազանգ կատարել:
   • Եթե ​​ցանկանում եք դադարեցնել ծառայությունը ամբողջությամբ չեղյալ հայտարարելու փոխարեն, զանգահարեք 888-876-7918:

2. 

   Հստակ և հակիրճ հաստատում է ծառայությունը չեղյալ հայտարարելու ցանկությունը: Հարցրեք և գրեք զանգի պատասխանած անձի անունը, ինչպես նաև դեպքի վայր անցածի անունը: Պարզապես ասեք. «Ողջույն, Johnոն: Ես ուզում եմ չեղարկել սպասքի ցանցի ծառայությունը: Կարո՞ղ եք աջակցել ինձ գործընթացն ավարտելու հարցում »:
   • Հաճախորդի պահպանման ներկայացուցիչը կփորձի լրացուցիչ տեղեկություններ ստանալ `ձեր վճռականության մեջ թույլ կետ գտնելու համար, որը նրանք կարող են շահագործել: Օրինակ ՝ նրանք կհարցնեն. «Ինչպե՞ս կզգայիք, եթե մենք իջեցնեինք մեր սպասարկման վճարները ՝ միաժամանակ ավելացնելով ձեզ համար ալիքների քանակը»: կամ «Ի՞նչ կարող ենք անել, որ ձեր ուտեստը դիտելու փորձը բարելավենք:

3. 

   Մնացեք սցենարի վրա, մինչ նրանք հուսահատվեն: Անկախ նրանից, թե ինչ է հարցրել կամ ասել ուտեստի կողմը, անկախ նրանից, թե որ ղեկավարին են նրանք միացրել, դուք անընդհատ կրկնում եք. «Շնորհակալություն, բայց ես որոշեցի դադարեցնել ծառայությունը: Խնդրում եմ, օգնեք ինձ հաղթահարել դա »կամ« Շնորհակալություն, բայց ես պահում եմ իմ մտադրությունը: Հուսով եմ, որ կօգնեք ավարտել այս գործընթացը »:
   • Գործակալը համառ կլինի, քանի որ ընկերությունը վճարում է միջնորդավճար յուրաքանչյուր ծառայության չեղարկման համար, որը նրանք կարող են հետ քաշել, բայց նրանք նույնպես չեն ընդունի այն, եթե ճնշվեն կամ կոպիտ վարվեն: Դուք պետք է հանգստություն պահպանեք և խնդրեք խոսել ձեր ղեկավարի հետ: Forgetանգի ընթացքում մի մոռացեք գրել աշխատողի անունը և այլ մանրամասներ:
   գովազդ

3-րդ մաս 3-րդ. Վերադարձնել սարքավորումները և ավարտել գործընթացը

1. 

   Բանավոր կերպով հաստատեք, որ սարքավորումների տուփը կվերադարձվի: Եթե ​​ծառայությունը չեղարկելու զանգը հաջող է, նախքան անջատելը, ներկայացուցչին խնդրեք հաստատել, որ Dish- ը հաջորդ մի քանի օրվա ընթացքում ձեզ կուղարկի հետ կանչելու տուփ: Dish- ի կողմից պատվիրված ամբողջ սարքավորումները վերադարձնելու համար ձեր զանգի օրվանից 10 օր ժամանակ ունեք ծառայությունը չեղյալ հայտարարելու համար, այնպես որ ուշադիր հետեւեք մուտքի արկղին ՝ համոզվելու համար, որ բաց չեք թողնում հետ կանչելու տուփը (կարծես ցանկացած սովորական տուփ է):
   • Եթե ​​5-6 օր հետո դուք դեռ չեք ստացել ձեր վերադարձի տուփը, զանգահարեք հաճախորդների սպասարկման զանգերի կենտրոն և խնդրեք համոզվել, որ շուտով կստանաք: Անհրաժեշտության դեպքում ստուգեք նախորդ չեղյալ հայտարարված զանգի ձեր գրառումները:

2. 

   Packգուշորեն փաթեթավորեք սարքը և վերադարձեք այն: Հետկանչի տուփն ունի բազմաթիվ բաժանմունքներ, փաթեթավորման նյութեր, հրահանգներ, կանխավճար վճարվող վերադարձի փոստային պիտակներ և վերադարձման ենթակա սարքավորումների ցուցակ: Հրահանգներին համապատասխան հեշտ է փաթեթավորել սարքավորումները, բայց կարևոր է, որ ամեն ինչ նորից փաթեթավորեք տեղում ՝ առանց վնասելու:
   • Վերադարձի փոստային պիտակը դրեք տուփի արտաքին մասում և պայմանավորվեք, որ այնտեղ նշված առաքման ծառայությունը (օր. UPS) վերցնի:
   • Համոզվեք, որ տուփը վերցված է չեղյալ հայտարարելու պահից 10 օրվա ընթացքում, հակառակ դեպքում Dish- ը ձեր հաշվին տուգանում է:

3. 

   Ուշադիր վերահսկեք ձեր հաշիվը: Մենք պետք է համոզվենք, որ ձեր հաշվին գանձումներ կամ տույժեր չկան: Եթե ​​պայմանագիրը ժամանակից շուտ եք չեղարկել, ստուգեք ՝ արդյոք լուծման վարձը համընկնում է զանգում նշված գումարի հետ: Բացի այդ, եթե սարքը լավ վիճակում և ժամանակին է վերադարձվում, ապա տեղյակ եղեք ուշ տույժի մեղադրանքներից կամ կրած վնասներից:
   • Հարցերի կամ մտահոգությունների առկայության դեպքում զանգահարեք Dish Network- ի հաճախորդների սպասարկման զանգերի կենտրոն և հանգիստ հարցրեք բավարար պատասխաններ: Անհրաժեշտության դեպքում օգտագործեք նախորդ զանգերի նշումները:
   գովազդ

Խորհուրդներ

• Եթե ​​դուք պատրաստ եք վճարել ՝ Dish Network ծառայությունը չեղյալ համարելու զանգահարելուց խուսափելու համար, կարող եք առցանց ընկերություններ փնտրել ՝ խնդրի լուծման համար, օրինակ ՝ https://www.truebill.com/cancel-dish -ցանց կամ https://cancelwizard.com/dish-network.html: