Բովանդակություն

• Քայլեր

Այսպիսով, դուք աշխատանք եք ստացել (գուցե առաջինը) խանութում, և ձեզ խնդրում են աշխատել դրամարկղում: Ամենայն հավանականությամբ, դուք կստանաք հիմնական ուսուցում, բայց ինչպե՞ս դառնալ պրոֆեսիոնալ գանձապահ, որը կարող է արագ զբաղվել հերթերով և ուրախացնել այցելուներին: Ահա մի քանի խորհուրդ, թե ինչպես ավելի լավ կատարել ձեր աշխատանքը:

Քայլեր

1. 1 Smպտացեք և եղեք գեղեցիկ! Եթե ​​ձեր օրն այնքան էլ լավ չի ընթանում, ապա թողեք ձեր բոլոր մտահոգությունները տանը և եղեք քաղաքավարի ձեր հերթափոխի ժամանակ, նույնիսկ ամենատգեղ հաճախորդների մոտ: Պետք չէ աներես լինել, բայց ձեր հաճախորդները, ամենայն հավանականությամբ, գոհ կլինեն, եթե նրանց մատուցեք ավելի դանդաղ, բայց հիանալի վերաբերմունքով, քան շատ արագ, բայց կոպիտ ծառայությունը:Եթե ​​այս պահին չեք կարող երջանիկ լինել, ապա գոնե ձևացրեք:
2. 2 Իմացեք դրամարկղում աշխատելու հիմունքները: Անկախ նրանից, թե դա հին ձեռքով շարժում է, թե ժամանակակից դրամարկղ, դուք պետք է իմանաք, թե ինչպես են կատարվում բոլոր հիմնական գործառույթները, որոնք կկրկնվեն առնվազն յուրաքանչյուր երրորդ կամ չորրորդ հաճախորդի մոտ: Եթե ​​դրամարկղում կան արագ հավաքման գումարների կոճակներ, օրինակ ՝ 5, 10, 20, ապա սովորեք, թե ինչպես օգտագործել դրանք: Առաջին մի քանի օրվա ընթացքում վերանայեք հիմնական կանոնները, եթե ժամանակ ունեք և խնդրեք ավելի փորձառու գանձապահին ստուգել, ​​որ դուք ամեն ինչ ճիշտ եք անում:
3. 3 Իմացեք, թե ինչպես վարել կանխիկ գործարքներ, որոնք տեղի են ունենում բավական հաճախ, բայց ոչ ամեն օր: Օրինակ, եթե շաբաթական մեկ անգամ նվերների վկայագիր եք վաճառում, ապա ավելի լավ է սովորել, թե ինչպես դա անել: Կարևոր է նաև իմանալ, թե ինչ անել, եթե սխալվել եք, կամ որևէ խնդիր կա. Ինչ անել, եթե սխալ փոփոխություն եք տվել, բայց արդեն փակել եք գանձապահը, եթե ինչ -որ մեկը ցանկանում է վերադարձնել գումարը, կամ եթե մեքենան սառած է Եթե ​​դա ձեզ չի բացատրվել ուսուցման ընթացքում, ապա խնդրեք ձեր մենեջերին կամ ավելի փորձառու գանձապահին բացատրել ձեզ ամեն ինչ:
4. 4 Պարզեք, թե ում հետ կարող եք կապ հաստատել անհասկանալի իրավիճակում: Սկզբում դուք չեք կարողանա հիշել դասընթացի բոլոր մանրամասները, հատկապես այն դեպքերը, որոնց երբեք չեք հանդիպել ձեր աշխատանքի ընթացքում, բայց դուք պետք է իմանաք, թե որտեղ կարող եք գտնել այս տեղեկատվությունը, եթե հանդիպեք այս խնդրին: Լավ կլինի, որ գոնե ՀԴՄ -ի օգտագործման ձեռնարկը շրջեք, որպեսզի մոտավորապես իմանաք, թե ինչ տեղեկատվություն է գտնվում:
5. 5 Հետևեք, թե ինչպես է վճարելու ձեր հաճախորդը: Ինչ -որ մեկը վճարում է կանխիկ, և նրանք փոփոխության կարիք ունեն, իսկ ինչ -որ մեկը վճարում է բանկային քարտով գնումների համար, և նրանք պետք է մուտքագրեն իրենց ծածկագիրը և սպասեն, որ գործողությունը տեղի ունենա: Այս պահին նրանք կարող են այլ անհրաժեշտ բաներ անել, օրինակ ՝ գնումները փաթեթների մեջ դնել:
6. 6 Լավ իմացեք ձեր խանութի տեսականին ՝ խորհուրդներ և հաճոյախոսություններ տալու համար: Նույնիսկ եթե դուք հասարակ գանձապահ եք և չեք աշխատում վաճառքի ոլորտում, միևնույն է, մնում եք խանութի աշխատակից և ձեզ հետ կարող են հարցեր լինել: Եթե ​​գիտեք, որ որոշակի գնումներ կատարելը շատ եկամտաբեր է, ապա ձեր հաճախորդին տեղեկացրեք, որ այս ապրանքը շատ լավն է, կամ որ կարծում եք, որ սա առաջարկվածից լավագույն ընտրությունն է, և որ հաճախորդը ճիշտ ընտրություն է կատարել: Եղեք ազնիվ և մի չափազանցեք, մի փոքր հաճոյախոսությունը արժեք կավելացնի գնման վրա, և ձեր հաճախորդը գոհ կլինի գնումից:
7. 7 Հաշվեք ձեր փոփոխությունը: Երբ հերթը կարճ է, դուք կարող եք հաշվել փոփոխությունը հաճախորդի առջև ՝ պարզապես նրան գումար փոխանցելու փոխարեն: Սա կնվազեցնի սխալների հավանականությունը, և ձեր վճարումը կարգին կլինի:
8. 8 Օգնության կանչեք: Եթե, ըստ կանոնների, կարող եք օգնության կանչել, երբ շատ երկար հերթ է շարվում, ապա օգնության կանչեք և ինքներդ մի փորձեք ամեն ինչ շտապ անել: