Բովանդակություն

• Քայլեր

Հետադարձ կապը կարևոր է անձնակազմին կամ ուսանողներին ավելի լավը բարելավելու համար: Հետադարձ կապը ոչ միայն կարևոր է, այն նաև պահանջվում է ընկերությունների և դասասենյակների մեծ մասում: Սա հատկապես ճիշտ է, եթե դուք ղեկավարում եք աշխատակիցներին կամ պատասխանատու եք ուրիշներին ուղղորդելու համար: Ավելի ու ավելի շատ աշխատակիցներ, որոնք հեռակա են շփվում և աշխատում, ավելի ու ավելի է կարևորում պատասխաններ գրել էլեկտրոնային փոստով: Եթե ​​դուք վերահսկում եք անձնակազմի մյուս անդամներին, կարող եք արձագանքներ գրել կատարողականի գնահատման ժամանակ: Եթե ​​ուսուցիչ եք, հաճախ պետք է մեկնաբանություններ տաք ձեր ուսանողներին:

Քայլեր

3-ի մեթոդ 1. Գրեք աշխատողի պատասխանը էլ. Փոստով

1. 

   Հաստատեք էլ-նամակն ուղարկելու պատճառը: Պատճառը կարող եք գրել թեմաներով կամ էլփոստի մարմնում: Սովորաբար, ամենալավն այն է, որ հասցեատերը տեղյակ պահի թեման ինչ է սպասում ենթակա նախադասությունից:
   • Գրեք թեմա ՝ «Նախագծի առաջարկների վերաբերյալ արձագանք. Հիանալի սկիզբ» թեմայով:

2. 

   
   
   Սկսեք ընկերական մեկնաբանությունից: Սա ձեր լսարանին թույլ կտա իմանալ, որ դուք մեկնաբանությունն անում եք ընկերական տոնով ՝ քննադատելու փոխարեն: Դա կբարձրացնի հավանականությունը, որ ստացողը կկարդա ձեր ակնարկը դրական ուղղությամբ:
   • Գրեք նման բան. «Հուսով եմ, որ լավ շաբաթ կունենաք»:

3. 

   Ընդունեք նրանց ավարտած աշխատանքը: Հնարավորություններ կան, որ հարցվողը մեծ ջանքեր է ներդրել ձեր կողմից գնահատվող աշխատանքի մեջ: Նախ նշեք սա, տեղեկացրեք նրանց, որ դուք ընդունում եք նրանց ջանքերը:
   • Կարող եք ասել. «Շնորհակալություն այս առաջարկվող ծրագիրը կյանքի կոչելու համար: Ես շատ ջանք եմ ներդրել »:

4. 

   
   
   Նախ դրական կարծիք տվեք: Ստացողին ճիշտ ասելը նախ մեղմացնում է քննադատությունը: Անկեղծ եղեք, այնուամենայնիվ, փորձեք գտնել ինչ-որ դրական բան: Կարող եք կենտրոնանալ ձեր առջև դրված խնդրի կամ անցած աշխատանքային ջանքերի վրա:
   • Ասեք. «Ահա ևս մեկ համոզիչ առաջարկ: Դուք շատ հրաշալի նպատակներ եք հավաքել, և ես շատ առաջընթաց եմ տեսնում ձեր մեթոդի մեջ »:

5. 

   
   
   Որպես խորհուրդ գրեք բացասական արձագանքներ: Նույնիսկ եթե անհրաժեշտ փոփոխությունները թվարկելն ավելի արդյունավետ է, ստացողի համար կարող է դժվար լինել դրանք կարդալ և հուսախաբ անել: Փոխարենը, նախադասությունն արա այնպես, կարծես դա փոփոխություններ լինեն, որոնք պատրաստվում ես կատարել:
   • Կարող եք գրել. «Ես կհեռացնեմ 1-ին և 2-րդ մասերը, իսկ 3-րդ մասը ՝ ընդլայնելով բյուջեի նախագիծը», կամ «Ես կկտրեմ երկրորդ պարբերությունը, բայց կավելացնեմ ընթացիկ նախագծերի գնահատումը: այդ մասի վերջում »:

6. 

   Բացատրեք բացասական արձագանքը: Տեղեկացրեք ստացողին, թե որտեղ է խնդիրը, անհրաժեշտության դեպքում հստակ բացատրեք խնդրի պատճառը: Եթե ​​քննադատությունը պայմանավորված է սպասումից կամ ուղղությունից փոխվելով, ասեք նրանց ՝ մանրամասնելով, թե ինչու է կատարվել փոփոխությունը:
   • Եկեք ասենք. «Մենք ամբողջ ընկերության ուղղությամբ անցում ենք կատարում դեպի ավելի մանրամասն առաջարկներ, ուստի հարկ կլինի տեղեկատվությունն ընդլայնել մի քանի բաժիններում: Ես թվարկել եմ վայրեր, որոնք ավելի շատ տեղեկատվության կարիք ունեն »:
   • Եթե ​​մեկնաբանում եք ստացողի պահվածքը, միշտ բերեք օրինակներ, թե ինչ եք ուզում փոխանցել: Օրինակ, եթե դուք խոսում եք հաճախորդի հանդիպմանը ոչ պրոֆեսիոնալ հագնվելու մասին, բերեք օրինակներ, թե ինչն են նրանք սխալ արել: Կարող եք ասել. «Հաճախորդին նախորդ անգամ հանդիպելիս դու flip flops էիր, իսկ մինչ այդ ՝ t-shirt: Այսպիսի պատահական հագուստը չի բերում այն ​​պրոֆեսիոնալ իմիջը, որը մենք ցանկանում ենք ներկայացնել ընկերությունը: ty »:

7. 

   Որոշեք, թե ինչպես շտկել խնդիրը: Ձեր կարծիքը օգտակար չի լինի առանց խնդրի շտկման: Կախված պատասխանի թեմայից, դա կարող է լինել հատուկ լուծումների ցանկ և նպատակների ընդհանուր ցանկ, որի վրա պետք է աշխատեն:
   • Կարող եք օրինակներ բերել այն եղանակների, որոնցով նրանք կարող են լուծել խնդիրը: Սա հիանալի տարբերակ է, երբ մտքում ունեք հատուկ լուծում: Կարող եք ասել. «Ձեր հաջորդ շնորհանդեսի համար օգտագործեք չեզոք գույներ և խուսափեք անցումներից: Քանի որ մեր հանդիպման հաճախորդները, դուք նույնպես պետք է խուսափեք խոսակցությունից: ընկերությունում »:
   • Մեկ այլ միջոց է հարցեր տալ, որոնք կօգնեն նրանց մտածել բարելավման ուղիների մասին: Սա օգտակար կլինի այն խնդիրը բացահայտելու համար, որի համար կան շատ հնարավոր լուծումներ: Օրինակ ՝ «Կա՞ն որևէ եղանակներ նյութը այսուհետև բարելավելու համար» կամ «Ի՞նչ փոփոխություններ եք նախատեսում կիրառել ձեր հաջորդ ներկայացման համար»:

8. 

   Հիշեցրեք նրանց հնարավոր հետևանքների մասին: Աշխատանքի ընթացքում որոշ խնդիրներ կարող են վնասել կազմակերպությանը, և աշխատակիցները պետք է տեղյակ լինեն դրա մասին: Շատ դեպքերում, դա որոշ հետևանքներ կունենա, և երբեմն դուք կկորցնեք հաճախորդներ կամ հաճախորդների անարդյունավետ ծառայություն կմատուցեք աշխատողների ձախողումների պատճառով: Կախված իրավիճակից, աշխատողի համար նույնպես հետևանքներ կլինեն, եթե դրանք չփոխվեն: Եթե ​​խնդիր կա, տեղյակ պահեք աշխատակազմին:
   • Օրինակ ՝ պատմեք նրանց այն մտավախությունների մասին, որ ընկերությունը կարող է հաճախորդներ կորցնել թղթի սխալների պատճառով:
   • Մեկ այլ միջոց է `նրանց տեղյակ պահել, որ նրանք կարող են աշխատանքից հեռացվել, եթե չփորձեն կատարելագործել իրենց փաստաթղթավորումը:

9. 

   Ավարտեք պարզաբանման խնդրանքով և բացատրեք ձեր կարծիքը: Սա էլփոստերին վերջ տալու ընկերական միջոց է, որոնք օգնում են մարդկանց իմանալ, որ դուք աջակցում եք նրանց: Բացի այդ, դա նրանց կստիպի հարմարավետ զգալ բացատրություն խնդրելով, եթե նրանք չեն հասկանում ձեր գրածը:
   • Գրեք. «Խնդրում եմ, ինձ տեղեկացրեք, եթե ունեք հարցեր կամ խնդրեմ բացատրություն խնդրի վերաբերյալ»:
   գովազդ

3-ի մեթոդը 2. Հետադարձ կապի գրառում իրավասությունների գնահատման ժամանակ

1. 

   Նպատակներ դնել ՝ իրավասությունները գնահատելու համար: Ահա թե ինչու եք անում ստուգումը: Ձեր նպատակների իմացությունը կօգնի ձեզ ավելի լավ կարծիք գրել և կօգնի ձեր աշխատակիցներին իմանալ, թե ինչ են սպասում:
   • Օրինակ ՝ դուք կենտրոնացնո՞ւմ եք աշխատողների կատարելագործման վրա: Ընկերության համա՞ր գնահատական ​​եք տալիս ՝ որոշելու, թե կարիերայի զարգացման որ տեսակն է առավել ձեռնտու ձեր ընկերությանը: Եռամսյակային ստուգո՞ւմ եք անում:
   • Անձնակազմի հետ խոսեք ձեր նպատակների մասին, երբ կարծիք եք հայտնում: Կարելի է ասել. «Ընկերությունը ծրագիր ունի աջակցելու կարիերայի զարգացման ծրագրին ՝ հիմնվելով աշխատողների կարիքների վրա, ուստի ես յուրաքանչյուր մարդու համար կատարում եմ կատարողականի գնահատում»:

2. 

   Վերանայեք նրանց վերաբերյալ նախկին կարծիքը: Դա կարող է ներառել նախորդ ստուգման պատասխանը, ինչպես նաև վերանայման ընթացքում թողարկված ոչ ֆորմալ տեղեկատվությունը: Դուք նաև պետք է գնահատեք, թե նրանք ինչ են արել այդ արձագանքի դեմ: Արդյո՞ք նրանք օգտագործել են այն բարելավելու համար: Արդյո՞ք նրանք դրան ուշադրություն չէին դարձնում:
   • Եթե ​​նախկինում նրանք գործել են արձագանքների համաձայն, ապա այս անգամ սա կարող է դիտվել որպես դրական վարկանիշ:
   • Եթե ​​նախկինում նրանք ուշադրություն չեն դարձրել հետադարձ կապին, կարող եք քննարկել ինչպես նախորդ հարցը, այնպես էլ հետադարձ կապին ուշադրություն չդարձնելու ինքնագիտակցության պակասը:

3. 

   Բացատրեք դրական արձագանքը, բերեք կոնկրետ օրինակներ: Լավագույնն այն է, որ միշտ սկսեք դրական մեկնաբանություններից: Ասացեք անձնակազմին, թե ինչն են նրանք լավ անում, և մատնանշեք նրանց ձեռքբերած ձեռքբերումները: Եղեք անկեղծ, բայց փորձեք դուրս բերել հնարավորինս շատ դրական և բացասական կողմեր:
   • Բերեք օրինակներ, ինչպիսիք են «Դուք ինքնագիտակցություն ցուցաբերեցիք, երբ կամավոր եք ղեկավարել նախագիծ, և լավ ղեկավարություն ցուցաբերեցիք ՝ լավ աշխատելով թիմի հետ ՝ ներառելով առաջարկություններ: այլ անդամներից և առաջադրանքներ նշանակել »:
   • Գովաբանեք այն, ինչ ցանկանում եք, որ նրանք անեն:

4. 

   Տրամադրեք կառուցողական քննադատություն, բերեք կոնկրետ օրինակներ: Ձեր քննադատությունը կենտրոնացրեք այն բանի վրա, թե ինչն է առավել ձեռնտու ընկերությանը կամ աշխատողի աշխատանքի նպատակները: Ասացեք, թե ինչի հետ եք դժվարանում, և ինչու է դա խնդիրը:
   • Տրամադրեք կոնկրետ օրինակներ: Օրինակ ՝ «Վերջին 3 շնորհանդեսներում դուք մոռացել եք բյուջեի նախագիծը, դանդաղեցրել եք նախագիծը» կամ «Վերջին եռամսյակում ձեռք բերված հաշիվների միջին քանակը 6 էր, բայց դուք պարզապես համոզված եք 2. Սա համարվում է անգործունակ »:

5. 

   Սահմանեք աշխատանքային նպատակներ գնահատման հաջորդ փուլի համար: Սա կօգնի աշխատակիցներին իմանալ, թե ինչի վրա պետք է կենտրոնանան ապագայում ՝ թույլ տալով ձեզ հաղորդել, թե ինչ է պետք ընկերությանը ձեր աշխատակիցներից: Այն նաև ավելի օգտակար կդարձնի արձագանքները, քանի որ անձնակազմը գիտի, թե ինչ եք ուզում, որ նրանք հասկանան վերանայման նիստից:
   • Նպատակները պետք է լինեն կարճ և կոնկրետ: Օրինակ ՝ «Միջին հաշվով, աշխատողը օրական 4 ապրանք կվաճառի», «Աշխատողը կբարձրացնի հաճախորդների հետ կապը» կամ «Աշխատողը կավարտի ղեկավարության դասընթացը»:
   • Համոզվեք, որ ձեր աշխատողների համար կատարված հաջորդ աուդիտը կկենտրոնանա այս աշխատանքային նպատակների վրա, քանի որ հենց նրանք են ակնկալում:

6. 

   Առաջարկել կարիերայի զարգացման հնարավորություններ: Առաջարկեք մեկնաբանության կառուցողական առաջարկներ, որոնք ավելի վաղ տվել եք: Կախված ռեսուրսից ՝ սա կարող է լինել գիտելիքների փոխանակում, վերապատրաստում, ընկերությունում վերապատրաստում կամ կյանքի փորձի փոխանակման դասընթաց: Դուք նույնիսկ կարող եք դասընթացներ որոնել առցանց, եթե ռեսուրսների պակաս ունեք:
   • Աշխատողի հետ գնահատումը քննարկելուց հետո բաց եղեք այս առաջարկությունները փոխելու հարցում: Օրինակ, աշխատողը կարող է խնդրել այնպիսի կարիերայի զարգացման համար, որի մասին երբեք չեք մտածել:
   • Դուք պետք է հաշվի առնեք աշխատողի կարիերայի նպատակները: Օրինակ, եթե աշխատողը ցանկանում է տեղափոխվել ղեկավար պաշտոն, դուք կարող եք առաջարկել ղեկավարության դասընթաց ՝ որպես կարիերայի զարգացման տարբերակ: Մեկ այլ տարբերակ `եթե աշխատողը հետաքրքրված է գրաֆիկական դիզայնով, կարող եք թույլ տալ, որ նրանք մասնակցեն վերապատրաստման դասընթացների, որպեսզի նրանք կարողանան օգտագործել այդ հմտությունները ընկերության համար:

7. 

   Ավարտեք քաջալերանքի խոսքով: Անկախ նրանից, թե որքանով է դրական գնահատվում կատարողականի գնահատումը, ոչ ոք չի սիրում հիշեցնել թերությունները կամ այն, ինչը նրանց անհրաժեշտ է բարելավել: Խրախուսական խոսքով փակելը կարող է օգնել աշխատողին դրդել ճնշման կամ հուսալքության փոխարեն:
   • Ասա սա. «Անցյալ եռամսյակում դուք անսպասելի խնդիրներ ունեցաք, բայց ձեր աշխատանքը ծանրաբեռնելիս լավ ավարտեցիք: Մեզ դուր է գալիս ձեր կատարումը և հույս ունենք այս եռամսյակում ավելի շատ լավ արդյունքներ տեսնել »:

8. 

   Խրախուսեք ստացողների արձագանքները: Սա կարող է լինել բանավոր պատասխան այն բանից հետո, երբ քննարկել եք նրանց հետ գնահատումը, կամ կարող եք տալ նրանց հետադարձ կապի ձև: Դուք ավելի արդյունավետ կարծիք կստանաք, եթե թույլ տաք աշխատակազմին մեկնաբանել կատարողականի գնահատումը և սինթեզել տեղեկատվությունը ձեր բացակայության դեպքում:
   • Խնդրեք մյուսներին մեկնաբանել ձեր կարծիքը: Օրինակ ՝ «Եթե դուք կարողանաք բարելավել մեկ բան ՝ հետադարձ կապ տալու ձևի վերաբերյալ, ի՞նչ կլինի դա» և «Արդյո՞ք հետադարձ կապը պարզ և օգտակար է»:
   գովազդ

3-ի մեթոդը 3. Ուսանողներին հետադարձ կապ տրամադրեք

1. 

   Կենտրոնացեք սովորելու վրա: Հետադարձ կապի նպատակն է օգնել ուսանողներին սովորել, այնպես որ արեք օգտակար մեկնաբանություններ, որոնք կօգնեն նրանց բարելավել իրենց աշխատանքը, այլ ոչ թե քննադատել սխալները: Վերցրեք դա առաջնորդության համար և ոչ միայն քննադատության:
   • Կարող եք գրավոր կարծիք հայտնել ուսանողի աշխատանքի տեսակների, այդ թվում ՝ գրավոր առաջադրանքների, շնորհանդեսների և նախագծերի վերաբերյալ:

2. 

   Տեղեկատվություն տրամադրեք բովանդակության և կառուցվածքի վերաբերյալ: Երկու մասերն էլ կարևոր են, և ուսանողները պետք է իմանան, թե ինչպես կատարելագործել դրանք: Սա հատկապես կարևոր է, եթե մի ուսանող մի մասում ավելի լավ է անում, քան մյուսը: Օրինակ ՝ ուսանողը կարող է հիանալի պատկերացում ունենալ բովանդակության մշակման մասին ՝ միևնույն ժամանակ ունենալով տառասխալներ, սխալ կետադրական նշաններ, թերի պարբերություններ և ներածման սխալներ:
   • Եթե ​​մեկնաբանություն եք տալիս բանավոր շնորհանդեսների կամ նախագծերի վերաբերյալ, համոզվեք, որ հետադարձ կապ տրամադրեք վարժության յուրաքանչյուր մասի հետ:
   • Օրինակ ՝ բանավոր ներկայացումը կներառի մեկնաբանություններ ինչպես բովանդակության, այնպես էլ հրապարակային խոսքի հմտությունների վերաբերյալ, մինչդեռ նախագիծը կարող էր ստանալ բովանդակության, ստեղծագործականության և հմտությունների վերաբերյալ արձագանքներ: ներկա

3. 

   Տվեք կոնկրետ դրական և բացասական արձագանքներ: «Լավ աշխատանք», «իսկապես լավ» կամ «աշխատելու կարիք» մեկնաբանություններ գրելն ուսանողներին չի ասում, թե ինչ պետք է անեն բարելավելու համար կամ ինչն են ճիշտ անում: Որպեսզի հետադարձ կապն արդյունավետ լինի, ուսանողները պետք է իմանան, թե ինչն են լավ արել, թե ոչ:
   • Գրեք այսպես. «Ձեր թեզը պարզ է, լավ գրված և օգտագործում է անհրաժեշտ ձևաչափը: Մյուս կողմից, թեմայի նախադասություններ ավելի մեծ ջանքերի կարիք ունեն, քանի որ դրանք կապված չեն թեզի հետ »:
   • Առաջարկեք այսպես. «Իմ գաղափարները լավ զարգացած են, բայց ես ուզում եմ, որ դու ինձ մոտ գաս հրահանգների, թե որտեղ օգտագործել ստորակետներն ու թերի նախադասություններ»:
   • Ներառում է դրական մեկնաբանությունների և կառուցողական քննադատության խառնուրդ:

4. 

   Առաջարկեք բարելավման ուղիներ `սխալները շտկելու փոխարեն: Կարող եք ընդգծել մի քանի սխալ, բայց խուսափել էջում ուղղումներ կատարելուց: Բացահայտեք հոդվածում ձեր հայտնաբերած խնդիրը, օրինակ `չափազանց շատ ստորակետեր օգտագործելը, ապա առաջարկեք հմտություններ, որոնք ձեր ուսանողները կարող են բարելավել:
   • Օրինակ ՝ «Ես իմ շարադրության մեջ չափազանց շատ ստորակետեր եմ օգտագործել: Ուսուցիչը ձեզ առաջարկել է վերանայել ստորակետերի օգտագործման կանոնները և ինչպես ստորակետերից խուսափել: Եթե ​​գնաք հրահանգչի մոտ, մենք կարող ենք միասին դիտել հատվածը:

5. 

   Սահմանեք առաջնահերթությունները հաջորդ նախագծի կամ վարժության համար: Այն ուսանողներին կտրամադրի հատուկ միավորներ, որոնց վրա պետք է կենտրոնանան այսուհետ: Կարող եք գերադասել ձեր ուսանողների ուսման նպատակները կամ կարիքները ՝ կախված առաջադրանքի տեսակից:
   • Ասացեք. «Հիմա ուզում եմ, որ կենտրոնանաք ակտիվ առարկաներ օգտագործելու վրա և խուսափեք անավարտ նախադասություններից»:

6. 

   Սահմանափակեք արձագանքը մեկ կտորով կամ մեկ հմտությամբ, եթե խնդիրը ժամանակն է: Ուշադրություն կենտրոնացրեք ուսանողների ընթացիկ ուսումնական նպատակների կամ կարիքների վրա, որոնք դուք գնահատում եք: Համոզվեք, որ ուսանողները գիտեն, որ դուք գնահատում եք միայն իրենց գրության որոշակի մասեր, որպեսզի նրանք չմտածեն, որ մյուս բաժինները կատարյալ են:
   • Ձեզ կարող է անհրաժեշտ լինել մեկնաբանել գունավորումը կամ ընդգծելը:
   • Նախքան հանձնարարությունը ուսանողներին վերադարձնեք, նրանց տեղեկացրեք, որ դուք միայն հետադարձ կապ եք տալիս առաջադրանքի մի մասի վերաբերյալ:
   • Կարող եք նաև թույլ տալ ուսանողներին ընտրել այն հմտությունը կամ բաժինը, որի համար կցանկանային արձագանքներ ստանալ:

7. 

   Խուսափեք ուսանողների վրա ճնշում գործադրելուց: Եթե ​​շատ սխալներ կան, մի փորձեք դրանք ուղղել մեկ մեկնաբանության մեջ: Միանգամից չափազանց շատ տեղեկատվություն տալը կարող է ուսանողներին ճնշված զգալ: Փոխարենը, սկսեք հիմնական շտկումներից կամ ամենահեշտ տեղից:
   • Օրինակ, դուք կարող եք սկսել կենտրոնանալով անավարտ նախադասությունների վրա և փնտրել բառեր, որոնք չգիտեք ինչպես գրել:
   • Կարող եք նաև պարզապես կենտրոնանալ ուսման նպատակի վրա, որի նպատակն է վարժությունը:

8. 

   Խրախուսեք ուսանողներին շարունակել փորձել: Ավարտեք դրական գրությամբ, որը խրախուսում է նրանց շարունակել փորձել: Կարող եք վկայակոչել նրանց վարժությունների այլ բարելավումներ ՝ նրանց ավելի բարձր նպատակ դնելու շարժառիթ տալով:
   • Գրեք. «Հասկանալով, որ ուսումնական տարվա ընթացքում ձեր գրածներն այնքան են բարելավվել, ես գիտեմ, որ դուք հիանալի աշխատանք կկատարեք այս առաջարկությունների հիման վրա: Ես անհամբեր սպասում եմ կարդալու ձեր հաջորդ շարադրությունը »:
   գովազդ