Բովանդակություն

• Քայլեր
• Խորհուրդներ

Էլեկտրոնային փոստը, ինչպես կապի ցանկացած այլ միջոց, ունի իր սեփական պայմանագրերը և սոցիալական արձանագրությունները: Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է նամակ գրել, որը հետադարձ կապ է պահանջում աշխատանքի կամ ուսման ընթացքում կամ սևագրի վերաբերյալ, ապա պետք է հաշվի առնեք, թե ինչպես ձեր էլեկտրոնային փոստի նախադասությունը, ժամկետը և կառուցվածքը լավագույնս կազմել: կարող է Քաղաքավարի, հակիրճ և հատուկ էլփոստը կօգնի ձեզ ստանալ անհրաժեշտ պատասխանը:

Քայլեր

4-ի մեթոդ 1. Աշխատանքում հետադարձ կապի խնդրանք

1. 

   Բացահայտեք ամենաորակյալ մարդուն `ձեր աշխատանքը մեկնաբանելու համար: Սովորաբար դա կլինի ձեր անմիջական ղեկավարը: Ամեն դեպքում, նախ պետք է դիմեք ձեր ղեկավարին, կամ ավագ գործընկերոջը կամ գործընկերոջը: Նրանք կունենան փորձ ՝ օգնելու ձեզ և ձեզ անհրաժեշտ արձագանքներ տալու:

2. 

   
   
   Եղիր քաղաքավարի և խոնարհ նամակներ գրելիս: Աշխատանքի ընթացքում նամակ գրելիս պետք է պահպանեք այս ընդհանուր կանոնները: Համեստությունը օգտակար է, երբ հարցնում եք հետադարձ կապ, բայց մի եղեք այնքան խոնարհ, որ ձեր ղեկավարը կամ ղեկավարը մտածի, որ դուք ոչինչ չգիտեք ձեր աշխատանքի մասին: Փոխարենը, տվեք հարցեր, որոնք նշում են ձեր առաջընթացը նախագծի կամ առաջադրանքի վրա աշխատելիս: Սա կօգնի ձեր ղեկավարին իմանալ, որ դուք ոչ միայն պասիվ եք սպասում հետադարձ կապի: Պետք է հիշել նաև ստորև ներկայացված խորհուրդները:
   • Դուք կարող եք գրել նման բան. «Ես շնորհանդես եմ պատրաստում վաղվա համար, բայց ձևավորման մի փոքր խնդիր ունեմ. Համոզված չեմ ՝ անում եմ ստանդարտ կորպորատիվ ձևաչափ: Ես կցել եմ իմ շնորհանդեսը: Դիզայնի մասի վերաբերյալ առաջարկներ ունե՞ք: Շնորհակալ եմ աջակցության համար ".
   • Մի մոռացեք շնորհակալություն հայտնել նրանց էլ.

3. 

   
   
   Եղեք հատուկ, երբ կարծիք եք խնդրում: Սա կարող է օգնել ձեզ խուսափել ճնշող արձագանքներից, բայց չի օգնում ձեր աշխատանքին: Պետք է խուսափել «Այո» կամ «Ոչ» հարցերից, եթե դա անհրաժեշտ չէ: Փոխարենը, դուք պետք է կենտրոնանաք այն ծրագրի հատուկ մասերի վրա, որոնք դուք պետք է անեք: Մի «ահաբեկեք» ձեր ղեկավարին կամ գործընկերոջը միանգամից բոլոր այն հարցերով, որոնք ցանկանում եք տալ ձեր աշխատանքի վերաբերյալ:
   • Օրինակ, դուք կարող եք գրել նման բան. «Ես վստահ չեմ, թե ինչպես են մշակվում Eastman ֆայլերը: Հաճախորդը դեռ չի պատասխանել իմ էլ-նամակներին, և քանի որ սա առաջնահերթ նախագիծ է, կարծում եմ ՝ ամենալավը կլինի, եթե ես էլ.փոստով հարցնեմ նրան, թե ինչ պետք է անեմ »:
   • Եթե ​​ընդհանուր կարծիքի եք ակնարկի կամ զեկույցի տեսքով, եղեք հստակ: Եղեք հնարավորինս քաղաքավարի, հակիրճ և հնարավորինս հստակ: Օրինակ, կարող եք պահանջել զեկուցել աշխատանքում ձեր արդյունավետության կամ ստեղծագործական գործունեության վերաբերյալ: Եթե ​​ձեր ենթականերից հետադարձ կապ եք հայցում, դուք պետք է անանուն հարցում անցկացնեք:

4. 

   
   
   Շնորհակալության նամակներ ուղարկեք, երբ մյուսները պատասխանում են: Եթե ​​հետադարձ կապը հուշում է, որ դուք պետք է շատ բան բարելավեք կամ ձեր աշխատանքն իրականում լավ չէ, գրեք համառոտ նախադասություն այն մասին, թե ինչպես եք բարելավվելու: Պետք է ժամանակ տրամադրեք ինքներդ ձեզ `զգացմունքները մշակելու համար, նախքան անմիջապես արձագանքեք:
   • Համոզվեք, որ կպատասխանեք 1-2 օրվա ընթացքում:
   գովազդ

4-ի մեթոդը 2. Ուսուցման մեջ հետադարձ կապի խնդրանք

1. 

   Ներկայացեք. Ձեր ուսուցիչները կարող են դասավանդել հարյուրավոր ուսանողների, հատկապես եթե նրանք համալսարանի դասախոսներ են: Դուք պետք է նշեք ձեր անուն-ազգանունը (անունը և ազգանունը), ձեր դասը և դասընթացը: Եթե ​​ավագ դպրոցի աշակերտ եք, ձեզ տեղեկատվություն պետք կգա ձեր դասի կամ ժամանակի վերաբերյալ: Այսպիսով, դուք չեք վատնի ձեր ուսուցիչների ժամանակը մտածելու համար, թե ով եք դուք, փոխարենը նրանք ավելի շատ ժամանակ կծախսեն պատասխանելով ձեզ անհրաժեշտ տեղեկատվությանը:

2. 

   Լինել կոռեկտ. Երբեմն ուսանողները դժվարանում են ուսուցչին ուղարկված առաջին էլ. Կարող եք սկսել «Բարև ուսուցիչ որդի» կամ «Հարգելի Քո Թանհ» բառերով: Նույնիսկ եթե ուսուցիչը ձեզ նամակ է ուղարկել, մի օգտագործեք պակաս պաշտոնական լեզու, քան նախկինում էր: Ձեր տոնը ստանդարտ պահեք: Փոխանակ գրելու. «Ողջույն, ըստ քեզ, ինչպիսին է իմ շարադրությունը: Ամենալավ շարադրությունն է, չէ՞ »: Գրի՛ր այսպես.« Վստահ չեմ `ճիշտ եմ հասկանում առաջադրանքի պահանջները: Ես ունեմ մի քանի շարադրությունների հետ կապված հարցեր:

3. 

   Եղիր հակիրճ: Պետք չէ բացատրել հարցի ամբողջ համատեքստը, քանի դեռ անհրաժեշտ չէ այդ հարցը պատշաճ կերպով հասկանալու համար: Օրինակ ՝ եթե խնդրում եք կարծիք հայտնել ժամկետի հնարավոր երկարացման վերաբերյալ, ձեր ուսուցչին դրա համար հիմք պետք կգա: Այնուամենայնիվ, եթե դուք պարզապես հարցնում եք ձեր տնային առաջադրանքների մասին, մի պատմեք նրանց այն մասին, թե որքան ուշ է ձեր շունը ստիպում ձեզ աշխատել, ինչու եք ուղարկել դրանք էլեկտրոնային փոստով (եթե դա դեռ չի ներկայացվում ներկայացման ամսաթվին), կամ ինչ այլ տնային առաջադրանքների հետ կապ չունեցող ցանկացած այլ բան:

4. 

   Մի սպասեք քննության կամ ներկայացման ամսաթվի նախորդ գիշերը `հետադարձ կապ խնդրելու համար: Ուսուցիչը ոչ միայն չի պատասխանի, երբ ներկայացումը մոտ է, նրանք նաև կբարկանան, քանի որ դուք սպասել եք մինչ վերջին րոպեն նրանց հետ խորհրդակցելու համար: Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է ներկայացնել վերջին րոպեի հարցերը, եղեք հակիրճ, հստակ և ներող: Այս կերպ, ավելի հավանական է, որ ուսուցիչը ձեզ կպատասխանի, քանի դեռ նրանք ճիշտ ժամանակին տեսնում են էլ.

5. 

   Օգտագործեք ուսուցչի կողմից պահանջվող ֆայլի ձևաչափը: Սովորաբար ձեր ուսուցիչը ուսումնական պլանի ներկայացման ընթացքում ձեզ կասի, թե ֆայլի որ ձևաչափն է ընդունելու առաջադրանքների համար կամ էլ. Օրինակ, եթե ուսուցիչը նշում է .doc ֆայլը, մի ուղարկեք .df կամ.pages ձևաչափը: Եթե ​​կասկած ունեք, կարող եք ուղարկել .rtf կամ.pdf կամ հարցնել ձեր ուսուցչին:

6. 

   Հարցրեք ձեր ուղարկած շարադրության կամ վիկտորինայի վերաբերյալ: Ուղղակի նամակ ուղարկեք ձեր պրոֆեսորին և քաղաքավարի եղեք: Եթե ​​դասախոսը դասավանդում է դպրոցում, կարող եք գալ նրանց տեսնել կամ պայմանավորվել: Կարող եք ասել. «Հարգելի պրոֆեսոր Խոա, ես իմ թեստում այնքան էլ լավ արդյունքներ չստացա, ինչպես սպասվում էր: Դուք կարող եք ուղղորդել ինձ թույլ տված սխալների միջև, որպեսզի կարողանամ հանձնել իմ առաջիկա թեստը: Ավելի՞ լավ է »: Հաճախ ձեր դասախոսը հաճելի կերպով կարձագանքի այս խնդրանքին: գովազդ

4-ի մեթոդ 3. Հարցրեք հետադարձ կապ ձեռագրի վերաբերյալ

1. 

   Ուղարկեք նախ ծանոթին: Եթե ​​ցանկանում եք արդյունավետ արձագանք ստանալ, լավագույն մարդը կլինի ձեր ծանոթը, նախընտրելի է ՝ ընկեր կամ գործընկեր: Acquaintանոթներին էլ-նամակ ուղարկելիս ՝ հետադարձ կապ խնդրելու համար, համոզվեք, որ նրանց պարբերաբար էլփոստով եք ուղարկում: Եթե ​​նրանց կանոնավոր զանգահարում եք, հավանաբար պետք է զանգահարեք: Մի շտապեք ուղարկել առաջին էլ.փոստի ձեռագիրը, քանի դեռ չգիտեք, որ նրանք համաձայն են (մեկին, ով լսել է, որ դուք կարդում եք նախագիծը կամ մեկին խնդրել եք օգնել ձեզ ընթերցել այն):
   • Կարող եք ներառել համառոտ նկարագրություն կամ ամփոփագիր ՝ կախված նրանից ՝ նամակ եք ուղարկում ընկերոջ կամ գործընկերոջ:

2. 

   Ուղարկել փորձագետին: Եթե ​​իսկապես մասնագիտական ​​խորհրդատվության կարիք ունեք, նամակով դիմեք ձեզ ծանոթ փորձագետին և բացատրեք նախագիծը, և ինչու եք հետադարձ կապի կարիք ունենում: Մի շտապեք, բայց քաղաքավարիորեն շնորհակալություն հայտնեք նրանց խնամքի համար և ասեք. «Հասկանում եմ, եթե չեք հասցնում պատասխանել»: Կարող եք նույնիսկ հարցնել, արդյոք նրանք ճանաչո՞ւմ են մեկ ուրիշի, ով ժամանակ ունի և փորձ ունի օգնելու ձեզ այն դեպքում, եթե նրանք չեն կարող ձեզ աջակցել:

3. 

   Առանց ծանուցագրի մի ուղարկեք ինչ-որ մեկին ձեռագիր: Ստացողը սովորաբար չի պատասխանի այդպիսի նամակներին, քանի դեռ դուք հստակ չեք նշել, որ կվճարեք, եթե դրանք օգնեն: Եթե ​​նրանք հայտնի հեղինակ լինեին, նրանք չէին պատասխանի այդպիսի նամակներին, քանի որ նրանք շատ շատ նման նամակներ էին ստանում: Փոխարենը, նախ դիմեք ընկերներին, գործընկերներին, դասախոսներին և ավելին: Նրանք կօգնեն ձեզ և ցանկանում են աջակցել ձեզ:

4. 

   Եղեք հստակ այն մասին, թե ինչ եք ուզում ստանալ հետադարձ կապից: Եթե ​​դուք պարզապես ցանկանում եք ունենալ դրական արձագանք, տեղյակ պահեք ձեր ընթերցողներին: Դուք պետք է նրանց ասեք `ձեզ հարկավոր է մանրամասն տեղեկատվություն, տեղական կամ գլոբալ տեղեկատվություն, կամ արդյոք ցանկանում եք գրավոր, քերականորեն ճիշտ կամ լավ կառուցված պատասխան: Սա շատ արդյունավետ կլինի ձեր ընթերցողներին օգնելու հարցում ՝ իմանալու, թե ինչ կարելի է սպասել իրենցից:
   • Դրական արձագանքը պետք է օգտակար լինի: Եթե ​​ձեր ընթերցողը բացատրում է, թե ինչու են նրանք սիրում որոշակի բան, դուք շատ բան կսովորեք ձեր ձեռագրի մասին:
   • Եթե ​​դուք ստանում եք բացասական արձագանք, ինքներդ ձեզ ժամանակ տվեք պատասխանելու: Եթե ​​նրանք ձեր ընկերներն են, գուցե նրանք պարզապես ուզում են օգնել ձեզ: Եթե ​​նրանք փորձագետ են, որքան էլ զայրացած կամ հիասթափված լինեք, մի պատասխանեք բացասական ձևով: Փոխարենը շնորհակալություն հայտնեք աջակցության համար և անցեք առաջ: Որոշ ժամանակ անց, հավանաբար, կտեսնեք, որ նրանց արձագանքներն օգտակար են, նույնիսկ եթե նրանց հաղորդակցման եղանակը չի գործում:

5. 

   Ընթերցողին ժամանակ տվեք պատասխանելու: Եթե ​​խնդրում եք մանրակրկիտ կարծիք հայտնել վեպի նախագծի վերաբերյալ, մի ակնկալեք պատասխան մեկ օրից կամ նույնիսկ մեկ շաբաթից:Ընթերցողներին ժամանակ է պետք `այդպիսի երկար ձեռագիրը խմբագրելու համար: Եթե ​​ձեր ձեռագիրը ներկայացնելու վերջնաժամկետ ունեք, տեղյակ պահեք ձեր ընթերցողին: Կարող եք նաև հարցնել, արդյոք նրանք կարող են խմբագրումներ ներկայացնել որոշակի ամսաթվով: Հիշեք, որ նրանք ունեն իրենց սեփական կյանքն ու պարտավորությունները:

6. 

   Շնորհակալություն օգնության համար. Եթե ​​դիմեք ընկերոջը, կարող եք նրանց նվեր գնել շոկոլադե տուփի նման, կամ պարզապես օգնել նրանց վերադառնալ, երբ դա իրենց պետք լինի: Եթե ​​նրանք փորձագետ են, կարող եք գրել շնորհակալական նամակ, որպեսզի տեղեկացնեք, որ գնահատում եք նրանց աջակցությունն ու ժամանակը: Ձեր ընթերցողներին շնորհակալություն հայտնելը մոռանալը կարող է նրանց զգալ, որ օգտվել են և (կամ) չեն գնահատվում, և հետագայում նրանց ավելի քիչ պատրաստակամություն կունենան օգնելու ձեզ: գովազդ

4-ի մեթոդ 4. Հաճախորդից հետադարձ կապի հայցում

1. 

   Շատ հարցեր մի տվեք: Այսօր հաճախորդները ծանրաբեռնված են բազմաթիվ ընկերությունների կողմից անցկացված այսքան շատ հարցումներով: Կարող եք վստահ լինել, որ հաճախորդը կարդալիս անմիջապես կջնջի ձեր էլ.փոստը, եթե այն չափազանց շատ հարցեր է պարունակում: Եթե ​​ցանկանում եք, որ ձեր հաճախորդները հետաքրքրվեն, պարզապես մեկ կամ երկու հարց տվեք և վերջ:

2. 

   Տվեք բաց հարցերի: Այո / Ոչ հարցեր օգտագործելու փոխարեն `տվեք հարցեր, որոնք ավելի իմաստալից պատասխաններ են տալիս: «Կարո՞ղ եք մեզ ներկայացնել ձեր ընկերոջը» հարցման փոխարեն, դուք պետք է հարցնեք «Ինչպե՞ս կներկայացնեք մեզ ձեր ընկերոջը»: Այս տիպի հարցերը ձեզ ավելի շատ տեղեկատվական պատասխան են տալիս, քան Այո / Ոչ հարցը:

3. 

   Տեղեկացրեք ձեր հաճախորդներին, որ դուք անմիջապես կվերադառնաք նրանց: Սա օգնում է հաճախորդներին զգալ, որ իրենց կարծիքը կգնահատվի ՝ փոխարենը ուղարկվելով փոստարկղ, որը ոչ ոք չի կարդա և չի հետաքրքրի: Դուք նույնպես անկեղծ արձագանք կստանաք, եթե նրանք իմանան, որ դուք կպատասխանեք:
   • Երբ պատասխանում ես, եղիր անկեղծ ու պրոֆեսիոնալ: Այսօրվա համատարած ինտերնետային մշակույթում դուք անմիջապես կկործանեք ընկերության հեղինակությունը, եթե պատասխանեք առանց արհեստավարժության և անկեղծության:

4. 

   Մի տեղադրեք բռնկումներ կամ էլ որևէ այլ բան, որը նամակագրությունը դանդաղեցնում է: Եթե ​​հաճախորդը դանդաղ կապ է ունենում, նրանք անմիջապես ջնջում են էլ. Փոստը, երբ այն չի կարող բեռնել բովանդակությունը: Հիշեք, որ հետադարձ կապը հաճախ ավելի կարևոր է, քան այդ հատկությունները:

5. 

   Օգտագործեք ճիշտ տառատեսակներ և ձևաչափեր: Ձևավորեք ձեր էլ. Փոստը մասնագիտորեն և հստակ: Թեթև նկարով և «icավեշտական ​​առանց» տառատեսակով էլփոստը սովորաբար չի տպավորի հաճախորդին: Փոխարենը, օգտագործեք ստանդարտ տառատեսակ, ինչպիսիք են Times New Roman կամ Arial, եթե երկմտում եք օգտագործման տառատեսակի հարցում և ապահովեք պատկերի որակը:

6. 

   Համոզվեք, որ էլփոստը արդյունավետ է մշակված: Մեկ սյունակի բովանդակության ձևաչափն ավելի արդյունավետ է, քան բազմասյուն ձևաչափումը: Ընտրեք շատ փոքր տառատեսակ: Դուք պետք է կարգավորեք էլփոստը ՝ ձեր նոութբուքում, հեռախոսում կամ պլանշետում ամբողջությամբ ցուցադրելու համար: Քանի որ շատ մարդիկ էլփոստը ստուգում են իրենց հեռախոսներում, դուք պետք է պատշաճ ձևաչափեք ձեր էլ. գովազդ

Խորհուրդներ

• Մի փոքր խոնարհությունը շատ օգտակար կլինի ձեզ համար:
• Մի խանգարեք ուրիշներին հետադարձ կապի համար:
• Պահպանեք նամակագրության համատեքստային կանոնները: