Բովանդակություն

• Քայլեր
• Խորհուրդներ

Քննադատական ​​արվեստը դրդապատճառ է տալիս մարդուն ավելի հասուն լինելու համար և իրեն անհարմար կամ ամաչում չի զգում քննադատվելիս: Կառուցողական քննադատությունն օգնում է դիմացինին բարելավել իր վարքը և խուսափել մեղադրանքներից, քննադատությունից և անձնական հարձակումներից: Կառուցողական քննադատությունը պետք է դրական լինի և կենտրոնանա հստակ, իրագործելի նպատակի վրա:

Քայլեր

3-րդ մաս 1-ը. Կառուցողական քննադատություն

1. 

   Ուշադրություն դարձրեք կառուցողական քննադատության և կործանարար քննադատության տարբերությանը: Կառուցողական քննադատությունը բարելավում է մարդու վարքը և խրախուսում նրան դրականորեն փոխվել: Մինչդեռ կործանարար քննադատությունը քննադատում և հուսահատեցնում է մարդուն:
   • Քայքայիչ քննադատությունը իջեցնում է արժանապատվությունը, վարկաբեկում և վնասում ուրիշներին:
   • Մյուս կողմից, կառուցողական քննադատությունը բարելավում է որոշակի վարքագիծը ՝ առանց անձնական հարձակման պատճառելու: Նրանց ինքնագնահատականը չի տուժի:

2. 

   
   
   Բարի կամք: Ինչ-որ մեկի աշխատանքը կամ վարքը քննադատելու պատճառը ազդում է մեկնաբանություններ անելու ձևի վրա: Եթե ​​ինչ-որ մեկին ավելի լավ օգնելու ցանկանալուց բացի այլ աննկարագրելի պատճառ ունեք, ապա դա մակերեսորեն բացասական է: Խորհեք ՝ արդյո՞ք իսկապես օգտակար է այն քննադատությունը, որը նախատեսում եք փոխանցել:
   • Միշտ չէ, որ բարի կամքը դրական արձագանք է ստանում: Օրինակ, եթե դուք ունեք ընկեր, որը վերջերս շատ է գիրացել ձեր հանդիպելու վերջին անգամից, ձեր խորհուրդը նրան նիհարել, քանի որ նրա առողջությունը կարող է վատը թվալ, և իրականում նա կարող է կզգա վիրավորվել Քննադատությունն այն բաներից մեկն է, երբ մտադրությունը պակաս կարևոր է, քան այն, ինչ դուք իրականում ասում և անում եք:
   • Իմպուլսով գործելու փոխարեն ՝ քննադատորեն մտածեք և ինքներդ ձեզ հարց տվեք, թե ինչ կլիներ, եթե ինչ-որ մեկին ասեիք, թե ինչ եք մտածում: Youիշտ բառեր կընտրե՞ք: Ինչպե՞ս կարող են սոցիալական և քաղաքական հնարավոր խնդիրները ազդել դրանց վրա: Քեզ համար այդ քննադատությունը հարմար է: Օրինակ, եթե ուզում եք ընկերոջը քննադատել իր քաշի մասին, և բարակ կազմվածքով եք ծնվել, մտածեք, թե ինչ կզգա նա, երբ ձեզանից մեկնաբանություններ կստանա, որովհետև դուք մարդիկ, ովքեր երբեք չեն դժվարացել նիհարել կամ երբեք չեն տարբերակել քաշի հետ կապված խնդիրները:

3. 

   
   
   Քննադատությունը հիմնավոր պատճառ ունի՞: Եթե ​​ինչ-որ մեկը ցանկանում է ձեզանից հետադարձ կապ ստանալ և ցանկանում է փոխվել, ապա կառուցողական քննադատությունը հիմնավոր պատճառ ունի: Դա դրական ազդեցություն կունենա՞ նրանց կյանքի վրա:
   • Անսպասելի քննադատությունը կարող է վնասել ուրիշներին: Եթե ​​խնդիրը շատ կարևոր չէ, օրինակ `եթե ձեզ դուր չի գալիս ձեր ընկերուհու զգեստապահարանը, քանի որ նա չափազանց շատ վարդագույն է հագնում և ցանկանում եք նրան ուղղակիորեն ասել, բայց ամենալավն այն է, որ ոչինչ չասեք: ... եթե չեք կարծում, որ իրավիճակը նպատակահարմար է նրան ինչ-որ չափով քննադատել կամ վիրավորել:Կարևոր է քննադատությունը օգտագործել որպես այլոց, այլ ոչ թե ինքներդ ձեզ օգնելու մեթոդ, կամ ցանկանալ, որ ուրիշները լսեն ձեր կարծիքը:

4. 

   
   
   Որոշեք քննադատելու իրավունք ունեք: Եթե ​​դուք ունեք կարգավիճակ, լիազորություն կամ որևէ մեկը անկեղծորեն հարցրել է ձեր կարծիքը, կարգին չէ քննադատել:
   • Օրինակ, եթե դուք ղեկավարում եք ընկերություն, և ժամանակն է կատարելու աշխատողների եռամսյակային գնահատումներ, ապա դուք պետք է գնահատեք աշխատակիցների կատարողականը և քննարկեք ընկերության գործունեության բարելավման ռազմավարությունները, եթե դրան հավատաք: դեռ աճելու կարողություն ունի:

5. 

   
   
   Ընտրեք ժամանակ և տեղ: Քննադատություն տալու համար կարևոր է ընտրել համապատասխան, հանգիստ ժամանակ և տեղ, երբ ոչ ոք ներկա չէ, քանի որ հասարակության շրջանում քննադատվելն իսկապես սթրես է: Օրինակ ՝ ընկերությունում աշխատողի ողջ ժողովի ընթացքում յուրաքանչյուր գաղափարի գնահատումը գնահատել յուրաքանչյուր աշխատողի իրենց հասակակիցների առաջ վատ գաղափար է:
   • Նախատեսեք հանդիպում այն ​​անձի հետ, ում ցանկանում եք քննադատել: Կազմակերպեք հանդիպումների տարածք մասնավոր, ապահով ՝ գրասենյակի նման: Հանդիպումը պետք է բավականաչափ ժամանակ ունենա զրույցի համար, եթե դիմացինը ցանկանում է ինչ-որ հարցեր տալ և ցանկանում է պատասխանել ձեր մեկնաբանություններին: Կարևոր չէ հանդիպելիս ճնշումների ենթարկվել կամ հապճեպ լինել, որպեսզի դիմացինն իրեն սիրված և հարգված զգա, և լքված ու մեկուսացված չլինի:
   • Այն միջավայրը, որում խոսում եք, պետք է լինի չեզոք և հաճելի: Եթե ​​վստահում եք ձեր սիրած մեկին, ապա ավելի լավ է միասին տնից դուրս գալ զբոսնելու կամ մեքենայով գնալ այնտեղ, որտեղ երկուսդ էլ հաճույք կստանաք:
   • Եթե ​​զրուցում եք գործընկերոջ կամ ուսանողի հետ, ապա հանդիպեք խորհրդակցությունների սենյակում կամ չեզոք տարածքում, որտեղ դուք ունեք մի փոքր գաղտնիություն:
   գովազդ

3-րդ մաս 2-րդ. Կառուցողական քննադատության առաջարկ

1. 

   
   
   Դրական մեկնարկեք: Կառուցողական քննադատություն կատարելիս միշտ կարող եք խոսել դրական բանի մասին, նույնիսկ եթե դա պարզապես ջանք է, որը դիմացինը ցուցադրել է: Սկսեք ցույց տալով ձեր գնահատանքը ազնվության և ազնվության հանդեպ (կարող եք նույնիսկ այսպես կրկնել «Շնորհակալություն x, y և z ...» կատարելու համար), որպեսզի դիմացինին զգա դրանք գնահատվում են: Դրանից հետո շարունակեք կատարել կառուցողական քննադատություն:
   • Երբ որևէ մեկին խնդրեք փոխել, սկսեք դրականորեն: Սա նաև լավ արդյունքներ և առաջընթաց կտա:

2. 

   
   
   Մի դրեք սրա մեջ անձնական զգացմունքները: Եթե ​​անձնական հարցի վերաբերյալ մեկնաբանություններ եք անում, հավանականությունը մեծ է, որ հուզվելու եք: Եթե ​​դուք զայրացած և հիասթափված եք թվում, ձեր մարմնի լեզուն և ձայնի տոնը դիմացինին կդարձնեն պաշտպանողական, կթաքցնեն նրա վիճակը և հաճախ հազվադեպ են հաշվի առնում ձեր քննադատությունը:
   • Պահպանեք լռություն. Մեկնաբանություններ անելիս կարող եք անհանգստություն զգալ և դժվարացնել կանխատեսել դիմացինի արձագանքը: Պահպանեք հավասարակշռված կեցվածք ՝ ամփոփելով հիմնական կետերը և մտապահելով ձեր նպատակը: Եթե ​​հուզական լարվածությունը մեծանում է, ավարտեք խոսակցությունը: Սկսեք մեկ այլ պահից, երբ դուք հանգիստ եք:

3. 

   
   
   Smպտացեք և օգտագործեք մարմնի լեզուն: Տեղեկացրեք դիմացինին, որ դուք համակրում եք նրանց: Սա ձեզ ավելի լավ կզգա և տեղեկացրեք նրանց, որ դուք նույնպես դա եք զգացել:
   • Պահպանեք կայուն աչքի շփում ՝ առանց ուրիշների հանդեպ անհարգալից վերաբերմունքի:
   • Ձեր մարմինը հարմարավետ պահեք ՝ չխաչելով ձեր ոտքերը կամ ձեռքերը: Ձեռքերն ու ոտքերը սերտորեն հատելը ցույց է տալիս, որ ձեզ ճնշված կամ զայրացած եք զգում: Փոխարենը, երբ ձեր մարմինը դառնում է ավելի բաց, դուք հնարավորություն կունենաք զրուցել և հարմարավետ խոսել զրուցակցի հետ:

4. 

   
   
   Ուշադրություն դարձրեք տոնայնությանը: Ձայնդ պահիր հանգիստ և ընկերական: Ձեր ձայնի տոնը կարող է շատ բաներ փոխանցել և երբեմն նույնիսկ ավելի շատ ազդեցություն ունենալ, քան ձեր օգտագործած բառերը:
   • Խուսափեք ձայն բարձրացնելուց կամ ընդհատելուց: Խոսեք այն մարդու հետ, ում հետ պատրաստվում եք քննադատել մի տոնով, որը ձեզ հարմար կլինի լսել, եթե իրավիճակը փոխվի:

5. 

   
   
   Խուսափեք բացասական լեզվից, քննադատեք և հարձակվեք ուրիշների վրա: Դա կնվազեցնի այն ռիսկը, որ քննադատողը կարձագանքի պաշտպանողական կամ զայրացած:
   • Խուսափեք կոշտ լեզվից, գնահատելով ուրիշներին, ինչպիսիք են «դու սխալ ես» և «քո կարծիքը հիմար է»:
   • Արտահայտեք ձեր քննադատությունը «Ես» արտահայտություններում, որպեսզի արտահայտեք ձեր սեփական փորձից և նաև ցույց տաք, թե ինչպես են դիմացինի գործողությունները ազդում ձեզ կամ ձեր իրավիճակի վրա: Օրինակ ՝ «Կարծում եմ, որ այս զեկույցը պետք է բարելավվի: Ես ուզում էի ավելի հստակ քննարկել հիմնական կետերը, որպեսզի ավելի լավ հասկանանք այն նպատակը, որի ուղղությամբ պետք է աշխատենք»:
   • Խուսափեք այն արտահայտություններից, որոնք սկսվում են «դուք» -ով, որոնք ուղղակիորեն քննադատում են քննադատության ենթարկված անհատներին: Օրինակ ՝ «Դուք զեկույց գրեցիք, որը չկարողացավ արդյունավետորեն հաղորդել հիմնական գաղափարը» փոխարեն ՝ փորձեք ասել մի բան, ինչպիսին «Այս զեկույցը պետք է ավելի մանրամասն լուսաբաներ հիմնական գաղափարները»:

6. 

   Եղեք կոնկրետ: Որքան ավելի մանրակրկիտ և ճշգրիտ լինի արձագանքը, այնքան ավելի գործնական է դա ունկնդիրի համար: Կենտրոնացեք հիմնական կետերի վրա, որոնք հակասում են ձեր սեփական կարծիքին: Պարզապես դիմացինին ասեք, որ ձեզ դուր չեն գալիս որոշ անհնարին բաներ: Փոխարենը, հետադարձ կապը բաժանեք մի քանի կարևոր կետերի և բերեք յուրաքանչյուր գաղափարի հետ կապված մի քանի կոնկրետ օրինակ, որպեսզի դիմացինը իմանա, թե ինչպես շարունակել գործել: Ահա հղման օրինակ.
   • Ձեր աշխատակիցներից մեկը պարզապես ավարտել է հաշվետվությունը ձեր քաղաքի որոշ նոր ռեստորանների վերաբերյալ: Դուք կարդացել եք զեկույցը և մեկնաբանել, ինչպիսիք են `« Ես փորձեցի, բայց գտա, որ դա ոչ հետաքրքիր է: Խնդրում եմ, վերաշարադրել այն »: Այն փաստը, որ ինչ-որ մեկը ինչ-որ բան «հավանում է» կամ «չի սիրում», սուբյեկտիվ է և չի մատնանշում որոշակի ստանդարտ, որը կարող է դժվարացնել ուրիշներին հասկանալ, թե ինչ է պետք անել բարելավելու համար: Փոխարենը, պարզեք, թե որտեղ է հիմնական խնդիրը ձեր վերանայման մեջ և բերեք այսպիսի մի քանի հատուկ օրինակներ. «Այս ռեստորանների մասին փորձ էր արվում պարզել, բայց դժվար մասը: Ռեստորանի նկարագրությունը պետք է լինի ավելի մանրակրկիտ: Խնդրում ենք հաշվետվությունը լրացնել ռեստորանի ուտեստների, ամենատարածված համեղությունների և ռեստորանի գտնվելու վայրի վերաբերյալ տեղեկատվությամբ:

7. 

   Խրախուսեք ինքնաքննադատությունը: Որոշ դեպքերում ավելի լավ կարող է թվալ, եթե նախքան առաջարկեք, թե ինչ պետք է անեք, դիմացինին առաջարկեք գտնել իր լուծումները:
   • Քննադատություն ներկայացնելուց հետո դիմեք դիմացինին, թե ինչպես է նա կարծում, որ դա պետք է արվի: Սա կարող է պոտենցիալ կերպով օգնել դիմացինին զգալ իրեն օգտակար և ընդունակ:

8. 

   Կենտրոնացեք գործողության վրա, ոչ թե այն անձի, ինչպիսին իրենք են: Լավ մտածեք նախքան ինչ-որ մեկի արտաքին տեսքը կամ անհատականությունը քննադատելը; Սա գրեթե անկասկած վնասվածքի զգացողություն կառաջացնի: Այնուամենայնիվ, եթե անհրաժեշտություն եք զգում մեկնաբանել անձնական գործը, փորձեք տարանջատել մարդուն իրավիճակից: Մեկնաբանեք խնդիրը, ոչ թե անձամբ նրանք: (Օրինակ ՝ ավելի լավ է ասել «ուշ զեկույց», քան «շատ ուշ եք»: Ստորև նայեք մի քանի մանրամասն օրինակների ՝
   • Մեկնաբանեք անձնական ոճը - Փոխանակ ասելու. «Հագուստդ ձանձրալի է թվում, և քեզ հնացած է թվում», ասելով, որ դա նման է անձամբ նրանց վրա հարձակվելուն, փորձիր մեկնաբանել իրավիճակը, ոչ թե անձը: ազգանունը Օրինակ ՝ ասեք. «Հագուստը, որը տեսնում եմ, որ հագնում ես, կարծես թե շատ հին տենդենց է: Չնայած նրանց մեջ ոչ մի վատ բան չկա, այսպիսի հագուստը կարող է մարդուն շատ ավելի ծեր տեսք ունենալ»: «
   • Մեկնաբանեք ձեր անհատականության մասին - Փոխանակ ասելու. «Դուք նյարդայնացնում եք, և ես իսկապես դժվարանում եմ ձեզ հետ աշխատել», ասելով, որ դա վնասում է դիմացինին և կառուցողական չէ, փորձեք այն վերածել այո մեկնաբանության: Կառուցեք ՝ դիմացինին տեղեկացնելով, թե ինչպես է նրա վարքը ազդում ձեզ վրա: Օրինակ ՝ ասեք. «Երբեմն ես վիրավորվում եմ քո բացասական մեկնաբանություններից, օրինակ ՝ մեկնաբանելով իմ նոր դաջվածքը: Ես հասկանում եմ, որ ոչ բոլորն են սիրում դաջվածքներ, այլ Այս դաջվածքի մասին ինձ հիասթափեցրել և տխրել է:

9. 

   Տրամադրեք օգտակար կարծիք: Դուք ցանկանում եք օգնել դիմացինին դրական փոփոխություններ կատարել; Սա նշանակում է, որ դուք պետք է նշեք, թե ինչ կարող է անել դիմացինը, այլ ոչ թե այն, ինչը նրանց կարողությունից վեր է:Խոսեք այն մասին, թե ինչ կարող է անել մյուս անձը ՝ քննադատությունը կառուցողական դարձնելու համար և դրանք էներգիա կթողնի: Եվ իրենց կարողություններից վեր մի բան մեկնաբանելը դիմացինին միայն վատ կզգա, քանի որ ոչինչ չի կարող անել իրավիճակը բարելավելու համար, նույնիսկ եթե նրանք ցանկանում են ինչ-որ բան անել:
   • Օրինակ, ասեք, որ դուք ունեք մի ընկեր, որը հենց նոր բիզնես է բացել և 12 ամսվա ընթացքում պայմանագիր է կնքել հետիոտների չափավոր երթևեկությամբ տարածք: Դրանից հետո նա հարցնում է ձեր խորհուրդը այն մասին, թե ինչպես տարածել խանութը և հետիոտների ավելի շատ երթևեկություն ներգրավել: Նրան ասելը, որ «խանութի տեղը փոխի», չի օգնի, քանի որ վարձակալության պայմանագիր կնքելուց հետո նա չի կարող դա անել: Կառուցողական խորհուրդը նրան կառաջարկի մտածել խանութի գտնվելու վայրը փոխելու համար հաջորդ տարի, բայց այդ ընթացքում նա կարող է առաջարկել գրավիչ առաջխաղացում «բացման» կամ գործարկման համար: թարգմանություն և գովազդ theԼՄ-ներում:

10. 

    Միանգամից շատ մի խոսեք: Դուք չեք ցանկանա ծանրաբեռնել ձեր հակառակորդին չափազանց շատ տեղեկատվությամբ: Նույնիսկ եթե բանավոր քննադատությունը դրական է, այն սկսվում է այնպես, կարծես թե ունեք երկար ցուցակ այն բաների, որոնց մասին ցանկանում եք խոսել, և նույնիսկ խոսակցությունն իմաստ կունենա: բացասական
    • Քննադատությունը սահմանափակեք քննարկման մի քանի հնարավոր հարցերով: Միանգամից կարելի է միայն բավականաչափ հետադարձ կապ կլանել և մշակել: Եթե ​​ցանկանում եք ավելի շատ հարցերի անդրադառնալ, ապա նշեք դրանք մեկ այլ քննարկման ընթացքում:

11. 

    Իմացեք երբ դադարեք քննադատել: Մեկ-երկու անգամ մի խնդրի կառուցողական քննադատությունից հետո, միգուցե բավական էիք ասել: Նույն խնդրի վրա անընդհատ ծամելը օգտակար չէ, և քննադատվող անձի համար կարող է տհաճ լինել: Ուշադրություն դարձրեք մի քանի հուշումների, որոնք դիմացինն զգացել է ավելի քան բավարար, և չպետք է ավելին ասեք, քանի դեռ նա կարծիք չի խնդրել:

12. 

    Պահպանեք հարաբերություններ: Այցելեք, խորհրդակցական նիստից հետո կապվեք մյուս կողմի հետ և գնահատեք նրանց առաջընթացը: Քննադատված հարցերի վերաբերյալ հաջորդ զրույցը պետք է կենտրոնանա այն դիմադրության վրա, որը ունեցել է դիմացինը: Քննարկեք այն կոնկրետ քայլերը, որոնք անձը ձեռնարկել է ձեր նպատակին հասնելու համար և գովաբանեք նրանց առաջընթացը: Theանաչելով և գովաբանելով դիմացինի հաջողությունը խրախուսում է նրանց շարունակել լավ գործել և օգնում է իրենց սիրված և հարգված զգալ:
    • Համոզվեք, որ հատուկ հաճոյախոսություն եք անում: Օրինակ ՝ մի ասեք պարզապես «Ինձ շատ դուր եկավ ձեր զեկույցը պատրաստելու եղանակը»: Փոխարենը, փորձեք ավելի կոնկրետ բան ասել, օրինակ ՝ «Շնորհակալություն, որ այսքան ջանք եք գործադրել այս շաբաթվա զեկույցն ավարտելու համար: Դուք շատ լավ եք ձեր հղումներում մի քանի տառասխալներ նկատելու հարցում, եթե Եթե ​​դրանք չես գտնում, հավանականությունը մեծ է, որ դա բացասաբար կանդրադառնա ընկերության դեմքի վրա այս շաբաթ կայանալիք հանդիպմանը »:
    գովազդ

3-րդ մաս 3-ը. Տեղադրեք մեկնաբանություն

1. 

   Սկսեք խոսել ուժեղ կողմերի մասին: Պատմեք դիմացինին, թե ինչն է ձեզ դուր գալիս քննարկվող թեմայի շուրջ: Օրինակ, եթե աշխատողը հայտարարություն է լրացրել, ապա պետք է նրանց հետ կիսեք նրանց ձեռք բերած դրական կողմերը: Սա կարևոր է, քանի որ դուք դիմացինին հայտնում եք, որ աջակցում եք իրեն, և սա քննադատություն չէ:
   • Դրական սկսելը կարող է նաև օգնել ձեզ տեսնել, թե դիմացինն ինչ է լավ անում և ուժեղ քաջալերանք է տալիս նրան, այլ ոչ թե պարզապես խոսել բարելավման կարիք ունեցող ոլորտների մասին: Կենտրոնանալով միայն ձեր գործած սխալների վրա, ցույց է տալիս զգայունության և կոպտության պակաս և դիմացինին ստիպում է ավելի քիչ պատրաստ լինել լսել կառուցողական քննադատություն:

2. 

   Քննադատություն տվեք: Տեղեկացրեք նրանց, թե ինչը լավ չէ քննարկվող խնդրի մեջ և բացահայտեք բարելավման կարիք ունեցող հիմնական գաղափարը:

3. 

   Վերադառնանք դրական կետի: Մի խոսքով, սկզբում ձեր կողմից արված դրական մեկնաբանությունները և նշվեց նաև այն լավ արդյունքների մասին, որոնք ձեռք կբերվեն քննադատության վերանայման և ուղղման ժամանակ: Conversationրույցն այս կերպ ավարտելը օգնում է դիմացինին իրեն գնահատված զգալ, այլ ոչ թե կորցնել վստահությունը: Սա նաև դիմացինին հիշեցնում է այն, ինչ լավ է անում, և արդյունավետ քննադատության վրա ազդելու օգուտները:
   • Սա կոչվում է բուտերբրոդ ներդնելու մեթոդ, քանի որ դուք քննադատություն եք ներդնում դրական բացվածքի և վերջավորության միջև, ինչպես բուտերբրոդը, որը դրված է երկու կտոր տորթի միջև:
   • Ահա քննադատության ներդրման արդյունավետ մեթոդի օրինակ. «Դուք լավ եք արել զեկույցի առաջին մասում, բայց միջին մասը պետք է մի փոքր կենտրոնանա: Կան նաև մի քանի տառասխալներ: , ապա համոզված եմ, որ դուք կարող եք աչքի ընկնել ձեր հիանալի զեկույցով »:
   գովազդ

Խորհուրդներ

• Մի դասական գիրք, որը կարող է օգտակար լինել Ինչպե՞ս ձեռք բերել ընկերներ և ազդել մարդկանց վրա Դեյլ Կարնեգիի կողմից: Գրքի չորրորդ մասը քննարկում է այլ մարդկանց վարքը փոխելու եղանակները ՝ առանց նրանց նեղացնելու կամ նեղսրտելու:
• Վարվեք ուրիշների հետ այնպես, ինչպես ուզում եք ձեզ ընդունել: Մի ասեք այլ մարդու մի բան, որը կհիասթափեցնի կամ իրեն վատ կզգա, եթե ինչ-որ մեկը դա ձեզ ասի: