Ինչպե՞ս վարել մոթելներ և փոքր հյուրանոցներ (լուսանկարներով) - Խորհուրդներ

Տեսանյութ: Երեւան - Հայաստան - այն ամենը, ինչ պետք է իմանալ | Երեւան - գներ և տեսարժան վայրեր | Ինչ տեսնել

Բովանդակություն

Քայլեր
Խորհուրդներ

Փոքր հյուրանոց ունենալը շատ մարդկանց երազանքն է, ովքեր սիրում են շփվել և ցանկանում են ունենալ իրենց սեփական բիզնեսը: Բայց դուք չեք կարող պարզապես բացել դուռը և ակնկալել բնական հաջողություններ: Այս աշխատանքը պահանջում է, որ դուք մանրակրկիտ ուսումնասիրեք, կառավարեք և պլանավորեք ձեր ֆինանսները `բիզնեսում բարձր արդյունավետության հասնելու համար: Խնդրում ենք դրանք հիշել, երբ նախատեսում եք բացել ձեր սեփական հյուրանոցը:

Քայլեր

4-րդ մաս 1-ին. Շուկայի ուսումնասիրություն

Որոշեք, թե որտեղ բացել հյուրանոց: Նախքան անհանգստանաք ճշգրիտ վայրը գտնելու մասին, դուք ստիպված կլինեք ավելի լայն մտածել և որոշել, թե որ քաղաքում կամ քաղաքում պետք է հյուրանոց բացել: Դուք գոնե պետք է հաշվի առնեք այնտեղ զբոսաշրջության արդյունաբերությունը: Քանի որ սա հյուրանոցների ցանց չէ, այլ միայն մոթելներ և հյուրանոցներ են, դուք հավանաբար ավելի շատ կծառայեք հյուրերին արձակուրդում և տեսարժան վայրերում, քան գործարար ճանապարհորդների: Որպես այդպիսին, դուք պետք է ընտրեք մի վայր, որը շատերը ցանկանում են այցելել: Որոնեք տուրիստական կայքեր կամ գրքեր ՝ որոշ զբոսաշրջային վայրեր գտնելու համար, ապա սկսեք լավ տեղ փնտրել հյուրանոց բացելու համար:
Որոշեք գնել առկա հյուրանոցը կամ կառուցել նորը: Սա առաջին որոշումն է, որը դուք պետք է ընդունեք քաղաք ընտրելուց հետո: Կարող եք կամ վաճառքի համար հյուրանոցներ գնել, կամ կառուցել բոլորովին նոր: Այս երկու տարբերակները երկուսն էլ ունեն առավելություններ և թերություններ, որոնք պետք է ուշադիր քննարկել որոշում կայացնելուց առաջ:
- Գոյություն ունեցող հյուրանոց գնելը սովորաբար ավելի էժան է, քան նորը կառուցելը, քանի դեռ չի պահանջվում հիմնարար վերանորոգում: Կարող եք նաև որոշ աշխատակիցներ պահել, այնպես որ ապագայում հավաքագրումն ավելի պարզ կլինի: Այնուամենայնիվ, եթե այն հյուրանոցը, որը մտադիր եք գնել, վատ համբավ ունի, ձեր շահութաբերությունը կտուժի: Գովազդել, որ այս հյուրանոցը ներկայումս ղեկավարում է նոր ղեկավարությունը, բավականին դժվար կլինի:
- Նոր հյուրանոց կառուցելը սովորաբար ավելի թանկ է: Ի պատասխան ՝ դուք կառուցված եք ձեր սրտով, այսինքն ՝ կարող եք նախագծել ըստ ձեր հատուկ նախասիրությունների կամ շուկայի կարիքների: Հիշեք, որ նոր հյուրանոց կառուցելու դեպքում դուք ստիպված կլինեք ակտիվ գովազդ անել ՝ հյուրեր գրավելու համար: Անհրաժեշտ է նաև ստուգել ՝ համոզվելու համար, որ դա նախատեսված վայր է հյուրանոցների և մոթելների համար:
Ուսումնասիրեք տարածաշրջանի այլ հյուրանոցներ, մոթելներ և հանրակացարաններ: Պետք է հստակ պատկերացում ունենաք ձեր առջև ծառացած մրցակցության և այն մասին, թե ինչպես ստեղծել ձեր սեփական շուկան: Մի քանի բան կա, որ դուք պետք է սովորեք հավանական մրցակիցների հարցում կատարելիս: Սա ձեզ գաղափարներ կտա, թե ինչպես առանձնացնել ձեր հյուրանոցը:
- Գտեք գները այլ հյուրանոցներում: Հարցում կատարեք տարածքում գտնվող հյուրանոցների մասին և պարզեք նրանց սենյակների գները: Այնուամենայնիվ, հիշեք, որ գինը ամեն ինչ չէ. Եթե հյուրանոցում սենյակի էժան գին կա, բայց հաճախորդի կարծիքը շատ վատ է, ապա չպետք է փորձեք իջեցնել գինը ՝ դրանց հետ մրցակցելու համար:
- Կարդացեք հաճախորդների ակնարկները առցանց: Դրանով դուք կարող եք իմանալ հաճախորդների հաճոյախոսությունները կամ բողոքները, ովքեր օգտվել են այլ հյուրանոցների ծառայություններից: Այսպիսով, դուք կարող եք իմանալ, թե ձեր հաճախորդներն ինչ են պետք այս շուկան բավարարելու համար:
- Տեղեկացեք տարածաշրջանի հյուրանոցների լրացուցիչ ծառայությունների մասին: Նրանք ռեստորան ունե՞ն: Լողավազան Մարզասրահ? Նախաճաշ ծառայելը
- Ամրագրեք սենյակ տարածաշրջանի հյուրանոցներում `իրենց ծառայությունն իսկապես զգալու համար: Այլ հյուրանոցներում գիշերակացը կօգնի ավելի լավ ծանոթանալ ձեր մրցակիցներին և գաղափար կազմել ձեր հյուրանոցի համար:
Հասկացեք ձեր հիմնական շուկան: Սա կօգնի ձեզ ծառայություններ մատուցել ձեր նպատակային հաճախորդներին: Փոքր մոթելներն ու հյուրանոցները հաճախ գրավում են զբոսաշրջիկներին, և նրանք մնում են միայն մի քանի գիշեր: Եթե ձեր հյուրանոցը գտնվում է մի երկրում կամ փոքր քաղաքում, հավանաբար կգտնեք շատ մարդկանց, ովքեր իրենց ժամանակն են փնտրում մեծ քաղաքների իրարանցումից: Եթե դա այդպես է, դուք պետք է զարդարեք ձեր հյուրանոցը բաներով, որոնք նկարագրում են պարզ ու խաղաղ կյանքը փոքր քաղաքներում:
Որոշեք, թե ինչ լրացուցիչ ծառայություններ եք առաջարկում ձեր հյուրանոցի համարով: Հաճախորդները հաճախ փնտրում են գաղտնիություն և հարմարավետություն, այնպես որ դուք պետք է մատուցեք ծառայություններ, որոնք նրանց զգում են հարմարավետ և մասնավոր: Փոքր հյուրանոցների այցելուները հաճախ ուզում են հանգստանալ, այնպես որ կարող եք բացօթյա վայր ստեղծել հյուրերի հանգստանալու համար: Փոքր հյուրանոցները սովորաբար չունեն ծառայություններ, ինչպիսիք են ռեստորաններ կամ մարզադահլիճներ, բայց դուք դեռ կարող եք դրանք բացել: Այնուամենայնիվ, պետք է հիշել, որ յուրաքանչյուր լրացուցիչ ծառայություն ունի լրացուցիչ ծախսեր ՝ ներառյալ շինարարության և պահպանման ծախսերը: Այս ներդրումների վրա գումար չկորցնելուց խուսափելու համար հարկավոր է բյուջե նախադրել: գովազդ

4-րդ մաս 2-րդ. Հյուրանոցների ֆինանսական կառավարում

Աշխատեք հաշվապահ: Նույնիսկ եթե հյուրանոց եք բացում, քանի որ դա ձեր երազանքն է, այնուամենայնիվ պետք է հիշեք, որ դա ֆինանսական ներդրում է: Քանի դեռ հյուրանոցը չափազանց փոքր չէ, կամ դուք ունեք հաշվապահական մասնագիտացված դասընթացներ, ընդհանուր առմամբ ձեզ հարկավոր է հաշվապահ, որը կօգնի կառավարել ձեր ֆինանսները: Բոլոր հյուրանոցները, նույնիսկ փոքր հյուրանոցները, հաշվի են առնում ծախսեր, ինչպիսիք են աշխատակազմի աշխատավարձերը, կոմունալ ծախսերը, տարածքի վարձակալությունը, սարքավորումների ծախսերը և հարկերը: Հաշվապահը կօգնի ձեզ հետևել հյուրանոցների ֆինանսների բարդություններին և ապահովել ձեր ֆինանսական ապագայի անվտանգությունը: ԱՄՆ փոքր բիզնեսի վարչությունը խորհուրդ է տալիս հաշվապահ գտնելու համար հետևյալ քայլերը.
- Ուղղորդումները հաճախ հուսալի հաշվապահ գտնելու լավագույն միջոցն են: Տեղական փոքր բիզնեսի որոշ սեփականատերերի կարող եք հարցնել, թե ովքեր են իրենց հաշվապահները և արդյոք նրանք գոհ են աշխատողի աշխատանքից: Կարող եք նաև փնտրել իրադարձություններ, որոնք ցուցադրում են հավաքագրման ցանցեր փոքր բիզնեսի սեփականատերերի համար, որոնք կազմակերպվել են ձեր տեղական առևտրի պալատի կողմից, որտեղ կարող եք կապ հաստատել հավանական հաշվապահների հետ:
- Potentialամադրություն նշանակեք հավանական հաշվապահների հետ: Հաշվապահների մեծ մասն ընդունում է անվճար հանդիպում ՝ ներկայանալու հեռանկարով: Թեկնածուների ցուցակ հավաքելուց հետո պայմանավորվեք, որ քննարկեք նրանց փորձն ու որակավորումը և որոշեք, թե արդյոք դրանք լավ են համապատասխանում ձեր բիզնեսին:
- Պարզեք, արդյոք նրանք հյուրընկալության ոլորտում աշխատելու փորձ ունեն:Հյուրընկալությունը եզակի բիզնես է, որը պահանջում է եզակի գիտելիքներ: Իդեալական կլիներ, եթե ձեր թեկնածուն աշխատեր հյուրանոցում, գերադասելի է մասնավոր հյուրանոցում: Սա կապահովի, որ անձը փորձառություն ունենա այն իրավիճակներում, որոնք կարող եք հանդիպել:
- Որոշեք թեկնածուի վստահելիությունը: Թեկնածուի փորձից բացի, ձեզ հարկավոր է նաև աշխատակազմ, որը կարող է երկար աշխատել: Եթե մարդը ուշանում է, չի զանգում կամ անփույթ աշխատում է, նույնիսկ մեծ փորձ ունենալով, նա ձեր լավ գործընկերը չէ: Հիշեք, որ փորձում եք լավ փոխհարաբերություններ հաստատել գործընկերոջ հետ, որը կարող է օգնել ձեզ զարգացնել ձեր բիզնեսը:
Բիզնեսի պլանավորում: Հյուրանոց բացելիս սովորաբար անհրաժեշտ է բանկից կապիտալ ստանալ կամ մոբիլիզացնել մասնավոր ներդրողներ: Երկու տեղերն էլ ցանկանում են ուսումնասիրել ձեր բիզնես ծրագիրը `որոշելու համար, արդյոք արժե ներդրում կատարել: Բացի այդ, լավ բիզնես պլանը կարող է նաև օգնել ձեզ `ձեր նպատակները կազմակերպելու և ձեր բիզնեսը հաջող դարձնելու ընդհանուր պատկերը ստանալու հարցում: Հյուրանոցային բիզնես պլանը պետք է պարունակի առնվազն հետևյալ կետերը.
- Այն ծառայությունները, որոնք մատուցում է հյուրանոցը: Դուք պետք է նշեք, թե այդ ծառայություններն ինչպես կօգնեն ձեր հյուրանոցին առանձնացնել այլ հյուրանոցներից: Ձեր սենյակի վարձույթն ավելի՞ լավ է: Առաջարկու՞մ եք ավելի շատ անհատականացված ծառայություններ: Ներդրողները կցանկանան իմանալ, թե ինչն է ձեր հյուրանոցը եզակի դարձնում:
- Պոտենցիալ հաճախորդներ: Մեկնաբանեք ձեր հանդիսատեսին, և ինչու են նրանք ընտրել ձեր հյուրանոցը այլ հյուրանոցների փոխարեն:
- Ապագայում եկամտի հնարավորությունը: Ներդրողները կցանկանան տեսնել ձեր հյուրանոցը շահավետ: Ձեր հաշվապահի օգնությամբ դուք պետք է հասկանաք, թե որքան կարող է լինել ձեր տարեկան եկամուտը: Բացի այդ, դուք պետք է գնահատեք, թե որքան ժամանակ կպահանջվի մինչ եկամտաբերությունը և հյուրանոցի դիրքը սկսվեն գալիք տարիներին:
- Costախսերի վերլուծության համապարփակ աղյուսակ: Տարածքների գնման կամ վարձույթի, նորոգման և կահավորանքի հետ միասին հյուրանոցային բիզնես հիմնելը թանկ կլինի: Վարկի համար դիմելիս պետք է հնարավորինս ճշգրիտ լինեք ձեր ընդհանուր ծախսերի գնահատման հարցում: Պետք է ներառեք նաև ձեր ամենօրյա գործառնական ծախսերի մանրամասն նախահաշիվը: Ձեր հյուրանոցը կարող է ամիսներ պահանջել, որպեսզի սկսի բավականաչափ հյուրեր ներգրավել `ծախսերը հոգալու համար, այնպես որ ձեզ գումար է անհրաժեշտ, որպեսզի այդ ընթացքում գործեք:
Գտեք սկզբնական կապիտալ: Բիզնես պլան կազմելուց հետո խոսեք հավանական ներդրողների հետ: Լավ պլանի միջոցով դուք կկարողանաք ցույց տալ, որ ձեր հյուրանոցը շահավետ է ՝ դրանով իսկ համոզելով ներդրողներին նվիրաբերել ձեզ անհրաժեշտ գումարը: Դուք միջոցներ հայթայթելու երկու տարբերակ ունեք ՝ սովորաբար երկուսի համադրություն:
- Բանկ Կարող եք բանկից գումար վերցնել մի քանի ամիս կամ մի քանի տարի ՝ կախված վարկի տեսակից: Սա կարող է օգնել ծածկել հյուրանոցների բացման և շահագործման ծախսերը առաջին մի քանի ամիսների ընթացքում:
- Անհատ ներդրողներ: Նրանք կարող են լինել ընկերներ, ընտանիք կամ բիզնեսի այլ սեփականատերեր, ովքեր հետաքրքրված են ներդրումներ կատարելու մեջ: Ներդրողներին անպայման հասկացրեք, որ նրանք կամ ձեզ փոխառություն են տալիս կապիտալից, ապա դուք այն հետ եք վերադարձնելու տոկոսներով, կամ որ նրանք իրականում ներդրումներ են կատարում ձեր բիզնեսում: Կարող եք պայմանագիր կազմել ՝ նախանշելով պայմանները և այն նոտարական վավերացնելով ՝ հետագայում ծագող խնդիրները կանխելու համար:
Գնի որոշում: Հյուրանոց բացելիս ծառայության գինը որոշում է շահույթի մարժան: Սենյակների վարձակալության գները կտատանվեն ՝ կախված տարածաշրջանային մրցակցությունից, հյուրանոցների շահագործման ծախսերից, տուրիստական սեզոնից և բազմաթիվ այլ գործոններից: Ընդհանուր կանոնն այն է, որ գինը սահմանվի բավական ցածր ՝ հաճախորդներ ներգրավելու համար և բավականին բարձր ՝ շահույթ ստանալու համար: Գնի որոշման հարցում որոշ բաներ պետք է հիշել:
- Իմացեք ձեր ծախսերը: Դուք պետք է ճշգրիտ հաշվարկեք հյուրանոցի օրական շահագործման ծախսերը: Ապա բազմապատկեք այն ՝ տեսնելու համար, թե ամսական որքան կարժենա: Ձեր եկամուտը պետք է գոնե բավարար լինի հյուրանոցի ամսական գործառնական ծախսերը հոգալու համար, հակառակ դեպքում դուք չեք կարողանա պահպանել բիզնեսը:
- Պարզեք, թե ինչն է հաճախորդներին պատրաստ դնում վերցնել իրենց դրամապանակը: Սա ժամանակ է պահանջում փորձեր կատարելու համար: Երբ սկսում եք հյուրանոց բացել, հավանաբար ձեր ուղեցույցի վրա հույսը միայն կապեք գործառնական ծախսերի հետ: Մի քանի ամիս անց, եթե գտնում եք, որ ձեր սենյակները շարունակ լիքն են, կարող եք բարձրացնել ձեր գները: Եթե քիչ հյուրեր եք տեսնում, խնդրում ենք իջեցնել սենյակի գինը: Կարող եք նաև հարցում անել հաճախորդներից նրանց մնալուց հետո և հարցնել, թե արդյոք նրանք կարծում են, որ տոկոսադրույքը ողջամիտ է:
- Կարգավորեք գները ՝ կախված սեզոնից: Ձմռանը հյուրերի ժամանակ կարող եք բարձրացնել գները, քանի որ ավելի շատ մարդ է արձակուրդում: Սեզոնը ավելի քիչ մարդաշատ է, դուք պետք է իջեցնեք գինը ՝ արտասեզոնային արձակուրդներին հաճախորդներ գրավելու համար:
Անհրաժեշտության դեպքում կրճատեք ծախսերը: Նույնիսկ լավ ֆինանսական կառավարման դեպքում, ձեր բիզնեսը երբեմն դանդաղելու է: Դուք պետք է պարբերաբար վերլուծեք ձեր ծախսերը և որոշեք, թե որոնք են անհրաժեշտ, և որոնք չեն ազդի ձեր բիզնեսի վրա: Երբ ձեր բիզնեսը դանդաղեցնում է, կրճատեք ավելորդ ծախսերը: Օրինակ, եթե շաբաթվա ընթացքում այցելուներ չկան, և միայն մի քանի սենյակ է ամրագրվել, ապա, ամենայն հավանականությամբ, ձեզ հարկավոր չէ վարձել մեկին, ով ամբողջ օրը պետք է ընդունարանում կանգնի: Դուք կարող եք դա անել ինքնուրույն և խնայել ընդունարանի աշխատողի համար վճարված աշխատավարձը: գովազդ

4-րդ մաս 3-րդ. Հյուրանոցների անձնակազմի կառավարում

Վարձիր անհրաժեշտ անձնակազմ: Քիչ թե շատ անձնակազմը կախված է հյուրանոցի չափից: Փոքր մոթելի համար կարող է պարզապես անհրաժեշտ լինել մի քանի սպասուհի: Հյուրանոցները, որտեղ կան շատ սենյակներ, նույնիսկ փոքր, հաճախ պահանջում են անձնակազմի թիմ ՝ սահուն գործելու համար: Աշխատակիցներ վարձելիս պետք է հաշվի առնել գոնե հետևյալ պաշտոնների ընդունումը:
- Տնային տնտեսության անձնակազմ: Մաքրությունը պետք է լինի գերխնդիր հյուրանոցային բիզնեսում: Կեղտոտ հյուրանոցները շատ արագ վատ համբավ կստանան, և հյուրերը այլևս չեն գա: Կախված ձեր հյուրանոցի չափից, ձեզ կարող է անհրաժեշտ լինել միայն մեկ անձ կամ հավաքարարական թիմ: Տնային տնտեսության անձնակազմը կարող է պատասխանատու լինել օրական մոտ 10-15 սենյակի համար. Հիշեք սա աշխատանքի ընդունելիս:
- Ընդունելության մասնագետ Անգամ փոքր հյուրանոցներին հարկավոր է, որ մեկը սեղանի մոտ հերթապահի: Դա կարող եք անել ինքներդ ձեզ օրը մի քանի ժամ, բայց դեռ անհրաժեշտ է 24 ժամյա աշխատասեղանի անձնակազմ:
- Սպասարկման աշխատող: Փոքր հյուրանոցի համար բավարար է տեխնիկայի մեկ կամ երկու աշխատող: Նրանք պետք է լինեն բազմաֆունկցիոնալ անձնակազմ, կարողանան կարգավորել մի շարք խնդիրներ ՝ սանտեխնիկա, էլեկտրականություն, նկարչություն, առաջադրանքներ և այլն ... Այսպիսով, դուք կարող եք թույլ տալ, որ սպասարկման անձնակազմն անի փոքր բաներ, և եթե դրանք Եթե չեք կարողանում ինչ-որ բան անել, կարող եք վարձել պրոֆեսիոնալ ծառայություն:
- Խոհարար Եթե դուք մտադիր եք գույքում սննդի և խմիչքի ծառայություններ մատուցել, ապա ձեզ հարկավոր է վարձել առնվազն մեկ խոհարարի: Փոքր հյուրանոցները կարող են ապահովել միայն նախաճաշ, այնպես որ կարող եք անհրաժեշտ լինել միայն մեկ անձից օրական մի քանի ժամ պատրաստելու համար:
Պարզեք բոլոր թեկնածուներին: Carefullyգուշորեն հարցազրույց անցկացրեք բոլոր պոտենցիալ աշխատակիցների հետ և խոսեք նրանց ուղեգրերի հետ: Դուք նաև պետք է ֆոնային ստուգում կատարեք յուրաքանչյուր անձի նկատմամբ: Մի մոռացեք, որ ձեր աշխատակիցները կկարողանան մուտք գործել սենյակ և մուտք գործել վարձակալողի գույք: Դուք պետք է համոզվեք, որ ձեր բոլոր աշխատակիցները վստահելի են, նախքան նրանց այդ իրավունքը տալը:
Հրահանգների պատճենները բաշխեք ամբողջ անձնակազմին: Դուք պետք է սահմանեք հատուկ կանոններ, որոնք յուրաքանչյուր աշխատող պետք է պահպանի: Այդ կերպ Դուք կարող եք ապահովել ձեր ծառայության որակը: Դասընթացի շրջանակներում բոլոր աշխատակիցներին խնդրեք կարդալ ձեռնարկը: Ուղեցույցում պետք է հստակ նշվի, թե ինչ կարելի է ակնկալել յուրաքանչյուր աշխատողից:
- Ընդգծեք, որ բոլոր հաճախորդների հետ պետք է վարվել քաղաքավարությամբ: Հաճախորդը չի գա, եթե ծառայությունը լավը չլինի, և ձեր բիզնեսը ձախողվի:
- Դուք նաև պետք է նշեք, թե հյուրանոցում ինչ գործողություններ չեն թույլատրվում և նշեք պայմանները լուծելու հանգամանքները:
Սահմանել աշխատակազմի պարբերական հանդիպումներ: Շաբաթական կամ ամսական հանդիպումները կօգնեն ձեզ մնալ ձեր աշխատակազմի վերին մասում: Դուք պետք է օգտվեք այս հանդիպումներից ՝ աշխատողներին հարցնելու համար, որոնք կարող են բարելավվել, և խրախուսել նրանց առաջարկություններ անել այդ գործի համար:Դուք նաև պետք է համոզվեք, որ գովեք անձնակազմին, երբ նրանք լավ են անում, որպեսզի նրանք իրենց թիմի մաս զգան: Լսեք անձնակազմի առաջարկները, նույնիսկ եթե դուք եք սեփականատերը, քանի որ նրանք կարող են հյուրընկալության ոլորտում փորձ ունենալ, որը դուք չունեք, և նրանք ունակ են փոփոխություններ առաջարկելու:
Պատրաստ լինել անձնակազմի կողքին: Ասեք անձնակազմին, որ ցանկացած պահի կարող են ձեզ գտնել, եթե խնդիրներ կամ հարցեր ունեք, և դուք կլսեք նրանց: Դուք պետք է պարբերաբար ներկա լինեք հյուրանոցում և ակտիվ դերակատարություն ունենաք կառավարման ոլորտում: Սա անձնակազմին ավելի հարմարավետ կդարձնի ձեզ հետ և պատրաստ կլինի բացվելու: Եթե դուք երբեք նրանց հետ չեք, կհայտնվեք հեռու, և նրանց չի լինի հարմարավետ ուղիղ ձեզ հետ խոսել: գովազդ

4-րդ մաս 4-րդ. Հյուրանոցային շուկայավարման գովազդ

Նախագծեք կայք: Եթե այն չկա ինտերնետում, ձեր հյուրանոցը հիմնովին անհայտ է հավանական հյուրերին: Կարող եք նախագծել ձեր սեփական կայքը, բայց դա արժե այն, եթե ներդրումներ կատարեք պրոֆեսիոնալ կայքում `էժան կայքերը հեշտ է նկատել: Առնվազն ձեր կայքում պետք է լինեն հյուրանոցի անունը, գտնվելու վայրը, կոնտակտային տվյալները և սենյակի գները: Փոքր հյուրանոցները հաճախ գրավում են գաղտնիություն փնտրող հյուրերին, այնպես որ կարող եք բավարարել այս կարիքը ՝ ավելացնելով ձեր կայքում հատուկ տեղեկություններ: Ինչ տեղեկատվություն էլ տեղադրեք ձեր կայքում, պետք է վստահ լինեք, որ դրանք ճշգրիտ են և արդիական: Հնացած կայքը ձեր հյուրանոցը կդարձնի անգործունյա կամ ոչ պրոֆեսիոնալ և կարող է վնաս հասցնել ձեր բիզնեսին:
- Հյուրանոցային լուսանկարչություն: Հաճախորդները կցանկանան տեսնել, թե որտեղ են մնալու: Հյուրանոցային սենյակների, ինչպես նաև նրանց շրջակայքի լուսանկարներ տեղադրեք:
- Տեղեկատվություն տվեք ձեր մասին: Ձեր վեբ-կայքը դարձրեք անհատական `ձեր տեղեկատվությունը համացանցում տեղադրելով: Եթե աշխատակիցները ցանկություն ունեն, կարող եք նաև տեղադրել դրանք կայքում: Սա կապահովի գաղտնիության զգացում ՝ օգնելով հյուրերին ներգրավել մոթելներ և հանրակացարաններ:
- Հյուրանոցի պատմություն: Մի քանի փոքր հյուրանոցներ գտնվում են պատմական տներում: Եթե այո, ապա դուք կգրավեիք պատմասեր հաճախորդների մի շուկայական շուկա, և կարող եք պատասխանել այս պահանջին ՝ տրամադրելով շենքի և հարակից տարածքի ամբողջ պատմությունը:
- Specialանկացած հատուկ գներ կամ առաջարկներ, որոնք առաջարկում է հյուրանոցը:
- Թվարկեք և նկարագրեք մոտակա տեսարժան վայրերը: Եթե հյուրանոցը մոտ է տուրիստական նպատակակետին, գովազդեք այդ տեղեկատվությունը: Սա ձեր հյուրանոցը կդարձնի հարմարավետ վայր զբոսաշրջիկների համար:
Գովազդ տեղադրել զբոսաշրջային կայքերում, ինչպիսիք են Expedia, Viator կամ Hotels.com: Այս կայքերը նախատեսված են նրանց համար, ովքեր հյուրանոցներ և տուրիստական վայրեր են փնտրում: Այս կայքերում գովազդ տեղադրելով ՝ դուք այցելուներ կգրավեք երկրի բոլոր մասերից, նույնիսկ այլ երկրներից:
Տեղադրեք բրոշյուրներ միջքաղաքային կանգառներում: Կանգառների մեծ մասում կան զբոսաշրջային տեղեկություններ և բրոշյուրներ տեղադրելու վայրեր: Կապվեք այդ վայրերի հետ ՝ տեսնելու, թե արդյոք կարող եք տեղադրել ձեր բրոշյուրները: Փոքր հյուրանոցները երբեմն զբոսաշրջիկի ինքնաբուխ որոշման մաս են կազմում: Այս գովազդը կատարելով ՝ դուք կգրավեք պոտենցիալ շուկա:
Առաջարկեք խթաններ: Խմբային զեղչերը, անվճար նախաճաշը և զեղչերը, եթե հյուրերը մի քանի օր ամրագրում են, լավ գործարքներ են ցածր բյուջե ունեցող հաճախորդներ ներգրավելու համար: Հիշեք, որ ձեր բոլոր առաջարկները գովազդեք կայքում: Այնուամենայնիվ, դուք նաև պետք է համոզվեք, որ դուք դեռ ունեք բավարար գործառնական ծախսեր `զեղչեր առաջարկելու ժամանակ:
Միջոցառումների կազմակերպում: Հարսանիքների կամ կորպորատիվ գործունեության նման միջոցառումները ձեզ ավելի շատ հաճախորդներ կբերեն: Եթե ձեր հյուրանոցն ունի ընդամենը մի քանի փոքր սենյակ, ապա դա կարող է թվալ անհնարին: Այնուամենայնիվ, նույնիսկ փոքր հյուրանոցը կարող է բավարար տարածք ունենալ նման միջոցառումներ անցկացնելու համար: Չնայած մեծ համաժողովների համար բավականաչափ տեղ չունեք, այսօր շատ բիզնեսներ հակված են իրենց ղեկավարներից կամ ղեկավարներից ոմանց տանել ավելի մտերմիկ վայրեր հանդիպումների և հանգստի: Փոքր քաղաքի հանրակացարանը կարող է լինել իդեալական միջավայր նման միջոցառումների համար: Ձեր կայքում և տուրիստական այլ կայքերում գովազդեք, որ պատրաստ եք միջոցառումներ անցկացնել և զեղչեր առաջարկել ներկաներին:
Համագործակցել տեղական բիզնեսի հետ: Փոքր հյուրանոցները հաճախ գործում են գրավիչ ուղղություններին մոտ: Օգտվեք դրանից ՝ նրանց օգնելով գովազդել: Դիմեք զբոսայգիներին, պատմական վայրերին, ռեստորաններին և թատրոնի ադմինիստրատորներին ՝ տեսնելու ՝ արդյոք կարող եք համագործակցել: Հրավիրեք նրանց բրոշյուրներ տեղադրել ձեր հյուրանոցի նախասրահում, եթե նրանք առաջարկում են ձեր հյուրանոցը այցելուներին: Այսպիսով, դուք կարող եք ներգրավել զբոսաշրջիկների տարածքում նույնիսկ եթե նրանք չեն տեսնում ձեր գովազդը:
Համոզվեք, որ ձեր հյուրանոցում բնակվող յուրաքանչյուր հյուր մեծ փորձ ունի: Բացի գովազդի այլ մեթոդներից, բանավոր խոսքը նույնպես շատ օգտակար է: Ձեր հյուրանոցում բնակվող բոլոր հյուրերը կարող են պատմել իրենց ընկերներին և ընտանիքին, տեղադրել հաղորդագրություններ սոցիալական ցանցերում և մեկնաբանել ինտերնետում: Դուք պետք է ամեն ինչ անեք, որպեսզի համոզվեք, որ դա դրական է: Անգամ մեկ անբավարար այցելու կարող է վնասել ձեր բիզնեսին, եթե դրանք տեղադրվեն ինտերնետում: Համոզվելով, որ յուրաքանչյուր հաճախորդ մեծ ժամանակ է անցկացնում, դուք ստանում եք հաճախորդի հավատարմություն, և դա գովազդի շատ լավ միջոց է:
Հոգ տանել հովանավորների մասին: Գոհ հյուրերը, ովքեր գալիս են ձեր հյուրանոց, մեծ պոտենցիալ շուկա են: Նրանց գտնվելու ընթացքում լավ ծառայություն մատուցելուց բացի, կան նաև այլ մեթոդներ, որոնք կարող եք օգտագործել նրանց ետ գայթակղելու համար:
- Կազմեք էլփոստի հասցեների ցուցակ: Փոստային ցուցակի միջոցով դուք կարող եք հաճախորդներին տեղյակ պահել այն առաջարկների մասին, որոնց դիմում եք: Ավելի լավ է, որ հաճախորդները բաժանորդագրվեն այս ցուցակին `ձեր հյուրանոցում մնացած բոլոր հյուրերին նամակներ ուղարկելու փոխարեն: Եթե ոչ, դուք կարող եք զայրացնել հաճախորդին և ստիպել նրան շրջվել:
- Պարգևատրեք հաճախորդներին `առաջարկելով հատուկ առաջարկներ: Դա անելու բազմաթիվ եղանակներ կան: Կարող եք զեղչ ստանալ մնալու երկրորդ օրվա համար կամ ստանալ մեկ անվճար գիշեր հանգստյան օրերի նվազագույն քանակից հետո: Կարող եք նաև միավորներ ներդնել համակարգում, որպեսզի հաճախորդները կարողանան միավորներ վաստակել և մարել առաջարկները:
- Արձագանքեք հաճախորդների արձագանքներին: Travelանապարհորդական շատ կայքեր հյուրանոցներին թույլ են տալիս պատասխանել հաճախորդների կարծիքներին: Դուք պետք է օգտվեք այս վիջեթից և պատասխանեք ինչպես լավ, այնպես էլ վատ արձագանքներին: Սա հաճախորդին ցույց կտա, որ դուք գնահատում եք նրա կարծիքը և, ամենայն հավանականությամբ, նա կվերադառնա: Դրանով դուք նաև պոտենցիալ հաճախորդներին ասում եք, որ հավատարիմ եք նրանց լավ ծառայություններ մատուցելուն:
գովազդ