Բովանդակություն

• Քայլել
• 3-րդ մաս 1-ը. Հստակ շփվեք
• 3-րդ մաս 2: Եղեք լավ ունկնդիր
• 3-րդ մաս 3-րդ. Էլեկտրոնային հաղորդակցություն
• Խորհուրդներ

Սխալ հաղորդակցությունը կարող է լինել ինչպես ծիծաղելի, այնպես էլ հիասթափեցնող: Եթե ​​ցանկանում եք նվազեցնել սխալ հաղորդակցությունը, հստակ խոսեք և ոչինչ մի՛ ենթադրեք: Ստուգեք անձի հետ `համոզվելու համար, որ ձեզ հասկանալի են: Էլեկտրոնային հաղորդակցվելիս եղեք պարզ, հակիրճ և տեղեկատվական: Լավ ունկնդիր լինելը կարող է օգնել նաև խուսափել սխալ հաղորդակցությունից: Եթե ​​ձեր ուշադրությունը պահում եք ձեր խոսակցությունների վրա, կարող եք նվազեցնել սխալ հաղորդակցության հնարավորությունը:

Քայլել

3-րդ մաս 1-ը. Հստակ շփվեք

1. Մտածիր խոսելուց առաջ. Մտածելը, թե ինչ ասել նախ, կարող է օգնել ձեզ կազմակերպել ձեր մտքերը և պատրաստվել ինչ-որ իմաստալից բան ասելուն: Հատկապես, եթե կարևոր զրույց եք ունենալու, համոզվեք, որ ձեր խոսքերը կազմակերպված են, որպեսզի կարողանաք ասել այն, ինչ նկատի ունեք:
   • Հիշեք, որ ձեր վերաբերմունքն ու տոնը կարող են շատ բան հաղորդել: Սահմանափակեք ձեր ուշադրությունը առարկայի նկատմամբ և փորձեք չշեղվել դրանից:
   • Եթե ​​դժվարանում եք ասել այն, ինչ ուզում եք ասել, գրի՛ր մի քանի կետեր ՝ համոզվելու համար, որ չես մոռանում այն ​​ամենը, ինչ ուզում ես ասել:
   • Խոսելուց առաջ գիտակցված դադար վերցրեք: Մենք հաճախ հակված ենք խորամանկ զրույցի մեջ ընկղմվելուն, բայց դիտավորյալ դադար տալը և պահը մի պահ կազմակերպելիս մեր մտքերը կազմակերպելուց առաջ մեծացնում են հավանականությունը, որ մեր շփումը պարզ կլինի, և անցորդները պատրաստ են լսել:
2. Ուշադրություն հրավիրեք: Մարդու ուշադրություն ունենալը նշանակում է համոզվել, որ նա կլսի և կհասկանա ձեր ասածները: Կապվեք աչքերի հետ և համոզվեք, որ անձը լսում է: Եթե ​​դիմացինը շեղված է կամ զբաղված է ինչ-որ այլ բանով, խնդրեք նրանց ուշադրությունը կամ փորձեք մեկ այլ անգամ: Եթե ​​դիմացինը կարծես շեղված է մեկ այլ բանից, ուշադրություն խնդրեք ՝ ասելով. «Ես ուզում եմ համոզվել, որ հասկանում ես», կամ ՝ «ես կգնահատեի ձեր ամբողջ ուշադրությունը»:
   • Եթե ​​անձը կարծես շեղված է, ասեք նրան, որ ավելի ուշ կխոսեք, երբ նա ավելի մատչելի լինի:
   • Օրինակ, եթե ձեզ հարկավոր է խոսել ինչ-որ մեկի հետ, բայց նա այլ բան է անում, տեղեկացրեք նրան, որ դուք պետք է խոսեք և ուզում եք նրանց ուշադրությունը:
   • Մի գոռացեք և մի կանչեք մեկին ՝ ուշադրություն գրավելու համար. Գնացեք այդ անձի մոտ և հնարավորության դեպքում դիմեք նրան անձամբ:
3. Ստուգեք ձեր ենթադրությունները: Կարող եք ենթադրել, որ բոլորը հասկանում են ձեր ասածը կամ այն, ինչ դուք խնդրում եք անել, բայց միայն ապահով կողմում լինելու համար պարզաբանեք այն ամենը, ինչում մարդը կարող է վստահ չլինել: Օրինակ, եթե դուք ուղղորդում եք, բացատրեք, թե ինչն է անհրաժեշտ այլ անձին պատրաստել: Կարող եք գերագնահատել կամ թերագնահատել ինչ-որ մեկի գիտելիքները կամ հմտությունները, այնպես որ ավելի լավ է հարցնել:
   • Սա հատկապես ճիշտ է, երբ խոսում ես քո մշակույթից տարբեր մշակույթի մեկի հետ: Կարող եք ենթադրել, որ նրանք հասկանում են ժարգոն կամ այլ լեզու, բայց խնդրելը ցավալի չէ: Եթե ​​ինչ-որ մեկը շփոթված է թվում, փորձեք ավելի լավ բացատրել:
4. Լինել կոռեկտ. Շփվելիս քաղաքավարի լինել նշանակում է լինել բաց, ազնիվ և բարի: Դուք չեք ասում մի բան, որը կարող է լինել պասիվ-ագրեսիվ, հեգնական կամ վիրավորական այն անձի համար, ում հետ դուք խոսում եք: Կենտրոնացեք բարի լինելու վրա և ասեք այն, ինչ նկատի ունեք, հեշտ հասկանալի ձևով: Եթե ​​ընդհատում եք, կոպիտ եք վերաբերվում կամ անհարգալից վերաբերմունք եք ցուցաբերում այլ մարդկանց նկատմամբ, դուք արդյունավետ չեք շփվի:
   • Հեգնանքը հեշտությամբ կարելի է սխալ հասկանալ: Չնայած դա կարող է ծիծաղելի լինել, այն կարող է դեռ թյուրիմացությունների հանգեցնել, եթե ասեք այն բանի, ինչը իրականում նկատի ունեք: Մարդիկ կարող են շփոթվել այն բանի շուրջ, թե դուք իրականում նկատի ունեք: Սարկազմը կարող է նաև ակամա ստոր լինել:
5. Ստուգեք հասկանալու համար: Համոզվեք, որ մարդը ձեզ հասկացել է: Դուք դա անում եք պարզապես հարցնելով. «Դա պարզ է»: Կամ ՝ «հարցեր ունե՞ք»: Սա հնարավորություն է տալիս մարդուն բարձրաձայնել իրենց ունեցած կասկածները կամ մտահոգությունները:
   • Սա կարող է օգնել մարդկանց, որ իրենց հարմարավետ զգան հարցեր տալու կամ պարզաբանում խնդրելու համար:
   • Ուղղություններ տալիս խնդրեք մարդուն կրկնել դրանք, որպեսզի իմանաք, որ ինքը հասկանում է:
   • Որոշ դեպքերում նպատակահարմար է ներկայացնել հակիրճ ամփոփագիր:
     • Օրինակ. «Այսպիսով, որպեսզի հասկանալի լինի, մենք նախ լուծելու ենք Ramaker- ի հաշիվը, այնուհետև կունենանք արագ հանդիպում, թե ինչպես շտկել կապի խնդիրները: Հասկացա՞ք »:
6. Հետևեք Դիմեք այն անձին, ում հետ շփվում եք, որպեսզի համոզվեք, որ հստակ շփվել եք: Օրինակ, եթե նամակ եք ուղարկել, ուղարկեք մեկին հարցնելով ՝ «Ինչպե՞ս եք»: Հարցեր ունե՞ք: «Եթե դուք ինչ-որ մեկի հետ եք խոսել, մի քանի օր անց հարցրեք նրան.« Խնդրում եմ ստուգեք: Ամեն ինչ լավ է?'
   • Եթե ​​կարծում եք, որ դուք միգուցե սխալ եք շփվել, օգտագործեք այս պահը ՝ ամեն ինչ հստակ փոխանցելու և պարզաբանելու համար, թե ինչը կարող է շփոթեցնել:

3-րդ մաս 2: Եղեք լավ ունկնդիր

1. Հասկանալ մարմնի լեզուն: Հաղորդակցման մեծ մասը ոչ վերբալ է: Ուշադրություն դարձրեք դրան; դա կարող է շատ կարևոր լինել: Պահպանեք աչքի շփում և դիտեք ձեր սեփական կամ այլ անձի աչքի շփման ցանկացած փոփոխություն: Ուշադրություն դարձրեք անձի կեցվածքին և դեմքի արտահայտություններին և տեսեք, թե կա՞ն անհամապատասխանություններ: Եթե ​​տարբերություններ եք նկատում, կրկին հարցրեք կամ պարզաբանում խնդրեք:
2. Ուշադիր լսել. Լիարժեք ուշադրություն դարձրեք, երբ ինչ-որ մեկը խոսում է: Շատերը փորձում են մտածել, թե հետո ինչ պետք է ասեն, բայց շարունակում են ներգրավվել խոսող մարդու հետ: Մարդիկ գնահատում են դա, երբ զգում են, որ իրենց լսում են և հասկանում, և դա անելու լավագույն միջոցներից մեկը ակտիվ լսումն է: Մարմինը շրջեք նրանց կողմը և հենվեք նրանց կողմերին: Մի շեղվեք (օրինակ ՝ բջջային հեռախոսներից) և մնացեք անձի մոտ:
   • Մի լսեք պարզապես անձի ասած բառերը, այլ նաև ունկնդրեք տեղեկատվությունն ու նրա հաղորդակցման եղանակը: Օրինակ ՝ անձի ձայնը կարող է փոխվել, երբ նա խոսում է հուզական ինչ-որ բանի մասին կամ իրեն անհարմար է զգում:
3. Մի ընդհատեք մյուսին: Եթե ​​ինչ-որ մեկը խոսում է, ամեն ինչ արա, որ չխանգարի նրան: Թող անձը ավարտի իր մտքերը մինչև որևէ այլ բան ավելացնելը կամ ասելը: Այսպիսով դուք ցույց եք տալիս, որ լսում եք և գնահատում եք այն, ինչ ասում է անձը: Եթե ​​դուք հակված եք հաճախ ընդհատել մարդկանց, նրանք կարող են հիասթափվել և չասել այն ամենը, ինչ ուզում են ասել:
   • Թույլ տալ, որ ինչ-որ մեկը ավարտի իր մտքերը, նշանակում է, որ դուք ամբողջությամբ լսում եք և չեք մտահոգվում ձեր սեփական խոսքերով: Այդ կերպ անձը իրեն ավելի հարմարավետ կզգա ամեն ինչ կիսելիս և չի մոռանա ինչ-որ բան, որը նա ցանկանում էր ասել, քանի որ խոսակցությունը շեղվեց:
4. Հարցեր տալ. Եթե ​​ինչ-որ բան անհասկանալի է, կամ եթե ինչ-որ բան այնքան էլ չեք հասկանում, համոզվեք, որ հարց տվեք դրա մասին: Փորձեք ասել նման բան. «Կցանկանայի՞ք հստակեցնել, թե ինչ նկատի ունեք ___ ասելով» կամ «Ես վստահ չեմ, որ հասկանում եմ ___: Կարո՞ղ եք դա բացատրել »:
   • Եթե ​​անձը դեռ խոսում է, և դուք չեք ցանկանում ընդհատել նրան, գրեք հարցը, որպեսզի չմոռանաք հարցնել:

3-րդ մաս 3-րդ. Էլեկտրոնային հաղորդակցություն

1. Կազմակերպել տեղեկատվությունը: Եթե ​​դուք փորձում եք տեղեկատվություն փոխանցել, ապա պետք է համոզվեք, որ տեղեկատվությունը արդյունավետորեն հասնում է մարդուն: Օրինակ, եթե ինչ-որ միջոցառում եք պլանավորում, պետք է ներկայացնեք կարևոր մանրամասներ. Տեղ, ժամանակ և այն, ինչ մարդիկ պետք է բերեն: Տրամադրեք հստակ ուղղություններ կամ քայլեր մարդկանց կողմից ձեռնարկելու համար և համոզվեք, որ տեղեկատվությունը պարզ է:
   • Տեղեկատվությունը կամ հրավերը ուղարկելուց առաջ համոզվեք, որ դրանք պարունակում են բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները:
2. Ավելի քիչ բառեր օգտագործիր: Երբ հաղորդակցվում եք տեքստային հաղորդագրությունների կամ էլփոստի միջոցով, հասեք կետին: Երկար էլ.փոստը կարող է շփոթեցնել այն, ինչ ցանկանում եք փոխանցել: Օրինակ, եթե խնդրանք եք ներկայացնում, անմիջապես անցեք կետին և կատարեք ձեր խնդրանքը: Կարող եք ասել, թե ինչու պետք է խնդրանքը կատարվի, բայց մի շարունակեք անորոշ ժամանակով: Պարզապես ասեք այն, ինչ ձեզ հարկավոր է և կարճ ժամանակ անց ավարտեք էլ.
   • Եթե ​​դուք հակված եք երկար էլ-նամակներ կամ տեքստեր գրել, մարդիկ, ամենայն հավանականությամբ, մանրազնին կփնտրեն դրանց փոխարեն `դրանք մանրամասնորեն կարդալու փոխարեն: Եթե ​​չեք կարողանում հեռու մնալ ձեր երկար տառերից, մտածեք ամենակարևոր բաները վերևում դնել:
   • Հիշեք, որ էլ.փոստերը չեն տալիս սոցիալական ազդակներ, ինչպիսիք են դեմքի արտահայտությունը և ձայնի տոնը: Հետեւաբար, օգտագործեք հստակ լեզու և խուսափեք սարկազմից:
     • Emoji- ները օգտակար են սոցիալական էլ.փոստերում, բայց ոչ շատ գործարար էլ.
3. Կենտրոնացեք մեկ թեմայի վրա: Հաղորդագրությունը հնարավորինս պարզ պահեք: Մի տրորեք կամ մի շատ լրացուցիչ մանրամասների մեջ մի մտեք և մի գործեք մի էլփոստով մի քանի թեմաների հետ: Ավելի լավ է միանգամից կենտրոնանալ մեկ իրի կամ թեմայի վրա, քան մեկ էլփոստի շատ բաների: Եթե ​​քննարկման մի քանի բան ունեք, քննարկեք մեկ առ մեկ էլ. Այդ կերպ, անձը կարող է ջնջել յուրաքանչյուր էլ-նամակ, երբ նա ավարտում է յուրաքանչյուր թեման, և չի մոռանում ինչ-որ բան անել կամ ինչ-որ բան հասցեագրել:
   • Եթե ​​բացարձակապես ցանկանում եք միաժամանակ մի քանի թեմաներ լուսաբանել, հստակ սահմանազատում տվեք: Օգտագործեք փամփուշտի կետեր կամ վերադասավորեք այն ՝ բովանդակությունը պարզելու համար:
4. Ուղղակի անցեք կետին: Չնայած նորմալ է ձեր էլ.փոստերը սկսել «Ինչպե՞ս ես» կամ այլ զվարճանքի միջոցով, բայց շատ ժամանակ մի անցկացրու մի բանի մասին խոսելու համար, որը ոչ մի կապ չունի ձեր փոխանցածի հետ: Կենտրոնացեք ձեր խնդրանքի կամ այն ​​տեղեկատվության վրա, որը ցանկանում եք կիսվել անձի հետ: Մի ծեծեք մացառի շուրջը և մի երկար ներկայացրեք: Փոխարենը, մտեք ձեր ուզածի կամ ասելիքի հիմքում:

Խորհուրդներ

• Խուսափեք զրույցների, ակնթարթային հաղորդագրությունների կամ էլ-նամակների առանց զմայլիկների սարկազմ օգտագործելուց: Հեգնանքը հաճախ տեքստով պատշաճ կերպով չի հաղորդվում, ուստի ավելի լավ է դա անել անձամբ: