Բովանդակություն

• Քայլեր
• Խորհուրդներ
• Գուշացումներ
• Ինչ է պետք

Կոպիտ, ամբարտավան և անբարյացակամ աշխատակիցը կարող է խաթարել աշխատավայրում արտադրողականությունը, խայտառակել գործընկերներին, փչացնել թիմային հարաբերությունները և հանգեցնել իրավական կամ բիզնեսի անվտանգության հնարավոր խնդիրների: Ագրեսիվ և դժկամ վարքագծով զբաղվելը ցանկացած ղեկավարի համար սարսափելի խնդիր է: Այս կործանարար խնդրի լուծումը պահանջում է պլանավորում և վստահ գործողություններ ՝ իրավական խնդիրներից խուսափելու համար, որոնք դուք կամ ձեր ընկերությունը կարող են ունենալ:

Քայլեր

1. 1 Փաստաթղթավորեք աշխատակիցների վարքագիծը, ներառյալ. ամսաթվերը, յուրաքանչյուր միջադեպի մանրամասն նկարագրությունը, ով զեկուցել և ականատես է եղել միջադեպին:
2. 2 Գնահատեք վարքագիծը. Արդյո՞ք այս վարքագիծը ուղղված է ձեզ, հաճախորդներին, աշխատակիցներին: Որքա՞ն ագրեսիվ է այս պահվածքը: Արդյո՞ք աշխատողն ունի անձնական մտահոգություններ, որոնք ազդում են նրա վարքագծի վրա:
3. 3 Կարդացեք ընկերության ուղեցույցներն ու քաղաքականությունը `կապված աշխատակիցների կարգապահության հետ:
4. 4 Կապվեք ձեր ընկերության կադրերի բաժնի հետ ՝ աջակցության և ուղղորդման համար: Եթե ​​ձեր ընկերությունը չունի կադրերի բաժին, գուցե ցանկանաք քննարկել գործողությունների ծրագիրը ձեր գծային մենեջերի կամ կադրերի գծով խորհրդատուի հետ:
5. 5 Մշակեք կարգապահական գործողությունների ծրագիր `հիմնված ձեր փաստաթղթերի, գնահատման, ընկերության ուղեցույցների և քաղաքականության կամ ՄՌ խորհրդատուի խորհրդին: Շատ ընկերություններ ունեն նկարագրված կարգապահական գործընթաց `աշխատողների վարքագծից կամ կատարումից բխող հարցերին լուծելու համար: Ընդհանուր կարգապահական ծրագրերը ներառում են `բանավոր քննարկումներ և նախազգուշացումներ, գրավոր նախազգուշացումներ (մինչև երեք), աշխատանքի դադարեցում:
   • Բանավոր քննարկում և նախազգուշացում: Բանավոր նախազգուշացման նպատակն է աշխատողին տեղեկացնել, որ նա անում է մի բան, որն անընդունելի է աշխատավայրում: Դա նաեւ հնարավորություն է տալիս կարգավորել իրավիճակը: Տեղյակ եղեք, որ աշխատակիցը կարող է չհասկանալ, որ ինքը չարաշահում է: Նման անձնական հանդիպումը կարող է տևել 15 րոպեից մինչև մեկ ժամ: Եղեք բաց, հանգիստ և վստահ: Ուղղակի ներկայացրեք ագրեսիվ վարքի կոնկրետ օրինակներ և աշխատողին հարցրեք, թե արդյոք նա բացատրություն ունի իր գործողությունների համար: Չնայած դուք հնարավորություն եք տալիս աշխատակցին բացատրել իր վարքագիծը, կարևոր է նրան հասկացնել, որ նման վարքագիծն անընդունելի է: Եթե ​​աշխատողը պատրաստ է հաճախել դասընթացների կամ աշխատել մենթորի հետ `նրանց հաղորդակցման հմտությունները բարելավելու համար, նշանակեք հանդիպում` նման հարց քննարկելու համար: Աշխատակցին տրամադրեք ընկերության քաղաքականության էջի պատճենը (ներ), որը բացատրում է կարգապահական գործողությունը: Հանդիպումից հետո փաստաթղթավորեք այն ամենը, ինչ ասվել կամ համաձայնեցվել է:
   • Wգուշացնող նամակ. Եթե ​​աշխատակիցը շարունակում է իրեն պահել ամբարտավան, կոպիտ կամ անբարեխիղճ, կարևոր է աշխատողին անհապաղ նախազգուշական նամակ ուղարկել: Ձեր կողմից անհամապատասխանությունը միայն կխորացնի խնդիրը: Նախազգուշացնող նամակում ներկայացրեք անցյալ քննարկումների հակիրճ ամփոփագիրը և նախազգուշացում տվեք: Այնուհետև, հստակ նկարագրեք կոնկրետ վարքագիծը կամ գործողությունը, որն առաջացրել է գրավոր նախազգուշացումը և դրա կատարման ամսաթիվը:
   • Աշխատանքի դադարեցում. Եթե երեք նախազգուշական նամակներից հետո աշխատողների վարքագիծը չի բարելավվել, մտածեք աշխատանքի դադարեցման մասին: Checkանկացած աշխատողի աշխատանքային պայմանագիրը դադարեցնելուց առաջ դիմեք ձեր HR մենեջերի, իրավաբանի կամ գծային մենեջերի հետ:

Խորհուրդներ

• Խորհուրդներ ղեկավարներին. Վստահ լինելու և բանավոր հանդիպման ընթացքում աշխատողի կողմից թշնամական պատասխաններին պատրաստվելու համար, նախապես խաղացեք դեր խաղալով մեկ այլ մենեջերի հետ:

Գուշացումներ

• Եթե ​​ձեր ընկերությունը չունի ընկերության ուղեցույցներ և քաղաքականություն աշխատակիցների նկատմամբ արդար վերաբերմունքի համար, նրանք (և դուք) կարող են ճիշտ ռիսկի ենթարկվել կարգապահական գործողություններ ընդունելու, ղեկավարելու և կիրառելու մեջ:
• Եթե ​​աշխատողի պահվածքը բռնի է կամ ստեղծում է վտանգավոր իրավիճակ ընկերության կամ ընկերության աշխատակիցների համար, ապա պետք է հաշվի առնել աշխատանքային պայմանագրի անհապաղ դադարեցումը:
• Անպայման խորհրդակցեք իրավաբանի հետ, եթե կարգապահական գործողություն կատարվի:

Ինչ է պետք

• Ընկերության ուղեցույցներն ու քաղաքականությունը
• Խորհրդատվություն իրավաբանի հետ