Բովանդակություն

• Քայլեր
• Խորհուրդներ

Հաճախորդների բաժանումը հաջող մարքեթինգային գործիք է, երբ ճիշտ կիրառվի: Կան շատ տարբեր հատվածներ, բայց ձեր կոնկրետ հաճախորդները ընկնում են դրանցից մի քանիսի մեջ միայն: Այդ իսկ պատճառով, ձեր հաճախորդների պատկանող հատվածների բացահայտումը պահանջում է մանրակրկիտություն և ճշգրտություն: Ստուգեք ստորև ներկայացված հաճախորդների բաժանման առաջարկների ցանկը:

Քայլեր

1. 1 Կազմեք ընթացիկ հաճախորդների ցուցակ, որպեսզի պատկերացում ունենաք, թե որ կատեգորիաների հետ գործ ունեք: Իդեալում, դուք պետք է ունենաք հաճախորդների էլեկտրոնային բազա: Եթե ​​ոչ, ներդրումներ կատարեք ծրագրաշարի մեջ, որը կարող է բաժանել ձեր հաճախորդների բազան: Filտեք ցուցակը ՝ ըստ այն բանի, թե որքան շահույթ է բերում ձեզ յուրաքանչյուր հաճախորդ ՝ ամենամեծից մինչև ամենափոքրը:
2. 2 Սկսեք հատվածավորման գործընթացը `սահմանելով յուրաքանչյուր հաճախորդի ելակետային բնութագրերը: Օրինակ, դասակարգեք դրանք ըստ տարածքի, սեռի, տարիքի և կրթական մակարդակի:
3. 3 Ձեր բաժանորդներին բաժանեք ժողովրդագրական խմբերի: Սպառողները ապրանքներ են գնում հիմնականում իրենց կարիքների և ցանկությունների հիման վրա, որոնք կապված են իրենց բնակության վայրի, տարիքի, սեռի և կրթության մակարդակի հետ:
4. 4 Տարածեք բաժանորդներին տարածքի առումով ՝ լինի դա փոքր տարածք, թե ամբողջ երկիր: Շուկայավարման ռազմավարությունների վրա կարող են ազդել այնպիսի գործոններ, ինչպիսիք են բնակչության խտությունը և կլիմայական պայմանները:
5. 5 Խմբավորեք հաճախորդներին `ըստ հոգեբանության: Սրանք հատուկ հատվածներ են ՝ կապված ապրելակերպի նախասիրությունների, անհատականության առանձնահատկությունների և սոցիալական դասի հետ:
6. 6 Առանձնացրեք յուրաքանչյուր կոնտակտ գնումների պատմության առումով: Ըստ գնված ապրանքների, յուրաքանչյուր ապրանքի հաճախականության և օգտագործման ձևերի ՝ դրանք բաժանեք խմբերի:
7. 7 Հնարավոր է բաժանում ըստ վարքային հակումների: Այս մոտեցումը ձևավորում է նման վարքագծային ձևերով մարդկանց խմբեր: Այս մոտեցումը թույլ է տալիս ապրանքներ գնել և օգտագործելիս հաշվի առնել ոչ միայն կենսամակարդակը, այլև նախասիրությունները:
8. 8 Սպառողներին բաժանեք խմբերի ՝ ըստ առավելությունների: Այս հատվածը հաշվի է առնում գնորդի համար որոշակի ապրանքի առավելությունները: Որքան ավելի շատ օգուտներ ունենա ապրանքը, այնքան ավելի շատ տարբերակներ կան դրա գովազդի համար:Արդյունքում, մեկ ապրանքի շուկայավարման ներդրումները կարող են ավելի շատ արձագանքներ առաջացնել, քան շուկայում մեկ դիրքը:
9. 9 Ընտրեք հավասարապես սահմանափակ հատվածներ: Դուք չեք կարող սպառողին միաժամանակ նշանակել ավելի քան 1 հատվածի: Բացի այդ, հատվածները չպետք է համընկնեն: Երկուսն էլ կնվազեցնեն շուկայավարման նախաձեռնությունների ազդեցությունը `սպառողների հետաքրքրությունների գերհագեցմամբ:
10. 10 Մտածեք այն հատվածները, որոնք բավական արժեքավոր են շուկայում: Դուք չպետք է ձեր շուկայավարման ջանքերը վատնեք սպառողների ցածր ծավալի վրա: Սեգմենտի արժեքը որոշելիս հաշվի առեք հաճախորդների թիվը կամ սպառման ծավալը դրամական արտահայտությամբ: Եթե ​​հատվածի արժեքը բավարար չէ շուկայավարման ոլորտում ներդրումներ կատարելու համար, ապա անտեսեք այդ հատվածը:

Խորհուրդներ

• Օգտագործեք հատվածավորման գործիքներ և ծառայություններ ՝ սպառողներին հատվածների խմբավորելու համար: Կան բազմաթիվ ծառայություններ, որոնք կօգնեն ձեզ նկարագրել ձեր հաճախորդների բազան: Դրանք կարող են օգտագործվել հաճախորդների խմբավորման համար `արժեքի և ապրելակերպի առումով: Հաճախորդների նման խմբերի բացահայտումը կօգնի ձեզ ավելի ճշգրիտ լինել ձեր արտադրանքը շուկայավարելիս: