Հեղինակ:
Virginia Floyd
Ստեղծման Ամսաթիվը:
11 Օգոստոս 2021
Թարմացման Ամսաթիվը:
1 Հուլիս 2024
Բովանդակություն
- Քայլեր
- Մաս 1 -ը 4 -ից. Խաղացեք դերը
- Մաս 2 -ից 4 -ը. Մշակել հարաբերություններ
- Մաս 3 -ը 4 -ից. Հարցերը տվեք ճիշտ
- 4 -րդ մաս 4 -ից. Օգտագործեք այլ գործիքներ
- Խորհուրդներ
- Գուշացումներ
Տեղեկատվություն ստանալ մեկից, ով խոսակցության մեջ չէ, իսկական արվեստ է: Անկախ նրանից, թե դու ներքին կորպորատիվ հետաքննության մաս ես, թե փորձում ես մոլախոտ ծխելու մեջ կասկածվող դեռահասին ջրի երես դուրս բերել, այս տեխնիկայից շատերը կարող են օգնել քեզ: Հարմարեցրեք ձեր մոտեցումը ՝ կախված իրավիճակից: Իմացեք, թե ինչպես հաջողությամբ և ճշգրիտ հարցաքննել:
Քայլեր
Մաս 1 -ը 4 -ից. Խաղացեք դերը
1 Եղեք բնական և ընկերասեր: Դիտարկումները ցույց են տալիս, որ զրուցակցից ճանաչում ստանալու լավագույն միջոցն այն է, որ նրանք քեզ հարմարավետ զգան քեզ հետ: Նա պետք է վստահի ձեզ: Դրան հասնելը դժվար կլինի ՝ գործող հերոսների ոճով: Ներկայացեք զրուցակցին որպես հանգիստ մարդ, ով պարզապես կատարում է իր աշխատանքը: Սա նրան կդարձնի շատ ավելի գեղեցիկ և կդնի վստահության ձևավորման առաջին քայլը: 
2 Վերահսկեք իրավիճակը: Սա ամենևին չի նշանակում, որ պետք է «երկաթե բռունցքով» ղեկ տանել: Եղեք պրոֆեսիոնալ, կարգուկանոն և վստահ, կարծես հրամանատարը դուք լինեք: Սա տպավորություն կստեղծի, որ դուք լիազորված եք լուծել խնդիրը, կամ, ընդհակառակը, ավելի շատ դժվարություններ ավելացնել, եթե փչացնեք ձեր հարաբերությունները: 
3 Եղեք սառը: Թույլ տալով ձեզ տեսնել բարկացած կամ անհանգստացած, ձեր հակառակորդին հիմք եք տալիս մտածելու, որ նրանք կարող են ազդել ձեր զգացմունքների վրա: Թույլ մի տվեք դա, փորձեք լինել հանդարտ և հավաքված: 
4 Մի խաղացեք լավ և վատ ոստիկան: Սա հայտնի և լայնորեն տարածված տեխնիկա է, այնպես որ ձեր գաղափարը կարող է հեշտությամբ բացահայտվել, և կասկածը միայն կավելանա: Հավատարիմ մնալով լավ ոստիկանին, լավ ոստիկանի տեխնիկային ՝ դուք ավելի լավ կանեք:
Մաս 2 -ից 4 -ը. Մշակել հարաբերություններ
1 Եղիր բարի. Կա մի պատմություն, թե ինչպես է ահաբեկիչը տրամադրում բոլոր տեղեկությունները միայն այն պատճառով, որ քննիչը նրան վերաբերել է հատուկ թխվածքաբլիթին (նա դիաբետիկ էր և չէր կարող օգտագործել սովորականը): Եվ սա եզակի դեպք չէ: Եղեք քաղաքավարի, ընկերասեր և փորձեք անկեղծորեն հետաքրքրված լինել մյուս կողմի հարմարավետությամբ և բարեկեցությամբ, ինչը նպաստում է բաց լինելուն: 
2 Խոսեք այլ թեմաների մասին: Քննարկեք սովորական, ամենօրյա ոչ քննչական հարցեր: Սա հնարավորություն կտա ավելի լավ ճանաչել մարդու անձնական որակները, հասկանալ նրա աշխարհայացքը և կապ հաստատել ՝ խրախուսելով հետագա զրույցը: - Օրինակ ՝ հարցրեք, թե որտեղ է նա մեծացել և ասեք, որ դուք միշտ ցանկացել եք այնտեղ գնալ: Հարցրեք, թե որ վայրն է, ինչ խորհուրդ կտա նա և այլն:
3 Ուսումնասիրեք զրուցակցին: Տվեք անձնական հարցեր և արդյունքում փորձեք պարզել նախասիրությունները, տեսակետները, բաները, որոնք նշանակալի են մարդու կյանքում: Այս տեղեկատվությունը ձեռք բերելը ոչ միայն կապ է հաստատում, այլև ձեզ տալիս է լրացուցիչ լծակներ: 
4 Առաջարկեք օգնություն: Բացահայտեք ձեր հակառակորդի ցանկացած կարիք, որը կարող եք կատարել տեղեկատվության դիմաց: Գուցե նրա երեխան բժշկական օգնության կարիք ունի, և դուք կարող եք օգնել կապվել սոցիալական ծառայությունների հետ: Կամ ձեր կրտսեր եղբայրը դպրոցում լավ չի սովորում, և ձեր երեխան գերազանց աշակերտ է և կարող է նրա հետ աշխատել որպես դաստիարակ: Եթե դուք կարողանաք գտնել այն, ինչ ավելի կարևոր է մարդու համար, քան թաքնված տեղեկատվությունը, վստահությունը կապահովվի: 
5 Պարզեք զրուցակցի կարծիքը: Վերացական թեմաների կամ հետաքննության մասին հիմնավորումը օգնում է բացահայտել մտքերը, ինչպես նաև նպաստում է այն բանին, որ զրուցակիցը պատահաբար փնթփնթում է և ավելի շատ տեղեկատվություն տալիս, քան սպասում էր: Հարցրեք, թե ինչ կամ ում մոտ է, իր կարծիքով, խնդրի պատճառը, ինչ կաներ նա ձեր փոխարեն: Ստացեք ձեր կարծիքը գողության կամ քննության հետ չկապված այլ բանի վերաբերյալ: Եթե դուք լավ կարդում եք տողերի միջև, դուք կզարմանաք, թե որքանով եք դա պարզել: 
6 Դարձեք իրավաբան: Մարդը պետք է գիտակցի, որ դուք ի վիճակի եք անել հնարավորը նրա համար, բայց միայն այն դեպքում, երբ դուք ստանում եք այն, ինչ ձեզ հարկավոր է նրանից: Դուք դեռ պետք է կատարեք ձեր աշխատանքը, այնպես չէ՞: Ակնարկեք, որ եթե տեղեկատվություն եք ստանում, և ղեկավարը ոտքի չի կանգնում, կարող եք օգնել որոշել խնդրի լավագույն լուծումները: Հստակեցրեք, որ հնարավոր է ամենավատ արդյունքը և առաջարկեք լավագույն ելքը: Այս օգտակար տեխնիկան օգտագործելիս սպառնալիքները և «փայտը թեքելը» պետք է վերացվեն կամ անմիջապես կանխվեն:
Մաս 3 -ը 4 -ից. Հարցերը տվեք ճիշտ
1 Տվեք փակ հարցեր: Նրանք առաջարկում են միավանկ պատասխաններ `այո, ոչ, կամ կոնկրետ պատասխան: Եթե ինչ -որ մեկը փորձում է խուսափել զրույցից, օգտագործեք այս հարցերը և պնդեք ուղղակի պատասխանները: Փակ հարցերն են ՝ - «Ո՞վ ...», «Ի՞նչ ...», «Երբ ...» և այլն:
2 Տվեք բաց հարցեր: Անհնար է նրանց պատասխանել միավանկ այո կամ ոչ: Այս տեսակի հարցերն օգտակար են, երբ ձեզ անհրաժեշտ է ավելի շատ մանրամասներ իմանալ կամ իրավիճակի ավելի ամբողջական պատկերացում կազմել: Բաց հարցերն են. - «Նկարագրեք, թե ինչպես ...», «Ինչու ...», «Ինչ է տեղի ունեցել ...», «Ինչպես ...» և այլն:
3 Օգտագործեք հարցի ձագարի տեխնիկան: Սկզբում ձագարի ավելի լայն հատվածում հարցերը բավական ապահով են թվում: Այնուամենայնիվ, աստիճանաբար պարանոցը նեղանում է, և ամեն ինչ գալիս է անհրաժեշտ տեղեկատվությանը: Դուք կարող եք սկսել հարցեր տալ նրանց հետ, որոնց պատասխաններն արդեն հայտնի են. Դրանք մարդուն բերում են խոսակցության ռիթմի: - Օրինակ ՝ «Դուք տեղյա՞կ եք անցած գիշեր կատարված գողության մասին», «Ո՞վ էր երեկ երեկոյան գրասենյակում», «Ե՞րբ են նրանք հեռացել», «Ե՞րբ եք մեկնել»: եւ այլն
4 Տվեք նկարագրական հարցեր: Երբ փորձում եք պարզել իրավիճակի մանրամասները կամ որևէ մեկին ստել, օգտագործեք նկարագրական լեզու: Հարցերը սկսեք «պատմել», «նկարագրել», «ցույց տալ» բառերով, որպեսզի զրուցակիցը պատմի պատմությունը ՝ հիշելով բոլոր մանրամասները և պատահաբար ներկայացրեց կոնկրետ մանրամասներ: Այս մեթոդը, որպես կանոն, թույլ է տալիս անհրաժեշտ տեղեկատվությունը «ջրի երես դուրս գալ»: 
5 Տվեք վերլուծական հարցեր: Մտածելը ինչ -որ բանի մասին, որը մակերեսին չի ընկած, կարող է դրդել հակառակորդին ակամա բացահայտել իր քարտերը, կամ օգնել հասկանալ նրա տեսակետը և ինչպես ավելի շատ տեղեկություններ ստանալ նրանից: Հարցրեք. «Ինչո՞ւ ինչ -որ մեկը կցանկանա փաստաթղթեր գողանալ»: և դիտեք զրուցակցի արձագանքը: 
6 Մի օգտագործեք առաջատար հարցեր: Այս հարցերը ենթադրություններ են պարունակում և ձեր պատկերացումը կատարվածի վերաբերյալ: Mayրուցակիցը կարող է սկսել սուտ ասել ձեզ հաճոյանալու համար կամ հեռանալ դրանից: Գայթակղիչ տարբերակ, որը կարող է հեշտացնել աշխատանքը, բայց ձեր նպատակը ճշմարիտ է: Եվ եթե քննարկվում է այնպիսի անձ, ով իրականում մեղավորը չէ, կարող եք վնասել քննությանը և խորացնել խնդիրը: - Օրինակ ՝ «Ի՞նչ ես կարծում, Լաուրան շատ անվստահելի է»:
4 -րդ մաս 4 -ից. Օգտագործեք այլ գործիքներ
1 Լռություն: Լռությունը հզոր գործիք է: Պատասխանելուց հետո դադար տվեք, եթե դիմացինը շարունակում է գաղտնի լինել, և հայացքով փորեք նրան: Պատկերացրեք, թե ինչ տեսք ունի ձեր մայրիկի դեմքը, երբ դուք ինչ -որ բան եք անում, և նա պարզում է: Ուշադիր նայեք դիմացինին այս արտահայտությամբ և սպասեք: Մարդկանցից շատերն իրենց անհարմար են զգում նման լռության մեջ և նախընտրում են այն խախտել ՝ ինչ -որ բան ասելով և երբեմն տրամադրելով իրենց անհրաժեշտ տեղեկատվության մի մասը: 
2 Օգտագործեք հենարաններ: Սա որոշ չափով անազնիվ և ոչ ամբողջովին օրինական տեխնիկա է: Բայց դուք կարող եք օգտագործել միայն մի քանի ատրիբուտներ ՝ ուռած թղթապանակներ, բացասական, պլաստիկ տոպրակներ ՝ նմուշներով, հիշողության քարտեր, տեսանյութեր և այլ հենարաններ ՝ զրուցակցին համոզելու համար, որ դուք ունեք ապացույցներ, որոնք իրականում չունեք: Ոչինչ մի ասեք առարկաների մասին, պարզապես ցույց տվեք դրանք ձեր հակառակորդի առջև: Տվեք դիմացինին խոստովանության հնարավորություն - այժմ նա կարող է զգալ, որ իր շահերից է բխում ամեն ինչ պատմելը: 
3 Օգտագործեք առկա տեղեկությունները: Տեխնիկայի իմաստը զրուցակցին հասկացնելն է, որ դուք արդեն ամեն ինչ գիտեք: Գործեք հիմնական տվյալներով, ակնարկեք, որ ամեն ինչ ունեք հետաքննությունն ավարտելու համար, պարզապես անհրաժեշտ է հաստատել մի քանի մանրամասներ: Հարցեր տվեք, որոնց պատասխանները հայտնի են և ձևակերպեք դրանք ՝ ներառելով հենց պատասխանը («Դուք գրասենյակում էիք առավոտյան 17-ին, 9-10-ին, այնպես չէ՞»): Այնուհետև բերեք ձեր անծանոթ տեղեկատվությանը և թողեք «բացեր» `բացերը լրացնելու համար (« Այսպիսով, ես ինչ -որ բան չեմ հասկանում, ես լսել եմ, որ դուք ինչ -որ փաստաթղթեր եք կրում: Կարո՞ղ եք ինձ ասել, թե ինչու եք դա արել »: դրա համար պետք է հիմնավոր պատճառներ ունենային »): 
4 Խուսափեք ահաբեկումից: Դուք պետք է ամեն գնով խուսափեք սպառնալիքների, կոշտ ահաբեկման և ահաբեկման կամ խոշտանգումների սահմանման տակ օգտագործվող սովորական մեթոդներից: Այս տեխնիկան, ըստ էության, շոուներ են, որոնք կարող են ձեր վրա ազդել այնքան, որքան ձեր հակառակորդին, և դուք պետք է խուսափեք երկարաժամկետ հոգեբանական խնդիրներից:
Խորհուրդներ
- Այն ամենը, ինչ անում եք, պետք է ունենա ամուր հիմք:
- Սենյակում տեսախցիկ ունենալ (իրական կամ կեղծ):
- Իմացեք ավելին որոշ տեխնիկայի առանձնահատկությունների մասին:
Գուշացումներ
- Ինչ -որ մեկին հարցաքննելը հաճախ կապված է ազատազրկման հետ: Սովորական կյանքում անօրինական է որևէ բան անել մարդու կամքին հակառակ: Դուք կարող եք սխալ պահման մեղադրանք առաջադրել:
- Մի տանջեք հարցաքննվողին: Տուժողը ձեզ կպատմի այն ամենը, ինչ կցանկանայիք լսել, պարզապես տանջանքներին վերջ տալու համար: Հետևաբար, ձեր ստացած տեղեկությունները, ամենայն հավանականությամբ, չեն լինի հավաստի և ճշգրիտ:
