Բովանդակություն

• Քայլեր
• Խորհուրդներ
• Գուշացումներ
• Ինչ է պետք

Իրավիճակ. Դուք վերադառնում եք աշխատանքից և պարզվում է, որ ինտերնետը ձեզ համար չի աշխատում, և դուք չեք կարող դիտել բաժնետոմսերի գնանշումները, ստուգել ձեր փոստը կամ ճաշի բաղադրատոմս գտնել: Դուք իզուր եք փորձում վերագործարկել ձեր համակարգիչը, սակայն ցանկացած վեբ էջ, որը փորձում եք բացել, ասում է «Չհաջողվեց բացել վեբ էջը»: Դուք բարկանում եք և ի վերջո որոշում եք զանգահարել ձեր մատակարարին և ասել այն, ինչ մտածում եք դրա մասին: Ահա մի քանի խորհուրդ, որոնք կխնայեն ձեր ժամանակը, գուցե մի փոքր գումար, և անպայման ինքնագնահատականը: Այս պարզ խորհուրդներին հետևելով ՝ կարող եք որոշել, թե ինչն է սխալ ձեր տան ինտերնետ կապի մեջ:

Քայլեր

1. 1 Նայեք ձեր մոդեմին (սա այն սարքն է, որը ձեր ISP- ն տրամադրել է միացման ժամանակ), դրա վրա սովորաբար կա 4 LED: Նրանցից երկուսը անընդհատ միացված են (սովորաբար սնուցման և Ethernet / USB), իսկ երկուսը թարթում են (սովորաբար մուտքային և ելքային տվյալներ): Սա նշանակում է, որ մոդեմը ազդանշան է ստանում մատակարարից: Սա կարող է վատ ազդանշան լինել, բայց այն դեռ կա:
2. 2 Եթե ​​LED- ներից որևէ մեկը չի աշխատում իրենց «սովորական» կարգով, չի լուսավորվում կամ թարթում է, անջատեք մոդեմի հետևի վարդակից և սպասեք 45-60 վայրկյան, նախքան այն նորից միացնելը:
3. 3 Այժմ սպասեք մոտ 30 վայրկյան, և եթե ոչինչ չի փոխվել, զանգահարեք ձեր մատակարարի աջակցության թիմին: Տեսնու՞մ եք սաթի LED ցուցիչը: Սա, ամենայն հավանականությամբ, սպասման LED է, ինչը նշանակում է, որ դուք սեղմել եք միացման / անջատման կամ սպասման կոճակը և նորից պետք է սեղմել այն:
4. 4 Եթե ​​դուք օգտագործում եք երթուղիչ `լարային կամ անլար, հեռացրեք հոսանքի վարդակից դրանից 30 վայրկյան, ապա նորից միացրեք այն: Ստուգեք, արդյոք ձեր երթուղիչը առցանց է: Եթե ​​ոչ, հեռացրեք Ethernet մալուխը մոդեմից և միացրեք մոդեմը անմիջապես համակարգչին ՝ օգտագործելով երթուղիչից Ethernet մալուխը:
5. 5 Վերագործարկեք ձեր համակարգիչը: Ստուգեք, արդյոք ինտերնետն աշխատում է: Եթե ​​ոչ, զանգահարեք ձեր մատակարարի աջակցության թիմին և պատրաստ եղեք նորից կրկնել վերը նշված բոլոր քայլերը: Մասնագետների մեծ մասը (եթե ոչ բոլորը) ունեն ծրագրակազմ `մոդեմից տեղեկատվություն հավաքելու համար: Նրանք պետք է սահմանեն ազդանշանի ուժը `որոշելու, թե արդյո՞ք մոդեմը լավ ազդանշան է ստանում, և արդյոք մասնագետի այցը անհրաժեշտ է ձեր տանը:

Խորհուրդներ

• Համակարգչային ընդհանուր գիտելիքները պարտադիր չեն, բայց դրանք օգտակար են:Օժանդակ տեխնիկը կօգնի ձեզ նորից միացնել ձեր համակարգիչը:
• Համոզվեք, որ ժամանակ ունեք խնդրի վրա աշխատելու համար, որպեսզի մենք կարողանանք այն լուծել:
• Դաշտային տեխնիկները կարող են այցելել ձեզ աշխատանքային ժամերին: Խնդրում ենք հարմարվել տեխնիկի ժամանակացույցին, որպեսզի մենք կարողանանք վերականգնել ձեր մուտքը ցանց:
• Մի վախեցեք ձեր հաշվին փոխհատուցում խնդրել այն ժամանակ, երբ ինտերնետ չունեիք: Այնուամենայնիվ, մի պահանջեք փոխհատուցում տեխնիկական աջակցություն կանչելուց երկու շաբաթ առաջ առաջացած խնդիրների համար:

Գուշացումներ

• Խափանման պատճառով ձեր մատակարարից անջատվելու սպառնալիքները ձեր խնդիրն ավելի արագ չեն լուծի: Սպառնալիքներն ակնթարթորեն մշակվում են հատուկ ստորաբաժանման կողմից, որտեղ նրանք որոշում են ՝ դադարեցնել ձեզ ծառայություններ մատուցելը, թե ոչ: Սա միայն հետաձգելու է ինտերնետի վերսկսումը:
• Եթե ​​սկսեք հայհոյանքներ օգտագործել, շատ ինտերնետ մատակարարների աջակցման օպերատորներ կարող են անջատել զանգը առանց նախազգուշացման: Նախատելով տեխնիկին ՝ դուք միայն հետաձգում եք ծառայությունների երկարաձգումը: Հաճախ, տեխնիկական աջակցության զանգերը վերահսկվում են վերահսկիչների և գլխավոր վարչության կողմից, և նշումներ են ավելացվում ձեր հաշվին:
• AMանգահարելով ձեր մատակարարին առավոտյան 2: 30 -ին, մի ակնկալեք, որ տեխնիկը անմիջապես կգա ձեր տուն:
• Տեխնիկական աջակցությունը չի կարող լուծել երթուղիչների, անջատիչների, հանգույցների կամ որևէ այլ սարքի հետ կապված խնդիրները, բացի մոդեմից և մեկ հիմնական համակարգչից: Եթե ​​կարող եք, շրջանցեք երթուղիչը ՝ ձեր համակարգիչը միացնելով անմիջապես մոդեմին:
• ISP- ները չեն կարողանա լուծել ծրագրային ապահովման հետ կապված խնդիրները, որոնք տեղադրվել են առանձին պատուհաններից: Ներառյալ Outlook- ը Microsoft Office- ից, Norton- ից, McAfee- ից կամ ցանկացած այլ հակավիրուսային, լրտեսող ծրագրերից կամ չարամիտ ծրագրերից: Դիմեք սերտիֆիկացված համակարգչային տեխնիկ կամ զանգահարեք ծրագրային ապահովման աջակցություն:

Ինչ է պետք

• Հաշվի համարը և տվյալները `ձեր նույնականացման համար:
• Աշխատող անհատական ​​համակարգիչ ՝ առանց ծրագրային խնդիրների: