Բովանդակություն

• Քայլեր
• Մեթոդ 1 -ից 3 -ը. Աշխատանքային միջավայր
• Մեթոդ 2 3 -ից ՝ էլ. Փոստ կամ հաղորդագրություն
• 3 -րդ մեթոդ 3 -ից. Ոչ ֆորմալ իրավիճակներ

Երբեմն դժվար է գտնել «շնորհակալություն» ասելու ճիշտ բառերը: Ամենից հաճախ նմանատիպ իրավիճակում ասում են «խնդրում եմ» կամ «խնդիր չկա»: Պատասխան ընտրելիս միշտ հիշեք ընթացիկ հանգամանքները: Հենց իրավիճակն է թելադրելու ճիշտ բառերը: Օրինակ, գործնական հանդիպման ժամանակ ձեր պատասխանը չի լինի նույնը, ինչ ընտանեկան ընթրիքի ժամանակ: Արժե նաև հաշվի առնել անձի հետ հարաբերությունների բնույթը: Մենք տարբեր կերպ ենք արձագանքում մտերիմ ընկերոջը, քան անծանոթ մարդկանց: Առավել համապատասխան պատասխանը պետք է դրական տպավորություն թողնի զրուցակցի վրա:

Քայլեր

Մեթոդ 1 -ից 3 -ը. Աշխատանքային միջավայր

1. 1 Օգտագործեք անկեղծ պատասխաններ ձեր աշխատանքային իրավիճակում: Formalույց տվեք անկեղծություն պաշտոնական հանդիպումներում և գործարար հարաբերություններում, բայց խուսափեք երախտագիտության ոչ պաշտոնական պատասխաններից:
   • Բիզնեսի պայմաններում ոչ ֆորմալ պատասխաններն անտեղի են: Օրինակ, հաճախորդի կամ հաճախորդի հետ խոսելիս մի օգտագործեք «խնդիր չկա», «հաճելի է հաճույք պատճառել» և «դա փոքր բան է» արտահայտությունները:
   • Ձեր պատասխանները պետք է լինեն անկեղծ և ջերմ:
   • Հանդիպումից հետո կարող եք էլ. Այս դեպքում մարդը հաստատ կհիշի ձեր օգնության պատրաստակամությունը:
2. 2 Տվեք մարդկանց բացառիկության զգացում: Ի պատասխան «շնորհակալություն» -ի, դուք պետք է խոսքեր ասեք, որոնք թույլ են տալիս մարդուն զգալ ձեր հարաբերությունների բացառիկ և յուրահատուկ բնույթը:
   • Օրինակ ՝ ասեք. «Սա մեր հաճախորդների քաղաքականության անբաժանելի մասն է, որի վրա միշտ կարող եք հույս դնել մեզ հետ աշխատելիս»:
   • Պատասխան. «Գործընկերները միշտ պետք է օգնեն միմյանց: Շնորհակալություն համագործակցության համար. "
   • Եթե ​​ծանոթ եք հաճախորդին, ապա օգտագործեք անհատական ​​պատասխան: Օրինակ, ասեք. «Միշտ հաճելի է աշխատել ձեզ հետ: Հաջողություն եմ մաղթում հաջորդ ամսվա շնորհանդեսին »:
3. 3 Ասա. «Մենք միշտ ուրախ ենք համագործակցել»: Սա պարզ, բայց դասական և միշտ համապատասխան պատասխան է երախտագիտությանը:
   • Օրինակ, եթե գործընկերը ասում է «Շնորհակալություն ստորագրված պայմանագրի համար», ապա կարող եք պատասխանել. «Մենք միշտ ուրախ ենք համագործակցել ձեզ հետ»:
4. 4 Lyերմորեն պատասխանեք հաճախորդներին և հաճախորդներին: Հաճախորդի կամ հաճախորդի հետ զրույցում դուք պետք է ցույց տաք, որ գնահատում եք համագործակցությունը:
   • Ասա. «Քեզ հետ գործ ունենալը միշտ հաճելի է»: Փորձեք խոսել անկեղծ և ջերմ: Showույց տվեք, որ շնորհակալ եք անձի հետ համագործակցելու հնարավորության համար:
   • Պատասխան ՝ «Կապ»: Showույց տվեք, որ դուք վայելում եք ձեր աշխատանքը և պարտավորվում եք օգտակար լինել: Եթե ​​հաճախորդին ծառայում եք խանութում և ի պատասխան լսում երախտագիտություն ապրանքի ընտրության հարցում օգնության համար, ապա ասեք. «Կապ, ես միշտ ուրախ եմ օգնել»:

Մեթոդ 2 3 -ից ՝ էլ. Փոստ կամ հաղորդագրություն

1. 1 Շնորհակալության գրառումներին պատասխանելիս տեղյակ եղեք ստացողի անձի մասին: Շնորհակալական նամակին ստանդարտ պատասխան չկա: Ձեր պատասխանը պետք է համապատասխանի հասցեատիրոջ և ձեր բնավորության ակնկալիքներին:
   • Սկսեք ձեր սեփական անհատականությունից: Եթե ​​շատ շփվող եք, շնորհակալական նամակներին և հաղորդագրություններին պատասխանեք «խնդրում եմ» կամ «ուրախ եմ օգնել» բառերով:
   • Միշտ հաշվի առեք ստացողի ինքնությունը:Երիտասարդները հազվադեպ են արձագանք ակնկալում շնորհակալական ուղերձների կամ նամակների համար, մինչդեռ տարեց մարդիկ հաճախ տարբեր պատկերացումներ ունեն էթիկայի և բարքերի մասին, ուստի նրանք միշտ կգնահատեն ձեր «խնդրում եմ»:
   • Ձեր պատասխանի մեջ ավելի լավ է չօգտագործել սմայլիկներ, պատկերներ և անիմացիաներ: Այս իրավիճակում նման ոչ պաշտոնական տարրերը տեղին չեն լինի:
2. 2 Ինքներդ որոշեք ՝ արդյո՞ք պետք է արձագանքել շնորհակալական ուղերձին: Պարզապես հաշվի առեք ձեր անձի տեսակը և ստացողի անհատականությունը: Եթե ​​դուք շատ շփվող եք դեմ առ դեմ զրույցների ժամանակ, ապա ավելի լավ է պատասխանեք գրավոր շնորհակալություններին: Եթե ​​դուք լակոնիկ եք, ապա կարող եք նամակը թողնել անպատասխան:
3. 3 Պատասխանեք շնորհակալական նամակին ՝ զրույցը շարունակելու համար: Գրեք «ուրախ եմ օգնել» և անցեք հաջորդ թեմային:
   • Կարող եք նաև պատասխանել շնորհակալական նամակին, եթե այն պարունակում է հարց: Այս դեպքում գրեք «ամենևին» և գնացեք հարցի պատասխանը:
   • Պատասխանեք էլ. Փոստին, եթե այն պարունակում է մեկնաբանություն, որը ցանկանում եք քննարկել: Դա անելու համար գրեք «չարժե երախտագիտություն», և նամակի շարունակության մեջ գնացեք այն մեկնաբանությունը, որը ձեզ հետաքրքրում է:

3 -րդ մեթոդ 3 -ից. Ոչ ֆորմալ իրավիճակներ

1. 1 Պատասխան: «Խնդրում եմ»: Սա «շնորհակալության» ամենաակնառու և ամենատարածված պատասխանն է: Այս բառը ցույց է տալիս, որ դուք ընդունում եք երախտագիտությունը:
   • Ասա խնդրում եմ առանց սարկազմի: Անհրաժեշտ չէ սարկազմային երանգ օգտագործել, եթե չեք ցանկանում ընդհանուր դժգոհություն արտահայտել տվյալ անձի կամ այն ​​ծառայության անհրաժեշտության մասին, որը պետք է մատուցվեր:
2. 2 Ասա. "Շնորհակալություն!" Սա թույլ կտա երախտագիտություն հայտնել դիմացինի ներդրման համար: Այս պատասխանը պարունակում է փոխադարձ երախտագիտություն: Փորձեք նման խոսքերը մի քանի անգամ չկրկնել նույն խոսակցության մեջ, բայց մեկ կոնկրետ անձի մեկ փոխադարձ երախտագիտությունը միանգամայն տեղին է:
3. 3 Ասա. «Ուրախ եմ օգնել»: Showույց տվեք, որ գոհ եք ծառայությունը մատուցելուց: Նման արտահայտությունը հաճախ հնչում է շքեղ հյուրանոցներում, բայց ավելի լայն ընդգրկում ունի:
   • Օրինակ, եթե ընկերն ասում է. «Շատ շնորհակալ եմ համեղ ընթրիքի համար»: Սա ձեզ կիմանա, որ դուք հաճույք եք ստանում ուրիշների համար ճաշ պատրաստելուց:
4. 4 Ասա. «Դուք նույնը կանեիք ինձ համար»: Showույց տվեք ձեր հարաբերությունների փոխադարձ բնույթը, որին բոլորը պատրաստ են օգնել: Այս արտահայտությունը կընդգծի ձեր վստահությունը ձեր զուգընկերոջը օգնելու և փոխադարձության ունակության նկատմամբ:
   • Օրինակ, եթե ընկերն ասում է. «Շնորհակալ եմ, որ օգնեցիր ինձ տեղափոխվել: Ես նույնիսկ չգիտեմ, թե ինչ կանեի առանց քեզ »,- ապա ասա նրան.« Դու նույնը կանեիր ինձ համար »: Դուք գիտակցում եք, որ բարեկամությունը հիմնված է փոխադարձության վրա և համարձակորեն հայտարարեք դրա մասին:
5. 5 Պատասխան: "Ոչ մի խնդիր". Սա սովորական պատասխան է, որը չպետք է գերագնահատել, հատկապես բիզնես միջավայրում: Showույց տվեք, որ շատ չեք կարեւորում ձեր ներդրումը: Որոշ դեպքերում այս պատասխանը միանգամայն տեղին է, բայց երբեմն այն կարող է նվազեցնել իրավիճակի ազդեցությունը հարաբերությունների ամրապնդման վրա:
   • Ասա «խնդիր չկա», երբ դա իսկապես կա: Եթե ​​դուք ստիպված եք եղել ժամանակ կամ ջանքեր ծախսել, ապա մի հապաղեք ընդունել դիմացինի երախտագիտությունը:
   • Օրինակ, եթե ընկերուհին ասում է «շնորհակալություն» մեքենայի բեռնախցիկից իրերը հանելու համար, ապա տեղին է ասել «խնդիր չկա»:
   • Մի ասեք «խնդիր չկա» մերժող տոնով: Կարիք չկա ցույց տալու, որ դուք միտումնավոր ջանքեր չեք գործադրել ծառայության համար, ում համար շնորհակալություն են հայտնում: Այս դեպքում ձեր ընկերը կամ բիզնես գործընկերը կարող է զգալ, որ դուք չեք գնահատում հարաբերությունները:
6. 6 Ընտրեք ոչ պաշտոնական պատասխան: Բազմաթիվ բառեր և արտահայտություններ կարող են օգտագործվել ՝ երախտագիտությանը ընկերական կամ ոչ պաշտոնական միջավայրում արձագանքելու համար: Նրանք տեղին կլինեն, երբ երախտապարտ լինեն փոքր ծառայության համար և շատ ժամանակ չեն պահանջի:
   • Ասա. «Սա մանրուք է»: Մի օգտագործեք այս պատասխանը շատ հաճախ: Դա տեղին է այն իրավիճակում, երբ ձեզ ասում են «շնորհակալություն» աննշան բարեհաճության համար: Ինչպես «առանց խնդիրների», այս պատասխանը չպետք է արտահայտվի հեգնական կամ մերժող տոնով:
   • Ասա ՝ «բարի գալուստ»: Նման խոսքերը ցույց կտան, որ նման իրավիճակներում մարդը միշտ կարող է հույս դնել ձեր օգնության վրա, և դուք պատրաստ եք ծառայություն մատուցել կամ խորհուրդներ տալ:
   • Ասա. «Ուրախ եմ օգտակար լինել»: Արտահայտեք ուրախությունը, որ կարող եք օգնել ընկերոջը կամ ծանոթին: Օրինակ, եթե ընկերն ասում է. «Շնորհակալ եմ, որ օգնեցիք ինձ ամրագրել գրադարանը», ապա ասեք. «Ուրախ եմ, որ օգտակար եմ»:
7. 7 Դիտեք ձեր մարմնի լեզուն: Դեմքի արտահայտություններն ու ժեստերն օգնում են արտահայտել անկեղծություն, մտահոգություն և քաղաքավարություն: Միշտ ժպտացեք, երբ ընդունեք երախտագիտությունը: Պահպանեք աչքի շփումը և գլխով արեք դիմացինին: Մի խաչ քաշեք և մի շրջվեք: