Բովանդակություն

• Քայլեր
• 3 -րդ մաս 1 -ին `մաս առաջին` պլանավորում
• 3 -րդ մաս 2 -րդ. Երկրորդ մաս. Գովազդ
• 3 -րդ մաս 3 -ից `երրորդ մաս` կապերի կառուցում

Հաճախորդների բազայի ձևավորումը կարող է լինել ամենաբարդ խնդիրներից մեկը ՝ նոր բիզնես սկսելու և վարելու ժամանակ: Դուք պետք է հստակ սահմանեք ձեր թիրախային հաճախորդին, այնուհետև մտածեք, թե ինչպես կարող եք այդ պոտենցիալ հաճախորդին հասցնել այնտեղ, որտեղ կարող եք գտնել նրան:

Քայլեր

3 -րդ մաս 1 -ին `մաս առաջին` պլանավորում

1. 1 Haveրագիր ունեցեք, բայց եղեք ճկուն: Մշակեք մանրամասն շուկայավարման ծրագիր ՝ նախքան հաճախորդներ փնտրելը: Հավատարիմ մնացեք ծրագրին, բայց մի վախեցեք փոփոխություններ կատարելուց, քանի որ տեղյակ եք, թե ինչն է աշխատում հաճախորդների համար, ինչը ՝ ոչ:
   • Ի թիվս այլ բաների, դուք պետք է հաստատեք ձեր գովազդային բյուջեն: Որոշեք, թե որքան գումար կարող եք ծախսել շուկայավարման վրա ՝ նախքան գովազդի համապատասխան ձևեր դիտելը:
   • Ձեր բյուջեն սահմանելուց հետո դուք պետք է բացահայտեք առկա միջոցների օգտագործման լավագույն եղանակները `հնարավորինս շատ պոտենցիալ հաճախորդներ ձեր հաճախորդների բազա ներգրավելու համար:
2. 2 Դիվերսիֆիկացնել: Մի ներդրեք շատ ժամանակ և գումար ձեր շուկայավարման ծրագրի մեկ առանձին ասպեկտի մեջ: Մեկ խոշոր գովազդ մշակելու փոխարեն, ավելի լավ կլիներ ստեղծել մի քանի ավելի փոքր, տարբեր գովազդեր, որոնք ուղղված էին դրանք սպառողին հասցնելու տարբեր եղանակներին:
   • Գովազդային տարբեր ձևերի օգտագործումը թույլ է տալիս հասնել ավելի շատ մարդկանց: Օրինակ, նրանք, ովքեր չեն ապրում ձեր տարածքում, կարող են չտեսնել ձեր գովազդային վահանակը, բայց նրանք կարող են սայթաքել ձեր առցանց գովազդի վրա:
   • Բացի այդ, երբ հեռանկարը ձեր մասին իմանում է տարբեր աղբյուրներից, նրանք հետաքրքրասեր են դառնում և ավելի հավանական է, որ ստուգեն, թե ինչ եք անում:
3. 3 Բացահայտեք ձեր իդեալական հաճախորդին: Մշակեք մանրամասն պատկեր, թե ինչպիսին պետք է լինի ձեր «իդեալական» հաճախորդը: Հարցրեք ինքներդ ձեզ, թե ինչպիսի անձնավորություն պետք է լինի այն մարդը, ով, ամենայն հավանականությամբ, կգնի և կաջակցի ձեր ընկերությանը:
   • Փորձեք ընդգծել ձեր հաճախորդների բազայի առնվազն հինգ հատկանիշ: Սովորաբար դիտարկվող բնութագրերը ներառում են տարիքը, սեռը, ընտանեկան վիճակը, երեխաների թիվը (եթե այդպիսիք կան), բնակության վայրը, զբաղմունքը և հատուկ հետաքրքրությունները:
   • Եթե ​​արդեն ունեք հաճախորդներ, փորձեք առանձնացնել նրանցից ամենահավատարիմներին: Հարցրեք ինքներդ ձեզ, թե ինչ ընդհանրություններ ունեն դրանք ՝ օգնելու ձեզ կառուցել ձեր իդեալական հաճախորդը:
4. 4 Հարցրեք ինքներդ ձեզ, թե որտեղ կարող են հավաքվել ձեր հաճախորդները: Եթե ​​ցանկանում եք գտնել ձեր իդեալական հաճախորդներին, ապա պետք է հասնել նրանց ֆիզիկական կամ վիրտուալ վայրին, որտեղ նրանք գնում են առանց ձեր օգնության:
   • Փորձեք նշանակել 3-5 տեղ, որտեղ ձեր հաճախորդները կարող են հավաքվել: Օրինակ, եթե հաճախորդների բազան հիմնականում միայնակ ուսանողներ են, ապա դրանք կարելի է գտնել հանրակացարանների մոտ, սրճարաններում և գրադարաններում:
   • Մտեք տարբեր եղանակներ ՝ այս վայրերում ձեր իդեալական հաճախորդների հետ կապ հաստատելու համար: Շարունակելով վերը նշված օրինակը ՝ կարող եք հաշվի առնել նշված վայրերում թռուցիկներ փակցնել հաղորդագրությունների տախտակներին:
5. 5 Հետազոտեք ձեր մրցակիցներին: Նշեք մի քանի հաջողակ մրցակիցների և դիտեք, թե ինչպես են նրանք մեծացնում իրենց հաճախորդների բազան: Վերլուծեք նրանց շուկայավարման ռազմավարությունները և ընդգծեք այն ասպեկտները, որոնք կարող են աշխատել նաև ձեր ընկերության համար:
   • Քանի որ ձեր մրցակիցները կարող են պատրաստ չլինել կիսվել ձեզ հետ իրենց գաղտնիքներով, դուք ստիպված կլինեք ձեր սեփական հետազոտությունն անել այս հարցի վերաբերյալ:
   • Ուշադրություն դարձրեք, թե գովազդի որ ձևերն են օգտագործում և որտեղ են տեղադրում: Փորձեք պարզել, թե որ մասնագիտական ​​գովազդային ցանցերն են օգտագործում: Նույնիսկ եթե դուք չեք կարող ճշգրիտ տվյալներ և վիճակագրություն հավաքել, մի փոքր հետազոտություն ձեզ գաղափար կտա, թե որտեղից սկսել:

3 -րդ մաս 2 -րդ. Երկրորդ մաս. Գովազդ

1. 1 Գովազդեք ինտերնետում: Հասարակությունն աստիճանաբար շարունակում է ավելի ու ավելի խորասուզվել վիրտուալ իրականության մեջ, ինտերնետում գովազդը դառնում է ավելի ու ավելի կարևոր, քան ներկա պահին: Ստուգեք գովազդի տարբեր տարբերակները, որոնք կարող եք հրապարակել ՝ օգտագործելով սոցիալական և մասնագիտական ​​գովազդային ցանցեր:
   • Եթե ​​դեռ չեք հաստատվել ինտերնետում, ապա դա անմիջապես արեք: Ձեր բիզնեսի անունից վեբ կայքերը, բլոգերը և սոցիալական լրատվամիջոցների հաշիվները կբարձրացնեն ձեր ներկայությունը պոտենցիալ գնորդների առջև և կօգնեն նրանց ձեզ գտնել:
   • Բացի այդ, կարող եք պատվիրել ձեր բիզնեսի գովազդ ինտերնետում: Ուսումնասիրեք CPC, Google Adsense և Facebook գովազդերի տեղադրման հնարավորությունները:
2. 2 Մտածեք տպագիր գովազդերի մասին: Տպագիր գովազդերը բավականին էժան միջոց են վիրտուալ իրականությունից իրական աշխարհ անցնելու համար: Կարող եք ուղարկել փոքր և մեծ ձևաչափով տպագիր գովազդ:
   • Թերթերի գովազդը վերաբերում է մեծ ձևաչափով տպագիր գովազդին: Հաշվի առնելով, որ թերթերի բաժանորդները ընկնում են, դուք պետք է նախ ձեր սեփական հետազոտությունն անեք և համոզվեք, որ ձեր պոտենցիալ հաճախորդները կարդում են այն թերթը, որտեղ նախատեսում եք գովազդել:
   • Թռուցիկներ, պաստառներ, բացիկներ և փոստային ցուցակներ մեկ այլ տպագիր գովազդ է, որը նույնպես արժե հաշվի առնել: Այն ողջամիտ մատչելի է, բայց դուք պետք է որոշեք այս գովազդը տարածելու կամ ուղարկելու լավագույն միջոցը, որպեսզի այն հասնի ձեր թիրախային լսարանին:
3. 3 Դիմեք հեռուստատեսությանը և ռադիոյին: Հեռուստատեսության և ռադիոյի գովազդը գովազդի ավանդական դասական ձև է, բայց սովորաբար այն բավականին թանկ է: Այնուամենայնիվ, դուք կարող եք ձեզ թույլ տալ այս շքեղությունը (ամեն ինչ կախված է ձեր արտադրանքի տեսակից և իդեալական թիրախային հաճախորդից):
   • Հեռուստատեսային գովազդները սովորաբար ավելի թանկ են, քան ռադիո գովազդները:
   • Եթե ​​ընտրում եք գովազդի այս ձևերը, ուսումնասիրեք հաղորդումների տեսականին այն հեռուստաալիքի կամ ռադիոկայանի վրա, որտեղ նախատեսում եք գովազդել: Լայն շուկայավարական արշավ վարելու փոխարեն, ձեր քարոզարշավը կենտրոնացրեք 1-2 հատուկ հեռարձակումների վրա, որոնք, ամենայն հավանականությամբ, ձեր թիրախային հաճախորդների կողմից կնպաստեն:
4. 4 Հովանավորեք իրադարձություններ, որոնք մոտ են ձեր բիզնեսի ոլորտին: Եթե ​​ձեր բյուջեն թույլ է տալիս, կազմակերպեք միջոցառում, որը թույլ է տալիս ձեր արտադրանքը ցուցադրել պոտենցիալ հաճախորդներին: Մարդկանց ձեր միջոցառմանը ներկա գտնվելու համար խրախուսելու համար պետք է մտածել, որ այն դարձնել զվարճալի, այլ ոչ թե այն վերածել զուտ գովազդային նախագծի `վաճառքները խթանելու համար:
   • Օրինակ, եթե դուք առաջարկում եք սննդի ծառայություններ, մատուցում ծառայություն լավ այցելած միջոցառման համար կամ խրախուսում եք տեղական ձեռնարկություններին կազմակերպել նոր միջոցառում, որին կարող եք ծառայել: Օրինակ, կարող եք գաղափար առաջարկել տեղի արհեստավորներին և արհեստավորներին կազմակերպել ցուցահանդես, որը դուք ինքներդ կպահեք:
5. 5 Մասնակցեք ձեր արդյունաբերության հետ կապված իրադարձություններին: Շարունակեք հետևել ձեր արտադրանքին վերաբերող նորություններին և ցուցահանդեսներին: Մասնակցեք այս միջոցառումներին և օգտագործեք դրանք ՝ հանդիպելու պոտենցիալ հաճախորդներին, ովքեր արդեն հետաքրքրված են ձեր ոլորտում:
   • Փնտրեք տեղական համայնքներ և կազմակերպություններ, որոնք կարող են հետաքրքրված լինել ձեր արտադրանքով կամ ծառայություններով և հետևեք նրանց կազմակերպած միջոցառումներին: Օրինակ, եթե դուք վաճառում եք գրքեր, ապա կարող եք ներկա գտնվել ընթերցողների և գրողների խմբերի կողմից կազմակերպված միջոցառումներին:
6. 6 Տրամադրեք փորձնական նմուշներ: Ձեր արտադրանքի արժեքն ու որակը ցուցադրելու լավ միջոց է փոքր փորձնական նմուշներ բաժանել պոտենցիալ հաճախորդներին, որոնց հետ դուք շփվում եք: Եթե ​​մարդուն դուր է գալիս նմուշը, ապա նա կարող է վերադառնալ ձեզ մոտ ՝ ավելի մեծ ապրանք գնելու կամ դրա կատարելագործված տարբերակի համար:
   • Կոսմետիկ և օծանելիք արտադրող ընկերությունները, ինչպես նաև սննդի արտադրողները, լայնորեն կիրառում են այս պրակտիկան: Օծանելիքի նմուշների փոքր նմուշները կարող են հրապուրել հաճախորդներին ներդրումներ կատարել լիարժեք շշի մեջ: Շոկոլադի անվճար համտեսումը կարող է խրախուսել հաճախորդին ձեռք բերել տվյալ տեսակի շոկոլադի մի ամբողջ տուփ:
7. 7 Հասեք պոտենցիալ հաճախորդներին հատուկ գործարքներով: Ուղարկեք կտրոններ, վաուչերներ և այլ հատուկ առաջարկներ այն մարդկանց խմբերին, որոնք համապատասխանում են ձեր իդեալական հաճախորդին:Երբ ինչ -որ մեկը գալիս է ձեզ հատուկ առաջարկից օգտվելու համար, օգտագործեք ձեր ապրանքը գունեղ կերպով հաճախորդին ներկայացնելու հնարավորությունը `դրանք հավատարիմ հաճախորդի վերածելու համար:
   • Օրինակ, եթե բացում եք սրճարան և անվճար սուրճ առաջարկում գովազդային վաուչերով, փորձեք մարդկանց, ովքեր արձագանքել են ձեր առաջարկին, գնել խմորեղեն կամ սենդվիչ սուրճի համար: Այլապես, տվեք նրանց հավատարմության անվճար քարտ, որը թույլ է տալիս հաճախորդին ստանալ մեկ այլ անվճար սուրճ ՝ 10 սուրճ գնելուց հետո:
8. 8 Կապի մեջ եղեք: Եթե ​​դուք անմիջական շփման մեջ եք ձեր պոտենցիալ հաճախորդների հետ, հաշվի առեք, որ պարբերաբար զանգահարեք ձեր հաճախորդներին կամ էլ.
   • Եղեք քաղաքավարի և շիտակ:
   • Հիշեցրեք հաճախորդին, թե ով եք դուք և ինչ ապրանքատեսակներ եք առաջարկում, հարցրեք ՝ հետաքրքրվա՞ծ են ձեր առաջարկներով:
   • Եթե ​​այս անգամ հաճախորդը հետաքրքրված չէր, մի շտապեք ջնջել նրա կոնտակտային տվյալները: Հարցրեք, թե հնարավո՞ր է, որ նրա հետաքրքրությունը հետագայում ծագի, և արդյոք նա ճանաչում է մեկին, ով կշահի ձեր առաջարկներից:

3 -րդ մաս 3 -ից `երրորդ մաս` կապերի կառուցում

1. 1 Ներգրավել ընկերներին և ընտանիքին: Ձեր անձնական կապերը կարող են լավ աղբյուր լինել գործնական կապեր հաստատելու համար: Նույնիսկ եթե ձեզ մտերիմ մարդկանց չի հետաքրքրում այն, ինչ արտադրում եք, նրանք կարող են ձեզ ուղղորդել դեպի նրանց, ովքեր կարող են այս հետաքրքրությունը ցուցաբերել:
   • Ընտանիքի անդամներն ու ընկերները կարող են լինել էժան գովազդի աղբյուր: Եթե ​​նրանք փորձեն ձեր արտադրանքը, և նրանց դուր գա, ապա, ամենայն հավանականությամբ, այն խորհուրդ կտան այլ մարդկանց, երբ առիթ ստեղծվի: Նրանց անձնական կապը ձեզ հետ սովորաբար մեծացնում է ձեր հաջողությանը նպաստելու ցանկությունը:
2. 2 Միացեք առկա հաճախորդների հետ: Մի փոքր ավելի լավ ճանաչեք ձեր հաճախորդներին: Պարզեք, թե ինչն է դրանք բերել ձեզ, և ինչն է նրանց դուր գալիս կամ դուր չի գալիս ձեր ընկերությունում: Կարգավորեք ձեր շուկայավարման ծրագիրը `ձեր հավաքած տեղեկատվության հիման վրա:
   • Հիշեք, որ բոլորը տարբեր են, ուստի մեկ հաճախորդի կարծիքը կարող է նույնը չլինել, ինչ մյուսինը: Ձեր շուկայավարման արշավը բոլոր հաճախորդների ճաշակին համապատասխանեցնելու փոխարեն կենտրոնացեք այն ասպեկտների վրա, որոնք սովորական են ձեր սպառողների մեծ մասի համար:
3. 3 Ստեղծեք հաճախորդների ձեռքբերման ծրագիր: Խրախուսեք ձեր առկա հաճախորդներին ներգրավել նորերին `առաջարկելով նրանց զեղչեր դրա համար: Այս ծրագրերի մեծ մասում զեղչեր ստանում է և՛ նոր հաճախորդ բերողը, և՛ մեկը, ով դարձել է մեկը:
   • Օրինակ, դուք կարող եք ձեր առկա հաճախորդներին առաջարկել 10% զեղչ իրենց հաջորդ գնումների դեպքում ՝ նոր հաճախորդ ներգրավելու պայմանով, մինչդեռ նոր հաճախորդը կստանա 5% զեղչ:
   • Մեկ այլ տարբերակ `փոքր նվեր կամ նվեր քարտ տալը` յուրաքանչյուր հաճախորդ ներգրավելու համար: Պարզապես համոզվեք, որ դուք ընտրում եք այս տեսակի առաջխաղացումը, որը հաճելի կամ շահավետ կլինի հաճախորդի համար:
4. 4 Ընկերացեք այլ կազմակերպությունների հետ: Գտեք ընկերություններ, որոնք նույնպես գրավում են ձեր իդեալական հաճախորդներին ՝ առանց ուղղակիորեն մրցելու ձեզ հետ: Կազմակերպեք փոխադարձ գովազդ, որը օգուտ կբերի ինչպես ձեզ, այնպես էլ մյուս ընկերությանը:
   • Օրինակ, եթե դուք վաճառում եք գեղեցկության արտադրանք, ապա ձեր հաճախորդները, ամենայն հավանականությամբ, կայցելեն վարսավիրանոցներ, հագուստի խանութներ, օծանելիքի խանութներ, ոսկերչական խանութներ: Այս կազմակերպությունները կապված կլինեն ձեր բիզնեսի հետ ընդհանուր հաճախորդների բազայի միջոցով, բայց քանի որ նրանք չեն վաճառում կոսմետիկա, դրանք ձեր անմիջական մրցակիցները չեն:
   • Փորձեք բանակցել այս կազմակերպություններից մեկի կամ մի քանիսի հետ: Այս ընկերությունների հաճախորդներին առաջարկեք զեղչ կամ ապրանքների անվճար փորձարկում, որպեսզի նրանք հետաքրքրված լինեն ձեր առաջարկից օգտվելով: Ձեր հերթին, տեղեկացրեք ձեր սեփական հաճախորդներին ձեր բիզնես գործընկերների մասին ՝ կազմակերպելով փոխշահավետ համագործակցություն միմյանց հետ:
5. 5 Հավաքեք ակնարկներ: Մշտապես հավաքել հետադարձ կապ գոյություն ունեցող և պոտենցիալ հաճախորդներից, աշխատակիցներից և գործընկերներից: Carefullyգուշորեն վերլուծեք տեղեկատվությունը և օգտագործեք այն ՝ ցանկացած փոփոխության անհրաժեշտությունը պարզելու համար:
   • Testուցմունքները հատկապես կարևոր են, երբ պոտենցիալ հաճախորդը հրաժարվում է գնումից: Պարզեք, թե ինչու է նա նախընտրել գնումներ չկատարել, որպեսզի կարողանաք շտկել այնպիսի բաներ, որոնք հաճախորդները սովորաբար չեն սիրում ապագայում: