Բովանդակություն

• Քայլեր
• Մաս 1 -ից 3 -ը. Նախապատրաստում
• 3 -րդ մաս 2 -ից. Timeամանակ և տեղ
• 3 -րդ մաս 3 -ից. Ներողություն
• Խորհուրդներ

Ներողություն հայցելը ափսոսանքի արտահայտություն է սխալ բան անելու համար: Ներողություն խնդրելը էական է `բարելավել ձեր հարաբերությունները այն անձի հետ, ում դուք վիրավորել եք: Եթե ​​ցանկանում եք բարելավել հարաբերությունները որևէ մեկի հետ, ներողություն խնդրելիս մի մոռացեք երեք բանի մասին. Թեև երբեմն դժվար է ներողություն խնդրել սխալի համար, բայց պարզ բառերը կարող են օգնել ձեզ վերականգնել և բարելավել ձեր հարաբերությունները ուրիշների հետ:

Քայլեր

Մաս 1 -ից 3 -ը. Նախապատրաստում

1. 1 Մի պաշտպանեք ձեր գործը: Իրերի վերաբերյալ մեր տեսակետը կարող է բավականին սուբյեկտիվ լինել: Երկու մարդ կարող են նույն իրավիճակին այլ կերպ նայել, քանի որ մենք այլ կերպ ենք ընկալում և մեկնաբանում իրավիճակը: Երբ մենք ներողություն ենք խնդրում, մենք ընդունում ենք, որ անձը կարող է կարծիք ունենալ ՝ անկախ նրանից, թե այն նման է քո կարծիքին, թե ոչ:
   • Օրինակ, պատկերացրեք, որ կինո եք գնացել առանց ձեր կյանքի ուղեկիցի: Ամենայն հավանականությամբ, նա զգում է միայնություն և ցավ: Փոխանակ ապացուցելու, որ դու ճիշտ ես, ընդունիր, որ նա մենակություն ու ցավ է ապրել և ներողություն խնդրիր դրա համար:
2. 2 Օգտագործեք «ես» `հաստատում: Ներողություն խնդրելիս մարդկանց թույլ տված ամենատարածված սխալներից մեկը «ես» -ի փոխարեն օգտագործել «դու» -ն է: Երբ ներողություն եք խնդրում, դուք պետք է պատասխանատվություն ստանձնեք ձեր գործողությունների համար: Իհարկե, եթե դուք ինչ -որ բան չեք արել, ապա չպետք է պատասխանատվություն կրեք այս գործողությունների համար: Ուշադրություն դարձրեք ձեր գործողություններին և մի մեղադրեք ուրիշներին իրենց սխալի համար:
   • Օրինակ, ներողություն խնդրելու շատ տարածված, բայց անարդյունավետ միջոց է ասել ՝ «Կներեք, դուք այդքան ցավեցիք» կամ «Կներեք, այնքան վրդովվեցիք»: Ներողություն խնդրելիս պետք չէ կենտրոնանալ դիմացինի զգացմունքների վրա: Դուք պետք է ընդունեք ձեր պատասխանատվությունը: Եթե ​​ներողություն խնդրեք վերը նշված եղանակով, ապա ամբողջ պատասխանատվությունը փոխանցում եք այն անձին, ում զգացմունքները վիրավորվել են:
   • Մի կենտրոնացեք ձեր վրա: «Ներիր, որ ես քեզ վիրավորել եմ» կամ «ներիր, որ ես քեզ նեղացրել եմ» ասելու փոխարեն ցույց տուր, որ հասկանում ես, որ դու ես պատասխանատու կատարված վնասի համար: Մարդը չպետք է տպավորություն ունենա, որ նա է մեղավոր, և ոչ թե դու:
3. 3 Մի արդարացեք ձեր գործողությունների համար: Երբ մենք բացատրում ենք, թե ինչու ենք դա արել, մենք բոլորս հակված ենք արդարացումների: Այնուամենայնիվ, արդարացումներ անելը հաճախ մերժում է ներողության իմաստը, քանի որ բառերը կարող են անկեղծ հնչել:
   • Շատ հաճախ, արդարանալով, ասում ենք, որ այդ մարդը մեզ սխալ է հասկացել: Բացի այդ, մենք կարող ենք նվազեցնել իրավիճակի նշանակությունը, օրինակ ՝ ասելով, որ ամեն ինչ այնքան էլ վատ չէ, կամ որ մենք պարզապես այլընտրանք չունեինք:
4. 4 Yourselfիշտ ներեք ձեզ: Երբ ներողություն եք խնդրում, կարող եք ասել, որ դուք նկատի չունեիք վիրավորել մարդուն կամ վնասել նրա զգացմունքները: Մարդուն կարող է հաճելի լինել, երբ լսում է, որ դուք անհանգստացած եք նրա համար և որ իսկապես չեք ցանկանում վնասել նրան: Այնուամենայնիվ, դուք պետք է զգույշ լինեք, որպեսզի չարդարացնեք ձեր սխալ արարքի պատասխանատվությունը ՝ արդարացումներ գտնելով:
   • Նման արդարացումների օրինակները ներառում են հետևյալ հայտարարությունները. «Ես չէի ուզում վիրավորել ձեզ» կամ «Դա պատահական էր»: Բացի այդ, դա կարող է լինել նման մի բան. «Ես հարբած էի և չէի հասկանում, թե ինչ եմ ասում»: Այնուամենայնիվ, մի մոռացեք, որ դուք վիրավորում եք մարդու զգացմունքները, ուստի աշխատեք պատճառներ չփնտրել, այլ ներողություն խնդրեք ձեր սրտի խորքից արածի համար:
   • Մարդը, ում դուք վիրավորել եք, ավելի հավանական է, որ ների ձեզ, եթե ներողություն խնդրեք, այլ ոչ թե արդարացնեք: Նա, ամենայն հավանականությամբ, կների ձեզ, եթե ներողություն խնդրելով ցույց տաք, որ պատասխանատվություն եք ստանձնում, հասկանում եք ձեր պատճառած ցավը և խոստանում եք դա չանել ապագայում:
5. 5 Խուսափեք «բայց» բառից: Ներողություն, որը ներառում է «բայց» բառը, գրեթե երբեք չի ընդունվում որպես ներողություն: «Բայց» բառը գործում է որպես ռետին, որը ջնջում է ձեր ներողությունը: Մարդն այլևս չի ընկալում ձեր խոսքերը որպես ափսոսանք կատարածի համար, այլ կարծում է, որ դուք ձեր ամբողջ ուժով փորձում եք արդարանալ: Երբ մարդիկ լսում են «բայց» բառը, նրանք հակված են դադարել լսել: Այդ պահից նրանց թվում է, որ հաջորդում են իրենց հասցեագրված հետագա մեղադրանքները:
   • Օրինակ, մի ասա ՝ «կներես, բայց ես այնքան հոգնած էի»: Դրանով դուք շեշտում եք, որ դուք ունեցել եք այս սխալը կատարելու պատճառ և ընդհանրապես ափսոսանք չեք հայտնում, որ վիրավորել եք մարդուն:
   • Փոխարենը, կարող եք ասել. «Կներեք, որ գոռացի ձեզ վրա: Գիտեմ, որ վիրավորել եմ ձեր զգացմունքները: Ես հոգնել եմ և դրա համար եմ դա ասել, բայց ես իսկապես ցավում եմ դրա համար»:
6. 6 Հաշվի առեք դիմացինի անհատականությունը: Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ յուրաքանչյուր ոք տարբեր կերպ է ընկալում ձեր ներողությունը: Այլ կերպ ասած, հաշվի առնելով անձի անձը, կարող եք որոշել, թե ափսոսանքի որ խոսքն է ամենաարդյունավետը նրա համար:
   • Օրինակ, որոշ մարդիկ շատ անկախ են, և նրանց համար շատ կարևոր է պաշտպանել իրենց իրավունքները: Այս մարդիկ ավելի հավանական է, որ ընդունեն ավելի գործնական ներողություն:
   • Մարդկանց համար, ովքեր գնահատում են ուրիշների հետ անձնական հարաբերությունները, կարեկցանքը և կարեկցանքը նրանց ցավի նկատմամբ կլինեն ամենակարևորը:
   • Ոմանք բարձր են գնահատում սոցիալական կանոններն ու նորմերը և իրենց համարում են ավելի մեծ սոցիալական խմբից:Նման մարդիկ ավելի հավանական է, որ ավելի ենթակա լինեն ներողամտության, որը ցույց է տալիս, որ իրենց իրավունքները խախտվել են:
   • Եթե ​​դուք այդ անձին այնքան էլ լավ չեք ճանաչում, կարող եք մի փոքր ներառել ամեն ինչից: Դրա շնորհիվ մարդը կընտրի այն, ինչ իր համար ամենակարևորն է:
7. 7 Գրեք ձեր ներողությունը թղթի վրա: Եթե ​​դժվարանում եք ներողություն խնդրել, փորձեք այն թղթի վրա դնել: Սա կօգնի ձեզ համոզվել, որ ներողություն եք խնդրում ճիշտ ձևով: Takeամանակ գտեք ՝ պարզելու, թե ինչու եք ներողություն խնդրում և ինչ եք անելու, որպեսզի ձեր սխալները չկրկնվեն:
   • Եթե ​​անհանգստանում եք, որ ներողություն ասելիս կարող եք սկսել անհանգստանալ, կարող եք գրառումները վերցնել ձեզ հետ: Գուցե վիրավորված կողմը կգնահատի, որ դուք այդքան պատրաստ եք:
   • Եթե ​​անհանգստանում եք սխալ բան ասելու համար, կարող եք փորձեր կատարել մտերիմ ընկերոջ հետ: Իհարկե, պետք չէ սրբել յուրաքանչյուր բառ, այլապես ձեր խոսքերը կհնչեն անկեղծ: Այնուամենայնիվ, մի փոքր պրակտիկան չի վնասի:

3 -րդ մաս 2 -ից. Timeամանակ և տեղ

1. 1 Գտեք ճիշտ ժամանակը: Նույնիսկ եթե ասում եք, որ ափսոսում եք ինչ -որ բանի համար, ներողությունը կարող է անարդյունավետ լինել, եթե դա ասեք վեճի պահին: Օրինակ, եթե դուք դեռ վիճում եք ինչ -որ բանի շուրջ, ձեր ներողությունը կարող է չլսվել: Դա պայմանավորված է նրանով, որ մեզ համար դժվար է լսել ուրիշներին, երբ ապրում ենք բացասական հույզեր: Սպասեք, մինչև սառնասրտորեն պատրաստ չլինեք միմյանց լսելու համար:
   • Բացի այդ, եթե ներողություն եք խնդրում, երբ ձեր հույզերը բարձրանում են, ձեր խոսքերը կարող են համարվել անխոհեմ: Հավաքեք ձեր մտքերը, հանգստացեք և միայն դրանից հետո ափսոսանքի խոսքեր ասեք կատարվածի համար: Պարզապես մի դրեք այն երկրորդ պլանի վրա: Դուք միայն կբարդացնեք իրավիճակը, եթե օրեր կամ շաբաթներ սպասեք ներողություն խնդրելու համար:
   • Եթե ​​աշխատանքում սխալ եք թույլ տալիս, փորձեք հնարավորինս շուտ ներողություն խնդրել: Սա կօգնի ձեզ խուսափել աշխատավայրում առկա խնդիրներից:
2. 2 Ներողություն խնդրեք անձից անձամբ: Եթե ​​անձամբ ներողություն խնդրեք, ավելի հավանական է, որ ձեզ անկեղծ ընկալեն: Հիշեք, որ մենք կարող ենք նաև տեղեկատվություն փոխանցել ոչ բանավոր, օրինակ ՝ դեմքի արտահայտությունների և ժեստերի միջոցով: Հնարավորության դեպքում ներողություն խնդրեք անձամբ:
   • Եթե ​​դուք չեք կարող ներողություն խնդրել անձամբ, օգտագործեք ձեր հեռախոսը: Ձեր ձայնի տոնը պետք է ցույց տա, որ անկեղծ եք:
3. 3 Ներողության համար ընտրեք հանգիստ միջավայր: Սովորաբար սա շատ անձնական արարք է: Ներողություն խնդրելու հանգիստ, մեկուսացված վայր գտնելը կարող է օգնել ձեզ կենտրոնանալ դիմացինի վրա և չշեղվել ուրիշ բանից:
   • Ընտրեք մի վայր, որտեղ կարող եք հանգստանալ, համոզվեք, որ բավականաչափ ժամանակ ունեք և պետք չէ շտապել:
4. 4 Համոզվեք, որ բավական ժամանակ ունեք վիրավորված կողմի հետ խոսելու համար: Եթե ​​շտապում եք, ապա դժվար թե կարողանաք հաշտեցնել տարաձայնությունը: Ձեզ բավական ժամանակ է հարկավոր ձեր վարքի պատճառը բացատրելու և ներում խնդրելու համար: Դուք պետք է ընդունեք, որ սխալ եք, բացատրեք, թե ինչու դա տեղի ունեցավ, ափսոսանք հայտնեք կատարվածի համար և ցույց տաք, որ դա հետագայում չեք կրկնի:
   • Դուք նաև պետք է ընտրեք մի ժամանակ, երբ դուք սթրեսի կամ սթրեսի մեջ չեք: Եթե ​​ներողություն խնդրելիս ուրիշ բան եք մտածում, ապա ձեր ուշադրությունը չի կենտրոնանա ափսոսանքի խոսքերի վրա, և վիրավորված կողմը դա կզգա:

3 -րդ մաս 3 -ից. Ներողություն

1. 1 Բաց եղեք և հանգստացեք: Հաղորդակցության այս տեսակը կոչվում է «ինտեգրացիոն հաղորդակցություն» և ենթադրում է հարցերի բաց քննարկում ՝ փոխըմբռնման հասնելու նպատակով: Ինտեգրացիոն մեթոդները դրականորեն են ազդում հարաբերությունների վրա:
   • Օրինակ, եթե մարդը նորից հիշում է իրավիճակը, թող ավարտի, որքան էլ դա ձեզ համար տհաճ լինի: Սպասեք, մինչ առարկեք: Ուշադիր լսեք անձին և փորձեք իրավիճակին նայել դիմացինի տեսանկյունից, նույնիսկ եթե դուք համաձայն չեք նրա հետ: Մի գոռացեք կամ վիրավորեք դիմացինին:
2. 2 Useեստերը չափավոր օգտագործեք: Ոչ բանավոր նշանները նույնքան կարևոր են, որքան բառերը: Մի թեքվեք, քանի որ դա կարող է նշանակել, որ դուք փակ եք խոսակցության համար:
   • Eyeրույցի ընթացքում պահպանեք աչքի շփումը: Opinionամանակի առնվազն 50% -ը տրամադրեք ձեր կարծիքը հայտնելու համար և ժամանակի առնվազն 70% -ը `անձին լսելու համար:
   • Մի հատեք ձեր ձեռքերը կրծքավանդակի վրայով: Սա նշան է, որ դու փակված ես դիմացինի համար և փորձում ես քեզ մեկուսացնել նրանից:
   • Հանգստացեք ձեր դեմքը: Պետք չէ ժպտալ, բայց եթե դեմքը մռայլ է, փորձեք հանգստացնել ձեր մկանները:
   • Gestեստ անելիս օգտագործեք բաց ափեր:
   • Եթե ​​դուք վիրավորել եք սիրելիին, ապա կարող եք նրբորեն դիպչել նրան ՝ ի նշան հաշտության: Գրկեք կամ նրբորեն դիպչեք ձեր թևին: Սա ցույց կտա, որ այս մարդը ձեզ համար շատ բան է նշանակում:
3. 3 Արտահայտեք ձեր ափսոսանքը: Կարեկցեք դիմացինին: Ասացեք նրան, որ հասկանում եք, որ վիրավորել եք այս մարդուն: Showույց տվեք, որ հոգ եք տանում անձի և նրա զգացմունքների մասին:
   • Հետազոտությունները ցույց են տալիս, որ մեղքի կամ ամոթի վրա հիմնված ներողությունները ավելի հավանական է, որ մարդ ընդունի: Ի հակադրություն, համակրանքի թելադրած ներողությունը դժվար թե վիրավորված կողմի կողմից ընկալվի որպես անկեղծ:
   • Օրինակ, ձեր ներողությունը կարող եք սկսել այսպես. «Ես խորապես ցավում եմ ձեզ վիրավորելու համար: Ես այնքան վատ եմ զգում, որ դա արեցի»:
4. 4 Պատրաստ եղեք պատասխանատվություն վերցնելուն: Եղեք կոնկրետ: Առավել հավանական է, որ կոնկրետ ներողություն ընդունվի դիմացինի կողմից ավելի բարենպաստ, քանի որ դա ցույց է տալիս, որ դուք հասկանում եք, որ ձեր գործողություններով վիրավորել եք մարդուն:
   • Փորձեք խուսափել ընդհանրացումից: Դուք չպետք է ասեք. «Ես սարսափելի մարդ եմ», այս խոսքերով դուք չեք շեշտում, որ սխալ բան եք արել, ինչը հանգեցրել է դժգոհության: Պետք է խոստովանել, որ շատ ավելի դժվար է դադարել սարսափելի մարդ լինելուց, քան սովորել ուշադրություն դարձնել այլ մարդկանց կարիքներին:
   • Օրինակ, ներողություն խնդրելիս կոնկրետ եղեք, թե ինչպես եք վիրավորել դիմացինին: «Խորապես ցավում եմ երեկ ձեր զգացմունքները վիրավորելու համար: Սարսափելի եմ զգում ձեզ վիրավորելու համար: Այլևս երբեք այդպես չեմ խոսի»:
5. 5 Նշեք, թե ինչպես եք շտկելու իրավիճակը: Ներողությունը, ամենայն հավանականությամբ, կաշխատի, եթե խոստանաք հետագայում չկրկնել այն, կամ եթե ամեն ինչ անեք իրավիճակը շտկելու համար:
   • Նշեք հիմնական խնդիրը ՝ առանց մեղքը մեկ ուրիշի վրա բարդելու, և վիրավորված կողմին ասեք, որ կանեք հնարավորը խնդիրը լուծելու համար, ինչպես նաև ապագայում փորձեք խուսափել նման սխալից:
   • Օրինակ, դուք կարող եք ասել. «Ես խորապես ցավում եմ երեկ ձեր զգացմունքները վիրավորելու համար: Ես սարսափելի եմ զգում ձեզ վիրավորելու համար: Ես դա այլևս երբեք չեմ ասի: Ես մի քանի անգամ կմտածեմ:
6. 6 Լսեք դիմացինին: Ամենայն հավանականությամբ, նեղացած կողմը կցանկանա արտահայտել իր կարծիքը: Հավանաբար, նա դեռ ներքին դժգոհություն է ապրում և կցանկանա որոշ կետեր պարզել: Ամեն ինչ արեք, որ հանգիստ ու բաց լինեք:
   • Եթե ​​վիրավորված կողմը դեռ վրդովված է կատարվածից, լավ հարաբերությունների մի սպասեք: Եթե ​​մարդը բղավում կամ վիրավորում է ձեզ, հավանականությունը մեծ է, որ ձեզ չեն ներվի: Այս դեպքում ավելի լավ է ընդմիջում կատարել եւ զրույցը դարձնել այլ թեմայի:
   • Եթե ​​իրավիճակը ընդմիջում է պահանջում, ափսոսանք արտահայտեք և թույլ տվեք, որ անձը կատարի իր ընտրությունը: Մի մեղադրեք նրան: Օրինակ, մի ասա. «Պարզ է, որ ես քեզ ցավ եմ պատճառել, և դու հիմա նեղված ես: Միգուցե կարճ դադար տա՞ս: Ես ուզում եմ, որ քո ցավը մեղմանա, և դու քեզ հարմարավետ զգաս»:
   • Խոսակցությունը դրական ուղղությամբ շրջելու համար պարզեք, թե ինչ է ակնկալում տվյալ պահին մարդը ձեզանից, այլ ոչ թե քննարկեք այն, ինչ արդեն արել եք: Օրինակ, եթե դիմացինն ասում է. «Դուք պարզապես չեք հարգում ինձ»: Նրա հայտարարությանը կարող եք այսպես պատասխանել. «Ինչպե՞ս կարող եմ ինձ պահել, որպեսզի ցույց տամ, որ հարգանքով եմ վերաբերվում ձեզ»: կամ «Ի՞նչ պետք է այլ կերպ անեմ հաջորդ անգամ»:
7. 7 Theրույցի վերջում շնորհակալություն հայտնեք անձին: Գնահատեք այս անձին ձեր կյանքում լինելու համար և ցույց տվեք, որ չեք ցանկանում փչացնել ձեր հարաբերությունները: Սա հիանալի միջոց է սիրելիի հանդեպ ձեր սերը արտահայտելու համար: Ասեք, որ ձեր կյանքը կկորցնի իր իմաստը, եթե այս մարդը կողքին չէ:
8. 8 Համբերատար եղիր. Եթե ​​անձը չի ընդունում ձեր ներողությունը, շնորհակալություն հայտնեք ձեզ լսելու համար և դուռը բաց թողեք, եթե ցանկանա ավելի ուշ խոսել դրա մասին: Օրինակ ՝ ասեք. Ոմանց մի փոքր ավելի շատ ժամանակ է պետք, որ սառչեն:
   • Հիշեք, որ նույնիսկ եթե անձը ընդունում է ձեր ներողությունը, դա չի նշանակում, որ նա լիովին ներել է ձեզ: Հավանաբար, որոշ ժամանակ կպահանջվի, գուցե նույնիսկ երկար ժամանակ, նախքան ձեր հարաբերությունները լիովին վերականգնելը: Այս իրավիճակում քիչ բան կարող ես անել: Եթե ​​մարդը իսկապես կարևոր է ձեզ համար, ժամանակ և տարածք տվեք նրանց զգացմունքները հաղթահարելու համար: Մի ակնկալեք, որ դա արագ տեղի կունենա:
9. 9 Հավատարիմ մնացեք ձեր խոսքին: Եթե ​​ցավում եք, պետք է պատրաստ լինեք խնդիրը շտկելուն: Դուք խոստացել եք փոխհատուցում տալ, այնպես որ ամեն ինչ արեք դա իրականացնելու համար: Հակառակ դեպքում, ձեր ներողությունը կկորցնի իր իմաստը, եւ ձեր հարաբերությունները դժվար կլինի վերականգնել:
   • Getամանակ առ ժամանակ ստացեք անձի կարծիքը ձեր վարքագծի վերաբերյալ: Օրինակ, մի քանի շաբաթ անց դուք կարող եք հարցնել.

Խորհուրդներ

• Երբեմն ներողություն է խնդրում նույն բանի շուրջ խոսակցության մեջ: Փորձեք խուսափել կրկնությունից և ձեռք չտալ զգայուն թեմաներին: Showույց տվեք այն մարդուն, որ հասկանում եք, որ դուք վիրավորել եք նրա զգացմունքները եւ կփորձեք կանխել նման վարքագիծը ապագայում:
• Նույնիսկ եթե ձեզ թվում է, որ հակամարտությունը պայմանավորված է եղել դիմացինի թյուրիմացությամբ, ներողություն խնդրելիս մի նշեք դա: Ամենալավն այն է, որ ակնարկեք, որ այս մարդը կարող է օգնել ձեզ խուսափել ապագա թյուրիմացություններից ՝ հիշեցնելով, որ դուք անցնում եք սահմանը: Եվ հետո, կրկին, ներողություն խնդրեք կատարվածի համար:
• Հնարավորության դեպքում միշտ խոսեք անհատական: Սա կնվազեցնի ներման որոշման վրա այլ մարդկանց վրա ազդելու ռիսկը: Այնուամենայնիվ, եթե դուք վիրավորել եք ինչ -որ մեկին հրապարակայնորեն, ներողություն խնդրելը բոլորի առջև կարող է օգնել փոխհատուցվել:
• Ներողություն խնդրելուց հետո որոշ ժամանակ տվեք ինքներդ ձեզ և մտածեք, թե ինչ կարող եք անել իրավիճակը շտկելու համար: Հաջորդ անգամ դուք կիմանաք, թե ինչպես խուսափել նման խնդրից:
• Եթե ​​մարդը ցանկանում է խոսել ձեզ հետ, թե ինչպես ուղղել սխալը, դա լավ նշան է: Եթե, օրինակ, մոռացել եք ձեր կնոջ ծննդյան օրը, նշեք նրա հետ ևս մեկ օր ՝ նույնիսկ ավելի մեծ մասշտաբով: Դա չի ազատում ձեզ պատասխանատվությունից ձեր հաջորդ ծննդյան օրվա համար, բայց դա ցույց է տալիս, որ դուք ջանքեր եք գործադրում:
• Մի ներողություն հաճախ հանգեցնում է մյուսի: Հավանաբար, դու այլ բան ես ընդունում, կամ դիմացինդ էլ է որոշում քեզանից ներողություն խնդրել: Պատրաստ եղեք ներելու: