Պատասխանել - Խորհուրդներ

Տեսանյութ: Արտավազդ Փելեշյան «Տարվա եղանակներ»

Բովանդակություն

Քայլեր

Ինչ-որ մեկին պատասխանելու ձեր ընտրած եղանակը կարող է ազդել ձեզ և նրանց ընկալման վրա: Բարեբախտաբար, իմանալը, թե ինչպես և երբ տալ կարծիքներ, մի բան է, որ կարող եք սովորել բարելավել: Եթե դուք երես առ երես խոսում եք ինչ-որ մեկի հետ, բանալին այն է, որ ուշադրություն դարձնեք նրան և թույլ տաք, որ նրանք արտահայտեն իրենց մտքերը մինչև հաշվի առնեք պատշաճ պատասխան: Երբ զրուցում եք տեքստային հաղորդագրությունների հետ, կան մի քանի լուռ կանոններ, որոնք պետք է պահպանեք հաջող հաղորդակցվելու համար: Էլ.փոստը մասնագիտական կոնվենցիաների հետ հաղորդակցության ավելի պաշտոնական ձևն է, որը դուք պետք է հետևեք արդյունավետ հաղորդակցվելու և պատշաճ կերպով արձագանքելու համար:

Քայլեր

3-ի մեթոդը. Պատասխանել տեքստային հաղորդագրություններին

Տեքստեր գրելիս օգտագործեք ամենօրյա լեզուն: Էլ.փոստը, նամակագրությունը և նույնիսկ առերես զրույցը կարող են տեղի ունենալ ավելի պաշտոնական ձևով:Տեքստային հաղորդագրությունների հակիրճ և սահմանափակ բնույթի պատճառով ավելի հանգիստ լեզու օգտագործելը տեղին է և հաղորդում է այն մասին, որ խոսակցությունը ավելի անհատական է:
- Օրինակ ՝ դուք կարող եք «դու» -ի փոխարեն օգտագործել «b» ՝ տարածություն խնայելու, ավելի շուտ հաղորդագրություն ուղարկելու և հանգիստ երանգ արտահայտելու համար:
- Կետադրական կանոնները սովորաբար ավելի հարմարավետ են տեքստային հաղորդագրության մեջ: Օրինակ ՝ ստորակետերի պարտադիր կանոնը կարող է զրույցը զգալ ռմբակոծական և պաշտոնական:
- Միշտ ենթադրեք, որ տեքստային հաղորդագրությունները կարգին են, բայց եթե դիմացինն օգտագործում է ամենօրյա լեզու, պատասխանեք նրանց ՝ հանգստանալու համար:
Խոսակցություն զարգացնելու համար բաց հարցեր տվեք: Եթե ցանկանում եք շարունակել տեքստային զրույցը, բաց հարցեր տալը օգնում է դիմացինին ավելի շատ խոսել և արտահայտել իր կարծիքը թեմայի վերաբերյալ: Հակիրճ, այո կամ ոչ պատասխաններ տվող հարցեր տալը զրույցը կդարձնի ձանձրալի:
- Օրինակ, եթե ինչ-որ մեկի հետ խոսում եք ձեր բիզնեսի մասին, կարող եք հարցնել. «Ինչպե՞ս եք վերաբերվում նոր նախագծին»:
- Եթե ցանկանում եք ավելի շատ բան իմանալ ինչ-որ թեմայի շուրջ մարդու մտքերի մասին, փորձեք ուղարկել նրանց տեքստային գրառումներ ՝ «Ես համաձայն եմ ձեզ հետ, բայց ինչու՞ եք այդպես կարծում»:
Խուսափեք կոշտ կամ մեկ բառով պատասխաններ ներկայացնելուց: Տեքստային հաղորդագրությունները պետք է լինեն համեմատաբար կարճ, բայց կարճ կամ հապճեպ պատասխանը կարող է հաղորդել այն հաղորդագրությունը, որ դուք զայրացած եք կամ նեղված եք այդ մարդուց: Եթե ինչ-որ մեկի հաղորդագրությանը պատասխանում եք, ուղարկեք նրան իմաստալից պատասխան, որը պարունակում է առնվազն 1 կամ 2 նախադասություն:
- Երբեմն միանգամայն ընդունելի է պատասխանել «Լավ», եթե դա իմաստ ունի համատեքստում: Այնուամենայնիվ, խուսափեք «K» բառը նորից ուղարկելուց, քանի որ այն իրեն կոպիտ ու կոպիտ է թվում:
Խորհուրդ. Եթե սովորաբար կարճ պատասխաններ եք տալիս, կարող եք շարունակել այդպես վարվել:
Տոն փոխանցելու համար օգտագործեք կետադրական նշաններ և զմայլիկներ: Տեքստային հաղորդագրությունների օբյեկտիվ բնույթի պատճառով մարդիկ կարող են հակիրճ լեզվով հասկանալ տոնը կամ հույզերը: Կարող եք հստակ հաղորդել ձեր գաղափարները ՝ օգտագործելով կետադրական նշաններ և զմայլիկներ, եթե ձեր հաղորդագրությունը անորոշ է թվում:
- Օրինակ, կարող եք պատասխանել. «Գիտեմ, շնորհակալություն: :) », ապա տեքստը չի զգում կարծես թե նյարդայնանում ես կամ կտրուկ ես նայում այդ անձին:
- Երբեմն կետեր օգտագործելիս թվում է, թե դուք բարկացած եք: Օրինակ, ավելի հարմար է ասել ՝ «Ո՛չ, այնտեղ չէ» «Ոչ» ասելու փոխարեն: Չունի »:
Վերանայել հաղորդագրությունը ուղարկելուց առաջ: Հաղորդագրությունն ուղարկելուց առաջ պետք է արագ ստուգեք: Ստուգեք տառասխալների առկայությունը և համոզվեք, որ ճիշտ հաղորդագրություն եք փոխանցում և ճիշտ հնչերանգ եք օգտագործում:
- Հաղորդագրությունն ուղարկելուց հետո չեք կարող այն առբերել: Այնպես որ, ուղարկելուց առաջ ամենալավն այն է, որ արագ ստուգեք:
Մի ուղարկեք հաղորդագրությունների հաջորդ խմբաքանակը: Ificationsանուցումների և տեքստային հաղորդագրությունների շղթաները կարող են նյարդայնացնել և հիասթափեցնել մյուսներին: Ուղարկեք պատասխան, որն իր մեջ ներառում է այն ամենը, ինչ ուզում եք ասել ՝ շատ կարճ հաղորդագրություններ ուղարկելու փոխարեն:
- Նորմալ է նաև լրացուցիչ տեքստ ուղարկելը, եթե մոռանում եք ձեր միտքը կամ անհրաժեշտ է ինչ-որ բան պարզաբանել:
- Եթե ինչ-որ մեկը անընդմեջ չի արձագանքում 2 հաղորդագրության, նա հավանաբար չի ցանկանում խոսել ձեզ հետ կամ հեռախոսով չէ: Wayանկացած դեպքում, դուք պետք է նրանց ժամանակ և տեղ տրամադրեք պատասխանելու համար:
Հարցազրույց խնդրեք, եթե խոսակցությունը չափազանց բարդ է հաղորդագրություններ ուղարկելու համար: Տեքստային հաղորդագրությունները պետք է լինեն կարճ և հակիրճ: Եթե տեքստային զրույցը սկսում է չափազանց անշնորհք լինել այն աստիճանի, որ դուք չեք կարող պատշաճ կերպով արտահայտել ձեր մտքերը, հարցրեք ՝ արդյոք մարդը կարող է ձեզ զանգահարել, որպեսզի կարողանաք մանրամասն խոսել կամ ճիշտ քննարկել ձեր մտքերը: Ամբողջական թեզի հայտարարություն:
- Փորձեք գրել այսպես ՝ «Ավելի հեշտ կլինի բացատրել հեռախոսով: Կարո՞ղ եք ինձ զանգահարել, շնորհակալություն »:
գովազդ

3-ի մեթոդ 2. Chatրուցեք ուղղակիորեն ինչ-որ մեկի հետ

Ուշադիր լսեք, երբ ինչ-որ մեկը ձեզ հետ խոսում է: Ամեն անգամ, երբ ինչ-որ մեկը խոսում է ձեզ հետ, կապվեք աչքերի հետ և ուշադրություն դարձրեք նրա ասածներին: Սա ցույց է տալիս, որ դուք լսում և հասկանում եք, թե ինչ են նրանք ասում:
- Լիարժեք ուշադրություն դարձրեք խոսնակին, որպեսզի նրանք իրենց հարմարավետ զգան ձեզ հետ խոսելիս:
- Ավելի նիհար կամ հարցրեք ձեր զուգընկերոջը, թե կարող եք տեղափոխվել ավելի հանգիստ տեղ, եթե դժվարանում եք հստակ լսել:
Ուշադրություն դարձրեք բանախոսի ոչ վերբալ ազդակներին: Մարմնի լեզուն կարող է փոխանցել ավելին, քան պարզապես մարդու խոսքերը: Մինչ ինչ-որ մեկը խոսում է, դիտեք նրա մարմնի լեզուն ՝ տեսնելու, թե ինչպես պետք է արձագանքեք:
- Օրինակ, եթե ինչ-որ մեկը շարունակի շուրջը նայել կամ ոտքերը հետ ու առաջ դարձնել, կարող է անհանգստանալ կամ վախենալ: Հարցրեք նրանց, արդյոք նրանք լավ են ՝ փոխանակ պատասխանելու իրենց ասածներին:
- Դուք նաև պետք է լսեք նրանց խոսելու ձևը: Եթե նրանք բարձրաձայն կամ վիրավորական են խոսում, նրանք հավանաբար նեղված կամ զայրացած են զրույցից: Պատասխանելիս ձեզ այլ մոտեցում է պետք ՝ հետագա սթրեսից խուսափելու համար:
Խուսափեք պատասխանելուց, մինչ ինչ-որ մեկը խոսում է: Եթե դուք չափազանց ոգևորված եք կամ խանդավառ եք պատասխանելուց առաջ ինչ-որ մեկը կավարտի խոսակցությունը, նա կնկատի և կարող է նեղվել: Սպասեք, մինչ նրանք կավարտեն խոսակցությունը, և դուք լսել եք այն ամենը, ինչ նրանք ուզում են ասել, նախքան որևէ պատասխան տալը:
- Կոպիտ կլինի միջամտել սեփական մտքերին, մինչ ինչ-որ մեկը խոսում է:
Խորհուրդ. Լսեք և հիշեք այն հիմնական կետերը, որոնց պլանավորում եք պատասխանել, երբ ինչ-որ մեկը խոսում է, բայց մի արհամարհեք նրանց ասածները հետո, որպեսզի կարողանաք ավելի խելացի կամ արագ պատասխաններ տալ: արագ
Սպասեք, մինչ նրանք կավարտեն խոսելը, նախքան դուք խոսեք: Երբ խոսում եք ինչ-որ մեկի հետ, թող նա ավարտի իր մտքերը մինչ ձեր պատասխանը: Այսպիսով, դուք կիմանաք բոլոր փաստերն ու տեղեկությունները, որոնք նրանք ցանկանում են փոխանցել, որպեսզի կարողանաք խորաթափանց և խորաթափանց պատասխաններ տալ:
- Երբեմն մարդիկ խոսակցությունն ավարտելուց հետո մի փոքր ավելի շատ տեղեկատվություն կավելացնեն: Օրինակ ՝ նրանք կարող են ասել. «Օ wait, սպասիր, ես մոռացա սա ասել»: Թող ասեն այն ամենը, ինչ ուզում են ասել:
Մտածեք պատասխանի մասին, որպեսզի կարողանաք վստահ խոսել: Պատասխանելուց առաջ մի պահ ժամանակ տվեք հաշվի առնելու ձեր արդեն հայտնի բոլոր տեղեկությունները: Եթե թեմայից դուրս պատասխան տաք, դիմացինը կմտածի, որ իրականում չեք լսում իրենց ասածները:
- Մի պահ մտածելը, թե ինչպես պատասխանել, նույնպես ապահովում է, որ դուք խելացի պատասխան տաք:
Հարցեր տվեք, եթե բացատրության կամ ավելի շատ տեղեկատվության կարիք ունեք: Եթե չեք կարող լսել կամ հասկանալ ինչ է ասում ինչ-որ մեկը, մի փորձեք պատասխանել թյուրիմացությամբ կամ թյուր պատկերացմամբ: Հարցրեք նրանց, թե ինչ են նրանք ասել կամ ինչ նկատի ունեին, որպեսզի կարողանաք համապատասխանաբար պատասխանել:
- Եթե վստահ չեք ինչ-որ մեկի մտադրություններում կամ ցանկանում եք, որ նախքան պատասխանելը բացատրեն իրենց իրական իմաստը, բաց հարց տվեք ՝ «Ի՞նչ նկատի ունեք»:
- Բացարձակ է մեկին կրկին հարցնել, եթե չես կարող լսել կամ ամբողջությամբ հասկանալ նրա ասածները:
Պատասխանելիս խոսեք ուղղակի և հստակ: Ստացված տեղեկատվությունը կշռելուց և մտածելուց, թե ինչ եք ուզում ասել, խոսեք հստակ և վստահ: Մի օգտագործեք երկիմաստ կամ հակասական լեզու `փորձելու ավելի արագ կամ ավելի խելացի երեւալ: Մարդիկ գնահատում են ճշմարտությունը, ուստի անկեղծ արձագանք տվեք ՝ ցույց տալու համար, որ դուք հոգ եք տանում և հասկանում եք դրանք:
- Համոզվեք, որ նրանք ուշադրություն են դարձնում, որպեսզի ստիպված չլինեք դրանք կրկնել:
- Իմացեք, թե արդյոք ինչ-որ մեկը ցանկանում է խոսել և նրանց խոսելու հնարավորություն տվեք:
- Թող դիմացինն արձագանքի ձեր ասածին: Մի թողեք և չավարտեք զրույցը, որովհետև խոսելու հնարավորություն եք ունեցել:
Պատրաստ եղեք, երբ ինչ-որ մեկը դեմ է: Նույնիսկ եթե հաշվի եք առել այն, ինչ ուզում եք ասել, միշտ կա հնարավորություն, որ ինչ-որ մեկը դեմ է ձեր խոսքերին: Դա նույնպես լավ է: Պատրաստ եղեք այն դեպքում, երբ ինչ-որ մեկը վիճում է կամ փորձում է նայել ձեր ասածին:
- Հանգիստ մնացեք և մի բարկացեք, եթե ինչ-որ մեկը փորձում է ձեզ սադրել:
- Թող մյուսները հաստատեն իրենց համոզմունքներն ու կարծիքները: Մի փորձեք ստիպել նրանց ընդունել ձեր տեսակետը:
գովազդ

3-ի մեթոդ 3. Էլ. Փոստով հետադարձ կապ

48 ժամվա ընթացքում պատասխանեք նամակներին: Էլեկտրոնային հասցեին ժամանակին պատասխանելը կարևոր է քաղաքավարություն և արհեստավարժություն ցուցաբերելու համար:Անհրաժեշտ չէ անհապաղ պատասխանել, բայց պետք է պատասխանեք առնվազն 2 օրվա ընթացքում:
- Անկախ նրանից ՝ էլ.փոստը ձեզ համար անկապ է, թե սխալմամբ, պատասխանեք ուղարկողին ՝ տեղեկացնելու, որ նրանք սխալ մարդ են ուղարկել:
Պատասխան նամակում օգտագործեք պրոֆեսիոնալ ողջույն: Էլ.փոստը հաճախ ավելի պաշտոնական է, քան տեքստային հաղորդագրությունները կամ հեռախոսազանգերը: Պատասխանեք «Բարև» -ով կամ «Ողջույն» -ով `անձի անվան դիմաց` էլփոստը պատշաճ կերպով նախաձեռնելու համար:
- Եթե այն անձը, որին դուք արձագանքում եք, նախապատվությունը տալիս է հատուկ բարևելուն կամ ցանկանում է, որ դուք նրան անվանեք իր անունով, արեք այնպես, ինչպես պահանջվում է: Օրինակ, եթե նրանք ուզում են, որ իրենց կարճ անուն տաք, ինչպես «Ռոբերտ» -ի փոխարեն «Բոբ» -ը օգտագործեք այդ տրված անունը:
Սահմանափակիր բացականչությունների օգտագործումը: Պատասխանը պետք է ունենա պատշաճ քերականություն, ուղղագրություն և կետադրություն: Այնուամենայնիվ, չափազանց շատ բացականչական նշանի օգտագործումը կարող է ձեզ թվալ ոչ անկեղծ կամ չափազանց ագրեսիվ: Խուսափեք դրանք օգտագործելուց, եթե դա տեղին չէ:
- Բացականչական նշանները հիանալի միջոց են ինչ-որ մեկին շնորհավորելու կամ հուզմունք փոխանցելու համար, բայց չարաշահման դեպքում դրանք անարդյունավետ կլինեն:
Խուսափեք տառատեսակներից, որոնք դժվար է տեսնել, երբ նամակներ եք ուղարկում: Ընտրեք հիմնական տառատեսակ ՝ ձեր էլ.փոստը պրոֆեսիոնալ տեսք ունենալու համար: Մի օգտագործեք գունագեղ տառատեսակ կամ տառատեսակ, ինչպիսին Comic Sans- ն է, երբ հետադարձ կապի նամակներ եք ուղարկում:
- Հիմնական ընտրությունը Arial կամ Times New Roman տառատեսակի համար 10 կամ 12 չափս է:
Ուշադրություն դարձրեք պատասխան նամակում ստացողին: Երբեմն դա օգնում է որևէ մեկին ներառել պատասխանի մեջ, որպեսզի կարողանաք ընդգրկել քննարկման մեջ: Այնուամենայնիվ, այն անկապ խորհրդատուին կամ գործընկերոջը ուղարկելը, իրոք, կվշտացնի կամ կբարկացնի այն մարդուն, որին արձագանքում եք:
- Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է մեկ այլ անձի էլ. Փոստի մեջ ներառել, օգտագործեք «BCC» հատկությունը, ինչը նշանակում է, որ շատ մարդկանց էլ-նամակներ կուղարկեն, բայց այդ մարդկանց մասին տեղեկությունները կպահպանվեն գաղտնի:
Նշեք, թե ում եք ուզում պատասխանել խմբային էլ. Փոստով: Եթե խմբի բոլոր անդամներին տրված պատասխանը ճիշտ պատասխան էր, ապա այն հետ ուղարկելուց ընտրեք «Պատասխանել բոլորին»: Այնուամենայնիվ, եթե ձեզ հարկավոր է հարցնել կամ հստակեցնել որևէ թեմա կամ խնդիր անձի հետ, ուղարկեք այն անմիջապես այդ անձին:
- Եթե էլ.փոստում մարդկանց մեծ խումբ կա, բայց դուք միայն պետք է պատասխանեք մի քանի հոգու, պարզապես պետք է ընտրեք պատասխանել այդ մարդկանց:
Խուսափեք շնորհակալական նամակ ուղարկելուց, եթե դա անհրաժեշտ չէ: Aրույցի համար ոչ պիտանի մի կարճ էլ. Փոստ անհրաժեշտ չի լինի: Քանի դեռ ուղարկողը ձեզ չի խնդրել հաստատել, որ նամակը ստացել եք և հասկացել եք, «Շնորհակալություն» նամակներ ուղարկելը անհարկի և տհաճ կլինի:
Խորհուրդ. Եթե ինչ-որ մեկը ձեզ «դիտված» հաղորդագրություն է ուղարկում, հաստատեք ձեր էլ.փոստի ստացումը `կտտացնելով հաղորդագրությանը` նրանց ծանուցում ուղարկելու համար:
Նորից կարդացեք էլ. Նամակը և ստուգեք ստացողին նախքան ուղարկելը: Ուղղագրական կամ քերականական սխալները կարող են ձեր էլ.փոստը դարձնել ոչ պրոֆեսիոնալ: Ուղարկելուց առաջ մի պահ տրամադրեք և կարդացեք պատասխանը: Ստուգեք ճիշտ ուղղագրությունն ու քերականությունը և համոզվեք, որ ճիշտ մարդ եք ուղարկում:
- Բոլոր սխալները գտնելու համար մի կախված եղեք ուղղագրության ստուգումից:
- Փորձեք բարձրաձայն կարդալ նամակը նախքան այն ուղարկելը, որպեսզի հստակ լսեք բովանդակությունը:
- Ստացողի տվյալների դաշտերը մուտքագրելիս էլփոստի ծրագրերը կամ ծրագրերը հաճախ ավտոմատ կերպով լրացնում են էլփոստի հասցեները, ինչը կարող է հանգեցնել նրան, որ պատահաբար նամակներ ուղարկեք սխալ անձի:
գովազդ