Բովանդակություն

• Քայլեր
• Խորհուրդներ

Հետազոտությունները շուկայի հետազոտության կարևոր մասն են, որոնք օգնում են չափել հաճախորդների միտումները և համերը տվյալ շուկայում: Չափերով, դիզայնով և նպատակներով բազմազան ՝ շուկայի ուսումնասիրությունները տվյալների չափազանց կարևոր աղբյուր են, որոնք օգնում են ընկերություններին կամ կազմակերպություններին որոշել այնպիսի ապրանքներ կամ ծառայություններ, որոնք հարմար են իրենց նպատակային շուկային և թե ինչպես խթանել դրանք: Ստորև ներկայացված քայլերը ձեզ կտրամադրեն շուկայի հետաքննության հիմունքները, ինչպես նաև արդյունքների օպտիմալացման որոշ խորհուրդներ:

Քայլեր

3-րդ մաս 1-ին. Որոշել ճիշտ շուկան

1. 

   Հստակ թիրախային շուկայի հետաքննություն: Նախքան ծրագիր կազմելը, դուք պետք է հստակ հասկանաք, թե որն է ձեր վերջնական նպատակը: Ի՞նչ եք ուզում սովորել: Wantանկանու՞մ եք փորձել գնահատել նոր արտադրանքի ընդունելիությունը: Կարող եք նաև որպես թիրախ համարել ձեր նպատակային լսարանի արդյունավետությունը կամ հասանելիությունը: Ինչ էլ որ լինի, համոզվեք, որ դա ձեր մտքում շատ պարզ է:
   • Օրինակ, ասենք, որ դուք ունեք մի ընկերություն, որը մատակարարում և նորոգում է համակարգչային սարքավորումները:Շուկայի հետազոտության նպատակը կարող է լինել պարզել, թե տեղական համալսարանի քանի ուսանող գիտի բիզնեսի մասին և որքանով է հավանականությունը, որ նրանք ձեզ կհասնեն ապրանքի գնման կամ համակարգիչների վերանորոգման ծառայությունից օգտվելու համար: շատ

2. 

   
   
   Սահմանել և հստակ սահմանել շուկայի բնույթը, շրջանակը և չափը: Նախքան սկսեք ուսումնասիրել որոշակի շուկա, դուք պետք է հասկանաք այն: Ընտրեք ժողովրդագրական և աշխարհագրական պարամետրերը, ճանաչեք հաճախորդներին ըստ ապրանքի տեսակի և հասկացեք շուկայում ներկա մարդկանց քանակը:
   • Նեղացրեք ցանկալի տվյալների կարճ ցուցակը, ինչպիսիք են սպառման սովորությունները կամ միջին եկամուտը:
   • Բիզնեսի և համակարգիչների վերանորոգման վերը նշված սցենարը համեմատաբար պարզ կլինի: Պարզապես պետք է կենտրոնանաք քոլեջի ուսանողների վրա: Այնուամենայնիվ, դուք կարող եք նաև թիրախավորել բարձր եկամուտ ունեցող ուսանողներին կամ տեխնոլոգիայով հետաքրքրված ավելի շատ ուսանողներին, ովքեր ավելի հավանական է գնել:

3. 

   
   
   Որոշեք, թե որ ասպեկտներն եք ցանկանում ուսումնասիրել այդ շուկայում: Դա ամբողջովին կախված է ձեր շուկայավարման նպատակներից, և դրանք աներևակայելի բազմազան են: Եթե ​​դուք պատրաստվում եք նոր ապրանք թողարկել, հավանաբար ցանկանում եք իմանալ, թե որքանով է այն ճանաչված կամ ցանկալի տվյալ շուկայում: Կամ գուցե ցանկանաք իմանալ շուկայական հատուկ սովորությունների, ինչպիսիք են `երբ, որտեղ և ինչքան եք ծախսում: Համոզվեք, որ ունեք հստակ պատկերացում այն ​​մասին, թե ինչ եք ուզում սովորել:
   • Միևնույն ժամանակ, անհրաժեշտ է նաև հստակեցնել տեղեկատվության ցանկալի տեսակը: Կարող եք որակական հարցեր օգտագործել ՝ տեղեկատվություն հավաքելու համար, որն ուղղակիորեն չափելի չէ, օրինակ ՝ արդյոք հաճախորդը առաջարկներ ունի ՝ օգնելու բարելավել ապրանքը կամ ծառայությունը: Կամ կարող եք նաև թվային կամ թվային տեղեկատվություն ստանալու համար քանակական հարց տալ, օրինակ ՝ հաճախորդներին խնդրել գնահատել արտադրանքի կատարողականը 1-ից 10 սանդղակով:
   • Կարող եք նաև որոշել, թե կոնկրետ ինչն է հաճախորդներին գրավում ձեր ապրանքը գնելու համար: Այս դեպքում մի մոռացեք շատ կոնկրետ հարցեր տալ վերջին (նախորդ ամիս) գնորդներին `իրենց գնման փորձի, ինչպես նաև տեղեկատվության աղբյուրի մասին` նրանց ապրանքը գտնելու հարցում: Այդտեղից նպաստեք ավելի գնահատելի կողմերին և բարելավեք թույլ կամ պակասող խնդիրները:
   • Շարունակելով վերոնշյալ օրինակը ՝ դուք կարող եք կենտրոնանալ հին հաճախորդներ վերադարձնելու կամ հնարավորության վրա, որ նոր հաճախորդ ընտրի ձեր բիզնեսը մրցակցության փոխարեն:

4. 

   
   
   Որոշեք, թե երբ և որտեղ կարելի է կապվել հաճախորդների հետ: Դուք կարող եք հետաքննություն անցկացնել առևտրի կենտրոնում կամ փողոցում, հեռախոսով, առցանց կամ փոստով: Արդյունքները կարող են անհամապատասխան լինել ՝ կախված օրվա և տարվա եղանակներից: Խնդրում ենք ընտրել այն մեթոդը և ժամկետը, որոնք առավելագույնս համապատասխանում են ձեր հետազոտությանը:
   • Հաշվի առեք հաճախորդներին մոտենալիս: Դա կարող է լինել նախորոշված ​​նպատակային ժողովրդագրական կամ պարզապես հաճախորդների մի խումբ, ովքեր օգտագործել են ապրանք կամ ծառայություն:
   • Մի մոռացեք, թե ով է ձեր թիրախային լսարանը, հատկապես, եթե օգտագործում եք ինտերնետային հարցումներ: Շատ դեպքերում դուք կարող եք չկարողանալ հասնել ձեր թիրախային շուկային առցանց ալիքներով, հատկապես եթե ձեր լսարանը տարիքով ավելի մեծ է:
   • Օրինակ ՝ համակարգիչների նորոգման բիզնեսը կարող է որոշում կայացնել ուսանողների հիմնական համալսարանում առերես հարցազրույց վերցնելու կամ հաճախակի այցելվող կայքի միջոցով առցանց հարցազրույց անցկացնել:

5. 

   Որոշեք ձեր կողմից օգտագործված հարցման տեսակը: Հարցումը կարելի է բաժանել երկու ընդհանուր խմբի ՝ հարցաթերթիկներ և հարցազրույցներ: Միակ տարբերությունը կայանում է նրանում, թե ով է արձանագրում հարցվածների կարծիքը. Հարցաթերթիկում հարցվողները գրում են իրենց պատասխանները, իսկ հարցազրույցում հարցազրույց վարողը վերաշարադրում է պատասխանները: ինչ են ասում Կան նաև մի շարք այլ տարբերակներ, ինչպիսիք են հետաքննություն անցկացնելու եղանակը առցանց կամ անձամբ: Հետաքննությունները կարող են կատարվել նաև խմբերով կամ անհատապես:
   • Հարցաշարը կարող է կապվել և հարցաթերթիկը կապվել անձամբ, փոստով կամ առցանց: Հարցազրույցները կարող են իրականացվել առերես կամ հեռախոսային հարցազրույցների միջոցով:
   • Հարցաթերթիկները փակ հարցերով շուկայական հետազոտության արդյունավետ ձև են: Այնուամենայնիվ, դրանք սահմանափակում են պատասխանողի ՝ իրենց մտքերը արտահայտելու ունակությունը, և տպագրությունը կարող է թանկ նստել:
   • Հարցազրույցի անցկացումը հարցազրուցավարին թույլ է տալիս ավելի շատ հարցեր կազմել `ավելի խորը և հստակ ուսումնասիրելու հարցվածների մտքերը: Այնուամենայնիվ, այս ձևն ավելի շատ ժամանակ է պահանջում:
   • Հարցաշարերի միջոցով խմբային հետազոտությունը կարող է արդյունավետ միջոց լինել, քանի որ հարցվողները կարող են համագործակցել և ավելի տեղեկատվական պատասխաններ տրամադրել:

6. 

   Հաշվի առեք հետաքննության առցանց հարթակ օգտագործելը: Դրանք ծախսարդյունավետ են հետաքննություններ կազմակերպելու, ինչպես նաև արդյունքներ կազմակերպելու համար: Պարզապես պետք է փնտրել առցանց և համեմատել հայտնաբերված մի քանի հարթակներ, որոշել, թե որ հարթակներն են ճիշտ գործիքները: Համոզվեք, որ դրանք հեղինակավոր հարթակներ են: Դուք նաև պետք է հաշվի առնեք, թե արդյո՞ք ձեր նպատակային շուկան համակարգչին տիրապետում է բավարար չափով առցանց հետաքննության համար:
   • Առավել ճանաչված և հեղինակավոր հարթակներից են SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo և PollDaddy:
   գովազդ

3-րդ մաս 2-րդ. Լավագույն արդյունքների հավաքում

1. 

   Ընտրեք նմուշի չափը: Հուսալի արդյունքներ ստանալու համար նմուշի չափը պետք է վիճակագրորեն նշանակալի լինի: Կարող եք ստեղծել ենթատիպեր ՝ «արական», «18-24 տարեկան» և այլն: նվազեցնել ռիսկը, որ արդյունքները կողմնակալ են մարդկանց որոշակի խմբերի նկատմամբ:
   • Նմուշի չափի պահանջները կախված են ցանկալի ճշգրտությունից: Որքան մեծ է նմուշը, այնքան բարձր է հուսալիությունը: Օրինակ ՝ 10 մասնակիցների մասնակցությամբ հարցումը տվել է շատ մեծ սահմանային սխալ (մոտ 32 տոկոս), ինչը նշանակում է, որ այս տվյալները հիմնովին անվստահելի են: Այնուամենայնիվ, 500 չափսի նմուշը ձեզ կտա սխալի առավել գոհացուցիչ սահման ՝ 5 տոկոս:
   • Հնարավորության դեպքում, թող մասնակիցները իրենք բացահայտեն ժողովրդագրական տեղեկատվությունը: Դա կարող է լինել ընդհանուր կամ հատուկ տեղեկատվություն ՝ կախված ձեր ցանկություններից: Նաև մի մոռացեք, որ այս հարցերը կազմեք հարցաշարի / հարցազրույցի վերևում:
     • Նախազգուշացեք, սակայն, որ շատ մարդիկ հակված են խուսափել անձնական տեղեկություններ հայցելու հետաքննությունից:
   • Որպես վերը նշված օրինակում ներկայացված համակարգիչների մատակարարման և վերանորոգման բիզնեսի սեփականատեր, դուք կցանկանաք հարցազրույց վերցնել վիճակագրորեն նշանակալի ուսանողների հետ, գուցե ըստ առարկայի, տարիքից կամ սեռից:

2. 

   Պատրաստեք հարցերի ցուցակ, որոնք կտրամադրեն պատասխաններ, որոնք կտրամադրեն անհրաժեշտ տվյալներ ձեր շուկայի ուսումնասիրության համար: Հարցը պետք է լինի հատուկ և բծախնդիր, լիովին պարզ և հնարավորինս քիչ բառեր:
   • Եթե ​​ձեր նպատակն է ձեռք բերել հաճախորդի իրական մտածելակերպը, կենտրոնացեք բաց հարցեր կառուցելու վրա, որոնց հաճախորդը կարող է պատասխանել սեփական մտքերով `բազմակի կամ տեղաբաշխման հարցերի փոխարեն: դասարան
   • Այնուամենայնիվ, եթե ուզում եք թվային արդյունք, համոզվեք, որ պատասխանները դա անում են, այսպես թե այնպես: Օրինակ, դուք կարող եք այնպես անել, որ մասնակիցները գնահատեն ապրանքը կամ ծառայությունը 1-ից 10 սանդղակով:

3. 

   Ստացեք ստացված պատասխանները քանակականորեն գնահատելու միջոց: Եթե ​​զբաղվում եք զբաղմունքներով, կարող եք ցանկանալ, որ հարցվողները սենսացիան գնահատեն թվերով կամ հիմնաբառերով: Եթե ​​փողի մասին եք հարցնում, օգտագործեք արժեքների շարք: Եթե ​​պատասխանները նկարագրական են, հարցումն ավարտելուց հետո որոշեք, թե ինչպես խմբավորել դրանք:
   • Օրինակ ՝ համակարգչային բիզնեսի համար ուսանողներին կարող եք խնդրել գնահատել 1 – ից 10 – ի միջև խանութ այցելելու հավանականությունը կամ համակարգչային պարագաների տեսակը, որոնք ամենաշատն են ցանկանում ՝ կախված ձեզ անհրաժեշտ տեղեկատվության տեսակից:

4. 

   Բացահայտեք փոփոխականները, որոնք կարող են ազդել ստացված արդյունքների վրա: Դրանք հաճախ ներառում են առարկայի անհատականությունը, որն ամենայն հավանականությամբ կարող է պատասխանել հարցմանը: Անաչառ արդյունքների համար անհրաժեշտ է գտնել ուղիներ `դրանց արդյունքի վրա ազդեցությունը նվազեցնելու համար:
   • Օրինակ ՝ որպես համակարգչային բիզնեսի սեփականատեր, դուք կարող եք դա անել հանդիսատեսի զննումների միջոցով: Եթե ​​կարծում եք, որ ճարտարագիտության ուսանողները հաճախորդների հիմնական խումբն են, ընդունեք միայն դրանց արդյունքները, չնայած պատմության կամ լեզվի ուսանողների համար, հավանաբար, ավելի հեշտ է համաձայնվել մասնակցել հետաքննությանը:

5. 

   Մեկ ուրիշին խնդրեք վերանայել հարցերի ցանկը: Մի արեք նախաթեստային հետաքննություններ ՝ լինի դա ընկերների կամ գործընկերների հետ, համոզվելու համար, որ հարցերն իսկապես իրատեսական են, ստացված պատասխանները դժվար է քանակական գնահատել, և հետաքննությունները կատարելն հեշտ է: Մասնավորապես, խնդրեք փորձարկվողներին համոզվել ՝
   • Հարցերի ցանկը չափազանց երկար ու բարդ չէ:
   • Հետաքննությունը թիրախային շուկայի վերաբերյալ հուզական ենթադրություններ չի անում
   • Հարցը տրվեց հնարավորինս անմիջականորեն:
   գովազդ

3-րդ մաս 3-րդ. Հետաքննություն անցկացնելը

1. 

   Պլանավորեք ուսումնասիրելու ժամանակը և վայրը: Համոզվեք, որ ճիշտ եք ընտրել ՝ համոզվելով, որ կստանաք ամենամեծ չափսերով մոդելը: Բացի այդ, հետաքննություն կարող է իրականացվել նաև առցանց: Ապա, համոզվեք, որ դրանք տեղադրեք այնտեղ, որտեղ ձեր նպատակային երթևեկությունն ամենաբարձրն է, կամ էլփոստով ուղարկեք դրանք առավել կենսունակ հասցեներով:
   • Առցանց հարցման համար սա կլինի տևողությունը, երբ հարցաթերթիկը բաց է (որքան ժամանակ հարցվողը պետք է լրացնի հարցը):
   • Օրինակ ՝ ինժեներ-համակարգչային բիզնեսի նպատակային շուկան շարժիչի սենյակում հաճախ ամբողջ օրը զբաղված է: Ուստի անհրաժեշտ է նախաքննություն կազմակերպել այս ժամանակից առաջ կամ հետո:

2. 

   Հարցաթերթիկ օգտագործելու դեպքում կրկին ստուգեք ցուցակը: Fewգուշորեն մի քանի անգամ կարդացեք և մեկ ուրիշը թող նույնը անի: Հիշեք, որ հետաքննությունը պետք է տևի ոչ ավելի, քան հինգ րոպե, և հարցն իրոք պետք է պարզ լինի:

3. 

   Հետաքննություն անցկացնել ՝ առավելագույնի հասցնելով նմուշի չափը և պատասխանի ճշգրտությունը: Հիշեք, որ գուցե ստիպված լինեք դա անել մեկից ավելի անգամ կամ տարբեր վայրերում ՝ լիարժեք արդյունքներ ստանալու համար: Պարզապես համոզվեք, որ հետաքննությունը լրիվ նույնն է պահվում տարբեր ժամանակների և վայրերի միջև: Եթե ​​ոչ, արդյունքները կարող են անհամապատասխան լինել:
   • Օրինակ ՝ որպես համակարգչային բիզնեսի սեփականատեր, դուք կարող եք ընտրել մի քանի տարբեր հետազոտությունների վայրեր և ամսաթվեր ՝ ձեր ուսանողների ժամանակացույցին ավելի համապատասխանելու համար:

4. 

   Վերլուծեք արդյունքները: Արձագանքները գրանցեք և դասակարգեք ըստ թվերի, միջինացնելով և վերլուծելով տարբեր ընտրություններ (շատ բարձր կամ ցածր): Կարդացեք և վերլուծեք բաց պատասխանները ՝ ակնարկ ստանալու համար, թե ինչպես են մասնակիցներն արձագանքել և որոնք են եղել նրանց մտքերը: Այնտեղից ստեղծեք զեկույց, որն ամփոփում է ձեր գտածը, նույնիսկ եթե դա միայն ձեր անձնական օգտագործման համար է:
   • Անցեք ամբողջությամբ, գտեք հաճախորդների իսկապես գերազանց արձագանքները: Ընկերության գովազդային արշավի համար հիշարժան, ստեղծագործական կամ դրական ցանկացած բան կարող է նշվել և նորից օգտագործվել:
   գովազդ

Խորհուրդներ

• Ըստ էության, շուկայի հետազոտությունները ճկունություն չունեն և պետք է հետևողականորեն անցկացվեն բոլոր մասնակիցների հետ `ստանդարտացված արդյունքներ ստանալու համար: Սա նշանակում է, որ ամբողջ գործընթացի ընթացքում չես կարող ճշգրտել հետաքննության կիզակետը, նույնիսկ եթե գիտակցում ես, որ շատ չափազանց կարևոր գործոններ բաց են թողնվել: Դրանք և շուկայի ուսումնասիրությունների ուժեղ և թույլ կողմերն են, և դրանք պետք է հաշվի առնվեն հարցման ծրագիր մշակելիս:
• Միշտ ավելի լավ է կատարել կոնկրետ հետաքննություն, քան փորձել ու շատ բաներ ընդունել: Որքան քիչ գրկախառնություն լինի, այնքան օգտակար և մանրամասն հավաքված տվյալները:
• Տրամադրել ճշգրիտ արդյունքներ: Փոքր նմուշի հավատարիմ արդյունքը շատ ավելի լավ է, քան «կառուցելը» միայն այն պատճառով, որ այն ցանկանում է մեծացնել նմուշի չափը: