Հարմարեցրեք իրավիճակին հաղորդակցվելու ձեր ձևը

Բովանդակություն

Քայլել
4-ի մեթոդ 1. Կարգավորեք ձեր հաղորդակցման ոճը
4-ի մեթոդ 2. Աշխատակիցների և գործընկերների հետ գործ ունենալը
4-ի մեթոդ 3. Հուզականորեն հագեցած իրավիճակների հետ գործ ունենալ
4-ի մեթոդ 4. Շփվել մեծ խմբերի հետ

Արդյունավետ հաղորդակցություն սովորելու համար դուք պետք է ձեր ասածներն ու գրածները հարմարեցնեք տարբեր համատեքստերի: Սա նշանակում է, որ դուք պետք է հարմարեցնեք ձեր հաղորդակցման ոճը ձեր լսարանին: Աշխատավայրում սա նշանակում է անել հնարավորը ՝ պարզ, հարգալից և պրոֆեսիոնալ լինելու համար: Հուզականորեն լիցքավորված իրավիճակի հետ գործ ունենալիս կենտրոնացեք դիմացինի զգացմունքները վավերացնելու վրա, այլ ոչ թե ձեր սեփական կարծիքը դնելու: Մարդկանց մի մեծ խմբի հետ շփվելիս կամ ելույթ ունենալիս կարող ես հարմարվել ՝ հավատարիմ մնալով հստակ կառուցվածքին, կարևոր կետեր ընդգծելով և լսարանի հետ շփվելով ՝ նրանց էներգիան և ուշադրությունը պահելու համար:

Քայլել

4-ի մեթոդ 1. Կարգավորեք ձեր հաղորդակցման ոճը

Ձեր բառապաշարը հարմարեցրեք հանդիսատեսին: Կարևոր է, որ հնարավոր լինի խոսել տարբեր գրանցամատյաններում, որոնց մի մասը ձևական է, իսկ մյուս մասը `ոչ ֆորմալ: Ձեր աշխատանքում կամ ձեր մասնագիտական կյանքում, հավանաբար, կարևոր է, որ դուք լավ կրթված, տեղեկացված ու հղկված տեսք ունենաք: Այնուամենայնիվ, ձեր ընկերները, ամենայն հավանականությամբ, ակնկալում են տեսնել ձեր անհատականության ավելի պատահական կողմ: Ձեր բառապաշարը հարմարեցնելով իրավիճակին ՝ կարող եք ավելի լավ կապվել այլ մարդկանց հետ:
- Համոզվեք, որ օգտագործեք այնպիսի բառեր, որոնք ուրիշները հասկանում են:
- Օրինակ ՝ ժարգոնն ու ժարգոնը կարող են տեղին լինել ընկերների հետ խոսելու համար, բայց կարող են խանգարել ձեր կարիերային, եթե դրանք օգտագործում եք աշխատավայրում: Նմանապես, աշխատանքում մեծ բառերը և մասնագիտական լեզուն կարող են ձեզ ավելի խելացի թվալ, բայց կարող են գրգռել և օտարացնել, եթե այդպիսի լեզու եք օգտագործում ընկերների շրջանում:
Հայելի դարձրեք այն մարդու լեզուն և ժեստերը, ում հետ խոսում եք: Հակառակորդի վերաբերմունքի հայելին կարող է նրանց հարմարավետ զգալ: Դա ձեզ ավելի համոզիչ է դարձնում: Կարող եք պատճենել ժեստեր, կեցվածք և (կամ) բառերի ընտրություն:
- Ընդօրինակեք նրանց ժեստերից և բառերի ընտրությունից ընդամենը մի քանիսը: Դա չափազանց շատ անելը կարող է նրանց զայրացնել:
- Հայելին տալ միայն մեկին, երբ դա նպատակահարմար է դիտվում: Օրինակ, եթե դու տղամարդ ես, ով խոսում է քսակ բռնող կնոջ հետ, լավ գաղափար չէ ձեռքը քո կողքին պահել այնպես, կարծես դու նույնպես քսակ ես բռնել:
Տարբերեք ձեր տոնայնությունը ՝ ըստ իրավիճակի: Թոնը կարող է դիմացինին շատ բան պատմել իրավիճակի մասին: Աշխատավայրում բիզնես քննարկելիս կարող եք օգտագործել լուրջ երանգ, աշխատակցին գնահատելիս ՝ քաջալերող տոն, կամ ընկերների հետ շփվելիս ՝ պատահական տոն:
- Ձեր տոնը ճշգրտելիս համոզվեք, որ ձեր ոչ վերբալ և բանավոր հաղորդակցությունը համընկնում է, ինչը ցույց կտա անկեղծություն: Օրինակ ՝ ամուր, լուրջ տոնը կխաթարվի, եթե ծիծաղեք և ծույլ լինեք: Լուրջ տոնը կհամապատասխանի ուղիղ դեմքին և թեթև ժեստերին, մինչդեռ խրախուսական տոնը լավ կհամապատասխաներ գլխի շարժումներին և որոշ այլ ժեստերի:

4-ի մեթոդ 2. Աշխատակիցների և գործընկերների հետ գործ ունենալը

Scրագրեք դեմ առ դեմ հանդիպումներ նոր կամ բարդ թեմաների համար: Ընտրեք անձնական կապը, նույնիսկ եթե զգում եք, որ կարող եք բարձրացնել թեման էլեկտրոնային փոստով կամ տեղեկագրով: Այսպիսով, դուք մարդկանց տալիս եք հարցեր տալու և անհրաժեշտության դեպքում պարզաբանումներ տալու հնարավորություն:
- Օրինակ, կարող եք կարծել, որ աշխատողների ընդմիջումների նոր կանոնները կարող եք բացատրել էլեկտրոնային փոստով կամ ճաշարանում կանոնները կախելու միջոցով:
- Այնուամենայնիվ, եթե ձեր աշխատակիցների հետ հանդիպում եք անցկացնում, վստահ եղեք, որ բոլորը հասկանում են կանոնները և կարող են պատասխանատվության ենթարկվել:
Ենթակաների հետ առանձնապես քննարկեք խնդիրները: Երբեք գործընկերոջից պատասխանատվության ենթարկեք այլ աշխատակիցների առաջ, քանի որ դա կարող է դժգոհություն առաջացնել: Էլեկտրոնային փոստի հասցեները կարող են սխալ մեկնաբանվել, ուստի ավելի լավ է չցանկանալ նաև այս կերպ անդրադառնալ աշխատողների խնդիրներին: Փոխարենը, նշանակեք մասնավոր հանդիպում ՝ խոսելու համար:
- Օգտագործեք բառեր, որոնք մյուսը կարող է հասկանալ:
- Խոսակցությունը բացեք «Ֆրենկ, ես ուզում էի ձեզ հետ խոսել որոշ բաների մասին, որոնք ես վերջերս նկատել եմ ձեր աշխատանքում, և այն մասին, թե ինչպես մենք կարող ենք ինչ-որ բան անել դրա համար»: Սա ստեղծում է ուժեղ, բայց ապագային միտվածություն ՝ չափազանց քննադատական երանգի փոխարեն:
- Դրանից հետո, գրեք յուրաքանչյուր հանդիպման ամփոփագիր և ուղարկեք այն էլ. Սա էլ ավելի պարզ է դարձնում հաղորդակցությունը:
Մասնագիտականորեն օգտագործեք սոցիալական մեդիան: Մի ուղարկեք անձնական բողոքներ կամ գաղտնի տեղեկություններ աշխատանքի մասին սոցիալական լրատվամիջոցների միջոցով: Մի խոսքով, պահեք ձեր բիզնեսը պրոֆեսիոնալ: Եթե սովորաբար օգտագործում եք միայն սոցիալական մեդիան ընկերների հետ կապ հաստատելու համար, դա կարող է նշանակել փոխել ինչպես հաղորդագրության տոնը, այնպես էլ բովանդակությունը:
- Դրական և հակիրճ պահեք ձեր սոցիալական լրատվամիջոցների հաղորդագրությունները. «Հեյ Գրոնինգեն, այսօր եկե՛ք Totaalsport- ում` 20% զեղչով բոլոր սարքավորումների համար »:
- Սոցիալական մեդիայի միջոցով գործընկերների, աշխատակիցների կամ հաճախորդների հետ շփվելիս հեռու մնացեք անձնական հարձակումներից, օդանցքից, բողոքներից և անտեղի պատկերներից:
- Իմացեք, որ այն ամենը, ինչ դուք տեղադրում եք առցանց, յուրաքանչյուրը կարող է տեսնել:
- Շատերը սիրում են պահպանել սոցիալական մեդիայի առանձին հաշիվ ՝ մեկը անձնական օգտագործման, և մեկը ՝ բիզնեսի օգտագործման համար:
Հետաքրքիր է, թե ինչ եք ուզում հաղորդել, եթե անձամբ չեք շփվում: Կարդացեք էլ. Նամակ կամ տեքստ նախքան «ուղարկել» սեղմելը: Եթե ձեզ հարկավոր է խոսել կամ հեռախոսը օգտագործել ինչ-որ մեկի հետ, խոսակցությունը սկսելուց առաջ մի քանի գրառում կատարեք այն մասին, թե ինչ եք ուզում ասել: Տեքստի միջոցով հաղորդակցությունը կարող է դժվար մեկնաբանվել, քանի որ չունեք համատեքստային ազդանշաններ, ինչպիսիք են տոնուսը և դեմքի արտահայտությունը: Համոզվեք, որ լիովին պարզ եք.
- Եթե գրում եք աշխատավայրում, վերնագրի տակ դրեք ձեր էլ.փոստի հիմնական կետը, կամ եթե դա գտնվում է տեքստային հաղորդագրության մեջ: Ստացողը կգնահատի, որ դուք խնայում եք ժամանակը `լինելով ուղղակի:
- Useգուշորեն օգտագործեք էլ. Փոստի թեման: Խուսափեք անորոշ կամ ակնհայտ թեմաներից, ինչպիսիք են «Աշխատանքի ծանուցումը»: Փոխարենը, օգտագործեք հատուկ վերնագրեր, ինչպիսիք են `« Հանդիպում Բերենդ Ուեյմանսի հետ նոյեմբերի 16-ին »:
- Հեռախոսազանգի ժամանակ օգտագործեք բանավոր հստակ ազդանշաններ, ինչպիսիք են «Ուրեմն, Նատաշա, պատճառը, որ ես զանգահարում եմ` խոսքը գնումների անկման մասին »և« Անդրե, ուզում եմ համոզվել, որ հասկանում եմ: Կարո՞ղ եք նորից կրկնել կարգախոսը:
Setամանակ հատկացրեք փոքր խոսակցությունների համար, եթե ինտրովերտ եք: Ամեն ինչ արեք, որ ոչ ֆորմալ խոսեք նաև, որպեսզի երբ նրանք ձեզ հետ խոսեն, մարդիկ իրենց հարմարավետ և հարմարավետ զգան ՝ անկախ ենթատեքստից: Նույնիսկ եթե ինտրովերտ եք և խոսելը բնականաբար չի գալիս, հեշտ է գտնել միջոցներ մարդկանց հետ չեզոք խոսակցություններ ունենալու համար:
- Մնացեք չեզոք, ոչ վիճահարույց թեմաներին: Օրինակ ՝ կարող եք խոսել հանրաճանաչ հեռուստաշոուների, սննդի կամ մեկի մասին, որը միշտ կարող եք օգտագործել ՝ եղանակը:
  - Օրինակ ՝ փորձեք «Հեյ, ի՞նչ եք մտածել« Գահերի խաղի »այդ վերջին դրվագի մասին:
- Եթե դուք ղեկավար կամ ղեկավար պաշտոն եք զբաղեցնում, խոսակցությունները կամ առօրյա գործերը ձեր աշխատակիցներին կստիպեն զգալ, որ բարձրանում եք իրենց մակարդակին և մատչելի եք: Thingsեկավարի կամ ղեկավարի հետ բաների մասին խոսելն օգնում է կեղծել պարտատոմսը ՝ հետագայում ավելի հեշտ դարձնելով ավելի բարդ կամ լուրջ հարցերի մասին խոսելը:

4-ի մեթոդ 3. Հուզականորեն հագեցած իրավիճակների հետ գործ ունենալ

Օգտագործեք «ես» փոխարեն «դու» հայտարարությունները: Ձևափոխեք այն բաները, որոնք ցանկանում եք ասել, որպեսզի փոխանցեք այն, ինչ զգում եք կամ մտածում, այլ ոչ թե կենտրոնանալով ուրիշի արածի վրա: Դա կդարձնի դիմացինի վրա հարձակման զգացողությունը: Օրինակ:
- Աշխատավայրում դուք կարող եք ասել նման բան. «Ես հիշում եմ, որ դա սովորել եմ որպես նոր աշխատակից», փոխարեն «Դուք չեք հասկանում, թե ինչպես է դա գործում»:
- Նմանապես, ավելի լավ է ընկերոջը նման մի բան չասել. «Դուք շատ հեշտ եք նեղանում: Փոխարենը, ասեք նման մի բան. «Ես զգում եմ, որ սա այն բանն է, ինչի համար իսկապես քեզ հետաքրքրում է»:
Որոնք կապեք նրա հետ, ով նեղվում է: Նույնիսկ այն ժամանակ, երբ ինչ-որ մեկը խանգարում է ձեզ, կամ երբ փորձում եք միջնորդ լինել երկու կողմերի միջև, դուք պետք է ամեն ինչ անեք հուզական իրավիճակներում լեզու գտնելու համար: Երբ իրավիճակը հուզականորեն ծանրաբեռնված է, պարտատոմսերի կեղծումը օգնում է կանխել մարդկանց վրա հարձակման զգացումը: Սա կարող է նաև խանգարել որևէ մեկին լինել պաշտպանողական:
- Ընդգծեք գործընկերությունը բաները արտահայտելու եղանակով:Օրինակ, օգտագործեք այնպիսի նախադասություններ, ինչպիսիք են «Մենք կարող ենք դա անել» կամ «Մենք դրանում ենք միասին»:
Empույց տվեք կարեկցանք դիմացինի նկատմամբ, քան քննադատություն: Երբեմն, երբ մարդիկ վրդովվում են, նրանք պետք է բարձրաձայնեն, և նրանց պետք է, որ ինչ-որ մեկը պարզապես լսի: Showույց տվեք, որ լուրջ եք վերաբերվում նրանց մտահոգություններին և պատրաստ եք փորձել հասկանալ, թե ինչ է կատարվում: Սա նշանակում է հարմարեցնել ձեր հաղորդակցման եղանակը ՝ ավելի շատ կենտրոնանալու դիմացինի ասածներին արձագանքելու վրա:
- Ասացեք «Ես լիովին հասկանում եմ, թե ինչու եք վրդովվել» կամ «Դուք ճիշտ էիք, ինչ-որ մեկը նյարդայնացնող է» նման մի բան:
- Խուսափեք «Պետք չէ իսկապես վրդովվել սրա համար» կամ «Ես չեմ հասկանում, թե ինչու է դա ձեզ խանգարում» մեկնաբանությունները, նույնիսկ եթե դուք այդպիսի զգացողություն ունեք:
Ամեն ինչ արեք հարգանք ցույց տալու համար: Հուզականորեն լիցքավորված իրավիճակի վերացումը պահանջում է ընդունել այլ մարդկանց ներդրումն ու արժեքը, որպեսզի նրանք իրենց անզոր կամ չճանաչված չզգան: Հասկացրեք, թե մյուսն ինչ է լավ արել, կամ մյուսն ինչ իրավունքներ և լիազորություններ ունի, ինչպիսիք են.
- Դուք իսկապես քրտնաջան աշխատել եք սրա վրա, այնպես չէ՞:
- Կարծում եմ, որ դուք դրան համբերատարությամբ եք վերաբերվում:

4-ի մեթոդ 4. Շփվել մեծ խմբերի հետ

Ձեր ներկայացումը հարմարեցրեք ձեր հանդիսատեսին: Կարևոր է իմանալ ձեր լսարանին, որպեսզի կարողանաք ձեր հաղորդագրությունը հարմարեցնել ձեր լսարանին: Դուք պետք է իմանաք, թե ով է հանդիսատեսում, ինչ-որ չափով հասկանում է նրանց ծագումը և ինչու է նրանք մասնակցում ձեր ներկայացմանը: Որքան շատ տեղեկատվություն ունեք, այնքան լավ կարող եք նախագծել ձեր ներկայացումը:
- Օրինակ, եթե կորպորատիվ հիերարխիայում ներկայացնում եք ձեզանից վեր գտնվող մի խումբ ղեկավարների, ձեր լեզուն պետք է լինի արհեստավարժ և հղկված, և անտեսեք կատակներն ու ժարգոնները: Այնուամենայնիվ, մի խումբ ենթակաների հետ խոսելիս կարող եք օգտագործել կատակներ, ժարգոն և պարզ լեզու, քանի որ դա կօգնի թուլացնել լարվածությունը սենյակում:
- Տեղյակ եղեք հանդիսատեսի մարդկանց ֆոնին ՝ համոզվելու համար, որ չեք օգտագործում լեզու կամ վիրավորական օրինակներ:
Քարտեզագրիր այն, ինչ ուզում ես ասել: Մեծ խմբի հետ հստակ շփվելու համար ձեզ հարկավոր է ծրագիր, թե ինչ եք ուզում ասել, ի տարբերություն մի քանի մարդկանց հետ ոչ ֆորմալ խոսակցությունների: Հակառակ դեպքում, դուք ռիսկի եք ենթարկվում կորցնել ձեր լսարանի ուշադրությունը: Պլանավորեք հետևյալը.
- Հիմնական կետերը, որոնք ցանկանում եք շեշտել: Օրինակ, եթե ձեր ընկերության վաճառքի նոր ռազմավարությունը ներկայացնում եք երեք կետերում, պլանավորեք մի փոքր ավելի բարձր խոսել, երբ առաջին կետը նշեք:
- Պահեր, երբ դուք կարող եք ցանկանալ դանդաղեցնել (օրինակ ՝ նոր կամ բարդ տեղեկատվություն ներկայացնելը):
- Բնական տեղեր ձեր ներկայացման մեջ, երբ կարող եք դադար տալ, օրինակ `երեք կետանոց վաճառքի ռազմավարության յուրաքանչյուր կետ ներկայացնելուց հետո: Սա ներկաներին ժամանակ է տալիս թույլ տալ, որ տեղեկատվությունը սուզվի:
Նշեք ձեր ներկայացման հիմնական կետերը: Օգտագործեք հիմնական արտահայտություններ ՝ ձեր խոսակցության հիմնական կետերն ուրվագծելու համար: Կարող է դժվար լինել բանավոր ներկայացումներին հետևելը, բայց այս «ցուցանակները» օգնում են ձեր հանդիսատեսին հետևել տեքստին: Ընդգծելու համար լավ արտահայտություններ են.
- «Շարունակեք ...» (նոր կետ ներկայացնել):
- «Ինչպես նախկինում ասացի ...» (հանդիսատեսին ձեր հիմնական ասելիքը հիշեցնելու համար):
- «Իրերը փաթաթելու համար ...» (նրանց տեղյակ պահելու համար, որ ձեր տեքստի վերջը մոտենում է):
- Ասացեք մարդկանց, երբ պատրաստվում եք պատասխանել հարցերին: Կարող եք ասել. «Խնայեք ձեր հարցերը մինչև ներկայացումը կատարելուց հետո, ապա ես կպատասխանեմ նրանց:
Ստեղծեք տեսողական միջոցներ `ամենակարևոր կետերն ընդգծելու համար: Միասին կազմեք մի պարզ սլայդ շոու: Օգտագործեք սլայդ շոուն որպես կարևոր կետերը շեշտելու միջոց, այլ ոչ թե դրանք մանրամասնորեն բացատրելու: Հակառակ դեպքում ձեր հանդիսատեսը դիտելու է սլայդները ՝ ձեր ասածներին ուշադրություն դարձնելու փոխարեն:
- Յուրաքանչյուր սլայդ օգտագործեք միայն փոքր քանակությամբ տեքստ կամ պատկեր: Օրինակ, եթե գալիք տարվա ընթացքում նախանշում եք երեք նպատակ ձեր կազմակերպության համար, ստեղծեք սլայդ, որի վրա գրված է ՝ «Նպատակը 1. Անդամակցության ավելացում 10% -ով»:
- Դա բավարար տեղեկատվություն է հանդիսատեսին հիշեցնելու այն կետը, որը ցանկանում եք ասել, բայց ոչ այնքան, որ այն թուլացնի նրա ուշադրությունը:
Շփվեք ձեր լսարանի հետ: Ներդրեք դադարներ ձեր ներկայացման մեջ, հարցեր տվեք և խրախուսեք մարդկանց հարցեր տալ, եթե դրանցից որևէ պարզաբանում անհրաժեշտ է: Կարող եք նաև ուղղակիորեն դիմել հանդիսատեսի մարդկանց ՝ անունով, կամ նրանց աչքերի մեջ նայելով: Սա օգնում է շնորհանդեսը ավելի գրավիչ դարձնել, ներգրավել լսարանին և ավելացնել այն տեղեկատվության քանակը, որը նրանք կարող են ստացվել ձեր խոսակցությունից: