Բովանդակություն

• Քայլել
• 3-րդ մաս. Հուսալի լինելը
• 3-րդ մաս 2-րդ. Հաստատակամ լինելը
• Մաս 3-ից 3-ը. Լավատես մնալը
• Խորհուրդներ

Վաճառքը արվեստ է: Որպես լավ վաճառող ՝ դուք մասամբ ինքնահաստատ եք և մասամբ պասիվ, և հավասարակշռություն եք փնտրում համոզիչության և խարիզմայի միջև: Այսպիսով, դուք կարող եք թագավորի օրը նույնիսկ կետչուպ պաղպաղակներ վաճառել սպիտակ ձեռնոցներով մի կնոջ (չնայած մենք ավելի շուտ խորհուրդ ենք տալիս ավելի գործնական մի բան): Կարդացեք ՝ սովորելու համար, թե ինչպես կարելի է հուսալի, պնդուն և լավատես մնալ ձեր վաճառքների հարցում:

Քայլել

3-րդ մաս. Հուսալի լինելը

1. Տեղադրեք հաճախորդին առաջին տեղում: Դուք չեք կարող ինչ-որ մեկին ինչ-որ բան վաճառել, եթե նա չի վստահում ձեզ: Մեկին համոզելու համար, որ իրեն անհրաժեշտ է ապրանք, դուք պետք է կարողանաք հավասարակշռել ազնվությունն ու վաճառքի ձեր մղումը, ինչպես նաև լինել հաստատակամ, անսասան և ազնիվ: Եթե ​​հաճախորդը չի վստահում ձեզ, նա ավելի քիչ պատրաստ կլինի գնման վերաբերյալ տեղեկացված որոշում կայացնել:
2. Ինքներդ ձեզ դրեք ձեր հաճախորդների տեղը: Պարզեք, թե իրականում ինչ է ուզում ձեր հաճախորդը և ինչու: Մարդիկ գնում են ապրանքներ ՝ որպես նպատակ տանելու համար: Եթե ​​հասկանում և տիրապետում եք ձեր հաճախորդների կարիքներին, դուք լավ վաճառող կլինեք:
   • Թող ձեր հաճախորդը խոսի և հարցեր տա ՝ որոշելու նրա ցանկությունները: Եթե ​​հաճախորդն ասում է, որ ցանկանում է կոստյում գնել, հարցրեք, թե սա ինչի համար է: Հուղարկավորությանը մասնակցող մեկին կոստյում վաճառելը բավականին տարբերվում է այն բանից, թե ինչ է կոստյում վաճառել մեկին, ով ցանկանում է նշել վերջին գովազդային արարողությունը:
   • Եթե ​​հաճախորդը հետաքրքրություն է ցուցաբերում որոշակի ապրանքի նկատմամբ, հարցրեք նրան, թե ինչն է իրեն դուր գալիս այդ հարցում: Թող ձեր հաճախորդը ընտրի այն ապրանքը, որի մասին իրեն լավ է զգում, ավելի լավ ճանաչի ձեր հաճախորդին և նրա ճաշակին և բացահայտի գնման իրական պատճառը:
   ՓՈՐՁԱԳԻՏԱԿԱՆ ՀԻՄՆ

   Դարձեք ձեր ոլորտի մասնագետ: Համոզվեք, որ դուք գիտեք ամեն ինչ ձեր վաճառած ապրանքի, ինչպես նաև ձեր մրցակիցների արտադրանքի մասին: Այս կերպ դուք կարող եք ձեր հաճախորդին բացատրել, թե ինչու է ձեր առաջարկած ապրանքը ճիշտ ընտրություն իր համար:

   • Օրինակ, եթե բասկետբոլի կոշիկներ եք վաճառում, պարզեք, թե որ խաղացողներն են ինչ կոշիկներ հագնում, որ ոճերն են հավաքվում, և որ կոշիկներն ինչ պատմություն ունեն: Իմացեք նաև կոշիկի չափսերի, հարմարավետության և պահպանման վերաբերյալ բոլոր տեխնիկական մանրամասները:
3. Ուշադրություն դարձրեք հետագա խնամքին: Եթե ​​իսկապես ցանկանում եք լավ վաճառող լինել, ապա մի քայլ առաջ արեք: Գրեք ձեր հաճախորդների անուններն ու կոնտակտային տվյալները և գնվելուց հետո կապվեք նրանց հետ արագ հեռախոսազանգով կամ նամակով ՝ համոզվելու համար, որ նրանք 100% -ով գոհ են իրենց գնից: Այս կերպ դուք ձեր հաճախորդներին դարձնում եք իսկական երկրպագուներ, ովքեր ապագայում հաստատ կվերադառնան ձեզ: Սա նաև այն է, թե ինչպես եք դուք ստանում առաջարկություններ հաճախորդներից և առաջխաղացում ձեր գործատուի կողմից:
4. Համոզվեք, որ լավ տեսք ունեք: Հավատարիմ մնալու հատուկ ոճ գոյություն չունի. Մեքենայի վաճառողը, հավանաբար, մի փոքր այլ կերպար կզգա, քան կիթառի խանութի վաճառողը, բայց դուք պետք է ուսումնասիրեք, թե ինչպես ճիշտ և մատչելի հագնվել: Լվացեք ինքներդ ձեզ, ինչպես հարկն է հոգ տանել ձեզ և լինել բարի:

3-րդ մաս 2-րդ. Հաստատակամ լինելը

1. Պատրաստվեք հնարավոր առարկություններին: Մեծ ուշադրություն դարձրեք ձեր հաճախորդների արձագանքներին: Դեմքի արտահայտություններն ու մարմնի լեզուն կարող են շատ բան պատմել ձեր հաճախորդների վերաբերմունքի մասին: Որոշակի ապրանքի վաճառքի սկիպիդար պատրաստելիս հիշեք, որ դուք խանութում եք վաճառում այն, ինչը հաճախորդին լավ է զգում իր գնման հետ կապված: Մտածել այն մասին, թե ապրանքի կամ գնի որ մասի դեմ է հաճախորդը առարկում, կօգնի ձեզ պատասխանել նրբանկատ և համոզիչ ձևով:
   • Եթե ​​հաճախորդը համոզված չէ որոշակի ապրանքի մեջ, խոստովանեք այն ՝ փոխարենն ապրանքը էլ ավելի խթանելու: Դուք կարող եք օբյեկտիվորեն նշել ապրանքի որոշ առավելություններ `միաժամանակ հավանություն տալով հաճախորդին.« Դա ավելի թանկ է, քան մյուս կոշիկները, ճիշտ ես: Ամեն ինչ ձեռքով կարելը շատ ավելի երկար է տևում, բայց կոշիկը, հետեւաբար, շատ ավելի ամուր է և ավելի դիմացկուն »:
2. Տրամաբանական եղեք: Եթե ​​դուք աշխատում եք հանձնաժողովային հիմունքներով, իհարկե կարող է գայթակղիչ լինել փորձել հաճախորդին ավելի թանկ և լրացուցիչ ապրանքներ վաճառել կամ ձեր հաճախորդներին հետաքրքրել ամենաթանկ ապրանքներով: Բայց եթե փորձում եք ավելի թանկ և ավելի մեծ էկրանով պլազմային հեռուստատեսություն վաճառել մեկին, ով բնակվում է սահմանափակ տարածությամբ փոքր սենյակում գտնվող հանրակացարանում, ձեր հաճախորդը, ամենայն հավանականությամբ, կվշտանա ձեր վաճառքի եղանակից: Փորձեք գտնել հավասարակշռություն ապրանք վաճառելու ձեր ցանկության և ձեր հաճախորդին առավել հարմար ապրանքի միջև:
3. Հարցրեք ձեր հաճախորդին, արդյոք նա ցանկանում է գնել ապրանքը: Եթե ​​հաճախորդը դժվարանում է որոշում կայացնել, ապա մի փոքր ճնշում գործադրելու մեջ ոչ մի վատ բան չկա: Վստահեք, որ դուք առաջարկել եք լավագույն ապրանքը և ձեր հաճախորդին հարցրեք նման մի բան. «Youանկանո՞ւմ եք, որ ես նախօրոք տանեմ դա ձեզ մոտ դրամարկղի մոտ, որպեսզի կարողանաք ավելի մանրամասն նայել»:
4. Փորձեք վաճառել ավելի շատ ապրանքներ յուրաքանչյուր հաճախորդի համար: Վաճառքը փակելուց հետո փորձեք վաճառել լրացուցիչ ապրանքներ ՝ ձեր վաճառքների ընդհանուր քանակն ավելացնելու համար: Եթե ​​տպիչ եք վաճառել, ապա թանաքային փամփուշտների կամ տպիչի թղթի տուփերի վրա նշեք որոշ առաջարկներ: Պատճառաբանեք, որ դա խնայում է ձեր հաճախորդի փողը և սթրեսը. «Երկարաժամկետ հեռանկարում դուք նրանց կարիքը կունենաք, և այսպիսով դուք չպետք է անհանգստանաք նրանց համար»:

Մաս 3-ից 3-ը. Լավատես մնալը

1. Մոռացեք այն ժամանակները, երբ ամեն ինչ սխալ ընթացավ: Եթե ​​դուք շատ ժամանակ եք անցկացրել մի հաճախորդի հետ, որը միեւնույն է ոչինչ չի գնել, դա կարող է շատ հիասթափեցնող և հուսահատեցնող լինել: Այնուամենայնիվ, սովորելը, թե ինչպես ձեռք բերել անցյալի վատ փորձը և ինչպես արագ կենտրոնանալ նոր հնարավորությունների վրա, ավելի լավ վաճառող դառնալու լավագույն միջոցն է:
   • Փորձեք յուրաքանչյուր ձախողված փորձի մասին մտածել որպես վարժություն: Ի՞նչ եք սովորել դրանից:
2. Կենտրոնացեք ձեր սեփական վաճառքների վրա: Որոշ գործատուներ փորձում են խթանել վաճառքը ՝ այն վերածելով մրցակցության տարբեր վաճառողների միջև և տեղադրելով վաճառքների թվերը ամեն շաբաթ կամ ամիս: Չնայած սա կարող է լինել ընկերական ձև, որպեսզի աշխատողները ավելի խանդավառությամբ վաճառեն, բայց դա կարող է նաև հուսահատեցնել, եթե շարունակեք համեմատվել ձեզ այլ վաճառողների հետ:
   • Տոնիր մի երեկույթ, եթե շատ ապրանքներ ես վաճառում, բայց այն մի դարձրու քո նպատակը: Շարունակեք ձեր աշխատանքը տեսնել որպես աշխատանք: Օգտագործեք ձեր ազատ ժամանակը այլ հոբբիների հետ, որպեսզի չմտածեք ապրանքներ վաճառելու մասին:
3. Մնացեք զբաղված: Որքան շատ փորձ կատարեք ինչ-որ բան վաճառելու համար, այնքան ավելի հեշտ կլինի: Փոքր ձախողումներից և անհաջողություններից հաղթահարելն ավելի հեշտ կլինի, եթե շարունակեք կենտրոնանալ ձեր հմտությունների կատարելագործման վրա: Հեռախոսազանգեր կատարելը կամ խանութով շրջելը նույնպես ձեր օրը շատ ավելի արագ կընթանա, եթե ավելի շատ ժամանակ եք ծախսում ապրանքներ վաճառելու վրա:
4. Ոչ մեկին մի մեղադրեք: Ինչ էլ որ պատահի, փորձեք չմեղադրել ուրիշներին: Ի վերջո, հաճախորդը որոշում է `գնել ապրանք: Այնպես որ, դա մի դիտեք որպես ինքնուրույն սխալ, եթե հաճախորդը որոշի ոչինչ չ գնել: Վաճառքի գործընթացում փորձեք ձեզ տեսնել որպես խորհրդական: Առաջարկություններ արեք, եղեք հնարավորինս օգտակար և հաճախորդի հեռանալուց հետո նայեք առաջ ՝ անկախ այն բանից ՝ վաճառել եք, թե ոչ:

Խորհուրդներ

• Հիշեք, որ դուք այնտեղ եք ՝ հաճախորդներին սպասարկելու համար ծառայել և նույնպես օգնել.
• Միշտ եղիր անկեղծ: Հաճախորդները կկարողանան ասել, արդյոք անվստահելի եք:
• Ուշադիր լսեք ձեր հաճախորդի ամեն ասածը և լսեք, թե ինչպես է նա դա ասում: Դուք կարող եք դա օգտագործել, երբ ապրանք եք առաջարկում որպես հաճախորդի խնդրի լուծում: Դուք ցանկանում եք հաճախորդին լուծում տալ այնպես, ինչպես հաճախորդը ձեզ ասաց իր խնդիրը:
• Ձեր վաճառքի մակարդակը հարմարեցրեք հաճախորդին: Մարդիկ սիրում են տարբեր իրեր. Հաճախորդը չի տեսնի ապրանքի զանգերն ու սուլիչները, քանի դեռ նրանց չի դիմել: