Բովանդակություն

• Քայլեր
• Մաս 1 -ը 4 -ից. Հիմնական ռազմավարություններ
• Մաս 2 -ից 4 -ից. Հանդիպում նոր հիվանդների հետ
• 3-րդ մաս 4-ից. Ոչ խոսքային հաղորդակցության օգտագործումը
• 4 -րդ մաս 4 -ից ՝ Դժվար հարցերի քննարկում

Լավ բժիշկը պետք է շատ նրբանկատ լինի: Հիվանդների հետ խոսելը հիմնական հմտությունն է, որը դուք պետք է զարգացնեք:

Քայլեր

Մաս 1 -ը 4 -ից. Հիմնական ռազմավարություններ

1. 1 Նախքան ինչ -որ բան ասելը, մտածեք, թե կոնկրետ ինչ եք ուզում ասել: Երբ գիտեք, թե կոնկրետ ինչ պետք է ասվի, մտածեք ինքնադրսևորման լավագույն ձևի մասին, մինչև հիվանդը մտնի ձեր գրասենյակ:
   • Անհրաժեշտ չէ գրի առնել այն ամենը, ինչ ասում եք, բայց եթե ընդհանուր պատկերացում ունեք այն մասին, ինչ պետք է ասվի, ձեզ համար ավելի հեշտ կլինի հիշել բոլոր անհրաժեշտ մանրամասները: Այն նաև հնարավորություն կտա մտածել, թե ինչպես ավելի լավ արտահայտվել:
2. 2 Ուշադիր լսել. Հարցրեք հիվանդներին իրենց խնդիրների վերաբերյալ: Մեծ ուշադրություն դարձրեք հիվանդների արձագանքներին և արձագանքեք նույն ձևով:
   • Ուշադրություն դարձրեք ինչպես բանավոր, այնպես էլ ոչ բանավոր պատասխաններին:
   • Կրկնեք հիվանդի պատասխանները: Սա կօգնի ձեզ ավելի լավ հասկանալ իրավիճակը, քանի որ ձեր հիվանդներին վստահեցնում եք, որ իր խնդիրը լուծելի է:
3. 3 Հաշվի առեք հիվանդի կարիքները որպես ամբողջություն: Հիվանդը ավելին է, քան պարզապես բժշկական դեպք: Դուք պետք է նրան նայեք որպես անձ ՝ իր յուրահատուկ վախերով, համոզմունքներով և հանգամանքներով:
   • Հարգեք ձեր հիվանդի բոլոր համոզմունքները, նույնիսկ եթե դուք համաձայն չեք դրանց հետ:
   • Խրախուսեք հիվանդներին հարցեր տալ:
4. 4 Խոսեք հիվանդի հետ մատչելի լեզվով: Հնարավորության դեպքում հրաժարվեք բժշկական տերմինաբանությունից, հիվանդների հետ մի խոսեք մասնագիտական ​​լեզվով: Խոսեք դանդաղ և հստակ `ավելորդ շփոթությունից խուսափելու համար:
   • Պայմանի կամ բուժման մասին կարևոր տեղեկությունները բաժանեք փոքր կտորների: Համոզվեք, որ հիվանդը հասկանում է մի մասը, նախքան հաջորդին անցնելը:
   • Տրամադրեք միայն տեխնիկական տեղեկատվություն, եթե խնդրեք: Չափից ավելի բարդ տեղեկատվությունը կարող է հիասթափեցնել շատ հիվանդների:
   • Ոմանք ասում են, որ ընթերցանության ընկալումը խրված է 6 -րդ դասարանում:Փորձեք փոխարինել այն բառերը, որոնք կօգտագործեիք նկարագրելու իրավիճակը մեկ այլ բժշկի հետ զրույցում վեցերորդ դասարանցու համար հասկանալի բառերով:
5. 5 Կառուցեք ձեր քննարկումները անցյալի փորձի վրա: Հատուկ գործողությունների իմաստը նկարագրելիս փորձեք օգտագործել այն բառերը, որոնք հասկանալի էին ձեր նախորդ հիվանդներին:
   • Եթե ​​հիվանդը վերջերս է դուրս գրվել, բացատրեք, որ սահմանված բուժման անտեսումը կարող է հետընդունման պատճառ դառնալ:
   • Եթե ​​հիվանդի ընտանիքի անդամը կամ ընկերը նույն հիվանդությունն է ունեցել, խոսեք սիրելիին խնամելու լավ և վատ եղանակների մասին:
6. 6 Հիվանդին ամեն ինչ բացատրեք ուշադիր և ճշգրիտ: Նրա հիվանդության, վիճակի և բուժման վերաբերյալ ձեր տրամադրած տեղեկատվությունը պետք է լինի ամբողջական և ճշգրիտ:
   • Բացատրեք ախտորոշման էությունը մատչելի լեզվով:
   • Նկարագրեք բուժման ընթացքը և ակնկալվող արդյունքը: Եթե ​​կան այլընտրանքային բուժումներ, ապա դրանք նույնպես բացատրեք:
7. 7 Համոզվեք, որ հասկացված եք: Այն բանից հետո, երբ դուք ասել եք այն ամենը, ինչ հիվանդը պետք է իմանա, խնդրեք նրան կրկնել ձեր խոսքերը: Սա կօգնի ձեզ համոզվել, որ հիվանդը հասկանում է ձեզ:
   • Անմիջապես շտկեք ցանկացած թյուրիմացություն:
   • Կարող եք նաև տրամադրել լրացուցիչ տեղեկատվության աղբյուրներ, եթե հիվանդը ցանկանում է ավելին իմանալ:

Մաս 2 -ից 4 -ից. Հանդիպում նոր հիվանդների հետ

1. 1 Ներկայացեք. Առաջին անգամ հիվանդի հետ հանդիպելիս պետք է ներկայացնեք ինքներդ ձեզ և բացատրեք, որ որպես բժիշկ, ձեր հիմնական խնդիրն է հիվանդին հնարավորինս խնամել:
   • Թույլ տվեք հիվանդին իմանալ, որ դուք հաշվի եք առնում նրա մտահոգություններն ու համոզմունքները և փորձեք հաշվի առնել դրանք բուժում ընտրելիս:
   • Հանգստացրեք հիվանդին, որ նա կարող է քննարկել ամեն ինչ ՝ առանց դատողության կամ ծաղրի վախի:
   • Ներկայացրեք ձեզ որպես հիվանդի դաշնակից: Սա օգնում է լավ հարաբերություններ հաստատել բժշկի և հիվանդի միջև:
2. 2 Կոտրեք սառույցը կարճ զրույցով: Կարճ զրույցը ստեղծում է հանգիստ, ընկերական մթնոլորտ, որում ձեր հիվանդը իրեն ավելի հարմարավետ կզգա: Դուք կարող եք նաև դա անել ՝ զրույցն ավարտելով թեթև գրառմամբ:
   • Կարճ զրույցը կարող է օգտակար լինել, երբ առաջին անգամ հանդիպում ես հիվանդի հետ և այն դեպքերում, երբ հետագայում պետք է շփվես նրա հետ:
   • Ractրույցի շեղված թեմաները կարող են լինել եղանակը, տնտեսությունը, բժշկական վերջին նորությունները կամ ընթացիկ իրադարձությունները:
   • Եթե ​​կարծում եք, որ հիվանդի հետ երկարաժամկետ մասնագիտական ​​հարաբերություններ կստեղծեք, կարող եք նաև անցնել անձնական թեմաների: Պատմեք ձեր ընտանիքի մասին և հարցրեք հիվանդի ընտանիքի մասին: Քննարկեք ձեր հիվանդի կարիերան, կրթությունը, հավանումներն ու հակակրանքները:
3. 3 Երկու անգամ վերանայեք հիվանդի բժշկական պատմությունը: Դուք պետք է նախապես սեղանին դրեք ձեր հիվանդի բժշկական պատմությունը, զրույցի ընթացքում կարող եք հստակեցնել կասկածելի կետերը:
   • Խնդրեք հստակեցնել բժշկական պատմության բոլոր այն կետերը, որոնք դուք չեք հասկանում:
   • Վերանայեք ձեր հիվանդի ընտանիքի անդամների բժշկական պատմությունը և իմացեք, թե արդյոք նրանք ունեն որևէ ընտանիքի անդամներ, որոնք ունեն ախտորոշման հետ կապված առողջական վիճակը:
   • Նախքան որևէ դեղամիջոց նշանակելը, հարցրեք, արդյոք հիվանդը ալերգիկ է դրանց նկատմամբ:
4. 4 Հարցրեք հիվանդի արժեքների և գաղափարների մասին: Հարցրեք, արդյոք հիվանդը ունի որևէ համոզմունք, որը դուք պետք է հաշվի առնեք ի սկզբանե:Անկախ պատասխանից, աշխատանքի ընթացքում դուք պետք է գնահատեք հիվանդի արժեքներն ու նպատակները:
   • Հարցեր տվեք ՝ համոզվելու համար, որ հիվանդը հավատում է ձեզ: Մահացու հիվանդների հետ աշխատելիս հարցրեք, թե ինչի համար արժե ապրել: Պատասխանից դուք կհասկանաք, թե ինչի է պատրաստ հիվանդը `կյանքը երկարացնելու համար:
   • Շարունակեք հարցեր տալ, մինչև ամբողջական պատկերացում չունենաք հիվանդի տեսակետի մասին:

3-րդ մաս 4-ից. Ոչ խոսքային հաղորդակցության օգտագործումը

1. 1 Օգտագործեք տեսողական էֆեկտներ: Սա կօգնի հիվանդին հասկանալ այն հասկացությունները, որոնք հակառակ դեպքում դժվար կլիներ հասկանալ:
   • Հնարավորության դեպքում վերանայեք այն մասի գծապատկերներն ու գծապատկերները, որոնց հետ աշխատում եք:
   • Եթե ​​չեք կարողանում գտնել գծապատկերներ կամ դիագրամներ, համեմատեք վերացական հասկացությունները ՝ օգտագործելով կոնկրետ անալոգիաներ և մտավոր պատկերներ:
2. 2 Գործ ունեցեք հիվանդի հետ: Թող հիվանդը տեսնի, որ դուք ուշադիր եք նրա նկատմամբ և ակտիվորեն պահպանում եք աչքերի շփումը:
   • Դուք, իհարկե, երբեմն պետք է նայեք բժշկական գրառմանը, բայց փորձեք զրույցի գոնե կեսի ընթացքում հիվանդի հետ պահպանել տեսողական կապ: Աչքերի հետ շփումը հատկապես կարևոր է, երբ հիվանդը խոսում է իր խնդիրների մասին կամ հարցեր տալիս:
   • Աչքի շփումը կարող է օգնել ձեզ նկատել արտահայտման ոչ բանավոր եղանակները:
3. 3 Դիտեք ձեր ձայնը: Ձեր տոնը պետք է լինի հստակ և պրոֆեսիոնալ, բայց միևնույն ժամանակ բավականին բարեկամական:
   • Փորձեք ստեղծել հաճելի մթնոլորտ, ոչ թե ցուրտ ու խստապահանջ: Հիվանդները միշտ պետք է վստահեն ձեզ և հավատան ձեզ, այնպես որ դուք պետք է վարվեք վստահ և պրոֆեսիոնալ:

4 -րդ մաս 4 -ից ՝ Դժվար հարցերի քննարկում

1. 1 Քննարկեք դժվարին թեմաներ մինչ ճգնաժամի բռնկումը: Դուք պետք է քննարկեք որոշ բարդ հարցեր, որոնք կարող են ծագել ախտորոշումը դնելուց հետո կամ եթե մտահոգություն կա, որ վիճակը կարող է վատթարանալ:
   • Սա կարող է ներառել ամեն ինչ ՝ արմատական ​​բուժումից մինչև ցմահ հիվանդների խնամք:
   • Դժվարին հարցեր քննարկելու իդեալական վայրը ձեր գրասենյակն է, ոչ թե հիվանդանոցը: Հիվանդները հակված են իմաստուն որոշումներ կայացնել հանգիստ միջավայրում:
2. 2 Takeամանակ հատկացրեք ՝ կարևոր որոշումներ քննարկելու համար: Հնարավոր է, որ որոշ հարցերի անհապաղ լուծում պահանջվի, բայց սովորաբար հիվանդները մտածելու համար ունեն մի քանի օր կամ շաբաթ:
   • Պնդեք որոշում կայացնելու կարևորության վրա, բայց հիվանդին տվեք հնարավորինս շատ ժամանակ մտածելու համար:
   • Մարդիկ հաճախ զղջում են շտապողական որոշումների համար: Փորձեք նվազագույնի հասցնել ձեր և ձեր հիվանդների ափսոսանքները:
3. 3 Հասկացեք որոշումների վստահության կարևորությունը: Անկախ նրանից, թե կիսում եք ձեր հիվանդների կարծիքը կամ կրոնական համոզմունքները, հարգում և խրախուսում եք նրանց համոզմունքները, նրանք կշահեն:
   • Եթե ​​հիվանդը հարցնում է ձեր կրոնական հայացքների մասին, մի հապաղեք կիսվել ձեր կարծիքով: Սա կօգնի ստեղծել հարմարավետ միջավայր, երբ ամեն ինչ սխալ է:
   • Եթե ​​անհարմար եք զգում, քննարկեք հարցը, կարող եք ձեր հիվանդին ուղարկել մեկին, ով կարող է լուծել այն: Հիվանդին ուղղորդեք քահանայի մոտ կամ առաջարկեք պրոֆեսիոնալ խորհրդատուի, որը պատրաստ է քննարկել կրոնական հարցեր:
4. 4 Հաստատեք դրական համոզմունքները: Նույնիսկ եթե իրավիճակը բժշկական տեսանկյունից մռայլ է թվում, դուք պետք է խրախուսեք հիվանդին հույս ունենալ և պայքարել հիվանդության դեմ:
   • Սա չի նշանակում, որ պետք է սուտ հույս տալ: Եթե ​​վերականգնման հավանականությունը փոքր է, անկեղծ եղեք դրա մասին:
   • Պնդեք, որ հույս կա: Մի բացառեք լավ արդյունքի հնարավորությունը, նույնիսկ եթե լիարժեք վերականգնումը հարցականի տակ է:
5. 5 Խոսեք ձեր հիվանդի հետ: Անկախ նրանից, թե որքան ուժեղ է հիվանդի և ընտանիքի հույսը, ցույց տվեք, որ ձեր հույսը նույնքան ուժեղ է:
   • Եթե ​​ձեր հիվանդը աղոթում է հրաշքի համար, կարող եք ասել, որ դուք նույնպես աղոթում եք կամ հույս ունեք հրաշքի համար:
   • Եթե ​​հիվանդը համակերպվել է իր հիվանդության հետ, ապա չպետք է ճնշում գործադրել նրա վրա եւ ստիպել նրան հույս ունենալ լավագույնին: Ամեն դեպքում, դուք պետք է քննարկեք հիվանդի կյանքը չնայած նրա հիվանդությունը բարելավելու տարբեր եղանակներին:
6. 6 Հանգստացրեք հիվանդին, որ դուք միշտ այնտեղ եք: Ասացեք, որ հիվանդության կամ բուժման ամբողջ ընթացքում նրա հետ կլինեք: Երբ ինչ -որ մեկը ստանում է սարսափելի լուրեր, բանիմաց դաշնակիցը կարող է սփոփանքի և աջակցության աղբյուր լինել:
   • Եթե ​​բուժման մեծ մասը կիրականացնեն այլ բժիշկներ, դուք պետք է հանգստացնեք հիվանդին, որ կշարունակեք տեղեկացված լինել և միշտ պատրաստ ՝ քննարկելու նրա խնդիրները և բուժման ընթացքը:
7. 7 Առաջարկեք լավագույն տարբերակը: Եթե ​​հիվանդը դժվար որոշում կայացնի, նա կարող է չափազանց ծանրաբեռնված զգալ դա կայացնելու համար: Նման դեպքերում գուցե անհրաժեշտ լինի հիվանդին ուղղակիորեն ասել, որ դուք հավատում եք լավագույնին:
   • Առաջարկեք և բացատրեք, թե ինչու եք կարծում, որ սա լավագույն տարբերակն է: Այնուամենայնիվ, մի պնդեք, որ հիվանդը ընդունի ձեր առաջարկը: