Գրեք գործարար նամակ հաճախորդներին

Տեսանյութ: #բիզնես #աճող #եկամուտ մանրամասների համար գրեք նամակ#+37477956922 #դիմեն միայն կանայք 💌

Բովանդակություն

Քայլել
2-րդ մասի 1-ը. Բիզնես նամակի կազմում
2-րդ մասի 2-րդ մասը. Գործարար նամակ գրելը
Խորհուրդներ

Բիզնես վարելիս հավանաբար ստիպված եք նամակներ գրել ձեր հաճախորդներին: Կարող է անհրաժեշտ լինել նրանց պատմել նոր իրադարձությունների կամ հատուկ առաջարկների մասին, կամ գուցե անհրաժեշտ լինի պատասխանել հաճախորդին, որը բողոք ունի ձեր բիզնեսի անունից: Ինչ էլ որ լինի ձեր նամակի պատճառը, միշտ օգտագործեք պրոֆեսիոնալ տոն:

Քայլել

2-րդ մասի 1-ը. Բիզնես նամակի կազմում

Օգտագործեք պրոֆեսիոնալ վերնագիր: Բիզնես նամակը ներկայացնում է ձեր ընկերությունը: Այսպիսով, այն պետք է տարբերվի և որակյալ լինի: Ընկերության պատկերանշանը կամ ապրանքանիշը նույնպես պետք է լինի դրա վրա:
- Microsoft Word- ի դասավորությունները կարող եք պատրաստել վերնագիր: Գրությունների վերնագրում համոզվեք, որ օգտագործեք ձեր առկա լոգոն կամ ապրանքանիշը:
Բացեք բառերի մշակման ծրագիր: Միշտ պետք է համակարգչում ստեղծել բիզնես նամակ:
- Ստեղծեք նոր փաստաթուղթ և փաստաթղթի սահմանները սահմանեք 1 դյույմ:
- Օգտագործեք այնպիսի սերիական տառատեսակ, ինչպիսիք են Times New Roman, Georgia կամ Ariel: Համոզվեք, որ օգտագործեք տառատեսակի չափ ոչ ավելի, քան 12, բայց ոչ պակաս, քան 10: Նամակը չպետք է դժվար ընթերցվի ՝ սխալ տառատեսակի կամ չափի պատճառով:
- Համոզվեք, որ օգտագործեք մեկ հեռավորություն:
Օգտագործեք բլոկի ձևը: Արգելափակման ձևը գործարար նամակների ամենատարածված ձևն է: Դրա հետ աշխատելը նույնպես ամենահեշտն է: Յուրաքանչյուր վերնագիր պետք է դեմ լինի ձախ եզրին և յուրաքանչյուր վերնագրից հետո տարածություն կլինի: Վերևից ներքև սկսած ՝ ձեր բիզնես նամակը պետք է ունենա հետևյալ վերնագրերը.
- Ընթացիկ ամսաթիվը կամ ամսաթիվը, երբ դուք ուղարկում եք նամակը: Ամսաթիվը կարևոր է, քանի որ այն կարող է օգտագործվել ձեր և հասցեատիրոջ գրառումների համար: Դրանից հետո այն կարող է նաև օրինականորեն օգտագործվել: Այնպես որ, համոզվեք, որ ամսաթիվը ճիշտ է:
- Ուղարկողի հասցեն: Սա ձեր հասցեն է ՝ ձևաչափված հասցեի ստանդարտ ձևաչափով: Եթե ձեր հասցեն արդեն նամակի վրա է, կարող եք բաց թողնել այս քայլը:
- Հասցեատիրոջ հասցեն: Սա բաղկացած է այն անձի անունից և հասցեից, որին նամակ եք գրում: Պարոն / տիկին օգտագործելը պարտադիր չէ: Այսպիսով, եթե դուք օրինակ գրում եք Նինա դե Վրիսին, կարող եք բաց թողնել Mevrouw մասը:
- Նախաբանը. Սա կարող է լինել «Հարգելի տիկին դե Վրիս» կամ «Հարգելի Նինա դե Վրիս»: Եթե համոզված չեք, թե ով է ընթերցելու նամակը, օգտագործեք «Հարգելի պարոն կամ տիկին»: Կարող եք նաև օգտագործել «L.S.» - ը, բայց միայն որպես վերջին միջոց, եթե գաղափար չունեք, թե ով է ընթերցելու ձեր նամակը:
- Նամակի մարմինը: Մենք սրա վրա ավելի շատ կանդրադառնանք այս հոդվածում:
- Նամակի փակումը ՝ ստորագրությամբ: Սա կարող է լինել «Անկեղծորեն» կամ «Անկեղծորեն»:

2-րդ մասի 2-րդ մասը. Գործարար նամակ գրելը

Որոշեք, թե ով է ձեր թիրախային լսարանը: Նամակի տոնը միշտ պետք է լինի պրոֆեսիոնալ ՝ անկախ ձեր թիրախային լսարանից: Բայց գուցե ստիպված լինեք փոխել ձեր լեզուն կամ բառերի ընտրությունը ՝ կախված ստացողից: Եթե դուք գրում եք մեկ այլ ընկերության մարդկային ռեսուրսների բաժին, ապա դուք պետք է ավելի պաշտոնական լինեք ձեր լեզվով: Բայց եթե դուք գրում եք որոշակի հաճախորդի, կարող եք օգտագործել մի քիչ ավելի պատահական կամ պատահական լեզու:
- Ձեր թիրախային խմբի որոշումը նշանակում է նաև, որ դուք կարող եք հստակ լինել ձեր թիրախային խմբի նկատմամբ: Խուսափեք այնպիսի տերմինաբանություն օգտագործելուց, որը ձեր ընթերցողը չի հասկանում: Օրինակ, հաճախորդը, հավանաբար, չգիտի ձեր ընկերության տիեզերական ծրագրի համար օգտագործված հապավումները, այնպես որ մի օգտագործեք նամակում նշվածները:
- Լավ բիզնես նամակ գրելու ոսկե կանոնը պարզ, հակիրճ և քաղաքավարի լինելն է:
Առաջին նախադասության մեջ նշիր նամակի նպատակը: Հաշվի առեք նամակի նպատակը: Դա ձեր հաճախորդներին ձեր նոր գտնվելու մասին տեղեկացնելու համար է: Արդյո՞ք դա հաճախորդին հիշեցնելու է չվճարված հաշվի կամ չմարված մնացորդի մասին: Թե՞ հաճախորդի բողոքին պատասխանել: Այս նպատակը նկատի ունենալով ՝ ստեղծեք առաջին նախադասության նախագիծ, որը ձեր ընթերցողին անմիջապես կտեղեկացնի, թե ինչի մասին է նամակը: Անորոշ մի եղեք ձեր նամակի նպատակի վերաբերյալ: Եղիր շիտակ:
- Սկսեք «Ես» -ից, եթե ցանկանում եք բարձրաձայնել ձեր կարծիքը որպես բիզնեսի սեփականատեր: Ընկերության կամ կազմակերպության անունից գրելիս օգտագործեք «Մենք» -ը:
- Կենտրոնացեք ուղղակի հայտարարության վրա, ինչպիսին է. «Այս նամակով մենք ուզում ենք տեղեկացնել ձեզ» կամ «Այս նամակով մենք ուզում ենք ձեզ խնդրել»: Դուք կարող եք նաև օգտագործել «Ես» հայտարարությունը, եթե նամակը գրում եք որպես բիզնեսի սեփականատեր: Օրինակ ՝ «Ես կապվում եմ ձեզ հետ» կամ «Վերջերս լսել եմ այդ մասին ... և կցանկանայի ավելին իմանալ ...»
- Օրինակ, եթե դուք (որպես բիզնեսի սեփականատեր) Նինա դե Վրիսին նամակ եք գրել նախորդ ամսվա չվճարված հաշվի վերաբերյալ, ապա կարող եք սկսել հետևյալից. «Ես այս նամակի միջոցով կապվում եմ ձեզ հետ, քանի որ ձեր հաշվին մնացել է 2015 թվականի մարտ «
- Կամ, որպես ընկերության աշխատակից, եթե պատասխանեք հաճախորդի բողոքին ընկերության տիեզերական ծրագրի վերաբերյալ, կարող եք նամակը սկսել ՝ «Մենք մեր բողոքն ենք ստացել Մարս մեր տիեզերական ծրագրի վերաբերյալ»:
- Միգուցե դուք նամակը գրում եք, որպեսզի հաճախորդը տեղյակ պահի, որ ինքը շահել է մրցույթ կամ տեղ վերապատրաստման դասընթացում: Սկսեք այնպիսի նախադասությունից, ինչպիսին է. «Ուրախ եմ տեղեկացնել ձեզ ...» կամ «Մենք կցանկանայինք տեղեկացնել ձեզ, որ ...»:
- Եթե ստիպված եք վատ լուրեր հաղորդել, ապա սկսեք այնպիսի նախադասությունից, ինչպիսին է ՝ «Weավում ենք ձեզ տեղեկացնել, որ ...» կամ «carefulգուշորեն քննարկելուց հետո, ես որոշեցի չանել ...»:
Օգտագործեք ակտիվ ձայնը պասիվ ձայնի փոխարեն: Ընդհանուր լեզվով մենք հաճախ օգտագործում ենք պասիվ ձև: Բայց պասիվ ձևը ձեր գրածը ձանձրալի ու շփոթեցնող է դարձնում: Ակտիվ ձևը շատ ավելի արդյունավետ է գործարար նամակում, քանի որ այն ավելի հաստատուն երանգ է սահմանում:
- Պասիվ ձևի օրինակ է օրինակ. նախադասության:
- Ակտիվ ձևի օրինակ է, օրինակ, «Ի՞նչ կարող եմ անել, որպեսզի ձեր բողոքները լուծեմ»: Նախադասության այս տարբերակը `ակտիվ ձևով, ընթերցողի համար շատ ավելի պարզ և հեշտ է հասկանալ:
- Պասիվ ձևի օգտագործումը կարող է հիանալի միջոց լինել ձեր հաղորդագրությունը փոխանցելու համար ՝ առանց ուշադրություն դարձնելու սխալի կամ կասկածելի կետի: Բայց միայն այն ժամանակ օգտագործիր սա: Ընդհանուր առմամբ, գործարար նամակների մեջ ակտիվ ձևը շատ ավելի արդյունավետ է:
Նշեք նախորդ իրադարձությունը կամ ընթերցողի հետ զրույցը, եթե դա կիրառելի է: Հնարավոր է ՝ դուք այս ամսվա սկզբին կապվել եք Նինա դե Վրիզի հետ ՝ նախազգուշացնելով նրա չվճարված օրինագծի մասին: Կամ գուցե հաճախորդը նախորդ ամիս կայացած համաժողովում հիասթափություն էր հայտնել տիեզերական ծրագրի հետ կապված: Եթե դուք արդեն շփվել եք ընթերցողի հետ, ընդունեք դա: Այն հիշեցնում է ընթերցողին ձեր նախորդ կապի մասին և գործարար նամակն ավելի հրատապ և կարևոր է դարձնում:
- Օգտագործեք այնպիսի արտահայտություն, ինչպիսիք են. «Շարունակելով իմ նամակից ձեր չվճարված հաշվեհամարի մասին» կամ «Շնորհակալություն մարտ ամսին վճարելու համար»: Կամ «Մայիսյան համաժողովում շատ օգտակար էր լսել տիեզերական ծրագրի վերաբերյալ ձեր դիրքորոշման մասին»:
Խնդրանքով դիմեք կամ օգնություն առաջարկեք: Ընթերցողի հետ դրական երանգ հաղորդեք ՝ քաղաքավարի խնդրանք ներկայացնելով կամ նրանց առաջարկելով համագործակցային հարաբերությունների տեսքով օգնություն:
- Ասեք, որ դուք բիզնեսի սեփականատեր եք, հաճախորդին խնդրում եք վճարել հաշիվ: Օգտագործեք այնպիսի արտահայտություն, ինչպիսին է. «Գնահատում եմ, եթե հնարավորինս շուտ կարգավորեք ձեր չվճարված հաշիվը»:
- Ասացեք, որ դուք գրում եք ձեր ընկերության անունից: Օգտագործեք այնպիսի նախադասություն, ինչպիսին է. «Մենք ուրախ կլինենք առերես հանդիպում կազմակերպել ձեր և մեր մարդկային ռեսուրսների պատասխանատուի միջև»:
- Կարող եք նաև առաջարկել պատասխանել ձեր ընթերցողների ցանկացած հարցի կամ մտահոգության: Օգտագործեք այնպիսի արտահայտություն, ինչպիսին է. «Ուրախ կլինեմ պատասխանել ձեր հաշվի վերաբերյալ ցանկացած հարցի կամ մտահոգության»: Կամ ՝ «Կցանկանայի՞ք, որ ծրագրի վերաբերյալ ձեզ ավելի մանրամասն տեղեկություններ հաղորդենք»:
Փակիր նամակը: Գործողության կոչ ավելացրեք ՝ ինքներդ ձեզ և ընթերցողին: Սա կարող է լինել վճարման խնդրանք որոշակի ամսաթվից առաջ կամ ընթերցողի հետ պաշտոնական հանդիպում նշանակելու մասին նշում:
- Ավելացրեք մի նախադասություն, որտեղ հետագայում դիմեք հասցեատիրոջը: «Ես անհամբեր սպասում եմ հաջորդ շաբաթ ձեզ բյուջեի հանդիպմանը»: Կամ «Ես անհամբեր սպասում եմ, որ սա ձեզ հետագա քննարկենք շտաբ այցելելու ժամանակ»:
- Ուշադրություն դարձրեք ցանկացած փաստաթղթի, որը ցանկանում եք ավելացնել ձեր նամակին: Ավելացրեք նախադասություն, ինչպիսիք են «Կցորդներում դուք կգտնեք չմարված հաշիվը» կամ «Կից դուք կգտնեք մեր տիեզերական ծրագրի պատճենը»:
- Նամակն ավարտեք եզրափակիչ նախադասությամբ: Օգտագործեք «Անկեղծորեն» հաճախորդների կամ հաճախորդների համար:
- Օգտագործեք «Անկեղծորեն» պաշտոնական նամակներով այն մարդկանց, ում դուք չեք ճանաչում:
- Օգտագործեք «Լավագույն հարգանքները» կամ «Լավագույն հարգանքները» միայն այն ժամանակ, երբ գրում եք մեկին, ում լավ գիտեք կամ աշխատում եք:
Նորից կարդացեք նամակը: Ձեր բոլոր ճշգրիտ ձևաչափումն ու բառերը ապարդյուն կլինեն, եթե նամակը լի է ուղղագրական սխալներով:
- Ուշադրություն դարձրեք պասիվ ձևի ցանկացած օգտագործմանը և փորձեք նախադասությունը փոխել գործող ձևի:
- Ուշադրություն դարձրեք ցանկացած երկար, անորոշ ու բարդ նախադասությունների: Բիզնես նամակում պակասը սովորաբար ավելին է, ուստի հնարավորության դեպքում կրճատեք ձեր նախադասությունների տևողությունը: