Բովանդակություն

• Քայլել
• 3-ի մեթոդը 1. Կացության համար պահանջել փոխհատուցում
• 3-ի մեթոդ 2. Կեցության ընթացքում պահանջեք վերադարձնել գումարը
• 3-ի մեթոդ 3. Կեցությունից հետո պահանջեք վերադարձնել գումարը

Այս wikiHow- ը ձեզ սովորեցնում է, թե ինչպես պահանջել փոխհատուցում Airbnb- ի ամրագրման համար ձեր մնալուց առաջ, ընթացքում և հետո:

Քայլել

3-ի մեթոդը 1. Կացության համար պահանջել փոխհատուցում

1. Ստուգեք գովազդի մեջ տանտիրոջ չեղարկման քաղաքականությունը: Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է չեղյալ համարել ընդունված ամրագրումը, ձեր վերադարձի գումարը կտատանվի ՝ հաշվի առնելով ընդունողի վերադարձման քաղաքականությունը: Ոլորեք ներքև «Չեղարկումներ» բաժինը ՝ տեսնելու, թե որ տեսակի վերադարձման իրավունք ունեք:
   • Եթե ​​ձեզ հարկավոր չէ վերապահումը չեղյալ համարել (ծանր հիվանդություն, օդանավակայանի / տարածքի փակում, անվտանգության խորհրդատուներ, մահ, համաճարակ, կառավարության կողմից ստանձնած պարտավորություններ, վիզայի պահանջների փոփոխություններ, բնական աղետներ), խնդրում ենք անմիջապես զանգահարել Airbnb- ին ` հատուցում Callանգահարել +31 20 5 222 333:
2. Կտտացրեք կամ հպեք Ճամփորդել, ճանապարհորդել. Սա Airbnb կայքի վերևում և հավելվածի ներքևում է:
3. Ընտրեք այն ամրագրումը, որը ցանկանում եք չեղարկել:
4. Ոլորեք ներքև և ընտրեք Չեղարկել ամրագրումը. Սա կարելի է գտնել ամրագրման մանրամասների ներքևում:
5. Հետևեք էկրանի հրահանգներին ՝ ձեր չեղարկումը մշակելու համար: Երբ ձեր չեղարկումն ավարտվի, Airbnb- ը կվերադարձնի գումարը `հիմնվելով ընդունողի չեղարկման քաղաքականության վրա:
   • Ձեր բանկային հաշվին վերադարձը կարող է տևել մինչև յոթ օր:
6. Խնդրեք ավելի մեծ փոխհատուցում լուծումների կենտրոնի միջոցով (պարտադիր չէ): Եթե ​​դուք չեղարկում եք հյուրընկալողի կամ մնալու պատճառով, և ցանկանում եք ավելի մեծ գումար վերադարձնել, Դուք կարող եք մեկ այլ հարցում ներկայացնել լուծումների կենտրոնի միջոցով:
   • Վեբ զննարկիչով անցեք https://www.airbnb.com/resolutions:
   • Գրանցվեք, երբ հուշում եք:
   • Կտտացրեք կամ հպեք Խնդրեք վերադարձնել գումարը.
   • Հետ վերցրեք էկրանին տրված հրահանգները ՝ փոխհատուցում պահանջելու համար:
   • Եթե ​​դուք և հաղորդավարը 72 ժամ անց չկարողանաք համաձայնության գալ, գործընթացն ավարտելու համար ձեզ կառաջարկվեն Airbnb- ի միջնորդության տարբերակներ:

3-ի մեթոդ 2. Կեցության ընթացքում պահանջեք վերադարձնել գումարը

1. Կապվեք ձեր հյուրընկալողին Airbnb հավելվածի միջոցով: Airbnb- ը պահանջում է, որ դուք փոխեք խնդրի լուծումը հյուրընկալողի հետ մինչ փոխհատուցում պահանջելը: Քանի որ Airbnb հաճախորդների սպասարկման թիմը ցանկանում է ապացույց տեսնել, որ դուք կապվել եք հյուրընկալողի հետ, բոլոր կապի համար օգտագործեք Airbnb հավելվածը կամ կայքը:
   • Եթե ​​գրանցման ընթացքում նկատում եք ձեր ամրագրման հետ կապված խնդիր, դուք ունեք 24 ժամ Airbnb- ից հետ պահանջելու գումարը: Խնդիր նկատելուն պես համոզվեք, որ կապվեք հյուրընկալողի հետ, որպեսզի բաց չթողնեք այս ժամանակի պատուհանը:
   • Եթե ​​ձեր ընդունողը ճիշտ չի արձագանքում (կամ ընդհանրապես), շարունակեք այս մեթոդով:
2. Լուսանկարեք ՝ ձեր փորձը փաստելու համար: Եթե ​​դուք հաղորդում եք մաքրության խնդրի կամ սխալ տեղեկատվության մասին, Airbnb- ը կարող է պահանջել ապացույց: Եթե ​​դա անելը անվտանգ է, հստակ նկարեք յուրաքանչյուր խնդիր, որպեսզի անհրաժեշտության դեպքում նրանք պատրաստ լինեն:
3. Callանգահարեք Հաճախորդների Աջակցություն 1-415-800-5959 (այլուր): Հաճախորդների սպասարկումը հասանելի է հեռախոսով 24/7: Airbnb- ի աշխատակիցը ձեզ հետ կբերի փոխհատուցում (կամ կփորձի ձեզ գտնել այլ վայր ՝ մնալու համար), քանի դեռ զգացել եք այս խնդիրներից որևէ մեկը.
   • Հյուրընկալողը ձեզ չի տվել ողջամիտ մուտք դեպի ամրագրված վայրը:
   • Գովազդի մեջ մնալը սխալ էր ներկայացված:
   • Նախորդ հյուրից կամ վարձակալից հետո մնալը չի ​​մաքրվել:
   • Պարիսպում կա մի կենդանի, որը հայտարարագրված չէ:
   • Մնալն անվտանգ չէ:

3-ի մեթոդ 3. Կեցությունից հետո պահանջեք վերադարձնել գումարը

1. Գնալ https://www.airbnb.com/resolutions վեբ զննարկիչում: Դուք հնարավորություն ունեք մասնակի փոխհատուցում պահանջել հյուրընկալողից `ձեր ելքի ամսաթվից մինչև 60 օր անց:
   • Եթե ​​դուք մուտք չեք գործել ձեր Airbnb հաշիվ, հետևեք էկրանին տրված հրահանգներին ՝ հուշում կատարելուց հետո մուտք գործելու համար:
2. կտտացրեք Խնդրեք վերադարձնել գումարը.
3. Ընտրեք ամրագրումը: Եթե ​​որոշակի հյուրընկալողի մոտ մեկից ավելի բնակություն եք պատվիրել, ապա ձեզ հարկավոր է ընտրել հյուրընկալողին, այնուհետև ամրագրման ժամկետները:
4. Ընտրեք ձեր վերադարձման պատճառը: Ձեր խնդրանքը կարող եք բացատրել հաջորդ էկրանին:
5. Ներկայացրեք ձեր վերադարձի հայցը: Նշեք այն գումարը, որը դուք պահանջում եք վերադարձնել, և ձեր հարցման պատճառը:
6. Հետևեք էկրանի հրահանգներին ՝ ձեր հարցումը մշակելու համար: Ընդունողին կտեղեկացվի ձեր վերադարձման հայցի մասին: Եթե ​​նրանք համաձայն չեն վերադարձման հետ, նրանք կարող են պատասխանել հարցմանը կամ խնդրել լրացուցիչ տեղեկություններ: Շարունակեք փորձել այն դուրս բերել հյուրընկալողի հետ մինչև խնդրի լուծումը:
   • Եթե ​​հարցը չի լուծվում ձեր խնդրանքից 72 ժամվա ընթացքում, Airbnb- ը միջնորդելու է ինչպես ձեզ, այնպես էլ հյուրընկալողին `խնդրի լուծման հարցում: