Բովանդակություն

• Քայլել
• 3-րդ մաս 1-ը. Արդյունքների հաշվետվության պատրաստում
• 3-րդ մաս 2-ը. Բովանդակալից բովանդակության ստեղծում
• 3-րդ մաս 3-ը. Արդյունավետ լեզվի օգտագործումը
• Խորհուրդներ

Պե՞տք է արդյունքների մասին հաշվետվություն գրել: Շատ պաշտոններ դա են պահանջում, և հաճախ դրանք ինքնագնահատականներ են, որոնք խնդրում են ձեզ զեկուցել այն մասին, թե ինչ եք արել ամբողջ տարվա ընթացքում: Ձեզ կարող է հանձնարարվել փոխարենը գրել հանդիպման մասին զեկույց: Նման զեկույց պատշաճ կերպով գրելու մասին գիտելիքները կարող են մեծ տարբերություն ունենալ `ընկալվում եք որպես հաջողակ, թե ոչ:

Քայլել

3-րդ մաս 1-ը. Արդյունքների հաշվետվության պատրաստում

1. Սկսեք ամփոփ պարբերությունից: Ամփոփեք ակնարկը գնահատման վերևում: Ընթերցողներին տեղեկացրեք ընդհանուր կատարողականի մասին:
   • Հնարավոր է ՝ շահույթ չհետապնդող կազմակերպության գործունեության արդյունքների մասին հաշվետվություն եք գրում: Կարող եք ամփոփել այնպիսի հաջողություններ, ինչպիսիք են շահագրգիռ կողմերի համար հաջող միջոցառումներ կազմակերպելը, ոլորտի ճանաչում ձեռք բերելը և հաճախորդների բազան ընդլայնելը:
   • Պետք չէ ամփոփագիրը մանրուքներով շաղ տալ: Այստեղ դուք ամփոփում եք ամենակարևոր կետերը: Դուք տալիս եք ակնարկ: Փորձեք զեկույցը շատ երկար չդարձնել: Երկու էջը լավ կանոն է, եթե գործատուն հատուկ ցանկություն չունի: Հարցրեք ձեր գործատուին `ստուգելու առաջարկվող ձևաչափը:
2. Տրամադրեք մանրամասներ ամփոփագրի յուրաքանչյուր կետին աջակցելու համար: Այժմ դուք պետք է հիմնավորեք ամփոփագրի հիմնական կետերը սկզբում, իսկ մանրամասները `զեկույցում:
   • Օգտագործեք տեքստի ուրվագիծ: Կազմակերպել տարբեր ոլորտներ իրենց իսկ պարբերություններում և օգտագործել յուրաքանչյուր ենթավերնագրի տակ ենթավերնագրեր: Օրինակ, ձեր պարբերություններից մեկը կարող է կոչվել «Կազմակերպված միջոցառումներ»:
   • Նման վերնագրի տակ դուք կարող եք փամփուշտի կետերով կամ տառերով փակցնել յուրաքանչյուր իրադարձության, դրա նպատակի և այն մասին, թե ինչպես է դա օգնել խմբի առաքելությանը: Այստեղ հստակ եղեք:
3. Օգտագործեք պրոֆեսիոնալ ձևաչափ: Մի հավաքեք զեկույցը: Դուք ցանկանում եք, որ զեկույցը լավ կազմակերպված տեսք ունենա ՝ պրոֆեսիոնալ տառատեսակով և գեղեցիկ թղթի վրա:
   • Ստեղծեք վերնագիր և կենտրոնացրեք այն էջի վերևում: Տեղեկատվություն կազմակերպելու համար օգտագործեք համարձակ ենթավերնագրեր:
   • Հիմնական տեղեկատվությունը տրամադրեք զեկույցի վերևում: Ներկայացրե՛ք գնահատման մեջ ընդգրկված ժամկետները և այն ստեղծողի անունն ու անվանումը:
4. Պահպանեք տեղեկամատյան, քննարկված ամբողջ ժամանակահատվածի համար: Դա շատ ավելի հեշտ է դառնում, եթե հետևում եք առաջընթացին, ինչպես դա տեղի է ունենում:
   • Օրագիր կամ թղթապանակ պահեք, որտեղ հետևում եք գնահատման ժամանակահատվածում ձեր կատարողականին: Սա ձեր կյանքը շատ ավելի կհեշտացնի, երբ գալիս է զեկույցը գրելու ժամանակը:
   • Դա չկատարելը կարող է հանգեցնել մոռանալու կարևոր ձեռքբերումները, որոնք տեղի են ունեցել ժամանակահատվածի սկզբում:

3-րդ մաս 2-ը. Բովանդակալից բովանդակության ստեղծում

1. Հիշեցրեք մարդկանց ձեր գործունեության նպատակներն ու սպասելիքները: Դուք պետք է մարդկանց հիշեցնեք, թե որոնք էին նպատակները գնահատման ժամանակաշրջանի սկզբում: Որո՞նք էին նպատակները: Ի՞նչ ակնկալիքներ ունի առաջադրանքը: Եթե ​​չգիտեք, ձեր գործատուն թող տրամադրի դա:
   • Ապա բացատրեք, թե ինչպես են դրանք ձեռք բերվել ՝ ցույց տալով իրական թվեր: Բանն այն է, որ համեմատեք, թե որոնք են ձեր գործունեության կամ արդյունքների դեմ նախնական նախագծերը:
   • Օրինակ ՝ եթե դուք ավելի շատ գումար եք հավաքել, քան ակնկալվում էր, դա դրականորեն կհանդիպի ներդրողների կամ վերադասների համար: Այնուամենայնիվ, եթե դուք չեք տալիս չափանիշ, ավելի դժվար է գնահատել, թե արդյոք դա հաջողություն է ունեցել:
2. Կադրեր տրամադրեք: Ներառեք մի քանի գրաֆիկ կամ գծապատկեր, եթե կարծում եք, որ դրանք օգնում են ընթերցողին գնահատել ձեր ներկայացրած տվյալները:
   • Հիշեք, որ որոշ ընթերցողներ զննում են զեկույցը միայն այն պատճառով, որ նրանք, ամենայն հավանականությամբ, զբաղված կլինեն: Տեսողական օգնությունը, հետեւաբար, հաճախ կարող է մի փոքր ավելի արդյունավետ փոխանցել ձեր կարծիքը:
   • Այնուամենայնիվ, մի ռմբակոծեք ընթերցողին շատ գրաֆիկներով: Ընտրեք մեկ կամ երկու գծապատկերներ, որոնք շեշտում են հիմնական կետերը:
3. Կենտրոնացեք մեքենայի վրա: Այս տեխնիկան օգնում է ձեզ փաստաթղթավորել ձեր կատարումը: Այն նշանակում է մարտահրավեր, գործողություն և արդյունքներ: Սա կօգնի ձեզ կազմակերպել ձեր կատարումը:
   • Դիտեք առաջադրանքի մարտահրավերը: Դրանից հետո նախանշեք խնդիրը լուծելու ուղղությամբ ձեռնարկած գործողությունը, ապա փաստաթղթավորեք ձեր արդյունքները: Օրինակ, ասենք, որ դուք ռեստորանի մենեջեր եք: Կարող եք գրել. Մարտահրավեր. Տողերը շատ երկարացան ընթրիքի ժամանակի ընթացքում `10 տոկոսով ավելացնելով հաճախորդների բողոքները: Գործողություն - Մատուցողուհին տեղակայվեց մեկ ժամ շուտ `զբաղված ժամերին աշխատողների թիվը ավելացնելու համար: Արդյունք - Հաճախորդների կողմից երկար սպասման ժամանակների վերաբերյալ բողոքները նվազել են ՝ դառնալով երկու ՝ նվազելով 80 տոկոսով:
   • Հիմնական բանը այստեղ հատուկ լինելն է: Ընդհանուր ձեռքբերումները, ինչպիսիք են «Ես թիմի խաղացող եմ», այնքան էլ իմաստ չունեն, քանի որ յուրաքանչյուր ոք կարող է նման բաներ ասել: Հիմնականը արդյունքների կապումն է հիմնական խնդիրների հետ և տվյալների և բնութագրերի միջոցով հաջողություն ցուցաբերելն է:
4. Նշեք ձեր մեթոդաբանությունը: Եթե ​​ձեր ծրագիրը ներառում էր տվյալների հավաքագրման որևէ ձև, լավ գաղափար է հակիրճ բացատրել ձեր օգտագործած մեթոդաբանությունը:
   • Ընթերցողներին տեղեկացրեք ընտրված հետազոտության մեթոդի պատճառը: Բացատրեք հարցման օգուտներն ու արդյունքները: Ինչու՞ էր սա հավաստի մեթոդ: Օրինակ ՝ օգտագործեք ռեստորանի սցենարը ՝ բացատրելու, թե ինչու իմաստ ունի բողոքներն օգտագործել որպես մեթոդաբանություն:
   • Բացատրեք, թե ինչ է նշանակում հետազոտության տվյալները և ինչի եք փորձել հասնել հետազոտության միջոցով:
5. Կենտրոնացեք ձեր վրա կատարում. Ձեռքբերումները ճշգրտելու համար, որոնք ցանկանում եք ներկայացնել, մտածեք, թե ինչով եք ամենից շատ հպարտանում այդ ժամանակահատվածում: Գուցե դա ձեր հանգստացնող ազդեցությունն էր մտահոգ այցելուների վրա: Գուցե դա ուրիշներին մարզելն էր: Շատ մանրուք մի նետեք ընթերցողների առաջ:
   • Մեկ այլ մեթոդ, որը կարող եք օգտագործել դա անելու համար, STAR մեթոդն է: Այս մեթոդը բաղկացած է իրավիճակի և առաջադրանքի համառոտ նկարագրությունից, դրան հասնելու համար ձեր ձեռնարկած գործողությունից և ձեր ձեռք բերած արդյունքներից: Ինչպես CAR մեքենայի մեթոդի դեպքում, այստեղ նույնպես նպատակն է խնդիրները կապել արդյունքների հետ և բացատրել, թե ինչպես եք դրանք ձեռք բերել:
   • Կենտրոնացեք այնպիսի բաների վրա, ինչպիսիք են դժվարությունը, յուրահատկությունը, առաջին անգամը, բարձր տեսանելիությունը, ժամկետների պահպանումը, նորարարությունը, ձեր աշխատանքի ծավալը և ազդեցությունը:
   • Սրա օրինակն է բացատրել, որ երբ սկսեցիք աշխատել որպես մասնաճյուղի կառավարիչ, տարեկան աշխատողների շրջանառությունը կազմում էր 35 տոկոս: Դուք իրականացրել եք աշխատողների բավարարվածության հարցում, ստեղծել եք աշխատողների մենթորություն և սկսել շաբաթական անձնակազմի հանդիպում: Արդյունքում, անձնակազմի շրջանառությունն իջել է 15 տոկոսի: Ինչպես ցույց է տալիս այս օրինակը, կատարումը պարտադիր չէ չափազանց բառացի լինել, քանի դեռ այն ապահովում է ճիշտ հղումներ:
6. Բացատրեք ձեր արժեքը: Պարզապես մի ասեք, թե որոնք են ձեր արդյունքները, այլ նաև բացատրեք, թե ինչու են այդ ներկայացումները կազմակերպության համար արժեքավոր:
   • Օրինակ, ասենք, որ դուք սկսեցիք անձնակազմի հանդիպումներ անցկացնել: Եւ հետո? Ի՞նչ արժեք է դա ստեղծել կազմակերպության համար: Thinkգուշորեն մտածեք դրա մասին: Եթե ​​չկա կոնկրետ արժեք, գուցե ստիպված լինեք շեշտել այլ բան:
   • Եթե ​​աշխատակազմի հանդիպումները նպաստեցին աշխատողների բարոյահոգեբանական վիճակի բարձրացմանը, ինչը վկայում է հիվանդության օրերի անկումը (ինչը խնայում էր գործատուի փողը), ապա դուք ցույց տվեցիք ձեր արժանիությունը:
7. Սրբագրեք զեկույցը նախքան այն ներկայացնելը: Դուք տապալում եք ավարտի հաշվետվության նպատակը, եթե մի մասնատված բան եք ներկայացնում, որը ոչ պրոֆեսիոնալ է:
   • Ստեղծեք զեկույցը քերականության, կետադրության և ուղղագրական սխալների համար: Թողեք զեկույցը մեկ գիշերվա ընթացքում և կարդացեք այն հաջորդ առավոտ: Notեկույցը մի գրեք վերջին պահին:
   • Տպեք տպագիր տպիչը և ստուգեք այն սրբագրելու ընթացքում սխալների առկայության դեպքում: Երբեմն մարդու աչքերն այնքան են կցվում համակարգչի էկրանին, որ ակնհայտ սխալներն այլեւս չեն նկատվում:

3-րդ մաս 3-ը. Արդյունավետ լեզվի օգտագործումը

1. Դրականորեն նշեք բացասական բաները: Եթե ​​կա մի բան, որտեղ դուք չեք արդարացրել սպասելիքները, ապա ավելի լավ է չխուսափել դրանից: Մի դրեք այն զեկույցի կենտրոնական ուշադրության կենտրոնում, այլ կենտրոնացեք դրա վրա:
   • Դրական լեզվով վերաբերվեք այն տարածքներին, որտեղ այդքան էլ լավ չեք զգացել: Օրինակ ՝ կենտրոնացեք մեղքի կամ ներողություն խնդրելու վրա, այլ կենտրոնացեք խնդրի լուծման ուղղությամբ ձեր ձեռնարկած կոնկրետ քայլերի վրա:
   • Արդյունքների մասին զեկույցում մի՛ մեղադրեք ուրիշներին: Մնացեք կենտրոնացած ձեր արածի վրա: Մնացեք դրական: Կենտրոնացեք այն բաների վրա, որոնք դուք կամ ձեր խումբը լավ եք արել: Որոշեք այն տարածքները, որոնք կարող եք ընդգծել:
2. Օգտագործեք թվեր և վիճակագրություն: Եթե ​​կարողանաք շատ կոնկրետ լինել, ձեր պատասխաններն ավելի հավատալի կթվան: Հնարավորության դեպքում ձեր ասածը հիմնավորեք չափելի բանով:
   • Ընդհանուր գերբառները, ինչպիսիք են «գերազանց» կամ «հուսալի», այնքան էլ իմաստ չունեն: Պատմել մեկին, որ ունեցել եք «գերազանց տարի», ինչ-որ մեկը կարող է ասել:
   • Հիշեք այս արտահայտությունը. Մի ասա, ցույց տուր: Փոխանակ մարդկանց ասելու, որ հիանալի տարի եք անցկացրել, նրանց ցույց տվեք ձեր նվաճումները մանրամասների և տվյալների միջոցով: Փոխանակ ասելու, որ դուք լավ եք հաճախորդի հետ հարաբերությունների մեջ, մեջբերեք հաճախորդների գոհունակության հարցումների արդյունքները, ձեր ստացած նամակները և հաճախորդների բողոքների նվազումը:
   • Օգտագործման թվեր Ասել, որ դուք ղեկավարել եք մեծ թվով աշխատողների, շատ բան չի նշանակում, եթե պարզ չէ, թե որքան է այդ թիվը: Օգտագործեք թվեր ՝ բյուջեի չափը արտահայտելու և առաջադրանքների չափը նախանշելու համար:
3. Միշտ ասեք ճշմարտությունը: Մի չափազանցեք: Մի ստիր. Եթե ​​ձեզ բռնեն ստի մեջ, կարող եք մեծ փորձանքի մեջ ընկնել:
   • Սուտ խոսելու մյուս խնդիրն, անգամ ակնհայտ բացթողման միջոցով, այն է, որ դուք ի վերջո կկորցնեք վստահությունը և չեք կարողանա բարելավել ինքներդ ձեզ:
   • Փոխարենը ցույց տվեք գնահատման ժամանակահատվածի ազնիվ գնահատական ​​՝ ինչպես թույլ կողմերով, այնպես էլ դրական կետերով: Վերացնել թույլ կողմերը: Պարզապես գտեք դա անելու դրական միջոց:
4. Տվեք ուրիշներին իրենց արժանի ճանաչումը: Բիզնեսի և տեխնիկայի գրավոր շատ դասընթացներ խորհուրդ են տալիս չօգտագործել «Ես» դերանունը: Որոշ դեպքերում դա կարող եք անել արդյունքների զեկույցում:
   • Օրինակ, կարող եք ասել ՝ «ես վարձել եմ 100 մարդու»: Այնուամենայնիվ, մի մոռացեք հաջողություններին նպաստած մյուս մարդկանց: Խորհրդակցեք թիմի հետ (եթե կիրառելի է):
   • Լրացուցիչ միավորներ եք ստանում, եթե մեծամիտ չեք հայտնվում: Նախադասության կառուցվածքը տարբերվի այնպես, որ յուրաքանչյուր նախադասություն չսկսվի «ես» բառով:

Խորհուրդներ

• Երբեք զայրացած գրառում կատարեք կատարողականի զեկույցում: Գրեթե միշտ դրական է մնում դրական մնալու համար:
• Օգտագործեք պրոֆեսիոնալ, պաշտոնական լեզու: