Բովանդակություն

• Քայլեր
• Խորհուրդներ

Անկախ ձեր տարիքից, կարգավիճակից կամ փորձից ՝ արդյունավետ հաղորդակցությունը հմտություն է, որը կարող եք սովորել: Բոլոր ժամանակների մեծ առաջնորդները հիանալի հաղորդակիցներ և բանախոսներ են: Փաստորեն, հաղորդակցությունը համալսարանական մակարդակի ամենատարածված առարկաներից մեկն է, քանի որ մենք գիտակցում ենք մեկի արժեքը, ով իսկապես լավ է շփվել: Մի փոքր վստահությամբ և հիմնական զգոնությամբ կարճ ժամանակում կհասնեք արդյունավետ հաղորդակցության ձեր նպատակին:

Քայլեր

5-րդ մասի 1-ը. Environmentիշտ միջավայրի ստեղծում

1. 

   Ընտրեք ճիշտ ժամանակը: Վերնագրի իմաստին հավատարիմ ՝ ամեն ինչի համար միշտ կա ժամանակ և տեղ, և հաղորդակցությունը բացառություն չէ:
   • Խուսափեք բարդ թեմաների շուրջ ուշ երեկոյան քննարկումներից: Որոշ մարդիկ շահագրգռված չեն զբաղվել այնպիսի մեծ խնդիրներով, ինչպիսիք են ֆինանսները կամ երկարաժամկետ պլանավորումը, երբ նրանք ամենից շատ հոգնած են: Փոխարենը, բարձրացրեք հարցեր և քննարկեք, թե ինչպես վարվել բարդ խնդիրների հետ առավոտյան կամ կեսօրին, երբ բոլորը զգոն են, պատրաստ և հստակ պատասխանելու ունակություն:

2. 

   
   
   Ստեղծեք պայմաններ բաց, մտերմիկ զրույցի համար: Ընտրեք ճիշտ տեղը, որտեղ կարող եք հանգիստ լինել ՝ խոսակցությունը բաց և արդյունավետ դարձնելով: Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է ինչ-որ մեկին վատ լուր հաղորդել (ինչպես, օրինակ, ինչ-որ մեկը կորցրել է կամ բաժանվել է ինչ-որ մեկի հետ), մի խոսեք հասարակության առջև, աշխատակցի առջև կամ այլ մարդկանց շրջապատում: Հարգեք և ուշադիր եղեք ձեր լսարանի զգացմունքներին ՝ հաղորդակցվելով առանձնազրույցում: Սա նաև նպաստում է ավելի բաց խոսակցությանը, օգնում է երկու կողմերին հասկանալ միմյանց և ապահովում երկխոսության գործընթացի պատշաճ կատարումը:
   • Եթե ​​պատրաստվում եք ներկայանալ մի խումբ մարդկանց, համոզվեք, որ նախ ստուգեք ձայնը և խոսեք այնպես, որ ձայնը պարզ լինի: Անհրաժեշտության դեպքում օգտագործեք խոսափող, որպեսզի համոզվեք, որ հանդիսատեսը կարող է հստակ լսել:

3. 

   
   
   Խուսափեք շեղումներից: Անջատել բոլորը Էլեկտրական սարքավորումները կարող են ընդհատել զրույցը: Եթե ​​հեռախոսը զանգում է, անտեսեք զանգը և անմիջապես անջատեք հեռախոսը և շարունակեք զրուցել: Թույլ մի տվեք, որ արտաքին շեղումը խոչընդոտ դառնա ձեր ուշադրության համար: Դրանք կշեղեն ձեզ և հանդիսատեսին ՝ խոսակցությունը դարձնելով ավելի արդյունավետ: գովազդ

5-րդ մասի 2-րդ մաս. Խոսակցական տեսակավորում

1. 

   
   
   Տեսակավորել և հստակեցնել մտքերը: Դա պետք է արվի նախքան դուք փորձում եք ներկայացնել ցանկացած գաղափար: Եթե ​​դուք հետաքրքրված եք որոշակի թեմայով, ձեր գաղափարները կարող են բաց թողնել, եթե չկենտրոնանաք ներկայացման ընթացքում կարևոր կետերի վրա: Ուրվագծերի նման կարևոր կետերը օգնում են ձեզ հստակ կենտրոնանալ և հաղորդակցվել:
   • Կարևոր կանոն է ընտրել երեք հիմնական կետ և կենտրոնանալ դրանց ներկայացման վրա: Այս կերպ, եթե թեման խառնվում է, դուք դեռ կարող եք վերադառնալ մեկ կամ մի քանի հիմնական կետեր ՝ առանց շփոթվելու զգացողության: Գրեք առանցքային կետեր (առկայության դեպքում), որոնք կարող են օգնել ձեզ ձեր ներկայացման հարցում:

2. 

   Միշտ պարզ: Հստակ սահմանեք, թե ինչ եք մտադիր փոխանցել առաջին հերթին: Օրինակ, ձեր նպատակն է ինչ-որ բան ներկայացնել, տեղեկություններ հավաքել կամ գործողություններ նախաձեռնել: Եթե ​​ձեր հանդիսատեսը նախապես գիտի, թե ինչ է սպասում ձեր ներկայացումից, ամեն ինչ հիանալի կստացվի:

3. 

   Կենտրոնացեք թեմայի վրա: Երբ սկսեք ուրվագծել երեք հիմնական կետերը, համոզվեք, որ հավատարիմ կմնաք այն հաղորդագրությանը, որը ցանկանում եք փոխանցել և ամրապնդել: Եթե ​​խնդիրը հստակորեն հասկանում եք և զտվում առանցքային կետերի, միգուցե համապատասխան արտահայտություններ փորագրվեն ձեր մտքում: Մի վախեցեք օգտագործել դա ՝ կարևոր կետերն ընդգծելու համար: Նույնիսկ ինքնավստահ, հայտնի բանախոսները կրկին ու կրկին օգտագործում են կարևոր նախադասություններ ՝ բովանդակությունն ընդգծելու և ամրապնդելու համար: Հիշեք, որ ընդհանուր ուղերձը պետք է պարզ և պարզ լինի:

4. 

   Շնորհակալություն ունկնդիրներ: Շնորհակալություն հայտնեք այն անձին կամ խմբին, որ ժամանակ է տրամադրել լսել և կարծիք հայտնել: Անկախ ձեր ներկայացման արդյունքից, արդյոք ձեր ներկայացման կամ քննարկման պատասխանը այնքան էլ սպասելի չէ, քաղաքավարի ավարտեք ՝ ցույց տալով ագահության պատշաճ հարգանք: յուրաքանչյուրի ժամանակն ու ժամանակը: գովազդ

5-րդ մաս 3-րդ. Բանավոր հաղորդակցություն

1. 

   Ունկնդրին ստիպեք իրեն հարմարավետ զգալ: Դուք պետք է դա անեք նախքան անմիջապես զրույցի կամ ներկայացման մեջ մտնելը: Սա երբեմն կարող է օգտակար լինել, երբ սկսում եք ձեր սիրած պատմությունը: Ձեր ունկնդիրները կարեկցեն ձեզ, քանի որ դուք իրենց պես եք պահում և նրանց նման ձեր ամենօրյա մտահոգությունները ունեք:

2. 

   Եղեք պարզ: Ձեր հաղորդագրությունը հստակ և առանց երկիմաստության հաղորդելը կարևոր է, որպեսզի յուրաքանչյուրի համար հեշտ լինի հասկանալ, թե ինչ նկատի ունեք: Ձեր ասած բառերը կհիշվեն, երբ մարդիկ արագ հասկանան ձեր ասածը: Սա պահանջում է, որ դուք հստակ լինեք և օգտագործեք պարզ, այլ ոչ թե բարդ բառեր:

3. 

   Հոդաբաշխ Խոսեք բավարար ձայնով, որպեսզի մյուսները լսեն, բայց ոչ շատ ցածր կամ ուշադրություն գրավող: Ուշադրություն դարձրեք կարևոր կետերի ձևակերպմանը `թյուրիմացության իրավիճակից խուսափելու համար: Եթե ​​շշուկը ինքնապաշտպանական սովորություն է, որը դուք հաճախ ունենում եք հաղորդակցվելու վախի պատճառով, վարվեք տանը `խոսելու հայելու առաջ: Երբեմն ամենալավն այն է, որ քննարկեք այն, ինչ ցանկանում եք ասել, մեկի հետ, ով ձեզ հարմարավետ է դարձնում: Սա օգնում է համախմբել տեղեկատվությունը ձեր մտքում: Նկատի ունեցեք, որ ցանկացած պրակտիկա կամ բառերի ճշգրտում կօգնի զարգացնել ձեր վստահությունը:

4. 

   Ուշադրություն դարձրեք, երբ լսում եք և համոզվեք, որ ձեր արտահայտությունը հետաքրքրություն է ցուցաբերում: Ակտիվորեն լսեք: Հիշեք, որ շփումը նման է երկկողմանի փողոցին, այսինքն ՝ դուք չեք սովորում, երբ խոսում եք: Ակտիվորեն լսելով ՝ դուք կկարողանաք գնահատել ձեր ունկնդիրներին փոխանցված տեղեկատվության քանակը և իմանալ, արդյոք նրանք ճիշտ են հասկացել և շտկվել անհրաժեշտության դեպքում: Եթե ​​ունկնդիրը շփոթված է թվում, ապա ավելի լավ է խնդրեք նրան վերարտադրել ձեր մասը, բայց խոսելու ձևով: Այսպիսով, դուք կարող եք բացահայտել և ուղղել թյուրըմբռնումները այն հաղորդագրության վերաբերյալ, որը ցանկանում եք հաղորդել:
   • Հարգեք այլ մարդկանց զգացմունքները: Սա կխրախուսի նրանց բացվել և օգնել նրանց ավելի հարմարավետ զգալ, եթե բարկանան:

5. 

   Ձայնը հետաքրքիր դարձրեք: Մոնոտոնը սովորաբար ականջ չի քաշում, ուստի լավ հաղորդակիցները հաճախ օգտագործում են ձայնի ռիթմը ՝ հաղորդակցության արդյունավետությունը բարձրացնելու համար: Նորմա Մայքլը խորհուրդ է տալիս.
   • Բարձրացրեք ձայնի ձայնը և ձայնը մի թեմա փոխարկելիս կամ մեկ այլ թեմային անցնելիս:
   • Բարձրացրեք ձայնը և խոսեք դանդաղ, երբ նշում եք հատուկ կետ կամ բովանդակության ամփոփում:
   • Խոսեք էներգետիկորեն, բայց դադար տվեք ՝ գործողություններ խնդրելու ժամանակ հիմնական բառերն ընդգծելու համար:
   գովազդ

5-րդ մասի 4-ը. Շփվելը մարմնի լեզվի միջոցով

1. 

   Բարեւ բոլորին. Իհարկե, դուք այնքան էլ չգիտեք բոլորին, ովքեր եկել են շնորհանդեսի կամ խմբի նոր ընկերոջ, բայց նրանք դեռ գլխով արեցին ձեզ և ծանոթի պես նայեցին ձեզ: Դա նշանակում է, որ նրանք կապվում են ձեզ հետ: Ուստի պատասխանեք այնպես, կարծես դուք էլ նրանց գիտեք:

2. 

   Clearույց տալ մարմնի հստակ, միանշանակ լեզուն: Գիտակցաբար օգտագործեք դեմքի արտահայտությունները: Փորձեք ցույց տալ ձեր կիրքը և դրդել ունկնդրին համակրելի ՝ օգտագործելով դեմքի նուրբ, նուրբ և ուշադիր արտահայտություններ: Խուսափեք դեմքի բացասական արտահայտություններից, ինչպիսիք են խոժոռված կամ հոնքերը բարձրացնելը: Այն, ինչը համարվում է բացասական կամ դրական, ամբողջովին կախված է համատեքստից, հատկապես մշակութային ենթատեքստից, ուստի հարկավոր է իմպրովիզներ անել ՝ ելնելով իրավիճակից:
   • Անցանկալի ժեստերի մասին սուր տեղյակ լինելը կարող է հանգեցնել մշակութային բախումների, ինչպիսիք են ձեռքերը սեղմելը, կեցվածքները դանդաղեցնելը կամ նույնիսկ լռելը: Եթե ​​վստահ չեք մշակույթի հարցում, հարցրեք այն դժվարությունների մասին, որոնք կարող եք բախվել հաղորդակցման ընթացքում նախքան Դուք սկսում եք զրուցել (կամ շնորհանդեսներ ներկայացնել) տարբեր մշակույթների մարդկանց հետ:

3. 

   Աչքի շփում: Աչքի հետ շփումը կառուցում է հարաբերություններ, օգնում ուրիշներին վստահելի զգալ և հետաքրքրություն ցուցաբերել: Հաղորդակցման կամ շնորհանդեսների ընթացքում կարևոր է աչքի շփումը հնարավորության դեպքում և ողջամիտ ժամանակահատվածում աչքի շփումը: Այնուամենայնիվ, պետք չէ շատ երկար նայել: Բնական աչքի շփումը, մոտ 2-4 վայրկյան, բավարար է:
   • Մի մոռացեք նայել ձեր բոլոր ունկնդիրներին: Եթե ​​դուք ներկայանում եք նիստերի դահլիճում, տեսողական կապ հաստատեք ներկա յուրաքանչյուր անդամի հետ: Ինչ-որ մեկի հանդեպ ուշադրություն չդարձնելը կարող է դիտվել որպես վիրավորական նշան, որ դուք կկարոտեք ձեր գործարքը, ձեռքբերումը, հաջողությունը կամ ցանկացած այլ բան, որին փորձում եք հասնել:
   • Եթե ​​նշում եք որոշակի ունկնդրի, կանգ առեք և նայեք մարդու աչքերի մեջ մոտ 2 վայրկյան, նախքան շրջվելը և վերադառնալ թեմային: Սա ստիպում է, որ ձեր նշած անձը գնահատված զգա:
   • Նկատի ունեցեք, սակայն, որ հայացքը մշակվում է այլ կերպ, քան մշակույթը: Որոշ մշակույթներում սա ընկալվում է որպես անհանգստացնող և անտեղի: Հարցրեք այս խնդրի մասին կամ նախ կատարեք ձեր սեփական հետազոտությունը:

4. 

   Օգտվեք շնչառությունից և ընդհատումներից `հաղորդակցությունը բարելավելու համար: Ընդմիջումը ուժ է պարունակում: Սայմոն Ռեյնոլդսը ասում է, որ ընդհատումները ունկնդրին կենտրոնացնում և լսում են: Այն նաև շեշտում է ձեր ասած կետերը և ունկնդիրներին ժամանակ է տալիս խորհելու ձեր ասելիքների մասին: Բացի այդ, դա ոչ միայն մեծացնում է հաղորդակցման համար համոզելը, այլև բովանդակությունը դյուրին է դարձնում լսելու և հասկանալու համար:
   • Մի քանի խորը շունչ քաշեք ՝ ձեզ հանգստանալու համար, նախքան հաղորդակցությունը սկսելը:
   • Racticeբաղվեք շփվելիս խորը և կանոնավոր շնչելու սովորությամբ: Այսպիսով, ձեր ձայնը կպահպանեք դանդաղ, հանգիստ և ավելի հարմարավետ:
   • Օգտագործեք դադարներ ՝ խոսելու ընթացքում կարճ դադար դնելու համար:

5. 

   Ուշադրություն դարձրեք, թե ինչպես է արտահայտվում ժեստը: Handգուշորեն օգտագործեք ձեռքի ժեստերը: Խոսելիս ուշադրություն դարձրեք ձեր ձեռքերի հայտնվելու եղանակին: Ձեռքի որոշ ժեստեր կարող են շատ արդյունավետ լինել կետն ընդգծելու հարցում (օրինակ ՝ բաց ժեստերը), բայց մյուսները կարող են շեղել կամ վշտացնել որոշ ունկնդիրների և ավարտել խոսակցությունը կամ լսել: լսելը (փակ ժեստը): Այլ բանախոսների ձեռքի ժեստերը դիտելը նպատակ ունի պարզելու, թե ինչ եք զգում նրանց տեսնելիս: Ընդօրինակեք արդյունավետ ժեստերը և ուշադրություն գրավեք: Նշենք, որ արդյունավետ ժեստերը սովորաբար բնական են, դանդաղ և որոշիչ:

6. 

   Նշեք մարմնի այլ լեզուն: Գուշացեք դողդոջուն աչքերից, վերնաշապիկից շորեր հավաքող ձեռքերից, անընդհատ հոտոտելուց, ծամածռելուց, օրորվելուց և այլն: Այս փոքրիկ ժեստերը կորցնում են արդյունավետությունը `այն հաղորդագրությունը ներկայացնելու համար, որը ցանկանում եք փոխանցել:
   • Թող որևէ մեկը նկարահանի ձեր ներկայացումը, ապա ժամանակ հատկացնի այն արագ դիտելու ռեժիմով դիտելու համար: Ձեր ցանկացած կրկնվող կամ անգիտակից ժեստերը հստակ տեսանելի կլինեն, երբեմն էլ ՝ շատ զվարճալի: Երբ հստակ տեսնեք այս ժեստերը, հեշտ կլինի շտկել ձեր անզգուշությունը մարմնի լեզուն օգտագործելու և ուշադրություն դարձնելու վրա, որպեսզի չկրկնեք:
   գովազդ

5-րդ մասի 5-րդ մասը. Արդյունավետ շփվել բանավեճերում

1. 

   Ինքներդ ձեզ դրեք չեզոք դիրքում: Մի տրորեք կամ վախեցրեք ուրիշներին: Սա անարդար մրցակցություն կստեղծի և քննարկումները մեկ այլ մակարդակի կբերի: Եթե ​​նրանք նստած են, նստեք նրանց հետ նույնպես:

2. 

   Լսեք բանախոսին: Թող կիսվեն իրենց զգացմունքներով: Սպասեք, մինչեւ որ մարդը լիովին դադարեցնի խոսակցությունները, և դուք կսկսեք ասել այն, ինչ նկատի ունեք:

3. 

   Խոսեք մեղմ ձայնով `չափավոր ձայնով: Մի բղավեք և մի մեղադրեք դիմացինին կամ նրանց գործողություններին:

4. 

   Տեղեկացրեք նրանց, որ դուք լսել եք նրանց տեսակետը և հասկացել եք դա: Takeամանակ տրամադրեք և ասեք այնպիսի բաներ, ինչպիսիք են ՝ «Եթե ես ճիշտ հասկացա, ապա ինչ նկատի ունեք ...»:

5. 

   Մի փորձեք ամեն գնով վիճել մինչև վերջ: Եթե ​​մարդը դուրս է գալիս սենյակից, մի՛ հետեւեք նրանց: Թող նրանք այդպես վարվեն և սպասեք, որ նրանք վերադառնան, երբ նրանք ավելի հանգիստ լինեն և պատրաստ են խոսել:

6. 

   Մի փորձեք ասել վերջին խոսքը: Կրկին, սա կարող է հանգեցնել անառողջ մրցակցության, որն առաջացնում է բանավեճի սրում և չի կարող կանգ առնել: Երբեմն պետք է ընդունեք անհամաձայնությունը և բաց թողեք այն:

7. 

   Օգտագործեք «Ես» հաղորդագրությունը: Երբ ուզում եք բարձրաձայնել ձեր մտահոգությունները, փորձեք սկսել «Ես ...» բառից և նշել նրանց գործողությունները որպես ընկերներ: զգալ ինչպես Դա կդարձնի դիմացինի համար ավելի հեշտ ընդունել ձեր բողոքը և կարեկցել ձեզ: Օրինակ ՝ «Ձեր աննկատությունն ինձ խենթացնում է» փոխարեն ՝ ասեք «Ես տեսնում եմ, որ խառնաշփոթության տարբեր մակարդակները մեր խնդիրն են:Խառնաշփոթությունը զայրացնում է ինձ և ազդում այն ​​բանի վրա, ինչ ես մտադիր եմ անել: Անկեղծ ասած, խառնաշփոթությունն ինձ խառնաշփոթեցրեց ավելի շատ, քան ցանկացած այլ բան »:

Խորհուրդներ

• Գուշացեք հումորից: Չնայած մի փոքր հումոր ավելացնելը քննարկումն ավելի արդյունավետ կդարձնի, շատ հեռու մի գնացեք և մի ապավինեք դրան, քանի որ ձեր աջակցությունն է կոշտ խնդիրները ծածկելու համար: Եթե ​​շարունակեք քրքջալ ու կատակել, ձեր շփումը լուրջ չի ընդունվի:
• Մի մոռացեք շփման ընթացքում պահպանել աչքի շփումը:
• Մի օգտագործեք բացասական կամ անտարբեր մարմնի լեզու:
• Մի դղրդեք: Դա կդժվարացնի մյուսներին հասկանալ և լուրջ վերաբերվել ձեր հաղորդագրությանը:
• Մի նվնվացեք ու մի աղաչեք: Այս բաներից ոչ մեկը ձեզ չի բերում հարգանքի կամ վայելքի: Եթե ​​շատ եք բարկացել, թույլտվություն խնդրեք դուրս գալ դրսում և վերադառնալ քննարկմանը, երբ ժամանակ մտածեք:
• Խուսափեք կոպիտ լինելուց:
• Գտեք հիանալի խոսնակներ ինտերնետում ՝ տեսնելու, թե ինչպես են նրանք գործում: Ուսումնասիրեք առավել դիտված Ted Talks- ը: Կան բազմաթիվ լավ օրինակներ, որոնք դուք կարող եք արագ գտնել տեսանյութերի միջոցով ինտերնետում: Տեսեք նրանց որպես «անձնական հաղորդակցության մարզիչներ»:
• Եթե ​​պատրաստվում եք խմբին կամ հանդիսատեսին ներկայացնել, պատրաստ եղեք պատասխանել բարդ հարցերի, որպեսզի չընկնեք ու չխճճվեք: Արդյունավետ հաղորդակցությունը պահպանելու համար Մայքլ Բրաունը ոսկե կանոն է դնում, երբ խմբի կամ շատ ունկնդիրների առջև բարդ հարցերի հետ է կապված: Նա խորհուրդ է տալիս ունկնդիրների անունից լսել ՝ ներառյալ հարցեր տալը և խնդիրները կրկնելը: Պատասխանների փոխանակումը բոլորի հետ նշանակում է փոխել ուշադրությունը հարց տվող անձից ներկա գտնվողներին «ամբողջ խմբին պատասխաններ տալուն»: Օգտվեք այս ընդհանուր պատասխանից `այլ թեմայի անցնելու համար: